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| Noticias y comentarios sobre HTC Noticias y comentarios generales sobre HTC |
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Herramientas |
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#1
20/12/12, 17:25:08
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Desastre total con HTC
Desastre total con HTC.
Me compre un movil, concretamente un HTC HD2 y no me duró ni 2 meses. He llegado a devolverlo hasta en 6 OCASIONES!!!, El mismo terminal, me cambiaban no se que y asi estuve más de un año en el que supuestamente me lo repararon hasta en 6 ocasiones. Me pongo en contacto con ellos y me dicen esto.... Todavia pretenden que lo siga enviando para su reparación....increible. Estimado Paco Lozano, Gracias por contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. En referencia a su consulta, En el caso de que su terminal sea de operadora, dispone usted de dos opciones: Opción 1 Debe ponerse en contacto con su operadora, o con la tienda donde adquirió su terminal, ya que es a través de ellos la gestión del envío de su terminal, al servicio de reparación. Allí le pueden facilitar la información necesaria sobre la reparación y el envío de su terminal al servicio de reparación. Opción 2 Usted puede tramitar el envío de su terminal al servicio de reparación de HTC. Si se decide por esta opción, sería tan amable de contactar con nosotros en el número de teléfono mencionado abajo para que nuestros agentes de atención al cliente puedan especificar la avería y poder registrar la incidencia con el número de IMEI o S/N de su dispositivo y así tramitar el envío a nuestro servicio de reparación a través de nuestra mensajería (ésta irá a recoger el terminal a la dirección que nos indique y se lo devolverá en la misma). Por favor, póngase en contacto con nosotros via chat a través de la web o por teléfono en el 914146588. Es importante que usted tenga una copia de todos sus datos, ya que se perderán. Los tiempos de reparación están entre 15 y 20 días laborables máximo. Si los pasos que le hemos indicado no resuelven la incidencia, le agradeceríamos que nos proporcione un número de teléfono y el momento más adecuado para poder llamarle. Si lo prefiere puede llamarnos al 914146588, o visitar la zona de soporte técnico en nuestra página web: Le informamos que al cerrar el caso, recibirá una encuesta rápida sobre su experiencia con el Servicio de atención al cliente de HTC. Muchas gracias por su confianza. Comunicar si he respondido con éxito a la pregunta, hacer para completar esto. Para enviar una respuesta a este mensaje, hacer clic Atentamente, Nuria HTC ¿Deseas ver lo que otros dicen? ¿Tienes preguntas para otros fans de HTC? Hágase fan de HTC Síganos en Twitter Suscribe a nuestro canal en YouTub Explore nuestros recursos de desarrollo Visítenos esi tiene alguna pregunta o si necesita más ayuda. CONFIDENTIALITY NOTE : The information in this e-mail is confidential and privileged; it is intended for use solely by the individual or entity named as the recipient hereof. Disclosure, copying, distribution, or use of the contents of this e-mail by persons other than the intended recipient is strictly prohibited and may violate applicable laws. If you have received this e-mail in error, please delete the original message and notify us by return email or collect call immediately. Thank you. HTC Corporation 
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#2
20/12/12, 17:57:43
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Esta en garantía y lo obtuviste con una operadora? Pues vas a tener que estar así hasta que se te acabe la garantía... Es así con HTC y con cualquier compañía, a mi me ha pasado con Samsung. Una vez se jodió la placa base y me la tuvieron que cambiar, y alos dos meses se ve que fue imposible arreglarlo y por narices tuvieron que darme un terminal nuevo, reparado o lo que fuese, pero no el mismo.
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#3
20/12/12, 19:38:26
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cuanta garantía da HTC? el mío esta a punto de morir , falla q no se oye nada cuando le das a marcar.
tiene casi 2 años y es Vodafone gracias
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#5
21/12/12, 00:25:05
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 Cita: Originalmente Escrito por PacoLoz
A mi me daban siempre el mismo modelo y segun me decian era reparado....Era de Vodafone
 supongo que como se haya pasado un día se lavarán las manos el mio es vodafone también saludos
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#6
21/12/12, 00:39:06
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A partir de la tercera vez que lo mandas al sat puedes poner una reclamación para que te den uno nuevo.
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#8
22/12/12, 00:09:47
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bueno hoy llamé a htc y me comentan que tengo que:
1. dejar el móvil en una tienda Vodafone y que lo manden a arreglar. 2. que venga una agencia a por el móvil así que en esas estoy, y que ambas opciones tardan en arregrarlo entre 15-20 días a esperar tota... saludos
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#9
22/12/12, 00:09:52
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Cita: Originalmente Escrito por albeixon
bueno hoy llamé a HTC
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#10
22/12/12, 00:24:43
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Cita: Originalmente Escrito por YoArnold83
Y que te han dicho?
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#11
22/12/12, 11:48:47
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Es una verg.......!!! No me compro un tch ni por el forro!!! Un desastre, si a la 3 vez me tenian que haber dado uno nuevo...pues mira, a mi me tenian que haber dado 2, lo he devuelto 6 veces!!! y aún me dicen que lo siga enviando para su reparación....esto es de risa......
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#12
25/12/12, 20:29:59
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Cita: Originalmente Escrito por PacoLoz
Es una verg.......!!! No me compro un tch ni por el forro!!! Un desastre, si a la 3 vez me tenian que haber dado uno nuevo...pues mira, a mi me tenian que haber dado 2, lo he devuelto 6 veces!!! y aún me dicen que lo siga enviando para su reparación....esto es de risa......
dicen que tarda una semana en llegarme. espero que no hayan pasado los 2 años de compra del móvil porque lo compré por navidades. sólo faltaría que por las esperas ahora no me lo cubra la garantía... cagoen HTC
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