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| Avisos |
| HTC One S Para hablar del HTC más novedoso, presentado en el MWC de Barcelona en 2012 |
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Herramientas |
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#21
18/05/12, 15:27:00
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 Cita: Originalmente Escrito por Titogsg
Eso sí, la chica ha sido amable.
  Bueno, era de esperar lo que te estaba diciendo segun iba la conversacion, pero ahora mismo no podemos cambiar la politica de HTC... si lo quieres descambiar ya sabes, te quedas sin movil X dias como dice la chica, asi que ya es cosa tuya.... Estamos vendidos con las grandes compañias Gracias por publicarlo
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#22
18/05/12, 15:28:42
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Cita: Originalmente Escrito por YoArnold83
Lo del coche es una cosa diferente ceeo, el seguro te da cobertura y te dan otro. Y con los móviles pasa igual, si tuvieras seguro te darían otro mientras reparan el tuyo. Yo he llevado ya tres móviles a reparar y en ningún caso me han dado otro mientras me lo reparaban. Me he tenido que aguantar sin móvil.
Pero en fin, que no tiene más importancia. Esto no cambiará jamás. Me refiero a la relación cliente vendedor.
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Si una puerta se cierra...cuidado con los dedos.
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#23
18/05/12, 16:37:42
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Pero vamos a ver...
Que se pretende que haga la chica de HTC a través del chat/teléfono?? Otro rollo es que vayas al mostrador de la tienda o fábrica de HTC u operador, con tu terminal estropeado o lo que le pase y el vendedor se limite a hacer nada. Ahí entendería una crítica contundente. Yo por ejemplo me quejo de la falta de información (como el chat que postee ayer en otro hilo), pues esta se puede dar a través de mil medios y no tiene porque ser presencial. ESO SI ES UN PROBLEMA. Salu2!! ;)
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#24
18/05/12, 16:51:06
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Y esta la respuesta automatica que dan por mail:
Gracias por contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente de HTC. Referente a su consulta. Lamentamos la incidencia con su terminal. En el caso de la pintura le comento que el compromiso de HTC es el de entregar un producto de alta calidad y de una gran experiencia de usuario a todos sus clientes. El acabado de HTC One S es fruto de un novedoso tratamiento de laboratorio por el que adquiere una gran consistencia similar a la cerámica muy resistente, difícil, pero no imposible de dañar. Le comento que usted si todavía se encuentra en el plazo del cambio del terminal deberá de referirse a la tienda de compra para que realicen el cambio del terminal. En el caso que ya haya finalizado este plazo. HTC le ofrece la reparación en garantía de su terminal. Si desea enviar el terminal a reparación, sería tan amable de contactar con nosotros en el número de teléfono mencionado abajo para que nuestros agentes de atención al cliente puedan especificar la avería y poder registrar la incidencia con el número de IMEI o S/N de su dispositivo y así tramitar el envío a nuestro servicio de reparación a través de nuestra mensajería (ésta irá a recoger el terminal a la dirección que nos indique y se lo devolverá en la misma). Por favor, póngase en contacto con nosotros vía chat a través de la web o por teléfono en el 914146588. Es importante que usted tenga una copia de todos sus datos, ya que se perderán. Los tiempos de reparación están entre 15 y 20 días laborables máximo. También como consejos importantes le recomiendo: *Realice una copia de seguridad de todos los datos de la memoria interna del terminal. *Enviar el terminal desmontado de todos los accesorios como: batería, tapa trasera, puntero, tarjeta de memoria, tarjeta SIM, etc. *Tiene que adjuntar una copia de la factura de compra que consta del número de serie o el IMEI del terminal. *Colocar su terminal en una caja que no sea la original o un sobre de burbujas. *Coloque una copia de la factura de compra dentro y una copia del formulario que se le enviará cuando realice la reserva en nuestro Centro y otra por fuera. * Indique correctamente y claramente la incidencia o incidencias de su terminal para que el técnico encargado de la reparación de su terminal tenga clara la incidencia. También puede llamarnos por teléfono al 914146588 en caso de que necesite cualquier otra asistencia o bien visitar la zona de soporte técnico en nuestra página Web: http://www.htc.com/es/help Gracias por su confianza. Si los pasos que hemos indicado no resuelven su incidencia, le agradeceríamos que nos confírmanos un número de teléfono y el momento más adecuado para poder llamarle si fuera necesario. También puede llamarnos por teléfono al 914146588 en caso de que necesite cualquier otra asistencia o bien visitar la zona de soporte técnico en nuestra página web: http://www.htc.com/es/help Muchas gracias por su confianza. Comunicar si he respondido con éxito a la pregunta, hacer aquí para completar esto. Para enviar una respuesta a este mensaje, hacer clic aquí. Atentamente, Marina
