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#301
04/05/12, 14:06:28
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 Cita: Originalmente Escrito por fabiorodri
Aquí está el problema, y es que Sony lo que hará será reparártelo, no cambiártelo.
Además una vez pasen 6 meses, tendrías que ser tú el que demostrase que es un fallo de fábrica con informes periciales y todo. Supongo que al haber un comunicado oficial de Sony reconociendo el problema esto no será necesario, pero hay que tenerlo en cuenta. En serio, estando en plazo de poder cambiarlo es tontería no hacerlo pensando que ya lo harás más adelante o que es que no lo vas a usar tanto o que se nota poco. Y más si lo habéis comprado en tienda, que supongo que el cambio será rápido. Yo por comprarlo por internet me toca estar 15 días mínimo sin el móvil. Si me llega otro defectuoso me pensaré el repararlo o devolverlo y comprarme el One S, el SIII u otro, la verdad.  
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#302
04/05/12, 14:55:43
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Cita: Originalmente Escrito por vhoodoo
Hombre habiendo ellos informado que son conscientes de que es problema de ellos no creon que echen luego el culo para atras cuando lo han confirmado que saben del problema,no??
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#303
04/05/12, 17:52:03
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Ya me han dado otro móvil en movistar,,, es de la misma semana 12w12 aaab, tengo 7 días para ver si éste va bien
Enviado desde mi HTC Desire usando Tapatalk 2
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#305
04/05/12, 19:09:21
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Cita: Madre mía, llevo una hora con el Stability test y aún no ha pasado de los 40º. ¿Cuánto tarda en completar el análisis? xd
Enviado desde mi HTC Desire usando Tapatalk 2
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#306
04/05/12, 19:17:52
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Cita: Originalmente Escrito por sesan
Que yo sepa no para, páralo y pon la pantalla en blanco
Enviado desde mi HTC Desire usando Tapatalk 2 ¿Qué fondo blanco puedo poner? Quiero decir, ¿alguna aplicación por defecto? Igualmente de los 40º no me pasa, ¿no han de ser mínimo 42º para apreciarlo?
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#307
04/05/12, 21:02:24
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Hola de nuevo chicos,
La verdad no se que comentar ni que decir ni como trasmitiros la decepción que siento. Osea que os relataré los acontecimientos de las dos ultimas semanas. Como recordareis Xperia me había enviado un terminal, mientras esperaban a que llegasen las piezas para el mio y en caso de que quisiera me podría quedar ese negro. Bueno pués la semana pasada y después de hacer los test veo que esta pantalla tiene el mismo problema y llamo para que en cuanto sea posible me envíen el mio reparado ya que este tiene el mismo problema. El chico se ofrece a retirarme el que tengo pero decido quedarme con el porque entre otras cosas puedes trabajar con el. Este jueves como no me habían dicho nada les llamo para preguntar como esta el tema, la chica que me atiende me comenta que no hay nada registrado de mi anterior consulta y me toma los datos en ese momento le comento si quieres te doy los número de IMEI de ambos para que sea todo más fácil, primero le doy el del que yo compre, mirando la factura y cuando empiezo a darle el del negro ya que venía en un parte de reparación junto con el telefono nos damos cuenta que es el mismo. Lo compruebo vía sofware y en la etiqueta trasera y si es el mismo número de IMEI. En eso que le cuelgo pero no las tengo todas conmigo y al día siguiente vuelvo a llamar porque no entiendo como es posible, el chico me comenta que es imposible que el número de IMEI y le digo lo que me pasa y que puede ser un error o que hayan cambiado las carcasas o yo que se le digo que me pase con un responsable y después de diez minutos esperando me pasan. Este me comenta mas o menos lo mismo o que a lo mejor que la persona que me llamo no tenia toda la información y estaba equivocada pero que tampoco sabían el que y que queria que hicieran que recogían el teléfono que esperase a tener el mio. Al final le dije que nada y llama a Consumo de la generalitat para ver como podía actuar primero de todo me dijeron que la