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#182
06/08/13, 00:20:43
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st vd6869(1.0) cinesensor 2013-06-10
Y. Omnivision ov2722 2.1M Y no tengo problemas |
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#184
06/08/13, 00:41:06
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Vd6869(1.0) cinesensor 2013-04-22
Y si tengo el problema |
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#185
06/08/13, 00:42:45
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Seguramente sea un lote de sensores, porque por ahora todos parecen iguales
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#186
06/08/13, 00:47:55
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en mi caso ya lo colgue dos comprados a la vez, al mio le pasa (se pone rosa toda la pantalla y la otra se queda en negro) les mande a htc la foto de los dos, explicando el problema y su contestacion como a los demas es:
Estimado Antonio Navarro Alvarez, Gracias por contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. En referencia a su consulta, *Lo sentimos mucho por la incidencia y le aconsejamos hacer los pasos siguientes 1-Comprobar las actualizaciones del sistema yendo a justes.acerca de .actualización de software .Comprobar ahora 2-Realice un Reinicio simple Si la pantalla se apaga, pulse el botón ENCENDIDO para volverla a encender. Desbloquee la pantalla. Pulse durante varios segundos en el botón de ENCENDIDO, y luego pulse en Reiniciar. Cuando se le indique que confirme, pulse en Reiniciar. 3-MODO SEGURO 1 - Apague el dispositivo 2 - Encienda el dispositivo 3 - Cuando vea el Logo de HTC, pulse y mantenga el botón de bajar volumen hasta que vibre del dispositivo. Nota: para quitar el Modo Seguro de su terminal sólo tiene que reiniciar. El modo seguro bloquea temporalmente las aplicaciones que no son originales de HTC o de Android. 4-FORMATEO En el caso de seguir la incidencia, Realizar un restablecimiento de fábrica (restablecimiento de hardware) Este proceso hace que el teléfono retome el estado inicial en el que estaba antes de encenderlo por primera vez. El restablecimiento de fábrica no eliminará los datos y archivos que están en la tarjeta de almacenamiento. Éste eliminará de forma permanente todos sus datos y ajustes personalizados e igualmente, eliminará toda aplicación que haya descargado e instalado. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos y archivos que quiera conservar antes de realizar unrestablecimiento de fábrica. Restablecimiento de Valores de fábrica desde los menús: Ajustes- copia de seguridad - Rest.Valores de Fábrica Realizar un restablecimiento de fábrica con los botones del teléfono: Con el teléfono apagado, pulse durante varios segundos el botón BAJAR VOLUMEN y después, pulse brevemente el botón ENCENDER. Espere hasta que aparezcan en pantalla las tres imágenes de Android y después, suelte el botón BAJAR VOLUMEN. Pulse en BAJAR VOLUMEN para seleccionar RESTABLECIMIENTO DE FÁBRICA(Clear Storage o Factory Reset), y luego pulse el botón de ENCENDIDO. *Si sigue dando problemas asi que se debe enviarlo a reparar y si es de un operador lo puede llevar por la tienda del operador o nos puede llamar al numero indicado abajo para arreglarle una reocgida con nuestra mensajeria . Si los pasos que le hemos indicado no resuelven la incidencia, le agradeceríamos que nos proporcione un número de teléfono y el momento más adecuado para poder llamarle. Si lo prefiere puede llamarnos al 911776100, o visitar la zona de soporte técnico en nuestra página web: http://www.htc.com/es/help Le informamos que para mejorar la calidad del servicio, al cerrar el caso, recibirá una encuesta para evaluar su experiencia con el servicio de atención al cliente de HTC. Muchas gracias por su confianza. Comunicar si he respondido con éxito a la pregunta, hacer clic aquí para completar esto. Para enviar una respuesta a este mensaje, hacer clic aquí. La verdad no se si mandarlo o esperar, porque mandarlo para q a las 3 semanas me lo devuelvan igual pues no se |
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#187
06/08/13, 03:03:11
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sin duda hay k esperar a k htc mueva ficha y se de cuenta del fallo de sensores!! aun esta muy fresco el asunto!! kejaros ha htc como he hecho yo para k sepan del problema! y ya pasado un par de meses empezar a descambiar!! para que el lote defectuoso o lo recojan o lo entregen del todo...
