[ NOTICIA ] Como irse de Vodafone teniendo permanencia

isaaclg · #**181** 21/02/13, 17:58:08

Cita: Originalmente Escrito por mataespesa

Hombre, yo no he tenido ninguna queja (hasta ahora y toco madera) con ellos, y llevo desde Airtel

Suerte has tenido, pero los que estamos aqui es porque nos hemos ido o queremos irnos ;)

2.0 · #**182** 22/02/13, 01:34:31

¿Cuantas persona han conseguido el final feliz con este método ?

ducckke · #**183** 22/02/13, 07:21:11

hoy dia 22 me cumple el tiempo para que me contesten.... pero como no me van a contestarm hay que esperar 1 mes desde que se reclama SI NO CONTESTAN para interponer denuncia en teleco.

en caso de que contesten y no es de nuestro agrado, aunque sea a las 48 horas... SI SE PUEDE poner la denuncia en teleco.

yo he abierto denuncia por el tema del ipad que he puesto en el otro hilo, que me cambiaron la tarifa por que les salio de ahi, me cobraron una permanencia y errores en facturas... a ver si cuela y lo entienden como incumplimiento de contrato. :P

la pregunta es... que tarda teleco en ponerse en contacto con nosotros?

isaaclg · #**184** 22/02/13, 10:59:50

Cita: Originalmente Escrito por 2.0

¿Cuantas persona han conseguido el final feliz con este método ?

Pues no lo se, segun lo vayan consiguiendo lo iran comentando.

Cita: Originalmente Escrito por ducckke

hoy dia 22 me cumple el tiempo para que me contesten.... pero como no me van a contestarm hay que esperar 1 mes desde que se reclama SI NO CONTESTAN para interponer denuncia en teleco.

en caso de que contesten y no es de nuestro agrado, aunque sea a las 48 horas... SI SE PUEDE poner la denuncia en teleco.

yo he abierto denuncia por el tema del ipad que he puesto en el otro hilo, que me cambiaron la tarifa por que les salio de ahi, me cobraron una permanencia y errores en facturas... a ver si cuela y lo entienden como incumplimiento de contrato. :P

la pregunta es... que tarda teleco en ponerse en contacto con nosotros?

Yo no puse ninguna denuncia en teleco. Si hoy termina el plazo de resolucion de tu incidencia, o puedes llamar mañana sabado, o el lunes, y les recuerdas que tenias abierta esa incidencia y que nadie te ha enviado nada y nadie se a puesto en contacto contigo. Que al no resolverla en ese plazo, tienen que resolverla a favor del cliente, en este caso quitandote la permanencia.

darksonne · #**185** 22/02/13, 12:58:55

Bueno, mañana dicen que me dan la respuesta del subcaso del primer caso puesto hace una semana. Continuan diciendo que el sabado me dan la respuesta o, en todo caso, el lunes.

Ya les avise que tiro de setsi y de consumo aparte de una reclamacion en una tienda suya y me los llevo por delante si o si.

Mañana os aviso a ver que me dicen porque encima no cumplen el contrato y en la grabacion.

#**186** 22/02/13, 13:01:51

Bueno, pues para ayer día 21 me dieron fecha de resolución, y ni me llamaron ni me enviaron nada, con lo cual hoy he llamado para ver que pasaba ya, cual a sido mi sorpresa que la chica me a dicho que la incidencia la habían cancelado porque allí no tienen mi contrato tengo que ir a la tienda cosa que ya me a mosqueado por que por lo menos deberían de haberme avisado y no lo han echo. Bueno pues le he empezado a decir que lo único que quiero es una prueba de que yo tengo permanencia con su respectiva firma. Ahora me han dicho que me lo mandan por email, entre hoy y mañana y que mañana me llamara ella misma para ver si lo he recibido o no. En como el lunes no tenga ningún contrato ni nada voy a decirles que o me desactivan la permanencia o doy de baja la línea y no pago ni un €, encima iré a consumo o donde tenga que ir, pero me parece vergonzoso lo de está compañia.
Ya os comento si me llega algo o que es lo que hago.