responsabilidad del producto es de la tiendas durante los dos años de garantía y ellos se tienen que encargar de todos y es más en los primeros seis meses se considera que es un defecto de fabrica y tienes derecho a decidir que opción quieres o reparar, cambiarlo o rescindir el contrato. Os dejo el enlace, lo siento pero esta en catalán http://www.consum.cat/temes_de_consu...ies/index.html Bueno pues he ido a la tienda para ver si llegábamos a un acuerdo o presentaba la denuncia. Le expongo el tema a una de las dependientas que quería hablar con un responsable de la tienda para ver si se podía llegar a un acuerdo y habla con el responsable de la tienda a los cinco minutos vuelve y me dice que presente denuncia. Me da el documento, lo relleno y se vuelve al despacho para hacer las copias. Después de media hora vuelve con el responsable de la tienda, la primera vez que lo veo, para explicarme un poco como funciona esto ya que debe creer que no lo entiendo. Le comento que me vaso en la ley vigente en catalunya y cuando le enseño una copia del enlace que os he puesto arriba me dice que para el eso es papel blanco, que el es el responsable de una tienda de esa marca de cuatro letras, me señala el logo de Sony, y conoce perfectamente como funciona todo, digo no debe ser así cuando no me recogisteis el teléfono el primer día, me pide que no le interrumpa y me deje explicarle, aquí van las explicaciones lo mas exacto que pueda recordar y resumido. 1º que como en otras divisiones de sony, el servicio técnico lo lleva directamente esa sección, ejemplo sony vaio y que ellos no tienen que realizar ninguna gestión. 2º No he entiendo bien el parte de reparación que he entregado ya que lo que han hecho es entregarme mi telefonía reparado y por la falta de piezas en blanco me han puesto una carcasa negra. Se ve clarisimo en el parte. Donde pone diagnostico: Otros problemas display LCD Fallos del equipo: componente defectuoso Actuación del SAT: Parte remplazada (Nivel 1&2), Actualización del Software (Para los que no los sepais y según el responsable de la sony style esto significa reparación de daños estéticos nivel 1 y 2, es decir las carcasas y el display o las conexiones del mismo, esta clarisimo). Repuestos usados en la reparacion: Cover Rear Assy Black y Cover Front Assy Black (Aquí no aparece el display o las conexiones, siempre según este señor, porque aqui solo aparece aquel material que no estaba defectuoso y se han visto obligados a cambiar). Luego ya le he preguntado yo, porque no me recogieron el telefono, porque me enviaron a the phone house y se remite a lo primero y que the phone house es un servicio autorizado lo que pasa que este móvil al ser tan nuevo no tendrían la información y cuando le replico que Xperia en Barcelona no tiene ninguna servicio técnico oficial me dice que claro el no sabe con quien he hablado que seguramente es un operador, pero el ha hablado con xperia, a niveles más alto y eso no es correcto. Vamos que según este señor me han debido de contar mentiras los de Xperia, sin decirlo así, ya que yo hablo con un call center y según xperia y consum los responsables son ellos. Vamos que no os quiero agobiar nada, que he presentado la denuncia en la tienda y el lunes la llevo a Consum de la generalitat y que la verdad ya no se que hacer, tengo la sensación de que me han engañado de que me están dando vueltas y es que además creo que con todo esto no voy a conseguir nada. No se si a vosotros se os ocurre algo más, porque me gustaría hablar con Sony directamente para explicarles el caso pero estos no tienen un servicio digamos central. O buscar ayuda en los blog de tecnología si pueden hacer más presión pero la verdad es que ya he perdido hasta las ganas de tener el terminal. Buenos ya me despido y os pido disculpas por el peazo de texto y si hay alguna errata pero quería escribir lo antes posible para que no se me olvidase nada. Gracias al menos por escucharme ya habéis hecho mucho más que Sony.
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| Gracias de parte de: | ||
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#308
04/05/12, 21:03:42
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Cita: Originalmente Escrito por ReZ
Ya podía estar esperando, ya xdd
¿Qué fondo blanco puedo poner? Quiero decir, ¿alguna aplicación por defecto? Igualmente de los 40º no me pasa, ¿no han de ser mínimo 42º para apreciarlo?
