queja masiva al servicio tecnico por reinicios y bloqueos.

**zelldh** · #1 01/05/12, 18:41:45

hola muy buenas, soy nuevo en el foro, pero os llevo siguiendo desde que me compre el tablet asus, bien os comento un poco lo que podemos hacer( me imagino que ya muchos lo habeis hecho seguro) si entrais en este enlace http://vip.asus.com/eservice/techserv.aspx teneis que rellenar todo, poner el nº de serie de vuestro tablet y en descripcion del problema añadis lo que os ocurre ( como al 90% de los usuarios, reinicios y bloqueos) y lo hacemos de forma MASIVA es decir,todo usuario ponga su queja, asi quizar arreglen el tema de los reinicios, yo compre 2 tablet iguales, me gaste casi 700€ en las 2 y me a jodido muchisisimo porque las 2 tablet se reinician, ni con la primera actualización de ICS, ni con la ultima de hace unos dias, todo sigue igual y lo peor es, que tampoco nos damos cuenta, es que con tantos reinicios y bloqueos nos vamos a cargar las baterias y las tablet de tantos reinicios, asi que yo propongo una queja masiva en su servicio tecnico, es una solucion que leo por foros y comento con mis amigos, un saludo y animo a todos¡¡

lalozf · #2 01/05/12, 18:51:02

buena idea amigo. hecho. freirles por facebook tambien, es la cara de la empresa

**zelldh** · #3 01/05/12, 19:12:33

de nada, yo como vosotros estoy asta los .... de los reinicios y pantallas bloqueadas, esperemos que mas gente se anime y lo comente, QUEJA MASIVA.

**aLuxan** · #4 01/05/12, 19:47:50

yo ya envie 3 quejas y solo me dicen que realice un wipe o espere a la proxima actualizacion.. no se lo cualificados que estaran estos tecnicos de asus, pero es muy LOL que les diga todo lo que me ocurre y la solucion para ellos sea hacer un wipe xd, lo que tienen que hacer es enviarnos un paquete vacio enviarles nuestras transformers y que nos devuelvan en unos dias un paquete con una tf202

**zelldh** · #5 01/05/12, 20:13:11

jajajaja dudo mucho lo de la tf202...pero bueno algo habra que hacer, lo que no puede ser es el mal funcionamiento de las tablet desde que esta en ICS, pero bueno a ver si con una queja masiva se dan cuenta de que algo no les cuadra jejeje, porque yo estoy harto de trastear el tablet y no hay manera de que deje de resetearse continuamente...

**aLuxan** · #6 01/05/12, 21:00:26

a mi lo que mas me molesta es cuando me la encuentro con la pantalla de inicio del boot de asus bloqueada

**zelldh** · #7 01/05/12, 21:36:52

jajajaja, con el circulito de cargando pillado no?? molesta y muuuucho, yo siempre me pregunto,¿que tiempo llevara asi? jejeje

lalozf · #8 01/05/12, 22:33:04

a mi me va muy bien, se me habra bloqueado 2 veces en 4 meses, pero no es de recibo.
la risa es que se cuelga en la pantalla donde pone PERSISTENT PERFECTION.
si no os quejais no os oyen

**aLuxan** · #9 02/05/12, 08:14:46

Cita: Originalmente Escrito por lalozf

a mi me va muy bien, se me habra bloqueado 2 veces en 4 meses, pero no es de recibo.
la risa es que se cuelga en la pantalla donde pone PERSISTENT PERFECTION.
si no os quejais no os oyen

Tendriamos que quejarnos todos tambien en:

http://twitter.com/#!/ASUS_ib

http://www.facebook.com/asus.es

joeballantines · #10 02/05/12, 16:22:08

Gracias por el enlace, tambien voy a presentar mi queja al servicio de Asus, y creo que todo el mundo que tenga problemas deberia hacerlo por el bien comun.

