[ NOTICIA ] Como irse de Vodafone teniendo permanencia

adrio · #**841** 04/04/13, 21:51:24

Buenas llevo dos días escribiéndole a vodafone para quitar penalización 1 les digo que no tengo firmada permanencia con ellos me dicen que si y les digo que me manden el contrato , me lo mandan sin firmarlo y dicen que es por haber canjeado un movil por puntos y que termina en julio la permanencia que hago les escribo otro email diciéndoles que como no tiene mi firma el contrato no es valido y que me quiten la permanencia

Voguelover · #**842** 04/04/13, 23:15:46

Cita: Originalmente Escrito por chato_660

Bueno chicos,mañana acaba ya el plazo de resolucion de mi incidencia,y acabo de llamar para consultar el estado de ella(como todos los dias)
Y me han dicho que si mañana no me llaman para el envio de mi contrato o me envian un correo con dicho contrato...pues que pasado mañana llame yo para decir que se suprima mi permanencia(espero que sea asi y salga todo bien)

Cuanto tiempo ha pasado desde que la abriste hasta el plazo final para que te quiten la permanencia??? Dias?? Semanas???

almave80 · #**843** 04/04/13, 23:37:26

Voy a intentarlo...reclamacion al canto. Gracias ...como siempre sois los mejores

**YoArnold83** · #**844** 05/04/13, 02:17:15

Bueno esta mañana fui al banco para quitar la domiciliación, y me dijo la empleada que tenía dos cuentas con ellos, parece ser que hay una oculta, por sí lo quitas desde el cajero automático, quitas una y te queda la otra donde intentan rapiñarte. O que alguien me diga el porque te hablen dos cuentas , la empleada me dijo que una estaba a 0.00.

Mis emails que mando a Vodafone ya ni los responden, y todas las fechas de mis incidencias cumplieron sin ninguna solución, se excusan de que el mensaje es como la firma, y que no lo tienen. Yo les dije que como no tengo contrato no pago permanencias, así que ahora haré amago haber que tal.

Akencha · #**845** 05/04/13, 08:56:50

Cita: Originalmente Escrito por YoArnold83

Bueno esta mañana fui al banco para quitar la domiciliación, y me dijo la empleada que tenía dos cuentas con ellos, parece ser que hay una oculta, por sí lo quitas desde el cajero automático, quitas una y te queda la otra donde intentan rapiñarte. O que alguien me diga el porque te hablen dos cuentas , la empleada me dijo que una estaba a 0.00.

Mis emails que mando a Vodafone ya ni los responden, y todas las fechas de mis incidencias cumplieron sin ninguna solución, se excusan de que el mensaje es como la firma, y que no lo tienen. Yo les dije que como no tengo contrato no pago permanencias, así que ahora haré amago haber que tal.

Espera a que tengan el htc one...

xec46 · #**846** 05/04/13, 13:52:19

despues de casi un mes batallando me an mandado lo que dicen que es un contrato que pone todos mis datos el movil que adquiri y las permanencias que conllevaba,pero!!! no hay ninguna firma por ningun lado ya que dicen que acepte un mensaje(yo no me acuerdo). les e mandado un mensaje contestando ese email diciendo que yo no estaba de acuerdo por eso no lo firme ni acepte nada y que si no hay firma ni nada me tienen que quitar la permanencia.... tambien les e puesto que el sms aun que lo ubiera no es legal ni vinculante a ningunaa firma....
estoy que no se que hacer mas...va a colar o que?

isaaclg · #**847** 05/04/13, 15:43:50

Cita: Originalmente Escrito por xec46

despues de casi un mes batallando me an mandado lo que dicen que es un contrato que pone todos mis datos el movil que adquiri y las permanencias que conllevaba,pero!!! no hay ninguna firma por ningun lado ya que dicen que acepte un mensaje(yo no me acuerdo). les e mandado un mensaje contestando ese email diciendo que yo no estaba de acuerdo por eso no lo firme ni acepte nada y que si no hay firma ni nada me tienen que quitar la permanencia.... tambien les e puesto que el sms aun que lo ubiera no es legal ni vinculante a ningunaa firma....
estoy que no se que hacer mas...va a colar o que?