en la carpeta android_camera viene el numero de modelo del sensor y la fecha el cual fue fabricado. expecificar modelo, fecha, si tiene o no el error y tambien el tiempo desde adquisicion!! daos cuenta de k el error no aparece de golpe va gradualmente en los modelos afectados! hay k mover el asunto por la red como sea para k htc reaccione y los retire del mercado o los repare debidamente |
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#188
06/08/13, 03:56:45
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¿Alguno afectado que tenga la google edition? para descartar software aunque claro si es alguna incompatibilidad con el firm de la cámara y ojala sea así para que se os solucione sino seria un marrón y perdidas para HTC.
No se porque me da en la nariz de que es algun tipo de quemado en el sensor, como que de usarlo mucho se terminan quemando los ultrapixels (para mi esta cámara es un gran error). Última edición por cocori002 Día 06/08/13 a las 03:59:05. |
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#189
06/08/13, 13:12:32
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mi conversacion con los de htc...para cagarse:
Mireya Perez: Hola! En qué puedo ayudarle? Es la primera vez que se pone en contacto con nosotros? rafael quero: si rafael quero: era para reportar un fallo en uno de sus productos Mireya Perez: De acuerdo, podría proporcionarme un No. de TELÉFONO e IMEI o el número de serie de su terminal. (Puede conseguir el IMEI marcando *#06# en el terminal) es para registrar su consulta en sistema. rafael quero: mi htc one presenta fallos en la camara rafael quero: espere rafael quero: --------------- rafael quero: mi numero ----- Mireya Perez: Su terminal es HTC One - vodafone ? rafael quero: si rafael quero: me gustaria saber si htc tiene constancia del fallo ya que muchos usuarios se estan queejando de lo mismo Mireya Perez: Cuál fallo? rafael quero: la camara presenta borrosidad en la parte derecha inferior en condiciones normales de luz Mireya Perez: entiendo Mireya Perez: ¿Podría saber si usted tiene acceso a una red Wi-Fi o una conexión de datos ilimitada? rafael quero: el sensor nocturno falla tambien dando ruido rosa, azul y violeta rafael quero: si rafael quero: tengo wifi rafael quero: el movil lo tengo actualizado Mireya Perez: Si a usted le interesa, soy capaz de identificar y resolver este problema con mayor eficacia usando la ayuda remota. Durante una sesión de asistencia remota usted va a tener el control completo de su HTC en todo momento y puede terminar nuestra conexión en cualquier momento. Usted también será capaz de ver exactamente lo que estoy haciendo y si tiene que alejarse, se mostrará en la ventana de chat una lista de todas las acciones que hago durante la sesión y quedará disponible para que usted pueda verlo después de que la sesión se termine. Al ver lo que estoy haciendo también puede aprender si usted necesita ayuda en el futuro. rafael quero: lo he reiniciado, reinicio de fabrica, actualizado a la 4.2.2... Mireya Perez: De acuerdo Mireya Perez: Voy a comprobar una información en sistema, por lo tanto requiero me indique la versión de ANDROID y número de SOFTWARE, los puede encontrar presionando Menú » ajustes » acerca del teléfono o acerca de » Información de software rafael quero: 4.2.2 rafael quero: 2.-------- Mireya Perez: Voy a checar con usted algunos puntos nada más Mireya Perez: Requiero que obtenga la temperatura por favor Mireya Perez: Para obtener la temperatura de su teléfono presione el siguiente código como si fuera a realizar una llamada *#*#4636#*#* » Presione información de la batería » temperatura de la batería y me indica cuánto es lo que aparece. rafael quero: temperatura 29c Mireya Perez: Me confirma por favor si ha tomado las fotografías cuando el terminal se encuentra frio. rafael quero: si rafael quero: tanto frio como con uso Mireya Perez: Ha restaurado los valores ISO de los ajustes de