[ CONSULTA ] GALAXY S3 a garantía, me lo devuelven siniestrado.

ALEX.DRUMS · #1 09/05/13, 10:57:13

Buenas a todos,

Hace unas 2 semanas envíe el S3 a garantía con Orange. El problema era que el teléfono no cargaba bien, y el principal que según leí por internet la pantalla se había quemado, cosa que les ocurre a muchas pantallas SUPER AMOLED. Se veía de fondo una imagen amarilla, una captura de pantalla del Whatsapp y estaba siempre presente. Bien, el problema es que estos hijos de p*ta me han devuelvo HOY el móvil con un golpe A MALA LECHE en el botón de inicio (en la mitad inferior del teléfono) lo que ha producido que gran parte de la pantalla esté seniestrada. En cuanto pueda subiré fotos, por favor, me gustaría gozar de vuestra ayuda, no sé si a alguien más le habrá pasado esto de enviar terminal a garantía y que te lo devuelvan así. Muchísimas gracias, si alguien sabe dónde reclamar se lo agradeceré de corazón. A orange ya he llamado.

Un saludo!

armude · #2 09/05/13, 11:03:58

Cita: Originalmente Escrito por ALEX.DRUMS

Buenas a todos,

Hace unas 2 semanas envíe el S3 a garantía con Orange. El problema era que el teléfono no cargaba bien, y el principal que según leí por internet la pantalla se había quemado, cosa que les ocurre a muchas pantallas SUPER AMOLED. Se veía de fondo una imagen amarilla, una captura de pantalla del Whatsapp y estaba siempre presente. Bien, el problema es que estos hijos de p*ta me han devuelvo HOY el móvil con un golpe A MALA LECHE en el botón de inicio (en la mitad inferior del teléfono) lo que ha producido que gran parte de la pantalla esté seniestrada. En cuanto pueda subiré fotos, por favor, me gustaría gozar de vuestra ayuda, no sé si a alguien más le habrá pasado esto de enviar terminal a garantía y que te lo devuelvan así. Muchísimas gracias, si alguien sabe dónde reclamar se lo agradeceré de corazón. A orange ya he llamado.

Un saludo!

Te lo mandaron por mensajero?? si es asi pon una reclamacion a la empresa de mensajeria porque probablemente se les haya caido.

ALEX.DRUMS · #3 09/05/13, 11:07:13

Muchas gracias por tu rápida respuesta,

sí, fue con TOURLINE EXPRESS, y se me olvidó remarcar una cosa, tiene una mancha de sangre, como una huella con sangre en la parte inferior. Debo reclamar yo a la empresa de transportes o reclama orange?

acadio · #4 09/05/13, 11:23:36

Los que contratan la empresa de reparto no eres tú, si no Orange.. yo recalamaria a tu compañia directamente ya que realmente no sabes si ha sido el SAT o los de reparto..
A mi me pasó hace tiempo con otro terminal, que al volver tenia algo que no estaba y lo enviaron de nuevo y me lo arreglaron

Espero que tengas suerte, un saludo

ALEX.DRUMS · #5 09/05/13, 11:26:04

Sí, he llamado a Orange y lo están tramitando, pero estoy a la espera, a ver cuándo les da la gana. No sé si intentar encender el movil o mejor ni tocarlo, qué opináis?
Muchas gracias!

ALEX.DRUMS · #6 09/05/13, 11:26:51

Cita: Originalmente Escrito por acadio

Los que contratan la empresa de reparto no eres tú, si no Orange.. yo recalamaria a tu compañia directamente ya que realmente no sabes si ha sido el SAT o los de reparto..
A mi me pasó hace tiempo con otro terminal, que al volver tenia algo que no estaba y lo enviaron de nuevo y me lo arreglaron

Espero que tengas suerte, un saludo

Te lo arreglaron sin poner pegas?

armude · #7 09/05/13, 11:55:35

Cita: Originalmente Escrito por ALEX.DRUMS

Muchas gracias por tu rápida respuesta,

sí, fue con TOURLINE EXPRESS, y se me olvidó remarcar una cosa, tiene una mancha de sangre, como una huella con sangre en la parte inferior. Debo reclamar yo a la empresa de transportes o reclama orange?

Yo reclamaria a las 2 asi te haran mas caso y no encenderia el movil, para que vean que esta tal cual te lo dieron.