Saludos!

Edito: y en cuanto llegue a casa empiezo a petarles el correo desde la pagina mi robafone haber si se enteran.

isaaclg · #**187** 22/02/13, 13:02:13

Cita: Originalmente Escrito por darksonne

Bueno, mañana dicen que me dan la respuesta del subcaso del primer caso puesto hace una semana. Continuan diciendo que el sabado me dan la respuesta o, en todo caso, el lunes.

Ya les avise que tiro de setsi y de consumo aparte de una reclamacion en una tienda suya y me los llevo por delante si o si.

Mañana os aviso a ver que me dicen porque encima no cumplen el contrato y en la grabacion.

Perfecto, ahi, apretandoles !! Que si no pasan de todo.

Ya nos vas contando.

isaaclg · #**188** 22/02/13, 13:28:25

Cita: Originalmente Escrito por el brii

Bueno, pues para ayer día 21 me dieron fecha de resolución, y ni me llamaron ni me enviaron nada, con lo cual hoy he llamado para ver que pasaba ya, cual a sido mi sorpresa que la chica me a dicho que la incidencia la habían cancelado porque allí no tienen mi contrato tengo que ir a la tienda cosa que ya me a mosqueado por que por lo menos deberían de haberme avisado y no lo han echo. Bueno pues le he empezado a decir que lo único que quiero es una prueba de que yo tengo permanencia con su respectiva firma. Ahora me han dicho que me lo mandan por email, entre hoy y mañana y que mañana me llamara ella misma para ver si lo he recibido o no. En como el lunes no tenga ningún contrato ni nada voy a decirles que o me desactivan la permanencia o doy de baja la línea y no pago ni un €, encima iré a consumo o donde tenga que ir, pero me parece vergonzoso lo de está compañia.
Ya os comento si me llega algo o que es lo que hago.

Saludos!

Edito: y en cuanto llegue a casa empiezo a petarles el correo desde la pagina mi robafone haber si se enteran.

Ves, esas son las cosas de vodafone. Toman por tonto a todos los clientes.
Ahora te dice que te lo mandan por email, fijo que es mentira, solo intentan ganar tiempo. Intenta que eso que te dijo la chica de que te lo envian por email, se convierta en una incidencia, para poder reclamarla.

darksonne · #**189** 22/02/13, 13:38:15

Cita: Originalmente Escrito por isaaclg

Perfecto, ahi, apretandoles !! Que si no pasan de todo.

Ya nos vas contando.

Yo no tengo ni idea el porque, pero cuando le comente lo de la LOPD (que ya me la conocia) y encima con el articulo que eso me daba pereza buscarlo

me puso un aviso en la incidencia para que me llamaran en cuanto tengan respuesta.

Yo no paso de esta semana para reclamar, presionando o no, le puro que les va a caer es poco por las pruebas que tengo.
http://dl.dropbox.com/u/59218490/Vodafone.jpg

isaaclg · #**190** 22/02/13, 16:24:29

Cita: Originalmente Escrito por darksonne

Yo no tengo ni idea el porque, pero cuando le comente lo de la LOPD (que ya me la conocia) y encima con el articulo que eso me daba pereza buscarlo

me puso un aviso en la incidencia para que me llamaran en cuanto tengan respuesta.

Yo no paso de esta semana para reclamar, presionando o no, le puro que les va a caer es poco por las pruebas que tengo.
http://dl.dropbox.com/u/59218490/Vodafone.jpg

Segun veo en la imagen, en un sitio te pone 50€ y en otro 200 y 150 euros??

Madre mia los de vodafone cada vez son mas incompetentes, no saben ni lo que hacen jajaja

PablosOne · #**191** 22/02/13, 16:24:37

el martes llame para que me enviaran el contrato, y me dijeron que me llamarian para mandarme el contrato por correo.