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#309
04/05/12, 21:14:20
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Cita: Originalmente Escrito por Kenzosde
a mi me pasaba lo mismo y era porque hacia el test mientras cargaba la batería. Lo mejor es hacerlo sin cargar la batería así es como la fuerza más y sube de temperatura.
Espero que pueda solucionar el problema. Es sorprendente que a día de hoy aún exista gente que pueda contestar que la legislación de garantía de productos es "papel mojado" Finalmente he hecho algo parecido a lo que hizo ElHechizero: ayudándome de un secador de pelo, he mantenido el terminal a unos 44º usando Stability Test (a veces subía a 45 o 46 y lo estabilizaba rápido a 44º otra vez) durante unos 10 minutos de reloj. Luego he abierto una ventana de conversación nueva en Whatsapp y no he apreciado ninguna mancha, ni en la parte inferior de la pantalla ni en la superior. Creo que no soy de los damnificados, aunque probaré en un par de días otra vez para asegurarme de nuevo. Mi modelo es el AAAB 12W12.
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| Gracias de parte de: | ||
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#310
04/05/12, 21:23:22
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Cita: Originalmente Escrito por ReZ
¿En qué tienda has tenido el problema?
Espero que pueda solucionar el problema. Es sorprendente que a día de hoy aún exista gente que pueda contestar que la legislación de garantía de productos es "papel mojado" Finalmente he hecho algo parecido a lo que hizo ElHechizero: ayudándome de un secador de pelo, he mantenido el terminal a unos 44º usando Stability Test (a veces subía a 45 o 46 y lo estabilizaba rápido a 44º otra vez) durante unos 10 minutos de reloj. Luego he abierto una ventana de conversación nueva en Whatsapp y no he apreciado ninguna mancha, ni en la parte inferior de la pantalla ni en la superior. Creo que no soy de los damnificados, aunque probaré en un par de días otra vez para asegurarme de nuevo. Mi modelo es el AAAB 12W12.
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#311
04/05/12, 22:04:13
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Por las pocas pruebas que le he hecho a mi telefono, creo que no tengo el problema de la pantalla. Digo mas bien que espero no tenerlo porque despues de seguir este hilo y leer algunas situaciones particulares, cada vez me da menos confianza esta marca. Alguno dirá que todos son iguales, puede que sea asi.
Sony la ha cagado bien con este tema y se ve que no va a tomar medidas serias para resolverlo. Lo de que va a reparar o sustituir los terminales, es algo que le exige la garantia, no es ningun favor que nos haga y solo pone travas a ver si se ahorran algo. MUY MAL POR SONY No sabria decir si se podria hacer alguna medida de presión contra la marca o filiales, pero yo al menos, me empiezo a arrepentir de mi compra. Asi de claro.
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#312
05/05/12, 00:32:21
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Cita: Originalmente Escrito por jjaraq
Por las pocas pruebas que le he hecho a mi telefono, creo que no tengo el problema de la pantalla. Digo mas bien que espero no tenerlo porque despues de seguir este hilo y leer algunas situaciones particulares, cada vez me da menos confianza esta marca. Alguno dirá que todos son iguales, puede que sea asi.
Sony la ha cagado bien con este tema y se ve que no va a tomar medidas serias para resolverlo. Lo de que va a reparar o sustituir los terminales, es algo que le exige la garantia, no es ningun favor que nos haga y solo pone travas a ver si se ahorran algo. MUY MAL POR SONY No sabria decir si se podria hacer alguna medida de presión contra la marca o filiales, pero yo al menos, me empiezo a arrepentir de mi compra. Asi de claro.
