[ NOTICIA ] Como irse de Vodafone teniendo permanencia

Morales92 · #**201** 22/02/13, 22:53:30

Mañana probaré a ver si funciona

muxocadiz · #**202** 23/02/13, 00:14:57

Cita: Originalmente Escrito por dunedey

Bueno, fijaros lo que me ha pasado al final, el miércoles cancelé la portabilidad a yoigo a traves de https://www.vodafone.es/cancela/es , me llega un sms de vodafone diciendo que estan cursando la solicitud de cancelacion de portabilidad, esta mañana me mandan un sms diciendome que me regalan un smartphone, llamo y me dicen que ha sido un error, que teniendo permanencia no me pueden ofrecer nada, esta tarde me entero que la portabilidad a yoigo se ha echo, llamo para decirles que me mandaron un sms diciendome que se ha cancelado y me dicen que no, que desde el año pasado tengo que llamar a la otra compañía para cancelarla, que en la última factura me pasarán los 250€ de penalización por irme, les he dicho que nadie me ha informado, en yoigo me dicen que no pueden cancelar nada, que tenía de tiempo hasta las 14:00 horas de hoy. Por otro lado, el contrato firmado de la permanencia aún no me lo han mandado. ¿Que hago ahora?, si devuelvo el teléfono en yoigo no tengo permanencia pero vodafone me reclama los 250€, y encima está la cuenta de mi padre, son unos ladrones, nose que hacer, porque pagar esa multa no la voy a pagar, pero, ¿me meterán en la lista de morosos?, ¿y si no me mandan el contrato firmado?, el lunes ya no podré entrar en mi vodafone para poner más reclamaciones porque seré de yoigo, a ver si alguien me puede ayudar. Gracias.

PD: Encima tengo internet contratado con Vodafone.
Saludos.

si tienes un sms de vodafone como que se cancelo la potabilidad,yo que tu iría a consumo del tirón y expondría el caso ,imagino que si vas a juicio con ese mensaje tienes las de ganar

isaaclg · #**203** 23/02/13, 01:17:48

Cita: Originalmente Escrito por rinky

Ante todo darle las gracias a isaaclg , he conseguido darme de baja tres lineas con las cuales me quedaban 1 año casi de permanencia.

Primero llame al 123 y les dije que quería mi contrato de permanencia firmado por mi o la grabación telefónica ya que lo hice por teléfono el contrato, me dijeron que si, que me abrirían una incidencia y que me enviarian la grabacion por email sin ningún problema, eso fue el día 11 de enero y me dieron de fecha para la resolución el día 21 de febrero.

Hoy, día 22 de febrero en vista de que no me ha llamado nadie, he llamado yo y se ha puesto una chica diciéndome que no había problema que ella me enviaba la grabación en seguida en forma de email, después de estar esperando 10 minutos al telefono me dice que perdonara pero que lo que tenia ella no era la grabación y que era otra cosa, que posiblemente la chica que me atendió la primera incidencia se equivoco y no lo hizo bien y ahora tenían que buscar la grabación otra vez por que hay no la tenian. Total que me abre otra incidencia para que me la vuelvan a enviar y me da de fecha el día 2 de marzo.

Decir también que tengo contrato de empresa y en diciembre de 2011 renove mi linea de teléfono, otra de adsl y un pen de datos por un sg2 con permanencia 24 meses, por lo que me quedaba hasta diciembre de 2013.

Aproximadamente una hora después de colgar con la chica de la segunda incidencia me llaman de vodafone, y me dicen que no tienen la grabación del contrato y que por tanto a partir de mañana ya no tengo permanencia en ninguna de las tres líneas y soy libre de hacer lo que quiera.

Y es en ese momento es cuando me he quedado a cuadros, jajaja , a sido muy fácil no he tenido ni que decirle nada, ella misma me ha dicho que ya no tengo permanencia.

No quiero vender la piel del oso antes de matarlo, mañana me daré de baja y espero que sin ningún problema.
Gracias por la ayuda de isaaclg y a todos los que lo están intentando, y seguid en ello que os aseguro que poder se puede.

Me alegro de que lo consiguieras !!

. En mi caso me costo insistir mas, pero tambien recibi la llamada de vodafone para decirme que me desactivaban la permanencia porque no encontraban la grabacion. Al dia siguiente comprobe que era asi, e inicie la portabilidad a pepephone.

Comentabas que llamarias mañana para darte de baja. Hazlo asi si quieres dar de baja alguna linea, sino haz portabilidad a otra compañia, porque sino perderias el numero supongo.