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#25
18/05/12, 16:59:12
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Cita: Originalmente Escrito por AMD2011
Y esta la respuesta automatica que dan por mail:
Gracias por contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente de HTC. Referente a su consulta. Lamentamos la incidencia con su terminal. En el caso de la pintura le comento que el compromiso de HTC es el de entregar un producto de alta calidad y de una gran experiencia de usuario a todos sus clientes. El acabado de HTC One S es fruto de un novedoso tratamiento de laboratorio por el que adquiere una gran consistencia similar a la cerámica muy resistente, difícil, pero no imposible de dañar. Le comento que usted si todavía se encuentra en el plazo del cambio del terminal deberá de referirse a la tienda de compra para que realicen el cambio del terminal. En el caso que ya haya finalizado este plazo. HTC le ofrece la reparación en garantía de su terminal. Si desea enviar el terminal a reparación, sería tan amable de contactar con nosotros en el número de teléfono mencionado abajo para que nuestros agentes de atención al cliente puedan especificar la avería y poder registrar la incidencia con el número de IMEI o S/N de su dispositivo y así tramitar el envío a nuestro servicio de reparación a través de nuestra mensajería (ésta irá a recoger el terminal a la dirección que nos indique y se lo devolverá en la misma). Por favor, póngase en contacto con nosotros vía chat a través de la web o por teléfono en el 914146588. Es importante que usted tenga una copia de todos sus datos, ya que se perderán. Los tiempos de reparación están entre 15 y 20 días laborables máximo. También como consejos importantes le recomiendo: *Realice una copia de seguridad de todos los datos de la memoria interna del terminal. *Enviar el terminal desmontado de todos los accesorios como: batería, tapa trasera, puntero, tarjeta de memoria, tarjeta SIM, etc. *Tiene que adjuntar una copia de la factura de compra que consta del número de serie o el IMEI del terminal. *Colocar su terminal en una caja que no sea la original o un sobre de burbujas. *Coloque una copia de la factura de compra dentro y una copia del formulario que se le enviará cuando realice la reserva en nuestro Centro y otra por fuera. * Indique correctamente y claramente la incidencia o incidencias de su terminal para que el técnico encargado de la reparación de su terminal tenga clara la incidencia. También puede llamarnos por teléfono al 914146588 en caso de que necesite cualquier otra asistencia o bien visitar la zona de soporte técnico en nuestra página Web: http://www.htc.com/es/help Gracias por su confianza. Si los pasos que hemos indicado no resuelven su incidencia, le agradeceríamos que nos confírmanos un número de teléfono y el momento más adecuado para poder llamarle si fuera necesario. También puede llamarnos por teléfono al 914146588 en caso de que necesite cualquier otra asistencia o bien visitar la zona de soporte técnico en nuestra página web: http://www.htc.com/es/help Muchas gracias por su confianza. Comunicar si he respondido con éxito a la pregunta, hacer aquí para completar esto. Para enviar una respuesta a este mensaje, hacer clic aquí. Atentamente, Marina
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#26
18/05/12, 17:08:17
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Cita: Originalmente Escrito por Titogsg
En resumen, no lo habeis leído.
Ni he dicho que la operadora sea incorrecta ni que no sepa que Orange no te deja sin terminal. Lo que pretendía es demostrar que estamos indefensos ante un producto que ni de lejos vale lo que cuesta. Tan complicado es de entender? Por mucho que me lo cambien, me den otro, o me den mil, quién me devuelve a mi la pérdida de tiempo, las molestias y el no poder disfrutar por algo que he pagado? O yo les he pagado con dinero del Monopoly? Eso es lo que pretendía, no comprobar si siguen un guión, si la operadora es amable (solo faltaría...), me lo cambian o lo pintan de verde.
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#27
18/05/12, 17:12:02
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Cita: Originalmente Escrito por Titogsg
Y con formas de pensar como la tuya ( y que no te siente mal), así nos va.