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#313
05/05/12, 01:07:58
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alguien me puede decir si este problema viene solucionado en los nuevos terminales, quiero ese movil pero me acojona muchisimo porder tener ese problema despues del paston que cuesta
deberia pillarlo o no?? estoy en un mar de dudas s2 gracias
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#315
05/05/12, 07:34:34
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Cita: Originalmente Escrito por desperador
alguien me puede decir si este problema viene solucionado en los nuevos terminales, quiero ese movil pero me acojona muchisimo porder tener ese problema despues del paston que cuesta
deberia pillarlo o no?? estoy en un mar de dudas s2 gracias El terminal es bueno, sólo me decepciona la respuesta del fabricante
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#316
05/05/12, 08:30:02
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Cita: Originalmente Escrito por desperador
alguien me puede decir si este problema viene solucionado en los nuevos terminales, quiero ese movil pero me acojona muchisimo porder tener ese problema despues del paston que cuesta
deberia pillarlo o no?? estoy en un mar de dudas s2 gracias Un saludo Enviado desde mi XT910 usando Tapatalk 2
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#317
05/05/12, 10:12:03
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Cita: Originalmente Escrito por artagerges
Mi primo tiene uno y yo si fuera tu no lo pillaba, el RAZR o el SGS2 se lo comen, si es posible que en benchs se noten los 1500mhz de procesador (1,5) pero lo que es al uso cotidiano (juegos, apps, pelis...) solo se nota en el gasto de bateria. El xperia S es un pene de 28cm con disfuncion erectil como dijo un compañero, mucho de todo pero poco util.
Un saludo Enviado desde mi XT910 usando Tapatalk 2
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#318
05/05/12, 10:44:23
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Yo he probado todos esos, y tengo el Xperia S y puedo decir que el Sony va mejor de lejos, pero mucho. Otra cosa es que os guste más una marca, un diseño u otra cosa. El problema, que hace 3 semanas que está en el servicio técnico por el tema de pantalla a la espera de repuesto. Lo del xperia s es una loteris aunque si que los lotes identificados están dando bastantes problemas.
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#319
05/05/12, 11:05:13
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Cita: Originalmente Escrito por artagerges
Mi primo tiene uno y yo si fuera tu no lo pillaba, el RAZR o el SGS2 se lo comen, si es posible que en benchs se noten los 1500mhz de procesador (1,5) pero lo que es al uso cotidiano (juegos, apps, pelis...) solo se nota en el gasto de bateria. El xperia S es un pene de 28cm con disfuncion erectil como dijo un compañero, mucho de todo pero poco util.
Un saludo Enviado desde mi XT910 usando Tapatalk 2 Pero entiendo que este no es el hilo para tratar estos asuntos.
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#320
05/05/12, 11:08:48
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Cita: Originalmente Escrito por Kenzosde
Hola de nuevo chicos,
La verdad no se que comentar ni que decir ni como trasmitiros la decepción que siento. Osea que os relataré los acontecimientos de las dos ultimas semanas. Como recordareis Xperia me había enviado un terminal, mientras esperaban a que llegasen las piezas para el mio y en caso de que quisiera me podría quedar ese negro. Bueno pués la semana pasada y después de hacer los test veo que esta pantalla tiene el mismo problema y llamo para que en cuanto sea posible me envíen el mio reparado ya que este tiene el mismo problema. El chico se ofrece a retirarme el que tengo pero decido quedarme con el porque entre otras cosas puedes trabajar con el. Este jueves como no me habían dicho nada les llamo para preguntar como esta el tema, la chica que me atiende me comenta que no hay nada registrado de mi anterior consulta y me toma los datos en ese momento le comento si quieres te doy los número de IMEI de ambos para que sea todo más fácil, primero le doy el del que yo compre, mirando la factura y cuando empiezo a darle el del negro ya que venía en un parte de reparación junto con el telefono nos damos cuenta que es el mismo. Lo compruebo vía sofware y en la etiqueta trasera y si es el mismo número de IMEI. En eso que le cuelgo pero no las tengo todas conmigo y al día siguiente vuelvo a llamar porque no entiendo como es posible, el chico me comenta que es imposible que el número