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| ASUS Eee Pad Transformer TF101 / Slider SL101 ASUS Eee Pad Transformer TF101 / Slider SL101 |
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Herramientas |
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#1
23/04/12, 09:50:08
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Servicio técnico de ASUS
Alguien puede decirme qué tal funciona el servicio técnico de ASUS?
Les he enviado un email y llamado por telefono por un problema que tengo con mi tablet ASUS FT101, y quiero conocer vuestra experiencia! 
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#2
23/04/12, 11:07:55
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Pues para mi es nefasto.
Mi Asus no cargaba, pero no sabia si seria del cargador o la tablet, total que les llamo y me dicen que me mandan un mensajero de UPS para mandar la tablet a la Republica Checa, al dia siguiente me llama el de UPS y me dice que en un momento se pasa por casa, espero toda la tarde y al final desesperado decido llamarlo, me dice que ha estado y que me ha llamado 20 veces al telefono y no he contestado, tambien me dice que la puerta de entarda estaba cerrada cuiando siempre esta abierta, total casi lo mando a la mierda. Al dia siguiente decido ir al FNAC y enchufar alli mi tablet a ver si carga, y en efecto la tablet carga perfectamente, asi que decido comprar un kit de viaje de carga por 40 eurazos y decido que llamare de nuevo a Asus para que me manden un nuevo cargador ya que esta en garantia. Asi que al dia siguiente les llamo para decirles que el de UPS no ha venido y que ya se que es solo el cargador, me dice que me mandan de nuevo al de UPS y les tengo que mandar toda la tablet, les digo que la tablet esta bien y me niego a mandarla a la Republica Checa un mes y pico, al final accede y me dice que les mande solo el cargador. A dia de hoy sigo esperando al de UPS y se que nunca llegara. Me he gastado 40 euros teniendo mi tablet en garantia, asi que he decido no volver a compar ni un solo producto de asus. Por cierto le he tenido que meter otra rom para que la tablet funcionase sin problemas, puesto que la de ellos es una mierda.
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| Gracias de parte de: | ||
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#4
23/04/12, 11:19:10
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 Cita: Originalmente Escrito por burako
Me parece que ups y asus no tienen nada que ver . Una cosa es ups y otra es asus.
Sent from my Transformer TF101 using Tapatalk  Asus contrata los servicios de mensajeria de UPS, no tienen nada que ver
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#5
23/04/12, 11:28:44
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Nefasto el servicio de UPS.
Yo he requerido recientemente su servicio urgente y me han dejado colgado. He tenido muchos días una máquina parada por culpa del deficiente servicio de UPS. Algo pasa con UPS España.
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#6
23/04/12, 11:32:57
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Uf, el primer mensaje me ha dejado helado!
La verdad es que yo tengo la ICONIA y me estoy quedando completamente descuadrado con los problemas de la ASUS!! Estoy intentando instalar los drivers APX y veo que tb es un numerito .... Estoy intentando hacer todo lo que puedo por no enviar la tablet. A penas tiene 4 meses y la otra opción q manejo es devolverla en la FNAC!! Me alegro de preguntar por el servicio técnico antes de haberla enviado .... a ver si alguien corrobora el nefasto servicio, o por el contrario, da alguna pincelada positiva!
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#7
23/04/12, 11:45:21
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Cita: Originalmente Escrito por combuilder
Uf, el primer mensaje me ha dejado helado!
La verdad es que yo tengo la ICONIA y me estoy quedando completamente descuadrado con los problemas de la ASUS!! Estoy intentando instalar los drivers APX y veo que tb es un numerito .... Estoy intentando hacer todo lo que puedo por no enviar la tablet. A penas tiene 4 meses y la otra opción q manejo es devolverla en la FNAC!! Me alegro de preguntar por el servicio técnico antes de haberla enviado .... a ver si alguien corrobora el nefasto servicio, o por el contrario, da alguna pincelada positiva! En la FNAC no te la van a cambiar o devolver, a mi me dijeron que me la cogian para enviarla ellos a Asus.
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#8
23/04/12, 12:07:08
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O sea, que me evito el paseo a la FNAC ?
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#9
23/04/12, 12:41:17
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Pues para mi servicio EXCELENTE.
