Comprando en Amazon.it por primera vez, que es esto?

Eratostenes · #1 20/10/12, 15:14:02

Buenas a todos

Ayer noche hice el pedido de la infinity a Amazon.it. No domino mucho el tema, recibi email de confirmación, pero hoy he visto que me ha llegado otroa mail:

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Gentile cliente,

Ci dispiace doverti informare che, al momento, non possiamo procedere alla spedizione del tuo ordine xxxxxxxxxxx. Per evitare che il tuo ordine venga cancellato, ti preghiamo di inviare via fax una copia dell’estratto conto bancario associato alla carta di credito utilizzata per il pagamento.
Il nostro numero di fax:

dall’Italia 020-0617930
dall’estero (+39) 020-0617930

L’estratto conto deve contenere le seguenti informazioni:

*Nome che compare sulla tua carta di credito
*Indirizzo dell’istituto emittente della carta
*Numero di telefono del servizio clienti del tuo istituto di credito

Ti preghiamo inoltre di indicare l’indirizzo e-mail usato per il tuo ordine ed il numero d’ordine indicato nell’e-mail di conferma.

L’estratto conto dovrà pervenirci tramite fax in quanto non possiamo aprire allegati e-mail. Non avrai accesso al tuo account Amazon poiché è stato momentaneamente sospeso e non potrà essere riattivato fino ad avvenuta ricezione del fax.

Ti preghiamo, inoltre, di non effettuare nuovi ordini o aprire un nuovo account perché potrebbe rallentare ulteriormente tale processo.
Se non hai la possibilità di inviare il fax chiedi all’istituto emittente della carta di credito di contattarci per effettuare le dovute verifiche sul tuo conto bancario.

L’istituto emittente della carta può contattarci utilizzando il numero di fax sopra indicato. Per rendere la comunicazione effettiva abbiamo bisogno del nome, numero di telefono e fax di un rappresentante della banca, il quale costituirà il nostro punto di contatto.

Nel ringraziarti per aver scelto Amazon per i tuoi acquisti on-line, ti invitiamo a contattarci via e-mail per ulteriori chiarimenti.

Cordialmente,

Servizio Assistenza Account
Amazon.it
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¿Me podéis decir que he de hacer, y que no me queda claro el tema

Gtacias

Eratostenes · #2 20/10/12, 16:01:47

Vale

Ya he investigado un poco.
Mi cuenta de amazon está cancelada.
Me piden un fax con unos datos, que no podré enviar hasta el lunes...y como mi banco es INGDirect, no tengo ni puñetera idea de como sacar esos datos.
Si envío Fax tardaran 48 horas en desbloquear
Si no mando, se supone que en 4 dias me cancelan el pedido

En definitiva, que esto va a tardar la leche y ni siquiera se como resolverlo bien

Entiendo que se aseguren con el pago, que nosea que la tarjeta es robada...pero a mi me van a fastidiar un huevo.

¿Alguien con experiencia similar?

Gracias

EDITO:

sigo con el tema:

He intentado contactar con Amazon España. Me han remitido a Amazon.italia....he chateado con ellos. Queespere un mail de un especialista para aclararme el tema.
La cuestión es que stoy dispuesto a enviar el Fax, pero al ser mi banco online: InG Direct, no se que leches necesitan esta genta que le envie, porque el extracto mensual solo es de las tarjetas de Credito y no aparece por ningun lado la tarjeta de Debito. No creo que sean los movimientos.

Curiosamente, compre tambien una funda a amazon.uk...y esa no tiene problemas, aparece autorizado en el Banco.
Imagino que es por la cantidad dde dinero.

Neesutoayuda de alquien que le haya pasado lo mismo

Gracias

Eratostenes · #3 20/10/12, 18:55:04

Que cosas:

Ahora, si haber enviado fax ni nada, recibo éste mail:

Gentile cliente,

Ti confermiamo che il tuo account Amazon non è più sospeso. Riceverai una e-mail di notifica quando spediremo il tuo ordine.

Per ulteriori chiarimenti, ti invitiamo a contattarci via e-mail.

Cordialmente,

Servizio Assistenza Account
Amazon.it
http://www.amazon.it
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Más o menos que mi cuenta ya no esta suspendida y que me enviaran un mail cuandoenvien el producto.
En Amazon a parece esto:

Si es verdad que llega el lunes es flipante.

La cuestion es que me han hecho un poco el lio con lo de suspender la cuenta y que les mande un fax que nunca he mandado y se ha resuelto solo....si es para evitar estafas me parece estupendo

Gracias

Duir · #4 20/10/12, 20:29:26

Pues eso es que Amazon It ha comprobado el saldo o la validez de la tarjeta y el banco le ha dado mal la información o no se la ha dado. Luego han vuelto a verificar y ya les ha llegado.
Todas las tiendas online necesitan esas verificaciones, de hecho dos en concreto: Que tu cuenta sea válida y que haya saldo suficiente, no te imaginas la cantidad de gente que trata de colarla.

Eratostenes · #5 20/10/12, 21:14:53

Cita: Originalmente Escrito por Duir

Pues eso es que Amazon It ha comprobado el saldo o la validez de la tarjeta y el banco le ha dado mal la información o no se la ha dado. Luego han vuelto a verificar y ya les ha llegado.
Todas las tiendas online necesitan esas verificaciones, de hecho dos en concreto: Que tu cuenta sea válida y que haya saldo suficiente, no te imaginas la cantidad de gente que trata de colarla.

Si...entiendo, y lo veo perfecto.

Ahora queda esperar, lo que realmente llama la antencion es que digan que el lunes es cuando llega. si es así son magnificos, enviando un sabado

Tendré que testarla bien, porque veo que hay compañeros que la han devuelto varias veces. Espero no tener que hacerlo, porque eso debe ser un buen lío.

gracias

EDITO:

Los UK son buenos tambien, comprada la funda ayer noche, hoy y está enviada, aunque tardará un poco más segun dicen:

¿Esta peña trabaja los sabados?

Duir · #6 21/10/12, 09:51:48

En mi zona al menos los repartos los hace MRW y que yo sepa son los únicos que reparten el sábado por la mañana. Osea, que sí trabajan los sábados.
Ahora no recuerdo cuánto me tardó a mi pero fue muy poco y llego la fecha que me habían dicho.

Rickymax · #7 21/10/12, 13:09:25

Por lo menos ya lo tienes solucionado. De todas formas indicarte que ING hace ya tiempo que dispone de sucursales en las ciudades, ya no es exclusivo online.

Enviado desde mi ASUS Transformer Pad TF700T

Eratostenes · #8 21/10/12, 16:42:47

Cita: Originalmente Escrito por Rickymax

Por lo menos ya lo tienes solucionado. De todas formas indicarte que ING hace ya tiempo que dispone de sucursales en las ciudades, ya no es exclusivo online.

Enviado desde mi ASUS Transformer Pad TF700T

Si, se que hace tiempo que tienen oficinas, pero siempre entendió que esas oficinas sillón más que nada para hacerte cliente....no son oficinas como otros bancos. Pero como bien dices parece estar resuelto.

Seguiremos informando