¿Alguien ha solucionado lo de la muerte subita fuera de garantia?

morogoku · #1 21/05/13, 21:48:33

Pues eso, despues de ver que a mucha gente con la muerte subita que le denegaban la reparacion en garantia por temas de humedad inexistente, etc, pues ahora parece que me ha pasado a mi tambien

Lo lleve al SAT de phonehouse con lo de la muerte subita y hoy me han mandado un SMS diciendo que mi SAMSUNG tiene un presupuesto de reparacion de 178,73€ por daños fuera de garantia no cubiertos por el fabricante, y que responda al SMS diciendo si lo acepto o no, y no dan ninguna explicacion.
He llamado por telefono a TPH y me dice una chica que lo mismo, que han mirado y no les pone nada, que les manda un mail para que me respondan explicando la averia y que ya me llamaran.

Tambien tengo que decir que tenia un par de golpes, la parte de arriba del cristal tenia una rajita muy pequeña de unos 2 o 3 mm, si no te fijas no se ve, y otro golpe en el boton home, se me cayo una cosa encima y justo fue a dar al boton home haciendole una marca y hundiendolo un poco, pero funcionaba todo muy bien.

El tema es que cuando me llamen y me digan que no esta en garantia por alguna tonteria inventada o por el golpe, que nada tiene que ver con el fallo, deberia aceptar el presupuesto y pagar? si me arreglan la pantalla y el boton si mereceria la pena, pero por 178€ no creo que arreglen la placa base y la pantalla, o rechazarlo y liarme a poner reclamaciones y denuncia en consumo???

Alguien a solucionado algo de esto denunciandolo a consumo o a la OCU? o es perder el tiempo y te quedas con el S3 de pisapapeles??

NEOXNOX · #2 21/05/13, 22:04:48

Se supone que con las nuevas actualizaciones se habia solucionado

murcialiko · #3 22/05/13, 10:19:37

Cita: Originalmente Escrito por morogoku

Pues eso, despues de ver que a mucha gente con la muerte subita que le denegaban la reparacion en garantia por temas de humedad inexistente, etc, pues ahora parece que me ha pasado a mi tambien

Lo lleve al SAT de phonehouse con lo de la muerte subita y hoy me han mandado un SMS diciendo que mi SAMSUNG tiene un presupuesto de reparacion de 178,73€ por daños fuera de garantia no cubiertos por el fabricante, y que responda al SMS diciendo si lo acepto o no, y no dan ninguna explicacion.
He llamado por telefono a TPH y me dice una chica que lo mismo, que han mirado y no les pone nada, que les manda un mail para que me respondan explicando la averia y que ya me llamaran.

Tambien tengo que decir que tenia un par de golpes, la parte de arriba del cristal tenia una rajita muy pequeña de unos 2 o 3 mm, si no te fijas no se ve, y otro golpe en el boton home, se me cayo una cosa encima y justo fue a dar al boton home haciendole una marca y hundiendolo un poco, pero funcionaba todo muy bien.

El tema es que cuando me llamen y me digan que no esta en garantia por alguna tonteria inventada o por el golpe, que nada tiene que ver con el fallo, deberia aceptar el presupuesto y pagar? si me arreglan la pantalla y el boton si mereceria la pena, pero por 178€ no creo que arreglen la placa base y la pantalla, o rechazarlo y liarme a poner reclamaciones y denuncia en consumo???

Alguien a solucionado algo de esto denunciandolo a consumo o a la OCU? o es perder el tiempo y te quedas con el S3 de pisapapeles??

Reclamar, Samsung está tan "seguro" de sus aparatos que NO acepta arbitrajes de Consumo... debe ser por si los pierde. Así que poco puedes reclamar. El tema de Consumo en este país es bastante chungo, sobre todo a partir del sexto mes.

Samsung, espero que no me peguen los fanboys, pasa de los consumidores... arbitraje?, anda y que te den. Que reclames judicialmente y te gastes una pasta. Respeto?, ninguno.

morogoku · #4 22/05/13, 11:09:29

Ese es el tema, si sirven de algo esas reclamaciones, pero ya veo que no,
Igual alguien había tenido buena suerte reclamando a la OCU o a la misma Samsung directamente y no atraves de TPH.

Osea que si quiero el móvil hay que pagar y si no pago lo puedo enmarcar y colgar de la pared no?

Otra cosa,
Nadie ha conseguido arreglar una placa base muerta de estas?
Como ahora está tan de moda el tema del rebaling no se podría resoldar el procesador o memoria?