Espera a ver que te dicen. Si se siguen poniendo tontos graba la conversacion avisandoles de que la estas grabando, y diles que te vas a ir sin pagar nada porque no tienen tu firma aceptando nada.

xec46 · #**848** 05/04/13, 16:16:56

Cita: Originalmente Escrito por isaaclg

Espera a ver que te dicen. Si se siguen poniendo tontos graba la conversacion avisandoles de que la estas grabando, y diles que te vas a ir sin pagar nada porque no tienen tu firma aceptando nada.

Las grabo todas

la que me a llamado antes de mandarme el email era española y con la manera de hablar que tenia se notaba que no era la tipica operadora que no sentera de nada....Lo que hace ver en una misma frase OMIC y SETSI

Esperare haber que pasa....

almave80 · #**849** 05/04/13, 16:19:20

Yo estoy igual...que el sms es mi firma...con lo que le digo que no.

Me dicen que me van a enviar el contrato. No vendra firmado.

Cuando llegue dire que no lo esta...y ...como sigo por ahi?

Gracias!!!

isaaclg · #**850** 05/04/13, 16:41:51

Cita: Originalmente Escrito por almave80

Yo estoy igual...que el sms es mi firma...con lo que le digo que no.

Me dicen que me van a enviar el contrato. No vendra firmado.

Cuando llegue dire que no lo esta...y ...como sigo por ahi?

Gracias!!!

Diciendo que tu no has respondido ningun sms y aunque lo hubieras respondido un sms no es vinculante a una firma, vamos, que no es legal. Y sigues insistiendo y sino dices que te vas a ir porque no tienen tu firma aceptando nada.

almave80 · #**851** 05/04/13, 17:00:55

Cita: Originalmente Escrito por isaaclg

Diciendo que tu no has respondido ningun sms y aunque lo hubieras respondido un sms no es vinculante a una firma, vamos, que no es legal. Y sigues insistiendo y sino dices que te vas a ir porque no tienen tu firma aceptando nada.

Oki. De momenyo ya tengo esta incidencia I43******. Supuestamente ahi me enviaran el contrato...y recalco! Que el sms tambien(cosa que dudo mucho...mandaran un dia y fecha y hora de envio, pero no el sms).

Aunque lo tengan les dije que eso no iba a ser mi firma...yo quiero un contrato con condiciones y firma propia.

Voy bien no? Estoy llevandolo todo por 123 y correo.

Gracias!

aritzegur · #**852** 05/04/13, 17:08:31

Bueno, así está mi caso: Tras pedir copia del contrato firmado o sms me envían esto, a modo de cronología de aceptación de la permanencia, indicando antes que no es posible enviarme el contrato xq la firma fue por sms:

Le informamos, que no es posible enviarle dicha copia física que usted solicita, puesto que la firma la realizó a través de sms.

Oferta por puntos: XX/12/2011 XX:01:41, para que se quedara en Vodafone

Se le envìa el localizador una vez realizado el canje y que seria retirado en tienda.

Localizador: 20XXXXXX/36XXXXX0000

Se le envia sms para firma de permanencia.

Se envia un sms con esta informacion donde acepta las condiciones enviando un sms CPP2XXXX, acepta y envia sms firma XX/12/2012

Equipo: Sony Ericsson Xperia Neo con contrato permanencia 24 meses, VODAFONE (Contrato)

Tèrmino de Contrato de permanencia: XX/12/2013 a las XX:06:00

Penalizaciòn actual si se diera baja: XX euros

De acuerdo a la informacion anterior, el CPP2XXXX, corresponde a la firma legal y aceptacion de condiciones de su contrato con vodafone.

Parece que han afinado algo más con el sms, ahora qué, decir que el sms no constituye una firma legal, que no lo envié, que eso que me envían no es el sms y que por tanto me envíen una captura del sms original... me parece que por la pinta que tiene no va a haber más remedio que reclamar en consumo o en la SETSI...

Por cierto, comentar que sin estar seguro al 100% juraría que el terminal no se retiró en ninguna tienda y que nos fue enviado a casa...

Gracias por vuestras opiniones y ayuda

isaaclg · #**853** 05/04/13, 17:56:10

Cita: Originalmente Escrito por aritzegur

Bueno, así está mi caso: Tras pedir copia del contrato firmado o sms me envían esto, a modo de cronología de aceptación de la permanencia, indicando antes que no es posible enviarme el contrato xq la firma fue por sms:

Le informamos, que no es posible enviarle dicha copia física que usted solicita, puesto que la firma la realizó a través de sms.