Se me ha dado por mirar el contrato que me dieron en su dia cuando saque por amagos el s3 con @xl y pone que no tengo penalizacion en tarifa, sin embargo al cambiarla, me cobraron los 150 euros, podria reclamar esto tambien no?

isaaclg · #**192** 22/02/13, 16:39:19

Cita: Originalmente Escrito por PablosOne

el martes llame para que me enviaran el contrato, y me dijeron que me llamarian para mandarme el contrato por correo.

Se me ha dado por mirar el contrato que me dieron en su dia cuando saque por amagos el s3 con @xl y pone que no tengo penalizacion en tarifa, sin embargo al cambiarla, me cobraron los 150 euros, podria reclamar esto tambien no?

Si ponia que no tenias penalizacion en tarifa y te la cobraron, debias haber reclado, si no lo hiciste reclama ya cuanto antes y que te devuelvan ese dinero.
Que te abran incidencia.

PablosOne · #**193** 22/02/13, 16:45:59

Cita: Originalmente Escrito por isaaclg

Si ponia que no tenias penalizacion en tarifa y te la cobraron, debias haber reclado, si no lo hiciste reclama ya cuanto antes y que te devuelvan ese dinero.
Que te abran incidencia.

Crees que es mejor que espere a qu se solucione lo de la otra incidencia(lo de que me quiten la perma). Porque sera un poco raro eso de "tengo mi contrato para unas vosas , pero para otras no "

isaaclg · #**194** 22/02/13, 16:49:18

Cita: Originalmente Escrito por PablosOne

Crees que es mejor que espere a qu se solucione lo de la otra incidencia(lo de que me quiten la perma). Porque sera un poco raro eso de "tengo mi contrato para unas vosas , pero para otras no "

No, a ver...supuestamente el contrato no esta firmado por ti no? Entonces da igual si pone o no pone que tengas penalizacion en tarifa, porque al no estar firmado no pueden cobrarte ese dinero. Yo lo que haria seria, crear otra incidencia ya, haciendo referencia a la otra incidencia del contrato, y diciendoles que si no tienen el contrato firmado por ti, es ilegal que te hayan cobrado esos 150€, que donde pone que te fueran a cobrar 150€ al cambiar de tarifa.

darksonne · #**195** 22/02/13, 17:20:01

Cita: Originalmente Escrito por isaaclg

Segun veo en la imagen, en un sitio te pone 50€ y en otro 200 y 150 euros??

Madre mia los de vodafone cada vez son mas incompetentes, no saben ni lo que hacen jajaja

Bueno, son tarifas diferentes con moviles diferentes, pero no saben ni lo que hacer... en fin, yo estoy la mar de tranquilo. Esperando a que me dicen mañana y ver si tengo que denunciar o salgo bien parado.

Aun asi pedir todo de todo, esta gente se va a pique y vais a pagar los pocos que se queden.

P.D Que suerte pedir un movil bueno para que dure la tira de años, ni yo me lo creo lo bien que me sale todo.

rinky · #**196** 22/02/13, 18:20:26

Ante todo darle las gracias a isaaclg , he conseguido darme de baja tres lineas con las cuales me quedaban 1 año casi de permanencia.

Primero llame al 123 y les dije que quería mi contrato de permanencia firmado por mi o la grabación telefónica ya que lo hice por teléfono el contrato, me dijeron que si, que me abrirían una incidencia y que me enviarian la grabacion por email sin ningún problema, eso fue el día 11 de enero y me dieron de fecha para la resolución el día 21 de febrero.

Hoy, día 22 de febrero en vista de que no me ha llamado nadie, he llamado yo y se ha puesto una chica diciéndome que no había problema que ella me enviaba la grabación en seguida en forma de email, después de estar esperando 10 minutos al telefono me dice que perdonara pero que lo que tenia ella no era la grabación y que era otra cosa, que posiblemente la chica que me atendió la primera incidencia se equivoco y no lo hizo bien y ahora tenían que buscar la grabación otra vez por que hay no la tenian. Total que me abre otra incidencia para que me la vuelvan a enviar y me da de fecha el día 2 de marzo.