Cita: Originalmente Escrito por dunedey

Bueno, fijaros lo que me ha pasado al final, el miércoles cancelé la portabilidad a yoigo a traves de https://www.vodafone.es/cancela/es , me llega un sms de vodafone diciendo que estan cursando la solicitud de cancelacion de portabilidad, esta mañana me mandan un sms diciendome que me regalan un smartphone, llamo y me dicen que ha sido un error, que teniendo permanencia no me pueden ofrecer nada, esta tarde me entero que la portabilidad a yoigo se ha echo, llamo para decirles que me mandaron un sms diciendome que se ha cancelado y me dicen que no, que desde el año pasado tengo que llamar a la otra compañía para cancelarla, que en la última factura me pasarán los 250€ de penalización por irme, les he dicho que nadie me ha informado, en yoigo me dicen que no pueden cancelar nada, que tenía de tiempo hasta las 14:00 horas de hoy. Por otro lado, el contrato firmado de la permanencia aún no me lo han mandado. ¿Que hago ahora?, si devuelvo el teléfono en yoigo no tengo permanencia pero vodafone me reclama los 250€, y encima está la cuenta de mi padre, son unos ladrones, nose que hacer, porque pagar esa multa no la voy a pagar, pero, ¿me meterán en la lista de morosos?, ¿y si no me mandan el contrato firmado?, el lunes ya no podré entrar en mi vodafone para poner más reclamaciones porque seré de yoigo, a ver si alguien me puede ayudar. Gracias.

PD: Encima tengo internet contratado con Vodafone.
Saludos.

Vaya panda de estafadores, lo que hacen para sacarse 250€ por la cara.
De toda la vida en estos casos es vodafone el que te cancela la portabilidad, ademas dices que lo hiciste desde una url en la web de vodafone, seguro que ahi no te ponia que tuvieras que llamar a la otra compañia. Eso de que es nuevo desde el año pasado no me suena nada. Para mi que te cuentan ese cuento para sacarse 250€.

Ademas, no te han enviado el contrato por lo cual seguro que no tienen nada, ninguna prueba de que tengas permanencia.
Yo llamaria a vodafone a ver si puedes abrir reclamacion, no te han enviado el contrato, te enviaron un sms diciendo que se cancelaba la portabilidad, y nadie te indico que tenias que llamar a la otra compañia, a ver que te dicen. Les dices que no vas a pagar esos 250€, que no tienes ningun contrato firmado con ellos y que no piensas pagarlo, y les dices que vas a ir el lunes a consumo a poner una denuncia. A ver si asi presionando no te pasan ese pago.

De todas formas como comentaba el otro usuario, ve a consumo y exponles tu caso.

Tambien en tu banco da orden de que no cobren nada de vodafone, para que no te roben esos 250€

rinky · #**204** 23/02/13, 09:38:08

Pues lo que tengo pensado es llamar para darle de baja en el pen y en la linea adsl y cambiarme a yoigo de contrato sin permanencia con la tarifa del 9.

Lo que me gustaría saber es si se puede hacer portabilidad y conservar mi numero aunque la tarifa de yoigo no tenga permanencia.

dunedey · #**205** 23/02/13, 10:08:41

Cita: Originalmente Escrito por isaaclg

Me alegro de que lo consiguieras !!

. En mi caso me costo insistir mas, pero tambien recibi la llamada de vodafone para decirme que me desactivaban la permanencia porque no encontraban la grabacion. Al dia siguiente comprobe que era asi, e inicie la portabilidad a pepephone.

Comentabas que llamarias mañana para darte de baja. Hazlo asi si quieres dar de baja alguna linea, sino haz portabilidad a otra compañia, porque sino perderias el numero supongo.

Vaya panda de estafadores, lo que hacen para sacarse 250€ por la cara.
De toda la vida en estos casos es vodafone el que te cancela la portabilidad, ademas dices que lo hiciste desde una url en la web de vodafone, seguro que ahi no te ponia que tuvieras que llamar a la otra compañia. Eso de que es nuevo desde el año pasado no me suena nada. Para mi que te cuentan ese cuento para sacarse 250€.

Ademas, no te han enviado el contrato por lo cual seguro que no tienen nada, ninguna prueba de que tengas permanencia.
Yo llamaria a vodafone a ver si puedes abrir reclamacion, no te han enviado el contrato, te enviaron un sms diciendo que se cancelaba la portabilidad, y nadie te indico que tenias que llamar a la otra compañia, a ver que te dicen. Les dices que no vas a pagar esos 250€, que no tienes ningun contrato firmado con ellos y que no piensas pagarlo, y les dices que vas a ir el lunes a consumo a poner una denuncia. A ver si asi presionando no te pasan ese pago.

De todas formas como comentaba el otro usuario, ve a consumo y exponles tu caso.

