problema ayuda please

[pabloazazel]

hoy de repente cuando voy a desbloquear el movil para hacer una llamada veo que el movil se me ha quedado loco. Se me iluminan los tres botones tactiles y la pantalla parece como que se ilumina el fondo, pero se queda en negro. Le he quitado la batería lo he encendido y nada, me hace lo mismo ¿que puedo hacer? estoy desesperado

[Alkalinorap]

 Cita: Originalmente Escrito por pabloazazel

hoy de repente cuando voy a desbloquear el movil para hacer una llamada veo que el movil se me ha quedado loco. Se me iluminan los tres botones tactiles y la pantalla parece como que se ilumina el fondo, pero se queda en negro. Le he quitado la batería lo he encendido y nada, me hace lo mismo ¿que puedo hacer? estoy desesperado

Quita la batería unos segundos y reinsértala. Con el teléfono apagado pulsa Vol+ y Power a la vez hasta que salga el recovery. Una vez ahí selecciona Wipe Data/Factory Reset y después Wipe cache. Después dale a Reboot y el teléfono quedará con los ajustes de fábrica, por tanto se borrarán las aplicaciones que hayas instalado y las configuraciones que hayas hecho. La tarjeta SD no se borra.

Un saludo.

[pabloazazel]

 Cita: Originalmente Escrito por Alkalinorap

Quita la batería unos segundos y reinsértala. Con el teléfono apagado pulsa Vol+ y Power a la vez hasta que salga el recovery. Una vez ahí selecciona Wipe Data/Factory Reset y después Wipe cache. Después dale a Reboot y el teléfono quedará con los ajustes de fábrica, por tanto se borrarán las aplicaciones que hayas instalado y las configuraciones que hayas hecho. La tarjeta SD no se borra.

Un saludo.

Ya lo he intentado pero como he explicado en el primer post la pantalla no muestra nada, al arrancar se ilumina los bordes de la pantalla pero no muestra ninguna imagen, ni el recovery, ni el logo de huawei, ni nada de nada es como si fallara el chip grafico o la pantalla no se que puede ser.

[Alkalinorap]

 Cita: Originalmente Escrito por pabloazazel

Ya lo he intentado pero como he explicado en el primer post la pantalla no muestra nada, al arrancar se ilumina los bordes de la pantalla pero no muestra ninguna imagen, ni el recovery, ni el logo de huawei, ni nada de nada es como si fallara el chip grafico o la pantalla no se que puede ser.

Sí, al parecer se trata de un fallo de la pantalla, tendrás que enviarlo al SAT porque no veo solución posible.