N10 en Google Play: estado del pedido, envío, problemas etc

Misterefe · #**501** 15/11/12, 09:28:59

Cita: Originalmente Escrito por capori

A mi no me llego a aparecer nada y la tengo delante. No os desespereis

No es lo mismo. A ti no te funcionaba el seguimiento, pero nosotros directamente no tenemos nº.

Misterefe · #**502** 15/11/12, 09:39:30

Acabo de llamar, me ha tocado con una tía sosísima, y nada, me ha dicho que como ayer hubo huelga que han tenido más problemas y tal, pero que hoy me debería llegar el nº.

Bueno, no me creo nada, a ver si a alguno le toca alguien más espabilado y comenta que le dicen, pero a mi esto no me sirve de nada.

miguelcb · #**503** 15/11/12, 09:40:40

¿a que numero has llamado?

Enviado desde mi GT-I9100 usando Tapatalk 2

Misterefe · #**504** 15/11/12, 09:41:10

Cita: Originalmente Escrito por miguelcb

¿a que numero has llamado?

Enviado desde mi gt-i9100 usando tapatalk 2

800 900 549 (gratuito)

capori · #**505** 15/11/12, 09:41:19

Cita: Originalmente Escrito por Misterefe

No es lo mismo. A ti no te funcionaba el seguimiento, pero nosotros directamente no tenemos nº.

Si es así vale, pero hay alguno que dice que tiene numero de pedido y al buscarlo en cronoexpress no le sale nada. Es porque no se preocuparan.

Un saludo y que os llegue lo antes posible.

hakawati · #**506** 15/11/12, 09:42:12

Cita: Originalmente Escrito por Misterefe

Acabo de llamar, me ha tocado con una tía sosísima, y nada, me ha dicho que como ayer hubo huelga que han tenido más problemas y tal, pero que hoy me debería llegar el nº.

Bueno, no me creo nada, a ver si a alguno le toca alguien más espabilado y comenta que le dicen, pero a mi esto no me sirve de nada.

Estarán hasta los cojones de responder lo mismo....

Misterefe · #**507** 15/11/12, 09:45:24

Cita: Originalmente Escrito por hakawati

Estarán hasta los cojones de responder lo mismo....

Pero hay que darles caña. Yo ya sabía que no iba a tener de repente el nº de seguimiento, pero hay que llamar para que vean que en algo están fallando.

hakawati · #**508** 15/11/12, 09:45:28

Me acaba de llegar esto por mail....

Gracias por contactar con nosotros en referencia a su pedido por el producto 'Nexus 10 (16 GB)'. Tras revisar nuestros registros le puedo confirmar que el pedido de Google n.º 9510************ se ha autorizado y que se está procesando, aunque todavía no ha sido cobrado. Puede consultar el estado y los detalles de su pedido en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de Google Wallet a través de la página http://wallet.google.com/manage.
Para obtener más información sobre cómo realizar el seguimiento de su pedido o sobre el estado del mismo, le recomiendo que consulte la página http://www.google.com/support/wallet...y?answer=98900.

Además le informo que el pedido será cobrado en su tarjeta de crédito o débito en cuanto esté disponible para ser entregado a la dirección que ha especificado. Le invito a volver a contactar con nosotros en caso no llegue ninguna comunicación en las próximas 48 horas.

Si tiene alguna otra pregunta sobre Google Wallet no dude en volver a contactar con nosotros.

Atentamente,

Margherita
El equipo de Google Wallet

Misterefe · #**509** 15/11/12, 09:49:38

Y un huevo. A mi si no me llega hoy antes de las 17h (que acaban el turno de atención al cliente) les vuelvo a llamar.

Además yo tengo el dinero quitado desde que la pillé.

glaudrem · #**510** 15/11/12, 09:56:39

Igual por mi parte, además consultado, ese dinero no está en retenciones ni en algun tipo de cuenta temporal... está PAGADO. Tengo derecho a quejarme cuanto quiera si no cumplen los plazos que prometen

ardeban · #**511** 15/11/12, 10:05:32

Yo acabo de llamar y como se habían cumplido 48 horas del pedido me ha dicho la chica que va a pasar nota al equipo especialista para que vean qué ha pasado.

Por lo que decía, me da la impresión de que los pedidos los prepara y gestiona chronoexpress directamente, además de repartir son el almacén logístico de google.

Yo ni 48 horas ni gaitas, si a las 4 de la tarde no tengo seguimiento, vuelvo a llamar.

hakawati · #**512** 15/11/12, 10:15:10

LLAMADA REALIZADA

Ya deberían haberme mandado el nº de seguimiento. Otro caso que pasa al "Equipo Especialista!....

Arsgom · #**513** 15/11/12, 10:15:47

Cita: Originalmente Escrito por ardeban

Yo acabo de llamar y como se habían cumplido 48 horas del pedido me ha dicho la chica que va a pasar nota al equipo especialista para que vean qué ha pasado.

Por lo que decía, me da la impresión de que los pedidos los prepara y gestiona chronoexpress directamente, además de repartir son el almacén logístico de google.

Yo ni 48 horas ni gaitas, si a las 4 de la tarde no tengo seguimiento, vuelvo a llamar.

Cita: Originalmente Escrito por hakawati

Me acaba de llegar esto por mail....

