[ NOTICIA ] Como irse de Vodafone teniendo permanencia

2.0 · #**2121** 29/07/13, 10:47:44

Para comentar mi caso decir que todavia no me han respondido con nada y supuestamente me tendrían que haber llamado ellos para contestar yo anoche mande un correo pidiendo explicaciones del porque no me han dado contestación a la incidencia por lo que pediré una petición de responsable para que ''suba'' de responsables

Hugolande33 · #**2122** 29/07/13, 13:34:36

Hola a todos, estoy de Vodafone hasta los webos, resulta que como os comente, les mande el fax con la reclamación y mi dni para que verificaran si coincidia mi firma con la que tienen ellos en el albarán, como yo os dije yo hago un garabato y en mi dni es diferente, con lo cual solo tienen el dni, pues bien llamo hoy a fraudes que es donde mande el fax y me dicen que no tienen nada, llamo al 123 y me dicen que tengo muchas incidencias abiertas por el puto albarán y que lo están comprobando todo, pero llevo ya un mes esperando y no quiero seguir con esta panda de desgraciados. Les he pedido la grabación de voz o contrato o algo y no me contestan, asi que que haríais vosotros amagariais a otra compañía?, ya que no tienen contrato ni grabación de voz ni nada?, pero mi pregunta es si amago, me pueden meter en lista de morosos?, me harán pagar la multa?, y si no la pago me meten en lista de morosos, perdonad que sea tan pesado pero estoy un poco cansado y mi chica esta igual. gracias.

dextr0 · #**2123** 29/07/13, 20:43:36

Bueno, otro que lleva liado una semana en la batalla con vodafone. Incidencia abierta ya y vencida del dia 21 y sin responder, hoy consigo que me pongan con una responsable y me dice que eso lo tengo que solicitar por via judicial a lo que le contesto lo de la proteccion de datos y se pone a decirme que no es lo mismo una renovacion que un contrato de alta.. Total que despues de pedirle y decirle que lo unico que quiero es mi grabacion o mi contrato firmado y decirme que no puede le he dicho que si se piensa que soy tonto y me ha colgado el telefono...

Asi que ahi seguimos luchando con varias incidencias abierta pero me parece que voy a pasar a consumo directamente a ver si puedo librarme de estos cabrones

adri_360 · #**2124** 30/07/13, 21:39:46

Pues yo envíe un email amenzandoles con denunciarlos con denunciarlos al SETSI y que me informaron en consumo que ese metodo de firma mediante SMS es válido por la compañia y que desde reclamaciones no pueden hacer nada que informarme que ese método es válido y que debo de tener el SMS guardado.

¿Sigo insistiendo?¿Alguna ayudita?

diablo_jr · #**2125** 30/07/13, 23:12:24

esto sirve para orange?

bichoraro · #**2126** 30/07/13, 23:20:35

esto sirve para amena? realizado a traves de internet

c3p0 · #**2127** 31/07/13, 00:47:09

Cita: Originalmente Escrito por diablo_jr

esto sirve para orange?

puedes probar,yo creo que trabajan del mismo modo,si tardan en darte el contrato firmado o de voz,la cosa pinta bien.

Cita: Originalmente Escrito por bichoraro

esto sirve para amena? realizado a traves de internet

lo mismo que al compañero de arriba,puedes probar,yo estoy con tramites y soy de yoigo,y me sueltan el mismo royo,que si con via judicial etc.

V1CT03 · #**2128** 31/07/13, 09:41:21

Cita: Originalmente Escrito por diablo_jr

esto sirve para orange?

Yo lo he intentado con Orange y lo he conseguido

Thorflute · #**2129** 31/07/13, 13:53:08

Hola a todos, mi duda es si yo reenvíe sms con códigos ¿cómo puedo hacer?
Porque Vodafone me ha respondido con un mail donde figura un contrato pero sólo está firmado por ellos y en el mail me explican que al haber respondido sms acepté condiciones.

Thorflute · #**2130** 31/07/13, 14:12:02

Cita: Originalmente Escrito por Thorflute

Hola a todos, mi duda es si yo reenvíe sms con códigos ¿cómo puedo hacer?
Porque Vodafone me ha respondido con un mail donde figura un contrato pero sólo está firmado por ellos y en el mail me explican que al haber respondido sms acepté condiciones.

