No me puedo bajar nada del play store

[Abbejita]

En comfiguracion, abajo en el listado dice respaldo y restauración.

Luego entras y presionas restaurar. Se reiniciara tu móvil.
Después que se reinicie haces lo mismo pero personas borrar configuraciones

[PUJICAMA]

esa opcion no me sale a mi en el mio

[PUJICAMA]

a mi me sale copia de seguridad y restablece, y dentro le puedo dar a restablecer datos de fabrica, pero perdere todas las fotos y videos?

[Abbejita]

Si. Por eso respalda primero

[PUJICAMA]

vamos a ver lo ke pasa puede desesperar un poco android jijij

[PUJICAMA]

despues como borro las configuraciones ?

[Abbejita]

Estas en esa pantalla? Ahí abajo sale

[PUJICAMA]

es decir despues del formateeo le doy a esa opcion gracias por tu paciencia a ver si todo sale bien esperemos sino no se lo ke voy a hacer jiji

[Abbejita]

Exacto, después del fofmateo pones la última opción y se reiniciara nuevamente.
Y tranqui, tb soy nueva en esto

[PUJICAMA]

muchisimas gracias todo solucionado