Tras denegarme los primeros 4 intentos la portabilidad a Yoigo por el “scoring”… a la quinta fue la vencida (Galaxy S3 en TPH)

[Lof]

Viendo que hay bastante gente que no puede realizar portabilidad a Yoigo por culpa del “caprichoso” scoring, aun no habiendo motivos aparentes para no pasarlo, os cuento mi experiencia personal que, creo, puede servir de ayuda u orientar a otra gente en la misma situación.

Lo primero que quiero aportar a este tema es que aunque en un principio veamos denegada nuestra portabilidad a Yoigo por culpa del “maldito” scoring no todo está perdido y aún hay alguna esperanza de conseguirlo, por lo menos así ha sido en mi caso. Os cuento.

Interesado en la tarifa del 2 de Yoigo, unida a la interesante oferta para sacar con ellos el Galaxy S3 en cómodos plazos de 20 euros sin intereses (vengo de un Galaxy S de Vodafone), me entero que haciendo la operación a través de The Phone House (TPH) puedo sacarlo de entrada por 0 euros con lo que el móvil me saldría por 360 euros ¡LIBRE! (18 cuotas a 20 euros, IVA incluido).

Habiendo finalizado permanencia con Vodafone el domingo (contento con ellos hasta este último año que ha sido criminal, con activación de servicios sin solicitar de por medio, facturación de más, respuestas ridículas a mis quejas, etc. el que las hace las paga antes o después y ahí se quedan…) el lunes me paso por TPH y como no tienen el Galaxy S3 en stock lo dejo reservado.

Tengo la suerte que al día siguiente, a pesar de tener 2 personas delante, llegan unidades y me mandan un mensaje para que pase a hacer la portabilidad. Entrego un Nokia N95 que tenía por casa por el cual me dan 60 euros que unido a la oferta de los 50 euros hace que me den un vale a mi favor por 11 euros. Hago la portabilidad y me comenta que a partir de las 14h. recibiré algún mensaje de confirmación y que al día siguiente a partir de las 15h. ya podré pasar a por el Galaxy S3 aunque no seré de Yoigo hasta la madrugada de ese día.

Para hacer la portabilidad, además de entregar el N95 para el descuento, entrego una copia del DNI y una fotocopia del recibo del seguro del coche (con 1 mes de antigüedad, no pueden tener más de 3). Le doy mis datos, y aunque desde hace años ya no vivo con mis padres, les doy su dirección por ser la que tienen en Vodafone y para evitar posibles problemas en la portabilidad. Con todo hecho me voy para casa con la idea de que al día siguiente estará todo listo.

Mi mosqueo empieza esa misma tarde cuando veo que no me llega ningún tipo de mensaje. Pasan las horas y nada. Llamo a Yoigo y dando mi número de teléfono me dicen que no hay ningún tipo de portabilidad iniciada con ese número. Ya sobre las 19h. llamo a TPH y una chica me dice que no he pasado el Scoring de Yoigo y que mañana intentarán meterlo “fuera del sistema” o algo así y que ya me dirán.

Miro en internet un poco de qué va el tema y viendo lo que comenta la gente… y que lo del scoring es algo aleatorio, me empiezo a olvidar de hacer portabilidad a Yoigo y de sacar el S3 en esas condiciones. Lo que sí, me entero de que hay la posibilidad de hacer un reestudio (aportando más recibos) pero que la historia se alarga unos 10 días más y también de que aún no pasando el scoring definitivamente se puede hacer una portabilidad con depósito, adelantando 120 euros que devuelven a los 3 meses (Se puede tramitar por TPH pero me queda la duda de saber si es o no inmediata la portabilidad)

A la mañana siguiente recibo un mensaje de TPH diciéndome que volcaron la portabilidad 3 veces y que no pasa el scoring de Yoigo y que para seguir con el proceso piden 2 facturas con su respectivo recibo bancario. Me comenta que por ejemplo las 2 últimas facturas de Vodafone.

Con esas, llamo a TPH y un poco por todo lo que había leído el día antes sobre el scoring, le comento de probar con otra dirección y dándole un número fijo de contacto (que el día anterior no les había facilitado) a ver qué pasaba, que había leído que a veces con un simple cambio en los datos funcionaba (aunque la mayoría de los casos que leí comentaban que por mucho cambio de datos nada de nada). El chico de TPH me dice que vale y que le dé otra cuenta de email por variar también ese dato. Se la doy y queda en hacerlo y decirme algo. A los 5 minutos me llama y dice que esta vez sí, que le ha permitido volcar los datos y que la cosa “pinta bien” pero que hasta pasadas las 14h. no podrá confirmar si paso o no el scoring.