¿Nadie? Es que interesa porque veo que vodafone son unos estafadores.

ilicitano81 · #**2131** 31/07/13, 14:13:46

Cita: Originalmente Escrito por Thorflute

¿Nadie? Es que interesa porque veo que vodafone son unos estafadores.

Ten un poco de paciencia

pepin1 · #**2132** 31/07/13, 14:14:57

Te digo lo mismo que todos, que contrato es ese que no es firmado y aceptado por ti?

V1CT03 · #**2133** 31/07/13, 14:15:29

Cita: Originalmente Escrito por Thorflute

¿Nadie? Es que interesa porque veo que vodafone son unos estafadores.

Leete un poco el hilo,un poco mas atras ya esta comentado lo del sms.

Khriztianjs · #**2134** 31/07/13, 14:23:07

Cita: Originalmente Escrito por c3p0

yo en yoigo la realice por renove y voz,y de ninguna de las maneras me la dan,ya no contestan a los emails,eso da que pensar que no la tienen,borrada o perdida,are la porta,porke estoy arto de ellos ya.

Osease que con Yoigo puedo hacer lo mismo??? Je je je je e a ver si empiezo aunque hice renové por teléfono a ver como te va a ti

Thorflute · #**2135** 31/07/13, 14:29:45

Gracias chicos, he vuelto a poner otra reclamación en web a ver si se enteran estos, lo que no sé es si tendré que seguir pagando el terminal que adquirí, a ver como va.

c3p0 · #**2136** 31/07/13, 15:47:21

Cita: Originalmente Escrito por khriztianjs

Osease que con Yoigo puedo hacer lo mismo??? Je je je je e a ver si empiezo aunque hice renové por teléfono a ver como te va a ti

si,estoy en tramites con setsi,y me comentaron que si kiero me puedo ir a otra,que el tema sigue en curso,asi que ya,mañana pago la ultima factura y me voy de yoigo,ya que me an dado los ultimos meses un trato y servicio horrible.

Nhao · #**2137** 01/08/13, 09:07:10

Buenas, tras leer todo el post decidí hacer lo mismo con vodafone. Llamé para consultar la permanencia que me quedaba y en total suma 11 meses. El caso es que según la operadora, aparezco como autónomocuando yo nunca he presentado ningún documento (certificado de autónomo) que acredite que lo soy, al igual que tampoco envié ningún contrato con mi firma.

Por ello, decidí llamar a reclamaciones y abrir una incidencia por el tema de que me habían puesto como autónomo sin serlo y que tenía que pagar 150€ si quería cambiarlo a particular. En la incidencia solicité: certificado de autónomo presentado por mí, la grabación en la que yo afirmo ser autónomo y el contrato firmado en el que yo declaro serlo. Asimismo, les informé que si no se resolvía a mi favor en el plazo establecido, que según ellos es de 9 días laborales, les denunciaría por falsedad documental ante la policía nacional y presentaría una reclamación en consumo.

Después de todo esto entré en la web de orange y vi que me quedaba menos de un día para acogerme a una promoción que tienen con el Samsung Galaxy S4, por lo que inicié la portabilidad con ellos, aun teniendo permanencia con vodafone. Para asegurarme, llamé varias veces al departamento de bajas de vodafone y los 3 operadores coincidieron en que yo tenía las de ganar por el tema del contrato de autónomo, y que en el caso de que realizase la portabilidad tendría que pagar los 150€ de penalización, pero que me los devolverían por el fallo cometido.

Espero que resuelvan pronto y a mi favor D:!

Khriztianjs · #**2138** 01/08/13, 10:02:17

Cita: Originalmente Escrito por c3p0

si,estoy en tramites con setsi,y me comentaron que si kiero me puedo ir a otra,que el tema sigue en curso,asi que ya,mañana pago la ultima factura y me voy de yoigo,ya que me an dado los ultimos meses un trato y servicio horrible.