He pagado por un artículo y reclamo, no, exigo, que sea lo que he comprado. Otra opción es no quejarse por nada, y así seguiremos in secula seculorum.
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#28
18/05/12, 17:14:12
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Cita: Originalmente Escrito por perro_rojo
pero vamos a ver...
Que se pretende que haga la chica de htc a través del chat/teléfono?? Otro rollo es que vayas al mostrador de la tienda o fábrica de htc u operador, con tu terminal estropeado o lo que le pase y el vendedor se limite a hacer nada. Ahí entendería una crítica contundente. Yo por ejemplo me quejo de la falta de información (como el chat que postee ayer en otro hilo), pues esta se puede dar a través de mil medios y no tiene porque ser presencial. Eso si es un problema. Salu2!! ;)
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#29
18/05/12, 17:31:47
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La gente está muy flipada con lo del "como yo pago, puedo mandar a la mierda a todo el mundo al que compro el teléfono y quejarme si quiero, por que es mi derecho y blablabla" .... y digo flipada en el sentido de que es un teléfono CON MUY POCO TIEMPO EN EL MERCADO, y uno compra el teléfono aceptando un riesgo por que las compañías no tienen periodo de prueba, ya que no se pueden dormir a esperar 1 año con un terminal por si falla, por que las otras les quitan terreno... eso ha pasado en todas las marcas, y esa actitud chulesca de "si voy con dinero soy el amo" me repugna a la hora de ser un consumidor irresponsable y maleducado.... Por desgracia todos los que trabajan de cara a público saben de qué hablo.
Y en otro orden de cosas: si no te gusta la política de devolución de la distribuidora, y has saltado al fabricante... no se qué esperas  quiero decir, echar pestes no va a cambiar la política de una multinacional, devuelve el teléfono y especifica que no vas a comprar ni recomendar a nadie esa marca por X motivo A QUIEN CORRESPONDA y los controles de calidad y satisfacción (cada vez más importantes) se encargarán de tomar nota, pero no incomodando a una pobre chica que igual no es una friki de telefonía y que se gana la vida aguantando quejas....pd: no apoyo ni a HTC ni a las operadoras, pero tampoco hay que olvidar que los consumidores tenemos los cojones cuadrados....
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#30
18/05/12, 17:48:29
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Cita: Originalmente Escrito por manupc
La gente está muy flipada con lo del "como yo pago, puedo mandar a la mierda a todo el mundo al que compro el teléfono y quejarme si quiero, por que es mi derecho y blablabla" .... y digo flipada en el sentido de que es un teléfono CON MUY POCO TIEMPO EN EL MERCADO, y uno compra el teléfono aceptando un riesgo por que las compañías no tienen periodo de prueba, ya que no se pueden dormir a esperar 1 año con un terminal por si falla, por que las otras les quitan terreno... eso ha pasado en todas las marcas, y esa actitud chulesca de "si voy con dinero soy el amo" me repugna a la hora de ser un consumidor irresponsable y maleducado.... Por desgracia todos los que trabajan de cara a público saben de qué hablo.
Y en otro orden de cosas: si no te gusta la política de devolución de la distribuidora, y has saltado al fabricante... no se qué esperas quiero decir, echar pestes no va a cambiar la política de una multinacional, devuelve el teléfono y especifica que no vas a comprar ni recomendar a nadie esa marca por X motivo A QUIEN CORRESPONDA y los controles de calidad y satisfacción (cada vez más importantes) se encargarán de tomar nota, pero no incomodando a una pobre chica que igual no es una friki de telefonía y que se gana la vida aguantando quejas....pd: no apoyo ni a HTC ni a las operadoras, pero tampoco hay que olvidar que los consumidores tenemos los cojones cuadrados....