También en tu banco da orden de que no cobren nada de vodafone, para que no te roben esos 250€

Dice que esta en el BOE, desde Junio del año pasado el que tiene que cancelar la portabilidad es la otra compañía, no saben decirme porque recibí ese sms, dicen que no conocen la web que les dije, y que ese mensaje no vale, les dije que era su propia web, y que siempre lo había echo así, y que si esa página no vale que la redireccionaran, firmé y todo... La incidencia del contrato es hasta el 5 de Marzo.

Panda de ladrones joder.

s2.-

schezard · #**206** 23/02/13, 10:20:51

Lementandolo mucho es cierto. Las potabilidad la debe cancelar el usuario, para evitar que las compañías se hagan pasar por nosotros

dunedey · #**207** 23/02/13, 11:53:15

Cita: Originalmente Escrito por schezard

Lementandolo mucho es cierto. Las potabilidad la debe cancelar el usuario, para evitar que las compañías se hagan pasar por nosotros

Pero si en la página de vodafone me han echo poner mi firma. Y encima una vez echo, me han mandado un sms diciéndome que la solicitud de cancelación de potabilidad se ha efectuado correctamente, si no estuviera de acuerdo, llamo nada más que me llegue ese mensaje, cosa que no he echo hasta que no me he dado cuenta de que me la habían confirmado.

s2.-

rinky · #**208** 23/02/13, 12:00:59

Acabo del llamar a vodafone, ya tengo las lineas sin permanencia, ahora solo me queda iniciar portabilidad hacia otra compañia, por supuesto sin permanencia.

Tambien he entrado en mi vodafone y sale sin permanencia.

Aun no me lo creo.

2.0 · #**209** 23/02/13, 14:39:26

Pues me ha llegado un email en el que me explican las fechas y numero de referencia de dicho mensaje de firma de permanencia con hora y dias de firma de permanencia así que a mi si me tienen cogido. Gracias por la info de todas manera

darksonne · #**210** 23/02/13, 17:11:53

Yo he llamado y ahora me lo pasan al lunes. Como el sabado no curran y el maximo es hasta el sabado (por software) me lo pasan al lunes. Yo llamare a primera hora de la mañana, pero me veo denunciandolos al setsi por la permanencia en la tarifa que no figura en ningun lado.

Aun asi voy a probar de nuevo sabiendo que eso es una pantomima y que algo tiene que haber.

Manolaarr · #**211** 23/02/13, 17:44:07

Hola compañeros,
Estaba intentando escapar de Vodafone y buscando veo este hilo. He mandado un correo desde mi Vodafone pidiendo mi contrato. Os mantendré informados de los acontecimientos para que todos podamos saber de los pasos a seguir.
Gracias

isaaclg · #**212** 24/02/13, 02:01:02

Cita: Originalmente Escrito por rinky

Pues lo que tengo pensado es llamar para darle de baja en el pen y en la linea adsl y cambiarme a yoigo de contrato sin permanencia con la tarifa del 9.

Lo que me gustaría saber es si se puede hacer portabilidad y conservar mi numero aunque la tarifa de yoigo no tenga permanencia.

Yo hice portabilidad a pepephone el cual tampoco tiene permanencia, asi que conservo mi numero. Con yoigo supongo que tambien podras hacer portabilidad aunque no tengan permanencia. Al fin y al cabo las permanencias no tienen nada que ver con las portabilidades.

Cita: Originalmente Escrito por dunedey

Dice que esta en el BOE, desde Junio del año pasado el que tiene que cancelar la portabilidad es la otra compañía, no saben decirme porque recibí ese sms, dicen que no conocen la web que les dije, y que ese mensaje no vale, les dije que era su propia web, y que siempre lo había echo así, y que si esa página no vale que la redireccionaran, firmé y todo... La incidencia del contrato es hasta el 5 de Marzo.

Panda de ladrones joder.

s2.-

Otra prueba mas de la incompetencia de vodafone. Como no van a conocer esa url si esta en su propia web, manda narices. Haz capturas de pantalla de esa web, para tener pruebas. Y da igual si sale en el BOE, ellos no te han informado de nada, y ademas recibiste ese SMS asi que ahora no vale decir que ese sms no vale para nada. Porque perfectamente podrian haberlo enviado a proposito para sacarte los 250€ de penalizacion, y ti y a otra gente, asi que si lo han enviado es problema de ellos. Y ademas tampoco han demostrado que tengas permanencia. Por lo cual yo haria lo que te comente en el otro mensaje.

Cita: Originalmente Escrito por rinky

Acabo del llamar a vodafone, ya tengo las lineas sin permanencia, ahora solo me queda iniciar portabilidad hacia otra compañia, por supuesto sin permanencia.