A ver si me pongo en ello después de recuperarme de una operación

(1 mes)

Espero noticias tuyas

Gracias
Buen día

Nhao · #**2139** 01/08/13, 10:14:18

Cita: Originalmente Escrito por Nhao

Buenas, tras leer todo el post decidí hacer lo mismo con vodafone. Llamé para consultar la permanencia que me quedaba y en total suma 11 meses. El caso es que según la operadora, aparezco como autónomocuando yo nunca he presentado ningún documento (certificado de autónomo) que acredite que lo soy, al igual que tampoco envié ningún contrato con mi firma.

Por ello, decidí llamar a reclamaciones y abrir una incidencia por el tema de que me habían puesto como autónomo sin serlo y que tenía que pagar 150€ si quería cambiarlo a particular. En la incidencia solicité: certificado de autónomo presentado por mí, la grabación en la que yo afirmo ser autónomo y el contrato firmado en el que yo declaro serlo. Asimismo, les informé que si no se resolvía a mi favor en el plazo establecido, que según ellos es de 9 días laborales, les denunciaría por falsedad documental ante la policía nacional y presentaría una reclamación en consumo.

Después de todo esto entré en la web de orange y vi que me quedaba menos de un día para acogerme a una promoción que tienen con el Samsung Galaxy S4, por lo que inicié la portabilidad con ellos, aun teniendo permanencia con vodafone. Para asegurarme, llamé varias veces al departamento de bajas de vodafone y los 3 operadores coincidieron en que yo tenía las de ganar por el tema del contrato de autónomo, y que en el caso de que realizase la portabilidad tendría que pagar los 150€ de penalización, pero que me los devolverían por el fallo cometido.

Espero que resuelvan pronto y a mi favor D:!

Me han contestado a la reclamación que hice vía web solicitando lo arriba expuesto.

Nos dirigimos a usted en respuesta a su correo electrónico del día 31/07/2013 16:52:54, en el que nos solicita "Información: cambio de segmentación a cliente particular"

Queremos comunicarle que la oferta que usted aceptó en el mes de julio de 2012 de nuestro Departamento Comercial era una oferta para clientes autónomos, por este motivo el cambio a cliente particular le supondría la aplicación en automático del cargo de incumplimiento de la permanencia asociada a la línea que es de 150€, impuestos no incluidos.

Hemos dado traslado de su solicitud de copia de contrato al Departamento Comercial mediante la notificación I45950425, el plazo de compromiso de contacto de la misma se encuentra fijado para el día 13 de agosto, desde dicho Departamento contactarán con usted para informarle.

A mi entender, no leen los correos que reciben. Yo sé de antemano la oferta que recibí, pero el comercial en ningún momento me dijo que era del departamento de autónomos ._. y aunque así fuera, ellos están obligados a solicitar la documentación que acredite que yo soy autónomo o empresa.

c3p0 · #**2140** 01/08/13, 10:35:30

Cita: Originalmente Escrito por Nhao

Me han contestado a la reclamación que hice vía web solicitando lo arriba expuesto.

Nos dirigimos a usted en respuesta a su correo electrónico del día 31/07/2013 16:52:54, en el que nos solicita "Información: cambio de segmentación a cliente particular"

Queremos comunicarle que la oferta que usted aceptó en el mes de julio de 2012 de nuestro Departamento Comercial era una oferta para clientes autónomos, por este motivo el cambio a cliente particular le supondría la aplicación en automático del cargo de incumplimiento de la permanencia asociada a la línea que es de 150€, impuestos no incluidos.

Hemos dado traslado de su solicitud de copia de contrato al Departamento Comercial mediante la notificación I45950425, el plazo de compromiso de contacto de la misma se encuentra fijado para el día 13 de agosto, desde dicho Departamento contactarán con usted para informarle.

A mi entender, no leen los correos que reciben. Yo sé de antemano la oferta que recibí, pero el comercial en ningún momento me dijo que era del departamento de autónomos ._. y aunque así fuera, ellos están obligados a solicitar la documentación que acredite que yo soy autónomo o empresa.

exacto,veo que tienen un lio tremendisimo con los datos de la gente,alucino,y una cosa,no se te ocurra abonarles nada,que luego para reclamar ese dinero,tela.