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#31
18/05/12, 17:52:35
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Cita: Originalmente Escrito por manupc
La gente está muy flipada con lo del "como yo pago, puedo mandar a la mierda a todo el mundo al que compro el teléfono y quejarme si quiero, por que es mi derecho y blablabla" .... y digo flipada en el sentido de que es un teléfono CON MUY POCO TIEMPO EN EL MERCADO, y uno compra el teléfono aceptando un riesgo por que las compañías no tienen periodo de prueba, ya que no se pueden dormir a esperar 1 año con un terminal por si falla, por que las otras les quitan terreno... eso ha pasado en todas las marcas, y esa actitud chulesca de "si voy con dinero soy el amo" me repugna a la hora de ser un consumidor irresponsable y maleducado.... Por desgracia todos los que trabajan de cara a público saben de qué hablo. Y en otro orden de cosas: si no te gusta la política de devolución de la distribuidora, y has saltado al fabricante... no se qué esperas quiero decir, echar pestes no va a cambiar la política de una multinacional, devuelve el teléfono y especifica que no vas a comprar ni recomendar a nadie esa marca por X motivo A QUIEN CORRESPONDA y los controles de calidad y satisfacción (cada vez más importantes) se encargarán de tomar nota, pero no incomodando a una pobre chica que igual no es una friki de telefonía y que se gana la vida aguantando quejas.... pd: no apoyo ni a HTC ni a las operadoras, pero tampoco hay que olvidar que los consumidores tenemos los cojones cuadrados....
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#33
18/05/12, 20:23:46
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Joder, parece que os gusta pagar. Por mi perfecto, pero mientras pague y lo hago religiosamente, exigiré mis derechos como comprador, a través de un chat, por teléfono o vía paloma mensajera.
Más que nada por que no me regalan la pasta y esto precisamente no cuesta 5 euros. Y no es mi problema si tiene fallos o no los tiene. si el artículo es defectuoso, por joven o por lo que sea, que no lo pongan en el mercado. O que contraten betatesters y vendan un producto igual al dinero que pago por el. No he pagado para tener que estar llamando, o cambiándolo o gastando mi tiempo en llamadas. De cojones cuadrados nada. Exigo mis derechos, ni más ni menos. Y al que no le parezca bien, perfecto. Pero seguiré exigiendo lo que es mio, no más, pero menos TAMPOCO. O es que comprais cualquier cosa y si os sale mal no os quejais? vuestro dinero va con desperfectos? no verdad? pues entonces??? Más papistas que el papa....
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Si una puerta se cierra...cuidado con los dedos.
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#34
18/05/12, 20:28:38
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Cita: Originalmente Escrito por manupc
La gente está muy flipada con lo del "como yo pago, puedo mandar a la mierda a todo el mundo al que compro el teléfono y quejarme si quiero, por que es mi derecho y blablabla" .... y digo flipada en el sentido de que es un teléfono CON MUY POCO TIEMPO EN EL MERCADO, y uno compra el teléfono aceptando un riesgo por que las compañías no tienen periodo de prueba, ya que no se pueden dormir a esperar 1 año con un terminal por si falla, por que las otras les quitan terreno... eso ha pasado en todas las marcas, y esa actitud chulesca de "si voy con dinero soy el amo" me repugna a la hora de ser un consumidor irresponsable y maleducado.... Por desgracia todos los que trabajan de cara a público saben de qué hablo.
Y en otro orden de cosas: si no te gusta la política de devolución de la distribuidora, y has saltado al fabricante... no se qué esperas quiero decir, echar pestes no va a cambiar la política de una multinacional, devuelve el teléfono y especifica que no vas a comprar ni recomendar a nadie esa marca por X motivo A QUIEN CORRESPONDA y los controles de calidad y satisfacción (cada vez más importantes) se encargarán de tomar nota, pero no incomodando a una pobre chica que igual no es una friki de telefonía y que se gana la vida aguantando quejas....pd: no apoyo ni a HTC ni a las operadoras, pero tampoco hay que olvidar que los consumidores tenemos los cojones cuadrados.... En ningún momento he echado pestes de nada; tan sólo he pedido una explicación y una solución y creo que bastante educadamente. Y la chica, sea friki o no, tampoco es mi problema; hace su trabajo y punto. Complejo de teleoperador? no es mi problema, lo siento. Espero que nunca te toque reclamar nada y que te mareen... a ver si eres tan permisivo e indulgente. Pero mucho me temo que no. Por lo demás, por mi parte zanjado el asunto. Pienso seguir reclamando donde sea, para que me entreguen un artículo por el que he pagado. Le moleste a quien le moleste, teleoperadores incluidos.
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Si una puerta se cierra...cuidado con los dedos.
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#35
18/05/12, 21:24:38
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Cita: Originalmente Escrito por Titogsg
Joder, parece que os gusta pagar. Por mi perfecto, pero mientras pague y lo hago religiosamente, exigiré mis derechos como comprador, a través de un chat, por teléfono o vía paloma mensajera.