Oferta por puntos: XX/12/2011 XX:01:41, para que se quedara en Vodafone

Se le envìa el localizador una vez realizado el canje y que seria retirado en tienda.

Localizador: 20XXXXXX/36XXXXX0000

Se le envia sms para firma de permanencia.

Se envia un sms con esta informacion donde acepta las condiciones enviando un sms CPP2XXXX, acepta y envia sms firma XX/12/2012

Equipo: Sony Ericsson Xperia Neo con contrato permanencia 24 meses, VODAFONE (Contrato)

Tèrmino de Contrato de permanencia: XX/12/2013 a las XX:06:00

Penalizaciòn actual si se diera baja: XX euros

De acuerdo a la informacion anterior, el CPP2XXXX, corresponde a la firma legal y aceptacion de condiciones de su contrato con vodafone.

Parece que han afinado algo más con el sms, ahora qué, decir que el sms no constituye una firma legal, que no lo envié, que eso que me envían no es el sms y que por tanto me envíen una captura del sms original... me parece que por la pinta que tiene no va a haber más remedio que reclamar en consumo o en la SETSI...

Por cierto, comentar que sin estar seguro al 100% juraría que el terminal no se retiró en ninguna tienda y que nos fue enviado a casa...

Gracias por vuestras opiniones y ayuda

Pues lo mismo de siempre, un SMS no esta vinculado a ninguna firma, por lo cual no es legal. Hay que insistir en eso. Y ademas, no te han demostrado nada, no te han enviado ese SMS ni nada, solo un resumen de lo que paso.

chato_660 · #**854** 06/04/13, 02:35:03

Cita: Originalmente Escrito por chato_660

Bueno chicos,mañana acaba ya el plazo de resolucion de mi incidencia,y acabo de llamar para consultar el estado de ella(como todos los dias)
Y me han dicho que si mañana no me llaman para el envio de mi contrato o me envian un correo con dicho contrato...pues que pasado mañana llame yo para decir que se suprima mi permanencia(espero que sea asi y salga todo bien)

Pues bueno...al final nada de nada
HE llamado hoy para confirnar que no se ha solucionado mi incidencia y asi confirmar la supresion de permanencia pero no....vodafone me ha tenido una hora de departamento en departamento sin decirme nada y ya me dicen que se me iva a abrir otro seguimiento para buscar el contrato de permanencia...parece ser que es un pozo sin fondo,pero bueno...seguire intentandolo aunque las fuerzas decaen
Saludoss

Fuck · #**855** 06/04/13, 12:05:40

Sabéis, desde mi puesto en los últimos días estoy atendiendo peticiones como las vuestras.

Seguramente haya hablado con más de uno de vosotros jajajaja

spiderhtcmania · #**856** 06/04/13, 12:08:23

Cita: Originalmente Escrito por Fuck

Sabéis, desde mi puesto en los últimos días estoy atendiendo peticiones como las vuestras.

Seguramente haya hablado con más de uno de vosotros jajajaja

Pues dinos el procedimiento que establece Vodafone en estos casos

Cancerbeiro · #**857** 06/04/13, 13:12:00

Cita: Originalmente Escrito por spiderhtcmania

Pues dinos el procedimiento que establece Vodafone en estos casos

+1000

almave80 · #**858** 06/04/13, 14:33:28

Oye pues si puedes agilazarnos el tramite ya sabes. A mi igual me da tardar un mes que medio.

Un saludo!!

isaaclg · #**859** 06/04/13, 16:13:39

Para los que sois nuevos en este tema, que sepais que el usuario Fuck esta en contra de esta practica que estamos haciendo ( practica totalmente legal y que hacemos debido a los engaños y estafas de vodafone ), asi que no le pidais nada. Pasad de el, ignorarle. Intentara tocarnos las.....narices para que saltemos y cierren este tema. Asi que pasad de el, como si no escribiera. Y seguid las instrucciones de la primera pagina, asi tarde o temprano robafone tendra que quitaros las permanencias.

Por cierto, ya me llego la factura de marzo de pepephone. Poco mas de 11€ y usando el telefono igual que cuando tenia facturas de entre 36€ y 60€ con robafone.

**YoArnold83** · #**860** 06/04/13, 23:38:48

Yo ya no pago a robafone, hasta que me quiten la permanencia.... si me la quitan pagaré, además haré amago.