[ CONSULTA ] Samsung Galaxy S3 en el Corte Inglés

[jurenad]

Respuesta eci a mi primer mensaje con todos los datos, factura, datos personales, pantallas:

"Estimado cliente:

Hemos remitido su mensaje al departamento correspondiente para su gestión.

Atentamente."

[kifi]

 Cita: Originalmente Escrito por jurenad

Respuesta eci a mi primer mensaje con todos los datos, factura, datos personales, pantallas:

"Estimado cliente:

Hemos remitido su mensaje al departamento correspondiente para su gestión.

Atentamente."

Yo todavia no he recibido ninguna contestación....

[jasoba]

 Cita: Originalmente Escrito por jurenad

Respuesta eci a mi primer mensaje con todos los datos, factura, datos personales, pantallas:

"Estimado cliente:

Hemos remitido su mensaje al departamento correspondiente para su gestión.

Atentamente."

Acabo de recibir la misma respuesta a mi correo de esta mañana.

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[nandogh]

Es acojonante el descontrol... llamo hoy a ECI de Málaga (Avenida Andalucía) y le comento a la chica que me atiende que ayer no recibí mi tarjeta regalo, pero que tengo constancia de que en muchos centros sí que se han entregado. Y la chica, muy sorprendida, me dice "¿pero no te sellaron el ticket?". Le comento que yo pregunté por la tarjeta y me dijeron que no había...

Ha ido a consultarlo con sus compañeros y me ha confirmado que a última hora lo cancelaron, pero que si tengo pruebas por escrito, que por supuesto vaya a Atención al Cliente.

Un saludo

[kifi]

Mensaje recibido, si nos solucionan el problema de verdad que Chapó para el Corte Ingles, rectificar es de sabios y no espero menos de ellos.

[jurenad]

 Cita: Originalmente Escrito por nandogh

Es acojonante el descontrol... llamo hoy a ECI de Málaga (Avenida Andalucía) y le comento a la chica que me atiende que ayer no recibí mi tarjeta regalo, pero que tengo constancia de que en muchos centros sí que se han entregado. Y la chica, muy sorprendida, me dice "¿pero no te sellaron el ticket?". Le comento que yo pregunté por la tarjeta y me dijeron que no había...

Ha ido a consultarlo con sus compañeros y me ha confirmado que a última hora lo cancelaron, pero que si tengo pruebas por escrito, que por supuesto vaya a Atención al Cliente.

Un saludo

como cliente de ese mismo centro, decir que la atención de TODOS los vendedores fue exquisita, cuando había promesa de tarjeta, y cuando dejó de haberla. Incluso el responsable que vino a darnos la mala noticia estaba sorprendido y nos pedia disculpas y que lo entendieramos, que era orden de arriba.
Cuando fui a atención al cliente, por un momento me iban a dar la tarjeta, pero vieron la nota que lo prohibía, pasamos a una habitación reservada y se formuló la queja interna por escrito, no quise hacer reclamaciones oficiales de consumo, y eso que me lo ofrecieron. Me pidieron disculpas. Así que un diez para todo este personal del corte ingles malaga avda, de andalucia. Las cosas como son.

[nandogh]

 Cita: Originalmente Escrito por jurenad

como cliente de ese mismo centro, decir que la atención de TODOS los vendedores fue exquisita, cuando había promesa de tarjeta, y cuando dejó de haberla. Incluso el responsable que vino a darnos la mala noticia estaba sorprendido y nos pedia disculpas y que lo entendieramos, que era orden de arriba.
Cuando fui a atención al cliente, por un momento me iban a dar la tarjeta, pero vieron la nota que lo prohibía, pasamos a una habitación reservada y se formuló la queja interna por escrito, no quise hacer reclamaciones oficiales de consumo, y eso que me lo ofrecieron. Me pidieron disculpas. Así que un diez para todo este personal del corte ingles malaga avda, de andalucia. Las cosas como son.

Una cosa no quita a la otra. En ningún momento he dicho que la culpa de esto la tengan los vendedores (de hecho yo también lo soy y me pongo en su lugar).

Lo que es aberrante es el comportamiento, o bien de ECI o bien de Samsung. Yo, por supuesto, voy a reclamar lo que está ofertado, y que luego se soliciten las responsabilidades a quien corresponda.

[agrmdmp33]

 Cita: Originalmente Escrito por jurenad

como cliente de ese mismo centro, decir que la atención de TODOS los vendedores fue exquisita, cuando había promesa de tarjeta, y cuando dejó de haberla. Incluso el responsable que vino a darnos la mala noticia estaba sorprendido y nos pedia disculpas y que lo entendieramos, que era orden de arriba.
Cuando fui a atención al cliente, por un momento me iban a dar la tarjeta, pero vieron la nota que lo prohibía, pasamos a una habitación reservada y se formuló la queja interna por escrito, no quise hacer reclamaciones oficiales de consumo, y eso que me lo ofrecieron. Me pidieron disculpas. Así que un diez para todo este personal del corte ingles malaga avda, de andalucia. Las cosas como son.