Cuál es mi sorpresa cuando sobre las 14:20h más o menos, recibo el siguiente mensaje: “Yoigo info: Ya está en marcha la portabilidad de tu XXXXXXXXX y el 15/06 serás de Yoigo. Tú no tienes que hacer nada más, nosotros nos ocupamos de todo”. Casi al mismo tiempo recibo una llamada de TPH comentándome que esta vez salió para adelante la portabilidad y que mañana ya puedo recoger el S3 a partir de las 15h.

Una hora más tarde recibo el siguiente mensaje de Vodafone: “Vodafome Informa: Hemos recibido su solicitud de portabilidad. Para verificarla, le llamaremos inmediatamente desde el 607XXXXXX”.

Al final, tras 3 ó 4 denegaciones de portabilidad por scoring, cambiando simplemente la dirección, el mail y añadiendo un número fijo de contacto (manteniendo el mismo número de cuenta) paso a ser un cliente válido para Yoigo cuando sólo unas horas antes con otra dirección no lo era… ¿es o no es caprichoso el scoring de Yoigo?

Para quien le pueda interesar, sigo con el proceso. Como pasaban las horas y no me llamaban de Vodafone decidí llamarles yo. Lo primero que les solicité es que me pasaran el código para liberar mi Galaxy S al haber terminado ya la permanencia. Me dijo que me cobraban 6 euros (tengo entendido que legalmente no pueden hacerlo pero…) y que tendría que cancelar la portabilidad en curso que si no, no lo podía hacer. Le dije que no tocara nada y su respuesta fue que una vez fuera de Vodafone no podría liberarlo. Vale (ya lo liberaré sin “ayuda” de Vodafone).

Luego me pasan con los de contraofertas. Aquí ya me dio la risa. Después de preguntarme porque me daba de baja (que a gusto me quedé…) no supo qué ofrecerme. Me empezó con historias y viendo por donde iba le dije que confirmara la portabilidad.
Al cuarto de hora me vuelven a llamar de Vodafone explicándome que el 15 ya sería de Yoigo y toda amable me dice que para que no haya problemas que esa noche o que deje los dos móviles encendidos o los dos apagados ¿? Le digo que ¿por qué? y me dice que para que no de fallo la portabilidad… ¿? Le digo que vale y se vuelve a confirmar la portabilidad.

La coña es que a la media hora me llaman otra vez de Vodafone para premiarme con un teléfono gratis por ser un cliente fiel y tal y cual… jaja ¡ahora! Le dije que ya había aprobado la portabilidad a otra compañía y que no me interesaba. Ni insistió… Mejor, a veces se hacen muy pesados para nada.

Durante esa tarde noche me quedó la duda de si habría algún nuevo problema pues no recibí más mensajes de Yoigo.

Fue al día siguiente cuando ya me quedé tranquilo definitivamente al ver al levantarme que ya tenía los 2 mensajes de Yoigo confirmando portabilidad. Definitivamente había pasado el “scoring”. Ese día ya pude probar el S3 con la tarjeta de Vodafone (al venir libre) y al día siguiente ya tenía activada la tarjeta Yoigo.

[demonstone]

Amén... XD

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[BitratE]

Felicidades y bienvenido al subforo del S3.

Yo desde luego no hubiera tenído tanta paciencia pero lo importante es que ya lo has conseguido así que a disfrutarlo

[Lof]

¡Gracias! Y perdonad por el "testamento" pero a mí me hubiera gustado tener esta información cuando me encontré en esa situación, supongo que le vendrá bien a alguien. Un saludo!

[demonstone]

Está genial para la gente que también tenga estos problemas. Enhorabuena y bienvenido

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[mazeusss]

Bienvenido al subforo S3 y buena aventura.

Un saludo!

[Daja]

Bienvenido Lof ...
Ya te vale pedirle a Vodafone el código de liberación ... con lo bien que te sientes al hacerlo tu mismo

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[homer_suave]

Ayyyyy si lo hubiese leido antes... dios que rabia. Al final lo he tenido que sacar por Orange. A mi me la denegaron 3 veces. Supongo que porque tengo otra linea con ellos, y en Enero se me olvido pagarla, aunque luego la page. Ahora estoy con la duda de que hubiese pasado cambiando algun dato...

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[Ganon]

Bienvenido "Don Perseverancia".

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[cocori002]

Ya coji un S3, me falta el viernes 29/06 coger el segundo solo decir que estoy algo decepcionado con la cobertura pero espero que mejore!

Saludos.

[jonybeckhs]

acabo de hacer lo que dices y despues de rechazármelo una vez lo he conseguido.

me acaba de mandar el mensaje yoigo de que mi porta estará para el lunes. esperemos que todo vaya en buen camino.

graciasss