Noticia Como irse de Vodafone teniendo permanencia

[katze1123]

 Cita: Originalmente Escrito por miguelbn

Buenas os dejo un enlace de facua,ya sabeis si teneis estos contratos y os cambia,sois libres: https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=7656

Yo tengo la @XS, he estado buscando pero no se si en la mía cobran los MB adicionales, alguien lo sabe?

Muchas gracias

[ilicitano81]

Pero hay un problema una cosa es permanecía en tarifa y otra permanecía en la compañía por lo menos con Vodafone por lo tanto si no estoy de acuerdo con las modificaciones en tarifa podrían anularla pero seguiría teniendo permanecía con Vodafone

[Miguelboss72]

 Cita: Originalmente Escrito por katze1123

Yo tengo la @XS, he estado buscando pero no se si en la mía cobran los MB adicionales, alguien lo sabe?

Muchas gracias

No con la @xs o las demas @ no modifican nada por ahora

[bitman]

Joder, ya me han contestado del SETSI y me dan 6 meses de plazo! pero en serio?


PD: Si, las @ lo que sea no se le aplica lo de la penalización, no modifican nada por tanto no hay nada.

Saludos.

[Torsen]

Yo ya he empezado con Orange a ver qué pasa. De momento, me están mareando entre el 470 y el formulario de la web. Qué pesaos.

Lo mejor de todo es que les pregunto el importe de mi penalización, pero el importe final, sin trucos, sin trampa ni cartón, y me dicen xxx€ + IVA. Eh??? IVA??? Madre mía de donde sacan el IVA. No creo que sea aplicable a este concepto no???. No hay actividad mercantil, ni prestación de servicios, ni compraventa de bienes... ¿De dónde sale el IVA este, fumaos ?

Me parece que a la SETSI y la AEPD vamos a tener que añadir la AEAT . Y estos sí que no se andan con pijadas

[empardopo]

Hacen con nosotros lo que les da la gana y creo que ya no sirven ni la hoja de reclamaciones... Se las pasan por el forro.
El otro día pedí una en el corte inglés y la chica ni siquiera llamo a un jefe para que no la rellenara ni nada.... Han pasado ya tres semanas y ni caso...

[c3p0]

 Cita: Originalmente Escrito por bitman

Joder, ya me han contestado del SETSI y me dan 6 meses de plazo! pero en serio?


PD: Si, las @ lo que sea no se le aplica lo de la penalización, no modifican nada por tanto no hay nada.

Saludos.

6meses de plazo?para?

[soyun]

Abri una incidencia el sábado pidiendo mi grabación o mi sms. Cuando revisé la documentación que me enviaron en febrero de 2012 por mi samsung galaxy s2 vi que ponía penalización máxima en Vodafone 0 euros, así que volví a llamar y envíe la documentación por email y fax. En mi Vodafone pone penalización 150 euros. Me acaban de llamar y me dicen que se trata de un error tipográfico y que ya lo conocían, que es un documento secundario y que lo que tiene validez es el sms. Les he dicho que yo no envié ningún sms y que me lo envíen a mí como justificación . me contestan que no tienen manera de enviarlo y les digo que me envíen la grabación por voz. Entonces me dice que tampoco pueden y que por mucho que reclame siempre me van a decir lo mismo, qué puedo iniciar reclamaciones a través de otros medios, consumo por ejemplo. Sigo abriendo incidencias o denuncio directamente?

[alamillo98]

 Cita: Originalmente Escrito por soyun

Abri una incidencia el sábado pidiendo mi grabación o mi sms. Cuando revisé la documentación que me enviaron en febrero de 2012 por mi samsung galaxy s2 vi que ponía penalización máxima en Vodafone 0 euros, así que volví a llamar y envíe la documentación por email y fax. En mi Vodafone pone penalización 150 euros. Me acaban de llamar y me dicen que se trata de un error tipográfico y que ya lo conocían, que es un documento secundario y que lo que tiene validez es el sms. Les he dicho que yo no envié ningún sms y que me lo envíen a mí como justificación . me contestan que no tienen manera de enviarlo y les digo que me envíen la grabación por voz. Entonces me dice que tampoco pueden y que por mucho que reclame siempre me van a decir lo mismo, qué puedo iniciar reclamaciones a través de otros medios, consumo por ejemplo. Sigo abriendo incidencias o denuncio directamente?