la cámara? rafael quero: los tengo en automatico rafael quero: la iso 1600 parace ser que es la que representa el problema Mireya Perez: Ha mantenido presionada la pantalla durante unos segundos para enfocar la fotografía ? rafael quero: iso1600 creo que es la que activa el sensor... rafael quero: si Mireya Perez: Ha comprobado con flash y sin flash ? rafael quero: las fotos salen nitidas menos en el margen inferior derecho, no es suciedad, porque he limpiado el objetivo con una gamuza rafael quero: con flash el ruido no aparece pero se aprecia cierta tonalidad rojiza Mireya Perez: De acuerdo. Cuándo realizó el formateo valores de fábrica? rafael quero: despues de la actualizacion a la 4.2.2 Mireya Perez: Ayer, hoy o hace algunos días atrás? rafael quero: no se exactamente, puede kque la semana pasada Mireya Perez: En este caso le sugiero enviar su terminal a reparación. Mireya Perez: Le indico el procedimiento de reparación, y me confirma si desea enviarlo. rafael quero: ahora mismo no quiero enviarlo rafael quero: dado que muchas personas reportan seguir con el problema despues de enviarles el terminal varias veces Mireya Perez: De acuerdo en el momento en que desee realizarlo nos contacta para solicitarlo rafael quero: me gustaria saber si htc tiene eco de este fallo que afecta a muchos telefonos Mireya Perez: Sr. Rafael lamentablemente si los terminales han presentado el fallo, los clientes los estarán informando via foros Mireya Perez: en donde HTC no puede intervenir Mireya Perez: hasta que los clientes lo reportan con nosotros es cuando escalamos el caso para confirmar si es un fallo común rafael quero: de que sepa que estan solucionando el problema mandare mi movil, mientras esperare Mireya Perez: Hasta ahora HTC está proporcionando las reparaciones en caso de ser necesarias Mireya Perez: En el caso de enviar su terminal a reparación entonces nosotros podemos enviarle a la mensajería y con gusto realizamos la recogida rafael quero: sin duda es fallo de un lote de sensores+camara rafael quero: como pueden repararme un movil de tan solo 2 semanas de uso? estoy muy desgustado con el terminal Mireya Perez: Si es un terminal nuevo solicite el cambio con la tienda rafael quero: reparado ya no es lo mismo a nuevo... Mireya Perez: Puesto que tiene una garantía Mireya Perez: Las reparaciones las realizamos cuando ya están fuera de la garantía con la tienda donde lo adquirieron rafael quero: entonces seria un cambio? rafael quero: de terminal no? Mireya Perez: Le explico Mireya Perez: Cuando compra su terminal la tienda le da una garantía, generalmente de 7 - 15 - 30 días Mireya Perez: Superando esa garantía entonces se procede a la garantía de fabricante que es de 2 años Mireya Perez: 2 años de software y hardware bajo diagnóstico, además de accesorios 1 año rafael quero: no me entero Mireya Perez: En donde compró su terminal rafael quero: es un cambio de terminal o es una reparacion de mi movil si lo envio? rafael quero: de vodafone Mireya Perez: Cuando compró su terminal con vodafone ellos le dieron un a garantía ? rafael quero: vodafone actualmente contiene una partida con el movil defectuoso, si le pido un cambio mke daran otro con el mismo fallo!! Mireya Perez: Independiente del fabricante Mireya Perez: Perdón? Mireya Perez: Como sabe que le darán un terminal con el mismo fallo ? rafael quero: me lo mandaron hace un par de semanas... rafael quero: leido por los compañeros del foro Mireya Perez: Cuando compra su terminal la tienda (orange, vodafone, movistar, phone house, el corte inglés) le da una garantía, generalmente de 7 - 15 - 30 días rafael quero: hasta tres moviles seguidos con el mismo fallo Mireya Perez: Pero usted ha tenido 3 teléfonos con el mismo fallo ? rafael quero: no compañeros del foro si Mireya Perez: Desde HTC no nos hacemos responsables de los comentarios en los foros y no es un problema común en este terminal. Tiene que entender que el tanto