[ HILO OFICIAL ] Seguimiento de los envíos del Nexus 4 [VOL. VIII]

flipim · #**1381** 05/12/12, 09:13:07

Hecho.. en un rato que me mandaban el e-mail para poder reclamar... A ver si así responden de una vez.. Porque ya me parece el colmo.. Al tipo le temblaba la voz..

Lo que si, me pregunto si queria que me pasase el contacto para poner la queja con la torre central de google, pero que para eso tenia que escribir una carta.

jchallett · #**1382** 05/12/12, 09:15:11

Cita: Originalmente Escrito por GoRhY

Ahora en serio, ¿tanto cojones cuesta revisar que X cliente con X cuenta de google wallet NO ha recibido su Nexus y enviarlo?

De verdad no lo entiendo -_-

Es lo que no entiendo yo, tiene que haber alguien con capacidad de tomar una decisión. Aunque ya tengo mi teléfono sigo muy enfadado con Google y su nefasta gestión. Todo mi ánimo a los que siguen apestados.

martinuzo · #**1383** 05/12/12, 09:17:09

animo a todos compañero al menos lo teneis comprado,ya ke algunos como yo me estare peleando x uno cuando salga a la venta otra vez

martinillo89 · #**1384** 05/12/12, 09:18:22

Me encanta todo esto! ATENTOS!:

Hola Martín,

Gracias por ponerte en contacto con nosotros.

Lamentamos todos los inconvenientes que te has encontrado para adquirir un terminal Nexus 4. Entendemos que estás en todo tu derecho de emprender las medidas legales que consideres oportunas. Para hacernos llegar una reclamación puedes, o bien adjuntarla respondiendo a este correo electrónico o solicitarla en la siguiente dirección mediante correo ordinario:

Google Madrid
Torre Picasso
Plaza Pablo Ruiz Picasso 1
Madrid 28020

francesc.pego · #**1385** 05/12/12, 09:24:45

Cita: Originalmente Escrito por iron

Buenos días..

Enviado desde mi MT11i usando Tapatalk 2

Buenas Iron, tenemos esperanzas hoy? Porque yo tengo 0.

flipim · #**1386** 05/12/12, 09:29:13

Cita: Originalmente Escrito por martinillo89

Me encanta todo esto! ATENTOS!:

Hola Martín,

Gracias por ponerte en contacto con nosotros.

Lamentamos todos los inconvenientes que te has encontrado para adquirir un terminal Nexus 4. Entendemos que estás en todo tu derecho de emprender las medidas legales que consideres oportunas. Para hacernos llegar una reclamación puedes, o bien adjuntarla respondiendo a este correo electrónico o solicitarla en la siguiente dirección mediante correo ordinario:

Google Madrid
Torre Picasso
Plaza Pablo Ruiz Picasso 1
Madrid 28020

A mi me dijeron que para que fuera oficial, habia que enviar una carta ahí, a la torre picasso... pero a saber cuanto tardarían en leerla.. Aun así, pienso reclamar seguramente a la Torre Picasso también.

martinillo89 · #**1387** 05/12/12, 09:44:39

A lo mejor no sirve para nada, encima está mal escrito porque todavia ando medio dormido pero esto es lo que he respondido tal y como lo sentía:

Buenos días, dejo constancia de esta reclamación hacia Google con dirección en España en Torre Picasso Plaza Pablo Ruiz Picasso Madrid 28020. Hago esta reclamación porque me siento estafado y sobre todo manipulado por parte de una empresa en la que he confiado siempre y por la que habría puesto la mano en el fuego hasta hace un mes cuando la mala gestión de pedidos y la poca consideración por sus clientes hicieron que pasara uno de los mayores calvarios que he pasado en mucho tiempo. "Es solo un teléfono" me podrán decir pero lo que habéis hecho es jugar con el tiempo, con el dinero y con la buena fe de las personas que han confiado en vuestro producto. No entiendo como una empresa como Google con los mejores servidores que existen hoy en día puede fallar y tardar en gestionar pedidos mas de tres semanas (porque aunque el plazo acaba mañana no confío ya en que me llegue el tracking hoy)
Me habéis mentido y engañado con excusas como que mi tarjeta de credito no funcionaba y haciéndome cambiarla varias veces cuando he comprobado e informado por activa y por pasiva que funcionaba perfectamente. Me habéis hecho perder mi tiempo diciéndome diariamente que el tracking me llegaría en 24/48 horas e incluso me habéis dicho en varias ocasiones que el teléfono puede llegarme cualquier día sin necesidad de tracking por lo que he estado sin querer moverme de casa o dejando a alguien a cargo por si el terminal llegaba para no tener que esperar y tener mas problemas.