Denuncia, yo abrí como 5 incidencias y en todas lo mismo, q no me lo pueden dar sin orden judicial, ahorrate quebraderos de cabeza y denunciales

[c3p0]

hola de nuevos compañeros,hoy festivo me acaba de yamar yoigo,para hacer una encuesta sobre el trato que me estan dando,y les e dicho de las faltas de respeto,la chica muy amable lo apuntado todo,y lo tendran en cuenta,y que valoracion le daba al servicio,y le dicho que ultimamente malisimo,me cuelgan,no respetan,dan largas etc,y que puse reclamacion a setsi,aparte decir que e hablado con personas conocidas de otros operadores y las yamadas de las permanencias si que las graban,porque es lo mas importante.y la chica de la encuesta,sea quedado alucinando cuando le comentado lo de las faltas de respeto,y sea despedido hablamente pidiendo disculpas,y que yoigo no actua asi.en fin aver como acaba la cosa,yo ya lo tengo muy claro que me marcho de esta gente impresentable.tanto como robafone,vomistar,y la naranja,muy muy mal servicio.

[V1CT03]

Yo he hablado con mi abogado y he enviado un burofax que me ha redactado, y tienen 7 días para responder... Veremos

[rubiXD]

 Cita: Originalmente Escrito por V1CT03

Yo he hablado con mi abogado y he enviado un burofax que me ha redactado, y tienen 7 días para responder... Veremos

Sería mucha molestia que comentaras lo redactado, para hacernos una idea por si te sale bien?
Gracias.

[katze1123]

hoy he llamado a ver si me han abierto alguna incidiencia por algunos de las 3 reclamaciones que puse en mivodafone y nada, después de estar 30 minutos al telefono y de que me pasen con 3 operadores me han dicho que el sms está registrado pero que no me lo pueden mandar, me han insistido mucho en que ese método de desmostrar la parmanencia es legal, me he cabreado mucho porque o son las operadoras son retrasadas o se lo hacen, entre que hablan lento, repiten todo el rato lo mismo y no se enteran de mi petición me he cabreado y les he dicho que voy a ir a consumo y al setsi y he colgado, voy a llamar ahora mismo al teléfono que puse del SETSI hace uno días por aquí porque está visto que por las buenas nada, yo os contaré.

Un saludo

[V1CT03]

 Cita: Originalmente Escrito por rubiXD

Sería mucha molestia que comentaras lo redactado, para hacernos una idea por si te sale bien?
Gracias.

Ahora lo pongo:
Estimados señores:

Contacto nuevamente con ustedes, ya que tras las solicitudes efectuadas sobre el envio del contrato que nos une, no me habéis respondido, sino que he recibido evasivas a mi peticion.

Por tanto les reitero mi solicitud y en virtud del cumplimiento de la normativa, tienen la obligación de facilitarme la documentacion relativa al contrato que realizamos, asi como la grabacion en caso de su existencia.

En caso de que no se pongan en contacto conmigo en 7 días, entendré que no cumplen su obligación, tomando en consecuencia al respecto las medidas que en mi derecho puedo ejercitar.

Firmado: ***

PD: he cambiado cosas ya que aparecen mis datos en esta reclamacion, pero basicamente es esto

[chettos]

Yo me quedo flipado, llamo hoy para ver como va mi incidencia y me dice la operadora que no han recibido respuesta. Total, que me cierra la antigua que es del día 7 de junio y me abre otra incidencia con fecha de hoy con plazo de resolución 48/72 horas.