ALEX.DRUMS · #8 09/05/13, 11:59:57

Cita: Originalmente Escrito por armude

Yo reclamaria a las 2 asi te haran mas caso y no encenderia el movil, para que vean que esta tal cual te lo dieron.

Estoy llamando a TOURLINE EXPRESS y todo el rato ocupado, así que a ver... En seguida pongo las fotos para que veáis que eso UNA CAÍDA NO ES.

ALEX.DRUMS · #9 09/05/13, 12:22:36

En seguida subo las imagenes.

ALEX.DRUMS · #10 09/05/13, 12:39:21

Aquí dejo las imágenes para que veáis como me lo han devuelto. Es de vergüenza total.
http://imageshack.us/photo/my-images/577/s34j.png
http://imageshack.us/f/541/s31g.png
http://imageshack.us/f/40/s32s.jpg
http://imageshack.us/f/825/s33f.png

Asier_Moro · #11 09/05/13, 12:41:40

Pues si que es buen Ostion si...

tucan666 · #12 09/05/13, 12:43:30

Eso si que es una autentica hijoputada.
Yo no pararia hasta que me dieran uno nuevo.
Suerte.

DavidFS23 · #13 09/05/13, 12:47:00

Reclama.

Si tienes suerte te darán uno nuevo... (Suerte si es que no pierdes ningún dato importante de la memoria interna).

#14 09/05/13, 12:49:08

Haber si el telefono hiba en su caja metido es dificil que lleve ese palo. Tuvo que ser el sat de orange el que hizo semejante barbaridad, suerte compi haber si te lo arreglan

ALEX.DRUMS · #15 09/05/13, 12:49:10

En eso estoy. Hay abierta incidencia en Orange. Seguramente hayan sido los transportistas.
Muchas gracias a todos, si alguien puede aportar algo, si a alguien le ha pasado algo así y se lo cambiaron o no, todo es bienvenido.
Saludos!

ALEX.DRUMS · #16 09/05/13, 12:51:21

Cita: Originalmente Escrito por polonsko

Haber si el telefono hiba en su caja metido es dificil que lleve ese palo tuvo que ser el sat de orange el que hizo semejante barbaridad suerte compi haber si te lo arreglan

No, el teléfono iba en un plástico de burbujas cuando me lo devolvieron, cuando se lo llevaron NADA de NADA. Seguramente se les calló y eso es que ha dado contra un pico, porque el agujero que tiene es grandote, ya lo podéis apreciar en las imagenes.

juancar28 · #17 09/05/13, 13:39:50

Esto es culpa de la empresa de reparto, que averigua como lo tenian en la furgoneta y algo se le caería encima, dudo mucho que del sat te lo manden así, aunque en este país todo es posible.

ALEX.DRUMS · #18 09/05/13, 13:56:38

Cita: Originalmente Escrito por juancar28

Esto es culpa de la empresa de reparto, que averigua como lo tenian en la furgoneta y algo se le caería encima, dudo mucho que del sat te lo manden así, aunque en este país todo es posible.

Seguramente haya sido algo así, acabo de fijarme en el plástico donde me lo han traído y tenía como un agujero parecido al que tiene el móvil... Otra cosa, ES NORMAL QUE EL REPARTIDOR ABRA EL PAQUETE Y TE ENTREGUE EL MÓVIL? EL PAQUETE LO DEBERÍA DE ABRIR YO, NO?

Clementine · #19 09/05/13, 14:06:23

Me pasa eso a mí y o me dan otro móvil o no me muevo de la tienda, así como les cae hoja de reclamación y denuncia en Consumo a Orange.

ALEX.DRUMS · #20 09/05/13, 14:12:14

Cita: Originalmente Escrito por Clementine

Me pasa eso a mí y o me dan otro móvil o no me muevo de la tienda, así como les cae hoja de reclamación y denuncia en Consumo a Orange.

Lo malo es que no fue por tienda, me lo recogieron en domicilio. La denuncia la tengo MUY clara, como no hagan algo denuncia y en las redes sociales a tope, ya he publicado antes un tweet y ha tenido varios RT por gente a la que les han hecho putadas parecidas. Además, en la hoja del informe pone claramente FALLO EN PANTALLA Y LA BATERÍA NO CARGA y Samsung pone DISPLAY o COSMÉTICA FUERA DE GARANTÍA. Al parecer llegó al SAT ya así...