Solucionado Devolución Nexus 4

[flipim]

 Cita: Originalmente Escrito por chocolot

Yo pedi un reemplazo el martes y a dia de hoy no se nada ni en que situacion esta solamente me cobraron el importe y me mandaron el correo con el pdf para imprimir el papel que tengo que meter en la caja y les he mandado varios correos y hoy me dicen que estan mirando con detenimiento mi caso porque no saben determinar en que estado se encuentra el pedido, en fin que como se demore esto mucho mas cancelo el reemplazo y que les den vientos. No voy a mandarles mi nexus cuando ya me han cobrado y sigo esperando el reemplazo.

Es decir.. El martes a que hora pediste el reemplazo? y que dia te cobraron por lo del reemplazo?

[chocolot]

El mismo martes solicite el reemplazo, a los diez minutos me mandaron el correo con el pdf y el enlace para solicitar el reemplazo en cuanto lo solicite me cobraron el dinero, a dia de hoy no paran de decirme que no pueden determinar en que estado se encuentra mi pedido mas alla de solicitado y cobrado, y que me tienen en seguimiento.

[Solcius]

Qué pasa si pasan los 21 días y no devuelves ninguno de los dos?

Te pueden bloquear el terminal? Te cobran el recambio y se quedan tan anchos?

[chocolot]

 Cita: Originalmente Escrito por Solcius

Qué pasa si pasan los 21 días y no devuelves ninguno de los dos?

Te pueden bloquear el terminal? Te cobran el recambio y se quedan tan anchos?

Se supone que te cobran intereses por la demora o se cobran integramente el dinero retenido. Yo creo que voy a cancelar el reemplazo porque ni me dicen nada, y todos se lavan las manos y mis 350 pavos bien que se los cobraron sobre la marcha y encima cuando les mando un correo me contestan al dia siguiente estoy flipando un poco la cerdad.

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[goxx]

 Cita: Originalmente Escrito por chocolot

El mismo martes solicite el reemplazo, a los diez minutos me mandaron el correo con el pdf y el enlace para solicitar el reemplazo en cuanto lo solicite me cobraron el dinero, a dia de hoy no paran de decirme que no pueden determinar en que estado se encuentra mi pedido mas alla de solicitado y cobrado, y que me tienen en seguimiento.

Yo también lo pedí el martes y en el momento me cobraron el dinero y todavía no tengo ninguna noticia. La chica me dijo que como máximo 5 días.

[chocolot]

 Cita: Originalmente Escrito por goxx

Yo también lo pedí el martes y en el momento me cobraron el dinero y todavía no tengo ninguna noticia. La chica me dijo que como máximo 5 días.

Despues de mandarles mil correos hoy me encuentro esta perla:

Hola Fidel,

Gracias por tu paciencia.

Lamento informarte de que nuestro equipo de especialistas aún no ha determinado el motivo de que tu dispositivo de reemplazo no haya sido enviado. Sin embargo, seguimos trabajando de forma exhaustiva en tu caso para poder darte una solución lo antes posible.

Lamentamos las molestias ocasionadas por este retraso. Si tienes cualquier otra pregunta, no dudes en responder a este correo electrónico para que te atienda personalmente.


Saludos,
Alberto
El equipo de Google Play

Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
Registrado en Dublín, Irlanda
Les he mandado un correo diciendo que me digan de una vez si hay una incidencia o no para cancelar el pedido y tramitarlo de nuevo o lo que sea pero que no les pienso mandar el defectuoso hasta que me llegue el nuevo porque me quedo sin movil y porque yo ya he cumplido pagando otros 350 pavazos by the face para que ahora me digan que no saben que pasa con mi pedido.

[chocolot]

Vale por fin despues de tantos dias de espera he recibido el correo notificandome que ya me han enviado el paquete y con mi numero de tracking y esta en validacion de origen asi que supongo que hasta mediados de semana que viene no me llegara pero espero que lo que me han troleado con mi reemplazo merezca la pena como tenga lo mas minimo se los largo de nuevo.