Decir también que tengo contrato de empresa y en diciembre de 2011 renove mi linea de teléfono, otra de adsl y un pen de datos por un sg2 con permanencia 24 meses, por lo que me quedaba hasta diciembre de 2013.

Aproximadamente una hora después de colgar con la chica de la segunda incidencia me llaman de vodafone, y me dicen que no tienen la grabación del contrato y que por tanto a partir de mañana ya no tengo permanencia en ninguna de las tres líneas y soy libre de hacer lo que quiera.

Y es en ese momento es cuando me he quedado a cuadros, jajaja , a sido muy fácil no he tenido ni que decirle nada, ella misma me ha dicho que ya no tengo permanencia.

No quiero vender la piel del oso antes de matarlo, mañana me daré de baja y espero que sin ningún problema.
Gracias por la ayuda de isaaclg y a todos los que lo están intentando, y seguid en ello que os aseguro que poder se puede.

darksonne · #**197** 22/02/13, 18:53:51

Cita: Originalmente Escrito por rinky

Ante todo darle las gracias a isaaclg , he conseguido darme de baja tres lineas con las cuales me quedaban 1 año casi de permanencia...

Lo primero darte la enhorabuena y lo segundo una pregunta a ver si me puedes ayudar a mi ( y a los demas) ¿El sistema de contratacion es igual a empresas que a particulares?

Un abrazo, enhorabuena de nuevo.

rinky · #**198** 22/02/13, 20:50:10

Cita: Originalmente Escrito por darksonne

Lo primero darte la enhorabuena y lo segundo una pregunta a ver si me puedes ayudar a mi ( y a los demas) ¿El sistema de contratacion es igual a empresas que a particulares?

Un abrazo, enhorabuena de nuevo.

No se si el sistema es igual o no, he hecho contratos de linea antes sin ser de empresa y la forma de contratación es la misma, si es eso a lo que te refieres.

dunedey · #**199** 22/02/13, 21:51:11

Bueno, fijaros lo que me ha pasado al final, el miércoles cancelé la portabilidad a yoigo a traves de https://www.vodafone.es/cancela/es , me llega un sms de vodafone diciendo que estan cursando la solicitud de cancelacion de portabilidad, esta mañana me mandan un sms diciendome que me regalan un smartphone, llamo y me dicen que ha sido un error, que teniendo permanencia no me pueden ofrecer nada, esta tarde me entero que la portabilidad a yoigo se ha echo, llamo para decirles que me mandaron un sms diciendome que se ha cancelado y me dicen que no, que desde el año pasado tengo que llamar a la otra compañía para cancelarla, que en la última factura me pasarán los 250€ de penalización por irme, les he dicho que nadie me ha informado, en yoigo me dicen que no pueden cancelar nada, que tenía de tiempo hasta las 14:00 horas de hoy. Por otro lado, el contrato firmado de la permanencia aún no me lo han mandado. ¿Que hago ahora?, si devuelvo el teléfono en yoigo no tengo permanencia pero vodafone me reclama los 250€, y encima está la cuenta de mi padre, son unos ladrones, nose que hacer, porque pagar esa multa no la voy a pagar, pero, ¿me meterán en la lista de morosos?, ¿y si no me mandan el contrato firmado?, el lunes ya no podré entrar en mi vodafone para poner más reclamaciones porque seré de yoigo, a ver si alguien me puede ayudar. Gracias.

PD: Encima tengo internet contratado con Vodafone.
Saludos.

darksonne · #**200** 22/02/13, 22:13:36

Cita: Originalmente Escrito por rinky

No se si el sistema es igual o no, he hecho contratos de linea antes sin ser de empresa y la forma de contratación es la misma, si es eso a lo que te refieres.

Si, era eso, exacto. Mañana a las 4 de la tarde me llaman o llamo yo. Espero que paso lo que te ha pasado a ti y tendre una linea menos.