Las disculpas y los lo siento, no valen para nada. Q den la tarjeta y se dejen de excusas, q si quieren igual de rapido q la han anulado, la pueden dar

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[jjccgggg]

 Cita: Originalmente Escrito por kifi

Estoy a la espera de que nos digas algo para escribirles el email conjunta de nuestras reclamaciones. Gracias jccgggg

No les dije nada en especial, que fui allí y no me daban el cheque regalo. Imagino que los datos me los han pedido porque no los puse en el mail, y para poder tramitar la reclamación. Es lo que les he enviado ahora. En cuanto me digan algo más otra cuento, pero imagino quité me legará el recibí como al resto

Enviado desde mi GT-I9000 usando Tapatalk

[seraguicas]

Hola, alguno de los que ayer se quedaron sin móvil porque trajeron pocos ha hablado con el corte ingles y les han dicho cuando llegaran mas unidades para los que estamos en lista de espera. Sabéis si llegaran para mańana?

[jurenad]

 Cita: Originalmente Escrito por nandogh

Una cosa no quita a la otra. En ningún momento he dicho que la culpa de esto la tengan los vendedores (de hecho yo también lo soy y me pongo en su lugar).

Lo que es aberrante es el comportamiento, o bien de ECI o bien de Samsung. Yo, por supuesto, voy a reclamar lo que está ofertado, y que luego se soliciten las responsabilidades a quien corresponda.

Bueno, el hecho de que yo salve a los vendedores y atención al cliente no quita que todo esto sea impresentable, chapucero, precipitado e impropio de esa firma. Por no citar la cutreria de lanzamiento de samsung, que se ha cubierto de gloria para la siguiente.

[kuris]

pues yo he puesto una reclamacion en cordoba y les a sudado los huev.... dicen que es culpa de los demas centros y tendra que abonarlo de sus bolsillos, pero la reclamacion esta puesta en Corte ingles del centro de cordoba animaos los de cordoba

[jurenad]

 Cita: Originalmente Escrito por kuris

pues yo he puesto una reclamacion en cordoba y les a sudado los huev.... dicen que es culpa de los demas centros y tendra que abonarlo de sus bolsillos, pero la reclamacion esta puesta en Corte ingles del centro de cordoba animaos los de cordoba

Ves, este es el tipo de cosas que te dejan estupefacto del corte ingles, son capaces de cobrarle las tarjetas regalo a los responsables de haberlas entregado por no estar al loro de las notas urgentes, pero eso a los clientes no nos importa. No se traga de arreglar los trapos sucios, se trata de salvar la cara ante cientos de clientes sorprendidos por tamaña descoordinación.
A mi de que me sirve que un tio de la otra punta de España pague de su bolsillo 6 tarjetas que ha entregado. De lo que se trata es de aplicar una promoción publicada previamente, y conocida por todos. Así de sencillo, y así de dificil si ellos quieren.

[kifi]

Haber es facil, no abraís más reclamaciones en El Corte Ingles si la semana que viene no nos han dado ninguna solución. Hacemos una denuncia conjunta en la OCU y se acabó, además le pediré a Jorge que cuelgue en la portada todo lo sucedido con los usuarios de htcmania y el corte ingles con su corresponiente información.

Para tener trabajo adelantado os pediría por favor que elaboremos una lista donde os apunteis cada uno de los afectados, por si tenemos que comunicarnos por mensaje privado. Me voy a poner primero, si os importa ya nos vamos cambiando de orden id actualizando la lista vosotros mismos:

Afectados 50€ tarjeta regalo:

1.kifi
2.

[Xtr3me]

1.kifi
2. Xtr3me

Lo mejor es actuar de manera conjunta, es como mas fuerza podemos hacer.

A mi me han dicho que la orden viene de Madrid, y que si Madrid no dice nada ellos no pueden hacer nada.

Por lo que lo mejor es juntarnos todos, juntar las pruebas y a reclamar...

Saludos!!

Enviado desde mi GT-I9300 usando Tapatalk 2

[jfim88]

1.kifi
2. Xtr3me
3. jfim88

PD: Yo no he movido ningún hilo. Es más con las prisas ni le dije nada a la comercial que me lo vendio.

[carlosreat]

No es por nada, pero yo tengo claro que iba hoy mismo a devolver el móvil si me presento y no me dan la tarjeta. Esperar a una reclamación puede suponer que pase el plazo de devolución de la compra y que encima no se consiga la tarjeta de los 50€. Espero que se solucione, pero yo tengo claro lo que haría si me llega a ocurrir esto ayer.

[kifi]

 Cita: Originalmente Escrito por carlosreat

No es por nada, pero yo tengo claro que iba hoy mismo a devolver el móvil si me presento y no me dan la tarjeta. Esperar a una reclamación puede suponer que pase el plazo de devolución de la compra y que encima no se consiga la tarjeta de los 50€. Espero que se solucione, pero yo tengo claro lo que haría si me llega a ocurrir esto ayer.

Hazme caso que vamos a sudar sangre para conseguir los 50€ y si no los conseguimos, perderán mas por otro lado.

Por favor no seais pesimistas, lo vamos a conseguir ya vereis. Eso sí, todos juntos como dice Xtreme.

P.D: No es solo por ti Carlosreat y no te lo tomes a mal, please. Pero por favor si ni si quiera estais entre los afectados no nos digais que debemos o no hacer, lo sabemos muy bien. Gracias por el consejo de todas maneras

[nandogh]

 Cita: Originalmente Escrito por jfim88

1.kifi
2. Xtr3me
3. jfim88
4. nandogh

Otro por aqui. Cuando llegue a casa escaneo la factura y la envío junto con las capturas de pantallas a att. cliente.

[agrmdmp33]

1.kifi
2. Xtr3me
3. jfim88
4. nandogh
5. agrmdmp33

otro mas