Más que nada por que no me regalan la pasta y esto precisamente no cuesta 5 euros. Y no es mi problema si tiene fallos o no los tiene. si el artículo es defectuoso, por joven o por lo que sea, que no lo pongan en el mercado. O que contraten betatesters y vendan un producto igual al dinero que pago por el. No he pagado para tener que estar llamando, o cambiándolo o gastando mi tiempo en llamadas. De cojones cuadrados nada. Exigo mis derechos, ni más ni menos. Y al que no le parezca bien, perfecto. Pero seguiré exigiendo lo que es mio, no más, pero menos TAMPOCO. O es que comprais cualquier cosa y si os sale mal no os quejais? vuestro dinero va con desperfectos? no verdad? pues entonces??? Más papistas que el papa.... 
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#36
18/05/12, 22:39:59
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no es que no te entendamos, es que estamos cansados de leer la misma tonteria mil veces, no se si creeis que por abrir mil post va a cambiar algo, si ya sabes como funciona esto lo asumes o denuncias a tu operadora, lo que prefieras, pero dejad de dar el coñazo ya con esto del descascarillado que TODOS sabemos que pasa, ademas creo entender que tu tienes orange con lo cual no te quedas sin telefono, deja de llorar.
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#37
18/05/12, 22:52:46
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Cita: Originalmente Escrito por Titogsg
Estás un poco perdido amigo mio, si trabajas de cara al público y te putean todos los días por cuatro duros, lo siento, no es mi problema.
En ningún momento he echado pestes de nada; tan sólo he pedido una explicación y una solución y creo que bastante educadamente. Y la chica, sea friki o no, tampoco es mi problema; hace su trabajo y punto. Complejo de teleoperador? no es mi problema, lo siento. Espero que nunca te toque reclamar nada y que te mareen... a ver si eres tan permisivo e indulgente. Pero mucho me temo que no. Por lo demás, por mi parte zanjado el asunto. Pienso seguir reclamando donde sea, para que me entreguen un artículo por el que he pagado. Le moleste a quien le moleste, teleoperadores incluidos. Enviado desde mi HTC One S usando Tapatalk 2
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#38
18/05/12, 23:11:10
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Cita: Originalmente Escrito por manupc
No podrías estar más equivocado .. mi trabajo es técnico de corte asistido por ordenador , trabajo con un pc y no hablo con los clientes , pero la gente que antepone el dinero a las personas dejan mucho que desear en trato personal , y creyendo que me conoces lo demuestras .. así que por mi parte no tengo nada más que hablar contigo, pero no me parece correcto ciertos comentarios que ya he comentado y no pienso repetir por no rallarme, paso de liar el foro ;) así que si tan indignado te encuentras con la marca y tu teléfono , yo barajaría la opción de venderlo y de dejar de sufrir , vamos , actuando bajo la lógica ... Ya ha salido a la venta el Samsung Galaxy 3
Enviado desde mi HTC One S usando Tapatalk 2 Ni te conozco, ni me interesa lo más mínimo; más que nada por que no lees, simplemente escribes sin prestar atención. (Pero claro, hay que hacerse notar) Y por mi parte lo mismo.
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Si una puerta se cierra...cuidado con los dedos.
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#39
18/05/12, 23:14:45
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Cita: Originalmente Escrito por TheRT14
no es que no te entendamos, es que estamos cansados de leer la misma tonteria mil veces, no se si creeis que por abrir mil post va a cambiar algo, si ya sabes como funciona esto lo asumes o denuncias a tu operadora, lo que prefieras, pero dejad de dar el coñazo ya con esto del descascarillado que TODOS sabemos que pasa, ademas creo entender que tu tienes orange con lo cual no te quedas sin telefono, deja de llorar.
Esto es un foro de libre acceso donde expresar mi opinión al igual que la de los demás y lo haré tantas veces como considere oportuno. Si no te gusta no lo leas, nadie te obliga, pero deja de decir sandeces que no llevan a ningún sitio. Si? vale y ahora, venga, que tengas buen día.
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Si una puerta se cierra...cuidado con los dedos.
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#40
18/05/12, 23:21:22
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Haber no os peleéis, pero la chica de htc se portó correctamente, a ella le pagan por hacer lo que hace.
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Estás aquí
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