Indignado! Y denuncia a htc

[PeRRo_RoJo]

Así pasa con las hojas de reclamaciones... hoy en día solo valen 1 de cada 20. Igual antes el amenazar funcionaba, pero es que ahora la cosa es: -"Ehh !! mi café esta caliente, pero no sale humo pese a que debería por estar caliente... hoja de reclamación al canto"
Si se fuera más serio con esto, funcionaría mejor.

PD. Yo sigo pensando que la reclamación debería haber ido para el transporte... y con reservas de llegar a reclamación.
PD.. si te pilla una huelga general... a quien se reclamaría/denunciaría... ¿al estado? ¿a los huelguistas? ¿de nuevo HTC?... ummmm

[htcones]

Jjajajaajajaj si te pilla una huelga general te jodes xd pero bueno ya es mala suerte, y si al final han hecho lo mismo, han pasado y listo.. pense que asi conseguiríamos alguna mejora en el servicio pero no, somos los tontos con los que juegan y siempre lo seguiran haciendo o eso parece...

y no, los de chornoexpress no me pidieron disculpas. todo lo contrario yo les dije que tendria que haber venido 2 dias antes y dijeron que ellos vinieron cuando ellos podian, que disculpe pero que ellos no podrian venir... xd

y para los que dicen que la queja tendria que ser para el transportista, me parece que ninguno de los 2 ha trabajado bien y la bronca se la tendrian que llevar los 2.

un saludo y se agradece ese cambio de opiniones ;) se hace mas divertido jajajajaaj

[Xtigma]

 Cita: Originalmente Escrito por PeRRo_RoJo

Así pasa con las hojas de reclamaciones... hoy en día solo valen 1 de cada 20. Igual antes el amenazar funcionaba, pero es que ahora la cosa es: -"Ehh !! mi café esta caliente, pero no sale humo pese a que debería por estar caliente... hoja de reclamación al canto"
Si se fuera más serio con esto, funcionaría mejor.

PD. Yo sigo pensando que la reclamación debería haber ido para el transporte... y con reservas de llegar a reclamación.
PD.. si te pilla una huelga general... a quien se reclamaría/denunciaría... ¿al estado? ¿a los huelguistas? ¿de nuevo HTC?... ummmm

las hojas de reclamaciones funcionan según como de pequeña sea la tienda. Es así. Una vez lei, en un foro, que cada hoja le cuesta a cada comercio repornerla unos 25 euros. y si no rellenas hoja, sino que presentas denuncia en consumo, pues mas barato.
No dar la hoja de reclamaciones a la tienda le suponía una multa de 200 euros. Por eso cuanto mas pequeña mas efectiva será.

Y sobre el PD, tu no puedes reclamar nada a ChronoExpress por que no eres el que lo contrata. Cuando seas el comprador y pagues los portes, aunque tu no elijas nada y sea la tienda el que haga todo, si que puedes reclamarles. Hasta tal punto que una vez que salga de sus instalaciones, si se pierde o extravía, te lo comes tu, Gracias a estas magnificas leyes que tenemos.
Aunque normalmente las tiendas ya han espabilado y hacen los envíos con seguro aunque nos lo cobren a nosotros y no lo digan y lo publiciten como un servicio que dan por que son así de majos.

[dave927]

 Cita: Originalmente Escrito por Titogsg

Curioso. Con quien has contratado el terminal? Con Chronoexpress?
Tienes razón, a veces no sabemos de que hablamos.

Enviado desde mi HTC One S

Siento decepcionarte pero es así como trabajan las empresas, el cliente queda prácticamente descubierto en estas ocasiones y reclamarles a la empresa (en este caso HTC) se hace lógico pero no viable porqué ellos se guardan el derecho de actuar o no, y si lo hacen, lo hacen "de buena fe" y porqué "dan la mejor atención al cliente". Entiéndase la ironía.
Eres tu mismo quién se tiene que buscar la vida.
Y si, había que reclamarles a los transportistas porqué una vez gestionado desde la empresa (HTC) ellos ya no se hacen responsables. Es así como figura en las leyes.
Es el triste mal de la burocrácia, yo hago esto pero te paso a ti el marrón y así va funcionando, pasándose uno a otro la gestión y sin saber realmente como o contra quién actuar.
Por eso existen organizaciones como la OCU, para cubrir estas "lagunas" vacías en la legislatura.

[PeRRo_RoJo]

¿Que las hojas de reclamación cuestan? ¿ein? En Castilla y León al menos no. Si quieres unas cuantas pídemelas, que te mando un taco.
Hoja de reclamación verídica: "La iluminación que recibe el producto en exposición, hace que sea mas bonito que sin ella y el producto adquirido no brilla como en la vitrina" Tu te crees que esta reclamación es coherente??. Te puedo contar no una, si no muchas en igual absurdo.
Las reclamaciones hay que ponerlas cuando agotas todas las otras posibilidades.

Vale, no reclamas al transporte porque es cosa de HTC... entonces, si hay un huelga?? si al transportista le caes mal por una que le liaste y te putea??

No se, pero por mi trabajo estoy en todas las posiciones posibles: HTC, transporte y consumidor y todas estas cosas se las come el transporte con notificación para el resto, tanto si el transporte es contratado por unos o por otros.
Otro tema muy muy muy diferente es que la gestión se haya demorado mas tiempo del que debería. Pero ya vemos que el transportista le dijo a htcones, que iba cuando podía y punto.