de IMEI y le digo lo que me pasa y que puede ser un error o que hayan cambiado las carcasas o yo que se le digo que me pase con un responsable y después de diez minutos esperando me pasan. Este me comenta mas o menos lo mismo o que a lo mejor que la persona que me llamo no tenia toda la información y estaba equivocada pero que tampoco sabían el que y que queria que hicieran que recogían el teléfono que esperase a tener el mio. Al final le dije que nada y llama a Consumo de la generalitat para ver como podía actuar primero de todo me dijeron que la responsabilidad del producto es de la tiendas durante los dos años de garantía y ellos se tienen que encargar de todos y es más en los primeros seis meses se considera que es un defecto de fabrica y tienes derecho a decidir que opción quieres o reparar, cambiarlo o rescindir el contrato. Os dejo el enlace, lo siento pero esta en catalán http://www.consum.cat/temes_de_consu...ies/index.html Bueno pues he ido a la tienda para ver si llegábamos a un acuerdo o presentaba la denuncia. Le expongo el tema a una de las dependientas que quería hablar con un responsable de la tienda para ver si se podía llegar a un acuerdo y habla con el responsable de la tienda a los cinco minutos vuelve y me dice que presente denuncia. Me da el documento, lo relleno y se vuelve al despacho para hacer las copias. Después de media hora vuelve con el responsable de la tienda, la primera vez que lo veo, para explicarme un poco como funciona esto ya que debe creer que no lo entiendo. Le comento que me vaso en la ley vigente en catalunya y cuando le enseño una copia del enlace que os he puesto arriba me dice que para el eso es papel blanco, que el es el responsable de una tienda de esa marca de cuatro letras, me señala el logo de Sony, y conoce perfectamente como funciona todo, digo no debe ser así cuando no me recogisteis el teléfono el primer día, me pide que no le interrumpa y me deje explicarle, aquí van las explicaciones lo mas exacto que pueda recordar y resumido. 1º que como en otras divisiones de sony, el servicio técnico lo lleva directamente esa sección, ejemplo sony vaio y que ellos no tienen que realizar ninguna gestión. 2º No he entiendo bien el parte de reparación que he entregado ya que lo que han hecho es entregarme mi telefonía reparado y por la falta de piezas en blanco me han puesto una carcasa negra. Se ve clarisimo en el parte. Donde pone diagnostico: Otros problemas display LCD Fallos del equipo: componente defectuoso Actuación del SAT: Parte remplazada (Nivel 1&2), Actualización del Software (Para los que no los sepais y según el responsable de la sony style esto significa reparación de daños estéticos nivel 1 y 2, es decir las carcasas y el display o las conexiones del mismo, esta clarisimo). Repuestos usados en la reparacion: Cover Rear Assy Black y Cover Front Assy Black (Aquí no aparece el display o las conexiones, siempre según este señor, porque aqui solo aparece aquel material que no estaba defectuoso y se han visto obligados a cambiar). Luego ya le he preguntado yo, porque no me recogieron el telefono, porque me enviaron a the phone house y se remite a lo primero y que the phone house es un servicio autorizado lo que pasa que este móvil al ser tan nuevo no tendrían la información y cuando le replico que Xperia en Barcelona no tiene ninguna servicio técnico oficial me dice que claro el no sabe con quien he hablado que seguramente es un operador, pero el ha hablado con xperia, a niveles más alto y eso no es correcto. Vamos que según este señor me han debido de contar mentiras los de Xperia, sin decirlo así, ya que yo hablo con un call center y según xperia y consum los responsables son ellos. Vamos que no os quiero agobiar nada, que he presentado la denuncia en la tienda y el lunes la llevo a Consum de la generalitat y que la verdad ya no se que hacer, tengo la sensación de que me han engañado de que me están dando vueltas y es que además creo que con todo esto no voy a conseguir nada. No se si a vosotros se os ocurre algo más, porque me gustaría hablar con Sony directamente para explicarles el caso pero estos no tienen un servicio digamos central. O buscar ayuda en los blog de tecnología si pueden hacer más presión pero la verdad es que ya he perdido hasta las ganas de tener el terminal. Buenos ya me despido y os pido disculpas por el peazo de texto y si hay alguna errata pero quería escribir lo antes posible para que no se me olvidase nada. Gracias al menos por escucharme ya habéis hecho mucho más que Sony.  ...y encima hago deporte(que es muy sano)
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