Gracias por contactar con nosotros en referencia a su pedido por el producto 'Nexus 10 (16 GB)'. Tras revisar nuestros registros le puedo confirmar que el pedido de Google n.º 9510************ se ha autorizado y que se está procesando, aunque todavía no ha sido cobrado. Puede consultar el estado y los detalles de su pedido en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de Google Wallet a través de la página http://wallet.google.com/manage.
Para obtener más información sobre cómo realizar el seguimiento de su pedido o sobre el estado del mismo, le recomiendo que consulte la página http://www.google.com/support/wallet...y?answer=98900.

Además le informo que el pedido será cobrado en su tarjeta de crédito o débito en cuanto esté disponible para ser entregado a la dirección que ha especificado. Le invito a volver a contactar con nosotros en caso no llegue ninguna comunicación en las próximas 48 horas.

Si tiene alguna otra pregunta sobre Google Wallet no dude en volver a contactar con nosotros.

Atentamente,

Margherita
El equipo de Google Wallet

Cita: Originalmente Escrito por Misterefe

Acabo de llamar, me ha tocado con una tía sosísima, y nada, me ha dicho que como ayer hubo huelga que han tenido más problemas y tal, pero que hoy me debería llegar el nº.

Bueno, no me creo nada, a ver si a alguno le toca alguien más espabilado y comenta que le dicen, pero a mi esto no me sirve de nada.

A cada uno nos dicen una cosa. Yo acabo de llamar también y se nota qe los de Att. están hasta el moño.
Al principio se ha confundido y él se pensaba que le había dichoq eu no me había llegado el mail de confirmación de compra, me ha soltado una chapa de 5 minutos repitiendo la palabra éxito de ventas como 30 veces y servidor saturado, que le aparecía en el PC que aún estaban revisando mi caso. Al decirle que si había recibido ese e-mail me pide perdon y me dice que efectivamente le aparece pero que lo estarán procesando, que seguro que se retrasa y que llame, si no he recibido nada, mañana a las 14horas para ver como estaba la cosa.

En fin, que me han tomado el pelo como han querido

PD: Y que lo de las 48h es "relativo" que se reservan hasta 72horas por si acaso.. enfin. Ni equipo especialista ni ostias para mi, estoy por enviar un e-mail...

Misterefe · #**514** 15/11/12, 10:18:34

Yo le he enviado un email a la tal Delia porque me ha dejado igual y no me ha dicho nada de nada. Que ayer había huelga y que debería llegarme hoy.

Les he mandado esto:

"Me gustaría saber una cosa. Cómo ha sido la gestión de la forma de envío de los paquetes? porque leyendo por foros hay gente que la pidió después que yo e incluso le llegó ayer...no entiendo como es posible que yo ni siquiera tenga nº de seguimiento del paquete..."

glaudrem · #**515** 15/11/12, 10:20:22

Yo llevo dos días carteandome con alguien de atencion al cliente y me comentan que el envío del dispositivo estaba previsto para hoy segun sus noticias... cada uno por donde le da

Arsgom · #**516** 15/11/12, 10:25:42

Yo estoy flipando la papaya, acaban de realizarme la retención en el banco [...] ¿Casualidad?

PD: e-mail enviado.

PD:A los 20segs email genérico que te crió
Tu paquete se enviará en un plazo de 3-5 días laborables después de hacer el pedido.

Según nuestros registros, tu pedido debería llegar el día 15-11-2012 por la tarde.

Una vez que hayamos recibido tu correo electrónico de confirmación del envío, te enviaremos un número de seguimiento de Chronoexprés para que puedas saber la fecha de entrega estimada del paquete. Puedes introducir este número en la página https://www.chronoexpres.com/chronoe...toDetalleEnvio para hacer un seguimiento de la entrega.

Puede pasar un día laborable hasta que el sistema de seguimiento de paquetes de Chronoexprés devuelva información sobre tu número de seguimiento.

hakawati · #**517** 15/11/12, 10:31:14

profano73 · #**518** 15/11/12, 10:33:42

yo acabo de hablar con ellos y la única solución que me daban era que esperase al lunes y que si no había recibido nada que les llamase y entonces lo pasaban a otro departamento. Me he quejado a la persona de que lo estaban enviando como les ha salido de los c...... y ya me ha dicho que espere a mañana, que si no recibo hoy el número de seguimiento que mañana les vuelva a llamar.

Vamos que es un cachondeo y no saben solucionar nada, sólamente que hay que esperar

Byelink · #**519** 15/11/12, 10:37:56

jajajaja yo lo compré a las 9:43, me llegó el nº de seguimiento anoche a las 23:30 y no funciona, bueno ahora dice no recepcionado, antes ni eso.

Lo flipante ha sido cuando me ha llamado el cartero por teléfono a las 9:45 de la mañana diciéndome que si estaba sobre las 10:30 que pasaba a traerme 2 paquetes y ahí casi muero de la alegría porque tengo dos pedidas.

Ha llegado a las 10:20 y me ha dados 2 paquetes que me llegaban de china con mi consiguiente cara de facepalm XDDDDDDDDD

Así que a seguir esperando, yo espero que esta tarde me las traigan.

Misterefe · #**520** 15/11/12, 10:38:28