por ciento de consumidores que les ocurre en comparación con los terminales a los que no les ocurre es considerable. rafael quero: tambien reportan largos periodos de tiempo sin el movil rafael quero: hasta cerca de un mes Mireya Perez: El tiempo de respuesta es de 10 - 12 dias dependiendo el fallo del terminal Mireya Perez: Y tal vez los usuarios en los foros no mencionan que hay terminales HTC One a los que aproximadamente despues de 48 horas ya se han caido, mojado y modificado el software. Mireya Perez: Dependiendo el fallo es que el tiempo de respuesta lo supera Mireya Perez: Ahora, en caso de que usted decida enviarlo los puede contactar y realizamos la recogida Mireya Perez: Tiene alguna consulta más en que pueda ayudarle? rafael quero: mi terminal no ha sido modificado, no ha caido Mireya Perez: Me refiero a los que dicen los foros como usted me comenta rafael quero: de que vea algo de luz en el asunto lo cambiare Mireya Perez: Tiene alguna consulta más en que pueda ayudarle? rafael quero: mientras quedo muy defraudado con htc que venia siendo de mis marcas favoritas rafael quero: no no tengo mas preguntas rafael quero: hasta luego!! Última edición por loperano_19 Día 06/08/13 a las 13:14:46. |
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#190
06/08/13, 14:01:57
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k alguien comente si tras un cambio de terminal a tenido suerte y ha pillado uno sin el fallo!!!
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#191
06/08/13, 14:06:10
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 Cita: Originalmente Escrito por loperano_19
k alguien comente si tras un cambio de terminal a tenido suerte y ha pillado uno sin el fallo!!!
 Pero todos, en mayor o menor medida, lo hacen. Ahora, tengo una cosa clara, de no ser por este hilo yo no me habría dado ni cuenta. |
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#192
06/08/13, 16:53:26
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ya he llamado para descambiarlo!!! espero tener suerte
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#193
06/08/13, 16:57:35
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A mi me han contestado lo de siempre, estoy a la espera de que me llamen, pero me parece a mi que me va a tocar mandarlo al SAT y no se si lo resolveran:
Estimado Manuel, Gracias por contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. En referencia a su consulta, Por una parte, le informamos que al tomar una foto, enfocando y la iluminación del lugar es tenue, la imagen puede salir un poco distorsionada debido al afecto causado por la luz. Y por otra parte, le recomendamos realizar algunos pasos: *Verifique que su móvil esté actualizado a la última versión de Software yendo a Menú, Ajustes, Acerca de, Actualizaciones de Software, Comprobar ahora. *Si la fotografía se toma en un ambiente oscuro, le sugerimos ajustar el ISO (es la capacidad del sensor de captar la luz) ingresando al icono de Cámara, Menú, ISO y intentar hacer una nueva foto. *Cierre las aplicaciones ejecutadas a través de la aplicación de Administrador de tareas. *Chequee la temperatura de la batería de su móvil (la temperatura máxima es dentro de 50 y 55 grados) marcando en el terminal como si fuera una llamada: *#*#4636#*#* . Luego seleccione Información sobre batería. *Vaya a Menú, Ajustes, Aplicaciones, Administrar aplicaciones, Todas, Cámara, Borrar datos. *Abra el icono de Cámara, Menú, Ajustes, Restablecer a predeterminados. *Reiniciar el móvil: Si la pantalla se apaga, pulse el botón ENCENDIDO para volverla a encender. Desbloquee la pantalla. Pulse durante varios segundos en el botón de ENCENDIDO, y luego pulse en Reiniciar. Cuando se le indique que confirme, pulse en Reiniciar. *MODO SEGURO 1 - Desconecte la opción de Reinico rápido en el menú de AJUSTES - ENERGÍA - REINICIO RAPIDO. 