Solucionado solucionado un quince para Samsung y sus servicios técnicos tanto online como físico

[disemantf]

Ya está se ha solucionado el problema de pantalla que mi note presento al poco de tenerlo, quiero felicitar al servicio técnico online de Samsung, que intentó solucionar el problema con el chat online, y al comprobar que el problema necesitaba de una intervención técnica, me remitieron a la tienda phone house servicio exprés que se encuentra en un C.C de mi ciudad , tras comprobar que era un problema de la pantalla, el técnico que me atendió precedió a pedirla , "por lo que pude continuar utilizándolo" y que para cuando la recibiese proceder a su sustitución, lo que hizo en unos 20 min, y listo un pedazo de técnico, eficiente y súper amable, un quince tanto para el como para Samsung.
El motivo de mi satisfacción está motivado por dos datos primordiales, en la tienda donde lo compré, tenía que esperar entre quince días y un mes para su reparación, y además quedarme sin el terminal todo ese tiempo. Un quince para Samsung y el técnico que me atendió

[vanpopel]

¿Cual era el problema de pantalla exactamente?

[manji130]

+1

Enviado desde mi ExTrA XXXL GT-N7000 King Droid

[eldelcairo]

Puedes decirnos la tienda que te atendieron tan amablemente del c.c. de tu ciudad?
Si es bueno, estaria bien que lo recompensaramos con nuestras asistencias a él, y que podamos beneficiarnos el resto se users

Enviat des del meu petit Note

[disemantf]

Ok por partes: el problema de la pantalla lo expuse en este mismo foro, aquí; http://www.htcmania.com/archive/index.php/t-420908.html , disculpad si lo he liado un poco. Y la tienda es The phone house en el CC. Meridiano de Santa Cruz de Tenerife.

[waidso]

 Cita: Originalmente Escrito por disemantf

Ya está se ha solucionado el problema de pantalla que mi note presento al poco de tenerlo, quiero felicitar al servicio técnico online de Samsung, que intentó solucionar el problema con el chat online, y al comprobar que el problema necesitaba de una intervención técnica, me remitieron a la tienda phone house servicio exprés que se encuentra en un C.C de mi ciudad , tras comprobar que era un problema de la pantalla, el técnico que me atendió precedió a pedirla , "por lo que pude continuar utilizándolo" y que para cuando la recibiese proceder a su sustitución, lo que hizo en unos 20 min, y listo un pedazo de técnico, eficiente y súper amable, un quince tanto para el como para Samsung.
El motivo de mi satisfacción está motivado por dos datos primordiales, en la tienda donde lo compré, tenía que esperar entre quince días y un mes para su reparación, y además quedarme sin el terminal todo ese tiempo. Un quince para Samsung y el técnico que me atendió

Pués a mi, con el Phone House de C.C. Gran Casa en Zaragoza, todo lo contrario. A las tres semanas de comprar mi Note libre, comenzó a pulsarse sola la pantalla. En tres ocasiones, mandaron mi Note a su Sat central, al constatar el técnico del servicio express que mi pantalla se pulsaba sola y que no me la podía reparar. En las tres ocasiones, lo devolvieron con una nota diciendo que no detectaban avería. En la tienda me decían que no podían hacer nada, que veían la avería, pero que era su central el que tenía que darme una solución, así que se rieron de mi y me dejaron tirado ya que legalmente son ellos los que me tienen que dar una solución. Puse una reclamación en consumo y les abrieron un expediente sancionador. Finalmente me busqué la vida, contacté con Samsung España, y me mandaron un mensajero a recogerlo. Le cambiaron la placa y la pantalla en una avería que vieron enseguida. Ahora funciona perfectamente.
A phone house, le obligó consumo a cambiarme el terminal, depués de tres meses, cosa que evidentemente no he hecho ya que me funciona correctamente, y lo último que quiero es volver tener ningún trato con phone house.

He estado a punto de acudir a los tribunales, con los tres informes de phone house, negandome la avería, y con el del SAT de Samsung detallándola. No lo he hecho todavía, pero me reservo la documentación por si acaso.

Me alegra que en tu caso haya ido todo bien.

[yocasta]

El phone house de grancasa está siempre a reventar y lo único que les preocupa es vender.
En general si puedo evitar estos establecimientos lo hago.
Gracias por compartir la historia por si un día me veo tentado de acudir a ellos por lo cerca que vivo.

[barbarito]

 Cita: Originalmente Escrito por disemantf

Ya está se ha solucionado el problema de pantalla que mi note presento al poco de tenerlo, quiero felicitar al servicio técnico online de Samsung, que intentó solucionar el problema con el chat online, y al comprobar que el problema necesitaba de una intervención técnica, me remitieron a la tienda phone house servicio exprés que se encuentra en un C.C de mi ciudad , tras comprobar que era un problema de la pantalla, el técnico que me atendió precedió a pedirla , "por lo que pude continuar utilizándolo" y que para cuando la recibiese proceder a su sustitución, lo que hizo en unos 20 min, y listo un pedazo de técnico, eficiente y súper amable, un quince tanto para el como para Samsung.
El motivo de mi satisfacción está motivado por dos datos primordiales, en la tienda donde lo compré, tenía que esperar entre quince días y un mes para su reparación, y además quedarme sin el terminal todo ese tiempo. Un quince para Samsung y el técnico que me atendió

Estoy totalmente de acuerdo contigo. Yo también fuí a que me cambiase la pantalla y lo hizo en mi presencia, explicándome cada una de las operaciones que hacía. En el C.C. Meridiano de Santa Cruz de Tenerife. Un profesional como la copa de un pino y una amabilidad extraordinaria.

Salu2

[erodrper]

yo estaba a punto de animarme a dejarlo en el sat oficial de madrid de samsung por el tema de las pixelaciones pero viendo la historia del compañero no sabria que decir porque si es solamente cambiar la pantalla no veo porque deberia tener ningun problema pero el hecho e quedarme sin el alguna semana porque no tenga el repuesto o porque se les pire a los tecnicos pues me acojoooo...