Tambien he entrado en mi vodafone y sale sin permanencia.

Aun no me lo creo.

Perfecto ! me alegro de que te saliera bien

Cita: Originalmente Escrito por 2.0

Pues me ha llegado un email en el que me explican las fechas y numero de referencia de dicho mensaje de firma de permanencia con hora y dias de firma de permanencia así que a mi si me tienen cogido. Gracias por la info de todas manera

De todas formas, lo que te han enviado es solo un texto con fechas y un numero de referecia, yo eso no veo que sea una prueba de que tienen tu firma. Que te envien ese SMS de alguna forma. A saber si ese numero de referencia existe de verdad. Intenta pelearlo un poco mas a ver que tal.

Cita: Originalmente Escrito por darksonne

Yo he llamado y ahora me lo pasan al lunes. Como el sabado no curran y el maximo es hasta el sabado (por software) me lo pasan al lunes. Yo llamare a primera hora de la mañana, pero me veo denunciandolos al setsi por la permanencia en la tarifa que no figura en ningun lado.

Aun asi voy a probar de nuevo sabiendo que eso es una pantomima y que algo tiene que haber.

Llamales el lunes y aprietales, diles que si la incidencia no la resuelven en el tiempo establecido, tienen que resolverla a tu favor, en este caso desactivando la permanencia. Di que eso te lo dijo otro operador.

Cita: Originalmente Escrito por Manolaarr

Hola compañeros,
Estaba intentando escapar de Vodafone y buscando veo este hilo. He mandado un correo desde mi Vodafone pidiendo mi contrato. Os mantendré informados de los acontecimientos para que todos podamos saber de los pasos a seguir.
Gracias

Suerte y nos vas contando

Morales92 · #**213** 24/02/13, 13:35:58

A mi me han contestado hoy que tengo permanencia. Les he pedido ahora que me manden la copia del contrato firmado o la grabación de voz, a ver que contestan

isaaclg · #**214** 24/02/13, 14:45:49

Cita: Originalmente Escrito por Morales92

A mi me han contestado hoy que tengo permanencia. Les he pedido ahora que me manden la copia del contrato firmado o la grabación de voz, a ver que contestan

Si te preguntan tu di que no hiciste niguna grabacion.

souto81 · #**215** 24/02/13, 14:57:21

Conmigo no fueron tan tontos.le pedi mi copia del contrato.y me remitieron a la tienda de vodafone donde lo hice.hasta el telf y todo me pusieron

Enviado desde mi Galaxy S2 usando una cosa mu rara...

isaaclg · #**216** 24/02/13, 19:37:12

Cita: Originalmente Escrito por souto81

Conmigo no fueron tan tontos.le pedi mi copia del contrato.y me remitieron a la tienda de vodafone donde lo hice.hasta el telf y todo me pusieron

Enviado desde mi Galaxy S2 usando una cosa mu rara...

Es que si firmaste en una tienda el contrato entonces la cosa cambia, supongo que esos contratos firmados a papel si que los guardan.

souto81 · #**217** 24/02/13, 19:42:33

Ahi esta.pero vamos.q tontos no son.bien controlado me tienen.jj

Enviado desde mi Galaxy S2 usando una cosa mu rara...

isaaclg · #**218** 24/02/13, 19:43:21

Cita: Originalmente Escrito por souto81

Ahi esta.pero vamos.q tontos no son.bien controlado me tienen.jj

Enviado desde mi Galaxy S2 usando una cosa mu rara...

Son tontos por telefono

Manolaarr · #**219** 24/02/13, 22:27:08

Tengo noticias de Mi Vodafone. Me han mandado un correo donde me dicen que tengo permanencia tanto en tarifa como en el terminal, detallando la cuantía de ambas y la fecha de inicio y fin de las mismas. Me preguntan que si quiero mi contrato me lo envían a casa. No recuerdo haber firmado nada. Que me van a enviar en tal caso?

isaaclg · #**220** 25/02/13, 11:16:44

Cita: Originalmente Escrito por Manolaarr

Tengo noticias de Mi Vodafone. Me han mandado un correo donde me dicen que tengo permanencia tanto en tarifa como en el terminal, detallando la cuantía de ambas y la fecha de inicio y fin de las mismas. Me preguntan que si quiero mi contrato me lo envían a casa. No recuerdo haber firmado nada. Que me van a enviar en tal caso?

No te van a enviar nada, si no firmaste nada no te enviaran nada. Esperan que asi te olvides del tema.
Tu como renovaste permanencia por telefono? Te han dado numero de incidencia y fecha maxima de resolucion?