El mio tambien tiene ese tintineo cuando lo mueves, y hace un pequeño ruidito cuando la pantalla esta encendida, aunque muy leves los dos, de modo que no lo cambiare.

Lo de las fugas de luz no puedo verlo, alguien que me ilumine?

[goxx]

 Cita: Originalmente Escrito por chocolot

Vale por fin despues de tantos dias de espera he recibido el correo notificandome que ya me han enviado el paquete y con mi numero de tracking y esta en validacion de origen asi que supongo que hasta mediados de semana que viene no me llegara pero espero que lo que me han troleado con mi reemplazo merezca la pena como tenga lo mas minimo se los largo de nuevo.

Vaya, al fin también he recibido el correo de Google con el tracking. Espero que tengamos suerte y que no tenga ningún fallo. Ah, y que los de Chronoexpres no la lien como me hicieron la otra vez.

[chocolot]

 Cita: Originalmente Escrito por goxx

Vaya, al fin también he recibido el correo de Google con el tracking. Espero que tengamos suerte y que no tenga ningún fallo. Ah, y que los de Chronoexpres no la lien como me hicieron la otra vez.

Avisame por mp en cuanto te llegue y en que estado te ha llegado para asi comparar y tal por si hay que volver a llamar a estos pendejosos y darles pal pelo.

[disco_limite]

 Cita: Originalmente Escrito por goxx

Vaya, al fin también he recibido el correo de Google con el tracking. Espero que tengamos suerte y que no tenga ningún fallo. Ah, y que los de Chronoexpres no la lien como me hicieron la otra vez.

No se como te tardo tanto el envío. A mi me tardo 2 días, y te envían un terminal totalmente nuevo

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[chocolot]

 Cita: Originalmente Escrito por disco_limite

No se como te tardo tanto el envío. A mi me tardo 2 días, y te envían un terminal totalmente nuevo

Enviado desde mi Nexus 4 usando Tapatalk 2

El problema no es que sea totalmente nuevo o no, el problema reside en que al ser una devolucion por algun defecto en concreto corres la suerte de que el que te manden venga peor que el que tienes mas que nada es eso yo ya estoy pendiente de que me llegue y espero que no tenga ni maraca ni zumbido que por mucho que diga la gente que es normal no me lo creo no se puede ser tan conformista y ya que me cuesta el dinero pues exigir lo minimo de calidad y servicio.

[syracuse]

Al final solicité también el cambio por el ruido de maracas. Me han atendido muy bien, y me han gestionado el cambio.

Lo que he visto es que si les llega el móvil y ellos consideran que no es asumible por la garantía el problema del teléfono, pueden llegar a cobrarte cargos. ¿Con esto a qué se refieren? Que si el móvil se ha roto por un porrazo te lo cobran, o que si te han hecho un cambio por algo que ellos no consideran grave te cobran también?

Yo le comenté a la chica que me atendió (Victoria) lo que le pasaba, le hice las pruebas que me dijo, y directamente me dijo que me ofrecía un cambio...

[chocolot]

 Cita: Originalmente Escrito por syracuse

Al final solicité también el cambio por el ruido de maracas. Me han atendido muy bien, y me han gestionado el cambio.

Lo que he visto es que si les llega el móvil y ellos consideran que no es asumible por la garantía el problema del teléfono, pueden llegar a cobrarte cargos. ¿Con esto a qué se refieren? Que si el móvil se ha roto por un porrazo te lo cobran, o que si te han hecho un cambio por algo que ellos no consideran grave te cobran también?

Yo le comenté a la chica que me atendió (Victoria) lo que le pasaba, le hice las pruebas que me dijo, y directamente me dijo que me ofrecía un cambio...

Se refiere a que si los problemas o defectos no son de fabrica, si no que se lo has provocado tu ya sea por golpe caida o lo que sea, entonces te tendrian que cobrar como una reparacion independiente.

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