Con esto no quiero decir que quiera cancelar el pedido porque no es lo que quiero (por desgracia para mi no tengo el suficiente dinero como para comprarme un terminal de coste mas alto pero si quiero dejar constancia del daño que Google me ha producido por hacerme perder mi tiempo intentando arreglar algo que se supone que una empresa como Google debería arreglar en 5 minutos, prometiéndome que especialistas llevan mi caso cuando realmente lo único que hacen esos especialistas es retrasar una y otra vez mi pedido sin razón alguna, vendiendo por encima del stock que realmente tenían y gestionando mal todos los pedidos que tenían. Ya no me quedan esperanzas en una compañía en la que confié durante varios años. No espero conseguir nada con esta reclamación, ni si quiera creo que nadie la lea pero yo al menos dejo constancia de todo lo que me ha pasado y le dejaré constancia a todo aquel que me pregunte aparte de poner la denuncia correspondiente en consumo para que se sepa como una de las mayores empresas del mundo trata a sus clientes, maltratandolos a base de mentiras, retrasos y vendiendo humo.

Un saludo y que tengáis un buen día.

iron · #**1388** 05/12/12, 09:47:26

Cita: Originalmente Escrito por francesc.pego

Buenas Iron, tenemos esperanzas hoy? Porque yo tengo 0.

No, ninguna. ojala y pudiera decirte otra cosa, pero hay que ser realista..

iron · #**1389** 05/12/12, 09:49:54

Cita: Originalmente Escrito por flipim

A mi me dijeron que para que fuera oficial, habia que enviar una carta ahí, a la torre picasso... pero a saber cuanto tardarían en leerla.. Aun así, pienso reclamar seguramente a la Torre Picasso también.

Si tienen numero de fax, que supongo lo deberían tener, un burofax vale pasta, pero les llegaría y tendrían que contestar, no se, lo digo por si alguien se le pasa por la cabeza pero esa seria la manera de que le llegara la reclamacon a torre Picasso.

Vaya tela, sigo sin poder llamar, me dice que el numero no existe..

googleando se supone que este es el numero de fax de google España.. fax: +34-91-748-6402 tlf 91-748-6400

flipim · #**1390** 05/12/12, 10:02:21

Habia una web para enviar e-mails con la misma certificacion que un burofax..

iron · #**1391** 05/12/12, 10:06:33

Cita: Originalmente Escrito por flipim

Habia una web para enviar e-mails con la misma certificacion que un burofax..

No estoy puesto en esos temas, lo que si voy a hacer es mandar un fax normal a ese numero que he puesto, no se si le llegara a alguien, pero lo voy a hacer, he llamado al teléfono, y me contesto una chica, google España, espere un momento, pero me quede sin batería, no se, lo mismo al comentarle el caso nos mandan al 800900549, pero por probar quien sabe..

RumbleRumble · #**1392** 05/12/12, 10:12:30

Cita: Originalmente Escrito por iron

Si tienen numero de fax, que supongo lo deberían tener, un burofax vale pasta, pero les llegaría y tendrían que contestar, no se, lo digo por si alguien se le pasa por la cabeza pero esa seria la manera de que le llegara la reclamacon a torre Picasso.

Vaya tela, sigo sin poder llamar, me dice que el numero no existe..

googleando se supone que este es el numero de fax de google España.. fax: +34-91-748-6402 tlf 91-748-6400

El burofax se envía a una dirección postal, no a un número de fax

Más info, http://www.correos.es/contenido/01P-...01-Burofax.asp

Nudd · #**1393** 05/12/12, 10:16:31

De verdad que me sorprende que todavía sigais así...

Que pasa en caso de no recibirlo en 30 días hábiles? Se podría reclamar o algo así?
Se comentó algo en posts atrás de que tendrían que abonar el doble del valor pagado... alguien sabe como va esto?

Muchos ánimos..

iron · #**1394** 05/12/12, 10:17:03

Cita: Originalmente Escrito por RumbleRumble

El burofax se envía a una dirección postal, no a un número de fax

Más info, http://www.correos.es/contenido/01P-...01-Burofax.asp

Cierto, asi es, se me va la olla, disculpadme....

guiro · #**1395** 05/12/12, 10:30:18

ya me lo han cambiado a 5 de diciembre y sigue en pedir por adelantado.

francesc.pego · #**1396** 05/12/12, 10:34:00

Cita: Originalmente Escrito por guiro

ya me lo han cambiado a 5 de diciembre y sigue en pedir por adelantado.

A mi me lo suelen cambiar por la noche jajaja pero yo lo tengo en "Pendiente".

luisjorge54 · #**1397** 05/12/12, 10:34:16

Cita: Originalmente Escrito por guiro

ya me lo han cambiado a 5 de diciembre y sigue en pedir por adelantado.

vaya yo también tengo "Pedir por adelantado" pero no se ver la fecha que indicas... ¿donde esta?

martinillo89 · #**1398** 05/12/12, 10:44:17

A mi me sigue en 3 de diciembre y en pedir por adelantado.....esto es de vergüenza!

iron · #**1399** 05/12/12, 11:01:47

Cita: Originalmente Escrito por martinillo89

A mi me sigue en 3 de diciembre y en pedir por adelantado.....esto es de vergüenza!

Idem, tu y yo hasta el final, alguno mas de vosotros que este sin cambiar fecha y pedir por adelantado en 3 dicembre?

venga que somos los próximos,...

francesc.pego · #**1400** 05/12/12, 11:05:11

Cita: Originalmente Escrito por iron

Idem, tu y yo hasta el final, alguno mas de vosotros que este sin cambiar fecha y pedir por adelantado en 3 dicembre?

venga que somos los próximos,...

Claro, no queda nadie más

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