2 - Apague el dispositivo 3 - Encienda el dispositivo e inmediatamente (en cuanto aparezca la primera pantalla de htc quietly brilliant) pulse y mantenga el botón de bajar volumen hasta que vibre del dispositivo. Nota: para quitar el Modo Seguro de su terminal sólo tiene que reiniciar. El modo seguro bloquea temporalmente las aplicaciones que no son originales de HTC o de Android. *FORMATEO Este proceso hace que el teléfono retome el estado inicial en el que estaba antes de encenderlo por primera vez. El restablecimiento de fábrica no eliminará los datos y archivos que están en la tarjeta de almacenamiento. Éste eliminará de forma permanente todos sus datos y ajustes personalizados e igualmente, eliminará toda aplicación que haya descargado e instalado. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos y archivos que quiera conservar antes de realizar unrestablecimiento de fábrica. Restablecimiento de Valores de fábrica desde los menús: Menú - Ajustes - Copia de Seguridad - Restablecer teléfono Si los pasos que le hemos indicado no resuelven la incidencia, le agradeceríamos que nos proporcione un número de teléfono y el momento más adecuado para poder llamarle. Si lo prefiere puede llamarnos al 911776100, o visitar la zona de soporte técnico en nuestra página web: http://www.htc.com/es/help |
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#194
06/08/13, 16:58:43
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A todos nos dicen lo mismo, tienen un texto para copiar y pegar. Coinciden todos los mensajes....
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HTC Wildfire -> Sony Ericsson Xperia Neo -> Galaxy Nexus ->HTC One M7->Samsung Galaxy S6 Edge-> Samsung Galaxy S8+ -> OnePlus 6T -> OnePlus 8T -> Pixel 6 Pro -> Pixel 8 Pro
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#195
06/08/13, 17:15:38
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yo he llamado ha vodafone y me han dixo k me dan otro nuevo....alguien sabe lo k tardan en recojertelo y mandarte el nuevo?
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#196
06/08/13, 17:43:09
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Pues yo he llamado a Orange, y me lo tienen que mandar al SAT, porque se me ha pasado el periodo de prueba. Y llevo 17 dias con el telefono. De verguenza
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#197
06/08/13, 17:56:09
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Cita: Originalmente Escrito por manumi
Pues yo he llamado a Orange, y me lo tienen que mandar al SAT, porque se me ha pasado el periodo de prueba. Y llevo 17 dias con el telefono. De verguenza
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#198
06/08/13, 20:22:47
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Perdonar mi ignorancia, pero si el móvil en modo cámara en una habitación totalmente a oscuras, la pantalla se vuelve roja (nada más abrir la cámara, la pantalla es negra) tengo este problema? Porque la verdad que la calidad de las fotos me decepciona, pero si es cosa de que no funciona correctamente...
Gracias. |
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#199
06/08/13, 21:30:24
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Cita: Originalmente Escrito por Montytoni
Perdonar mi ignorancia, pero si el móvil en modo cámara en una habitación totalmente a oscuras, la pantalla se vuelve roja (nada más abrir la cámara, la pantalla es negra) tengo este problema? Porque la verdad que la calidad de las fotos me decepciona, pero si es cosa de que no funciona correctamente...
Gracias. Correcto, tarda unos segundos pero se va enrrojeciendo. Tienes el problema. |
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#200
06/08/13, 21:33:28
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¿Pero alguien ha intentado seguir las instituciones del sat. Por saber si ayuda en algo o sólo nos toman el pelo?
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| Gracias de parte de: | ||
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