[ CONSULTA ] Me cobran SMS no enviados.

[borok90]

Buenas.

Tengo un problema que se repite cada mes, y es que en mi tarifa @XS, me cobran casi cada mes (menos uno, de momento) un sms que supuestamente, me he enviado a mi mismo.

Cada vez que lo veo, llamo, y tras mucho pelearme (últimamente más) me dicen que me harán un descuento en la siguiente factura. Decir que si que me hacen el descuento.

Ahora bien, yo como consumidor, que puedo hacer? Son unos unos centimos, pero si vas sumando, al año es dinero, y yo no tengo porque pagar por algo que no he hecho.

Puedo usar esto como prueba para darme de baja?

pD: Aclarar que contadas ocasiones envío mensajes de texto, y mucho menos a MÍ MISMO.

[nefasto555]

Menuda panda de sinvergüenzas.
Si no te das cuenta, bien que te los cobran.
A ver si algún entendido te da una solución.
Saludos y suerte

Con el Tapatalk

[borok90]

 Cita: Originalmente Escrito por nefasto555

Menuda panda de sinvergüenzas.
Si no te das cuenta, bien que te los cobran.
A ver si algún entendido te da una solución.
Saludos y suerte

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Gracias por tu apoyo, de momento, creo que lo que veo más factible es ir a la tienda donde me dí de alta y hablar con el hombre que me hizo el contrato, e informarme de si puedo darme de baja devolviendo el móvil...

Aunque me claven por la permanencia, devolvería la factura. La cagué metiéndome en Vodafone, desconocía las tarifas de pepephone...

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[skone]

Buenas compañero.

Te recomiendo que a la tienda ni bajes. Te van a intentar engañar como sea, ya que aunque no lo sepais, es su obligacion y si le pillan recomendandote que hagas noseque o nosecual para agilizar algo que les vaya a causar una baja o un gasto, ese dependiente va a la calle, asique yo ni perderia el tiempo en ir.

Mi recomendacion es que te vayas a consumo y pongas una queja por dichos cobros indebidos.
Otra recomendacion es que esperes ha hacer esto a la proxima factura. Una vez compruebes que te han vuelto a cobrar esos SMS, llames al departamento de quejas de Vodafone.
Si tienes suerte como dices, no te haran a la primera vez ni puto caso, entonces solo tienes que pedir el numero de la incidencia y aqui si ir directamente a consumo y adjuntando dicho numero de incidencia, una copia de la factura y demas, pedir la anulacion de el contrato presente sin tener que pagar permanencia alguna. No es seguro que te lo concedan, pero con suerte igual hasta te quedas el movil por la cara.

Cualquier duda hablala conmigo por privado ya que por aqui me paso poco jajaj

[borok90]

Gracias por tus consejos, tenia pensado esperarme, y si finalmente me cobran este mes mensajes que no existen, haré lo que comentas, que hasta septiembre tengo muuuucho tiempo libre.

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[Chirry6]

No se como lo hacen pero siempre se equivocan a su favor y hay que estar reclamando las facturas... lo único que puedes hacer es reclamar y esperar que te lo solucionen,en la tienda te dirán que llames a atención al cliente que no pueden hacer nada.

Saludos.

[pilotero]

No puede ser un virus o algo que tengas en el móvil y te los envía? Yo le pasaría el avast por ejemplo.

[borok90]

Es casi imposible que sea eso, tengo el teléfono rooteado y he flasheado varias roms, por lo que limpio el móvil de vez en cuando, y solo instalo apps de Google Play.

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[skone]

 Cita: Originalmente Escrito por borok90

Es casi imposible que sea eso, tengo el teléfono rooteado y he flasheado varias roms, por lo que limpio el móvil de vez en cuando, y solo instalo apps de Google Play.

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De esto no te fies, hace como 2 meses retiraron 50 apps de Google Play por este tema.
Te recomiendo que las apps que se salgan de AngryBirds, Whatsapp y todas estas que usamos todo dios, cojas el nombre y lo busques en Google a ver que te encuentras =)

[borok90]

Llevo las típicas, no llevo ninguna cosa extraña... evernote, ebay, paypal, facebook, twitter... Quiero decir que no he instalado nada raro, más bien apps que sé que son oficiales. Pero vamos, en mi móvil han ido y venido muchas apps, pero desde el primer mes hasta a día de hoy, es extraño.

Esperando la factura de este mes...

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[borok90]

Este mes no hay ningun regalito en la factura. Veremos cómo se comportan en el futuro...

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[nefasto555]

 Cita: Originalmente Escrito por borok90

Este mes no hay ningun regalito en la factura. Veremos cómo se comportan en el futuro...

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Crucemos los dedos......
Lo mismo han leído éste hilo, jajaja
Un saludo y suerte, que con las operadoras móviles nunca se sabe por donde te la van a clavar.

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