Andriush · #11 02/05/12, 16:43:47

Hola a todos, me uno a este foro de " afectados por los cuelgues " , ya que yo tambien lo sufro. En mi caso tengo que decir que desde la ultima actualizacion, no se a vuelto a ver el logo de asus pillao, fundiendo bateria. Peeeero ( jejeje ) a las pocas horas de actualizar si vi la primera pantalla ( la de EEE PAD ) parpadeando. Yo ya puse mi queja y estoy esperando respuesta de asus.

**zelldh** · #12 02/05/12, 17:29:38

Bueno os comento un poco...me an contestado a mi queja, me an dichi que estan sacando updates para los bugs,dice que poco a poco se iran resolviendo los problemas,aun asi tendriamos que seguir con las quejas, gracias a todos.

rangaistus · #13 02/05/12, 17:45:08

"El departamento correspondiente ya está al corriente de tal incidencia, y
es altamente probable que en la próxima actualización la misma se vea
solucuionada."

Es la respuesta que me ha dado Asus. Y si no, que lo mande al SAT.

lalozf · #14 02/05/12, 20:24:53

blabla bla

**zelldh** · #15 02/05/12, 20:29:02

Sencillamente...a seguir mandado quejas asta que los aburramos

**aLuxan** · #16 02/05/12, 21:08:34

Respuesta del SAT

Estimado cliente,

En este caso, 2 opciones:

Podemos proceder con una orden de reparación para que el equipo sea
revisado, o esperar por la próxima actualización.

El departamento correspondiente ya está al corriente de tal incidencia, y
es altamente probable que en la próxima actualización la misma se vea
solucionada.

Si desea proceder con una orden de reparación, por favor, adjunte la
factura de compra del equipo en formato .pdf o .jpg.

Tan pronto recibamos la misma, iniciaremos una orden de reparación.

En la espera.

Gracias por confiar en ASUS.

Atentamente

ASUS Ibérica TSD

**zelldh** · #17 02/05/12, 21:55:26

Esto es preocupante...pero bueno, sigamos con las quejas

jbenite5 · #18 02/05/12, 22:28:00

Cita: Originalmente Escrito por aLuxan

Respuesta del SAT

Estimado cliente,

En este caso, 2 opciones:

Podemos proceder con una orden de reparación para que el equipo sea
revisado, o esperar por la próxima actualización.

El departamento correspondiente ya está al corriente de tal incidencia, y
es altamente probable que en la próxima actualización la misma se vea
solucionada.

Si desea proceder con una orden de reparación, por favor, adjunte la
factura de compra del equipo en formato .pdf o .jpg.

Tan pronto recibamos la misma, iniciaremos una orden de reparación.

En la espera.

Gracias por confiar en ASUS.

Atentamente

ASUS Ibérica TSD

Exactamente la misma respuesta me dieron a mi hace ya tiempo, tras la primera actualización a ICS cuando aparecieron los problemas ... y ya estaban trabajando en una actualización ... supongo que ahora será una nueva.

Enviado desde mi LT15i

lord_neno · #19 02/05/12, 22:34:13

mandadlo todos al SAT y ahí posiblemente si que hagan mas caso que quejándose por mail...

dbargel · #20 02/05/12, 22:42:31

Cita: Originalmente Escrito por jbenite5

Exactamente la misma respuesta me dieron a mi hace ya tiempo, tras la primera actualización a ICS cuando aparecieron los problemas ... y ya estaban trabajando en una actualización ... supongo que ahora será una nueva.

Enviado desde mi LT15i

Correcto. Ademas dudo que busquen soluciones a estas alturas... creo que el problema se solucione, por ejemplo, con la siguiente actualización (nada de parche) para hacer un ejemplo una 4.0.4 de ICS. Y, como siempre, espero equivocarme pero es una pelicula vista y vista y vista.....
Saludos y paciencia....

Gracias de parte de:
dbargel