[katze1123]

Ya he contactado con SETSI y me han dicho lo siguiente, solo se puede reclamacar con ellos si no existe contrato firmado ni grabación de voz y si ya nos han abierto alguna incidencia en nuestra compañía telefónica (nos vale a todos los que nos dan la escusa del maldito sms).

Aquí dejo una copia de la reclamación que yo mismo he redactado (incluyendo todo lo que me han dicho (en rojo)) y que mañana enviaré a la dirección que especifican en su página (http://www.usuariosteleco.es/comorec...amaciones.aspx):

 Cita:

Reclamación a (nombre de la compañía) ante la SETSI

Datos Personales del Solicitante
Nombre:
DNI:
Nº de teléfono:
Correo:


Problema
Presento esta reclamación ante (nombre de la compañía) puesto que tras varias solicitudes efectuadas sobre el envío del contrato que nos une (solicitudes por teléfono, fax y correo electrónico) y tras recibir numerosas evasivas a mi petición, he conseguido que me abran una incidencia, con la referencia (poner referencia de la incidencia), que han concluido con la la afirmación de la inexistencia de un contrato firmado ni de una grabación de voz que pruebe la permanencia de mi línea (poner numero de la línea) en la compañía (según ellos mi permanencia está demostrada con un supuesto sms que según ellos envié).

En virtud del cumplimiento de la normativa, (nombre de la compañía) tienen la obligación de facilitarme la documentación relativa al contrato que realizamos, así como la grabación en caso de su existencia.


Reclamación
Ante el problema descrito anteriormente y la falta de pruebas legales que me aten a la compañía telefónica en cuestión, les reclamo la completa anulación mi permanencia para poder cambiar de compañía telefónica sin ningún tipo de penalización.

(INCLUIR FECHA Y FIRMA)

El plazo para la resolución es de 6 meses, ya solamente queda esperar y llamar de vez en cuando a la SETSI a ver que tal va nuestra reclamación.


Saludos

EDIT: A los que os la habéis conseguido quitar mediante SETSI y os dijeron 6 meses, cuanto os ha tardado?

[alamillo98]

 Cita: Originalmente Escrito por katze1123

Ya he contactado con SETSI y me han dicho lo siguiente, solo se puede reclamacar con ellos si no existe contrato firmado ni grabación de voz y si ya nos han abierto alguna incidencia en nuestra compañía telefónica (nos vale a todos los que nos dan la escusa del maldito sms).

Aquí dejo una copia de la reclamación que yo mismo he redactado (incluyendo todo lo que me han dicho (en rojo)) y que mañana enviaré a la dirección que especifican en su página (http://www.usuariosteleco.es/comorec...amaciones.aspx):






El plazo para la resolución es de 6 meses, ya solamente queda esperar y llamar de vez en cuando a la SETSI a ver que tal va nuestra reclamación.

Saludos

Tienes 250 caracteres para la reclamación, creo que te pasaste

[katze1123]

 Cita: Originalmente Escrito por alamillo98

Tienes 250 caracteres para la reclamación, creo que te pasaste

No me han dicho nada cuando he llamado, mañana iré a entregarla impresa en persona ya que vivo cerca de la calle Haya aquí en Madrid.

[nuncafalla]

Bueno después de estar luchando desde primeros de mayo y de lo poner mi cuarta incidencia acabo de recibir un correo diciendo que mañana soy libre que se me acaba la permanencia y me piden disculpa, no hay mejor manera que celebrar mi cumpleaños, saludos

[rubiXD]

 Cita: Originalmente Escrito por nuncafalla

Bueno después de estar luchando desde primeros de mayo y de lo poner mi cuarta incidencia acabo de recibir un correo diciendo que mañana soy libre que se me acaba la permanencia y me piden disculpa, no hay mejor manera que celebrar mi cumpleaños, saludos

Podrías describir un poco por encima el procedimiento que has seguido para conseguirlo? Ya que nos ayudaría bastante a los que estamos "atascados".