Salu2!! ;)

[Xtigma]

 Cita: Originalmente Escrito por PeRRo_RoJo

¿Que las hojas de reclamación cuestan? ¿ein? En Castilla y León al menos no. Si quieres unas cuantas pídemelas, que te mando un taco.
Hoja de reclamación verídica: "La iluminación que recibe el producto en exposición, hace que sea mas bonito que sin ella y el producto adquirido no brilla como en la vitrina" Tu te crees que esta reclamación es coherente??. Te puedo contar no una, si no muchas en igual absurdo.
Las reclamaciones hay que ponerlas cuando agotas todas las otras posibilidades.

Vale, no reclamas al transporte porque es cosa de HTC... entonces, si hay un huelga?? si al transportista le caes mal por una que le liaste y te putea??

No se, pero por mi trabajo estoy en todas las posiciones posibles: HTC, transporte y consumidor y todas estas cosas se las come el transporte con notificación para el resto, tanto si el transporte es contratado por unos o por otros.
Otro tema muy muy muy diferente es que la gestión se haya demorado mas tiempo del que debería. Pero ya vemos que el transportista le dijo a htcones, que iba cuando podía y punto.

Salu2!! ;)

Pues no se como será

Yo en mi antiguo trabajo trabajábamos con un transportista al cual le habían "robado" su furgón con mas de 5000 euros en material informático. El mayorista lavándose las manos, ya había salido, ya no es problema suyo, la denuncia al Transportista (les roban la furgoneta y no llaman a la policía....) y el material apareció. La denuncia no se retiró por que olía a que les gustó lo que vieron y se lo quisieron quedar el repartidor o los de la delegacion, No se como quedaría la cosa.

En cambio cuando enviábamos algo por RMA, no podíamos reclamar nada por que al ser portes debidos nosotros solo podíamos esperar a que se dignaran a aparecer a recoger los bultos.

de esto hace unos 3 años.

Igual han cambiado las cosas o cada empresa es un mundo.

[sr yeti]

Esta semana me traen el tercer terminal y esta vez lo trae Chronoexpres, vereis que risas.

[TheRT14]

ami me lo ha traido hoy Chronoexpress y sin problema ninguno

[armandiyo]

estoy leyendo bastantes comentarios de q a vosotros os lo traen las empresas de reparto y ami el lunes q fue cuando me pille el HOS me dijeron q me lo traerian a la oficina de correos mas cercana y q tendria q ir yo a por el, eso pude ser por algo o simplemente una medida de ahorro?? yo soy de orange por si tiene q ver algo

[Titogsg]

 Cita: Originalmente Escrito por armandiyo

estoy leyendo bastantes comentarios de q a vosotros os lo traen las empresas de reparto y ami el lunes q fue cuando me pille el HOS me dijeron q me lo traerian a la oficina de correos mas cercana y q tendria q ir yo a por el, eso pude ser por algo o simplemente una medida de ahorro?? yo soy de orange por si tiene q ver algo

Que raro, a mi me lo entrega hoy Chronoexpress (Y van dos)

[manupc]

 Cita: Originalmente Escrito por armandiyo

estoy leyendo bastantes comentarios de q a vosotros os lo traen las empresas de reparto y ami el lunes q fue cuando me pille el HOS me dijeron q me lo traerian a la oficina de correos mas cercana y q tendria q ir yo a por el, eso pude ser por algo o simplemente una medida de ahorro?? yo soy de orange por si tiene q ver algo

Vives en un pueblo pequeño o mediano? Quizás sea estrategia de ahorro de los de correos...

[armandiyo]

 Cita: Originalmente Escrito por manupc

Vives en un pueblo pequeño o mediano? Quizás sea estrategia de ahorro de los de correos...

yo vivo en el barrio de almeria pero vamos q de la capital esta a 10 minutos no mas y siempre q hecho alguna compra con lo q sea o con mis antiguos moviles siempre me los an mandao a casa, nose pq esto ahora

[xrafax]

La verdad que no me lo he leído muy bien pero por lo que parece pienso que es una relación entre consumidor y htc donde no entra la compañia de transporte, realmente al cliente le importa una mierda como va cumplir el envio, como si lo quiere traer una paloma mensajera, ese es un problema de htc si no llega en el tiempo establecido que no venga ni con huelgas ni con terremotos, no cumples y por lo tanto asume las consecuencias y para eso están los seguros o que htc demande a la empresa de transporte, pero eso ya no es problema del consumidor, solo existe una relación jurídica que es htc - consumidor independientemente de la relación que pueda tener htc con la compañía de transporte que quiera, eso es asunto suyo que nada tiene que ver con este negocio

[sr yeti]

Aquí básicamente todo el mundo tiene su parte de razón, por un lado la responsabilidad de entregar el día acordado es de la empresa de logistica y punto, pero todo esto no pasaría si Htc se pusiera las pilas y retirara todos los terminales defectuosos de las operadoras, de esa manera quedarían de puta madre con los clientes y no como ahora...

Edito: Me acaba de llegar el terminal con crono y todo perfecto, este es de la serie SH24 veremos si a la tercera va la vencida.