Tanto de UPS como de ASUS, Pasaron al dia siguiente llamando antes, al dia siguiente ya estaba en la Rep.Checa, y a los 8 dias ya lo tenia en mi casa y de nuevo el de UPS llamando para ver si estaba para dejarmenlo. Yo lo mande pq no encendia tras ICS, me cambiaron placa base y me cambiaron el cargador por uno mas largo (el cargador iba perfectamente) Asi que para mi Asus tiene un 10 y UPS otro tanto, supongo que dependera de la ciudad y/o zona que te toquen los mas "trabajadores". Pero aun asi UPS y ASUS no tienen nada que ver 
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#10
23/04/12, 13:17:19
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Vaya tela, decir que el servicio es nefasto porque te falla UPS. Si os parece ASUS va a tener su propio servicio de recogida. Pues no, contratan un servicio que se supone que es fiable, como UPS, que a saber por qué le ha dado problemas al de arriba, quizá dirección incorrecta, que ha tenido mala suerte con el empleado que ha tocado o a saber.
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#11
23/04/12, 13:27:16
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¿Puedes rastrear por donde va la reparación, etc, etc .. via web?
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#12
23/04/12, 13:44:32
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Cita: Originalmente Escrito por zurditorium
Vaya tela, decir que el servicio es nefasto porque te falla UPS. Si os parece ASUS va a tener su propio servicio de recogida. Pues no, contratan un servicio que se supone que es fiable, como UPS, que a saber por qué le ha dado problemas al de arriba, quizá dirección incorrecta, que ha tenido mala suerte con el empleado que ha tocado o a saber.
Si no sabes de que va ahorrate tus comentarios. Mi direcccion fue correcta, y critico tanto a Asus como al servicio UPS, unos por no asegurarse que el servicio que contratan se haga correctamente, y a los otros por ser tan malos haciendo su trabajo. Si me llaman y me dicen que van a venir y les espero, es que estare en casa. Y no es la primera vez que me pasa con UPS. Aun estoy esperando una llamada de Asus para preguntarme por que aun no les he hecho entrega del cargador defectuoso, y en casa sigo con el paquete hecho. Esa es mi experiencia, supongo que alguien quizas ha tenido mejor suerte.
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#13
23/04/12, 19:51:06
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Cita: Originalmente Escrito por yingoso
Si no sabes de que va ahorrate tus comentarios.
Mi direcccion fue correcta, y critico tanto a Asus como al servicio UPS, unos por no asegurarse que el servicio que contratan se haga correctamente, y a los otros por ser tan malos haciendo su trabajo. Si me llaman y me dicen que van a venir y les espero, es que estare en casa. Y no es la primera vez que me pasa con UPS. Aun estoy esperando una llamada de Asus para preguntarme por que aun no les he hecho entrega del cargador defectuoso, y en casa sigo con el paquete hecho. Esa es mi experiencia, supongo que alguien quizas ha tenido mejor suerte. Sin duda es el servicio de UPS de tu zona lo lamentable. Eso si, si ya tienes el cargador nuevo y no has entregado el antiguo me da que te quedas con los 2 ya que me extraña que asus (o cualquier empresa grande de este tipo) reclame ese tipo de elementos.
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#14
23/04/12, 20:13:41
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Algun coste?
Supngo que no, verdad?
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#15
23/04/12, 21:04:27
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Cita: Originalmente Escrito por illor
Sin duda es el servicio de UPS de tu zona lo lamentable. Eso si, si ya tienes el cargador nuevo y no has entregado el antiguo me da que te quedas con los 2 ya que me extraña que asus (o cualquier empresa grande de este tipo) reclame ese tipo de elementos.
40 euritos de nada, por que a los señores de Asus no les da la gana que otros fabriquen cargadores para sus tablets, cosa que si hacen otros.... y no digo nombres
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#16
23/04/12, 22:52:40
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Cita: Originalmente Escrito por combuilder
Algun coste?
Supngo que no, verdad?  )
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#17
23/04/12, 23:54:32
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Pues me temo que no la voy a mandar!
No porque me haya desanimado el compi, no animado el otro, sino porque he seguido el manual de Como volver al estado original http://www.htcmania.com/showthread.php?t=245879 y ... ha revivido!!!! Ahora me queda actualizarle la ROM
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#18
24/04/12, 08:36:55
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Cita: Originalmente Escrito por combuilder
Pues me temo que no la voy a mandar!
No porque me haya desanimado el compi, no animado el otro, sino porque he seguido el manual de Como volver al estado original http://www.htcmania.com/showthread.php?t=245879 y ... ha revivido!!!! Ahora me queda actualizarle la ROM Yo te aconsejo cambiar de rom, cualquiera de estas dos te iran bien y mejor que la propia de Asus: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=362795 http://www.htcmania.com/showthread.php?t=340367
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#19
24/04/12, 08:44:49
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Pues yo puedo decir que UPS en mi zona (Cantabria) funciona mejor que ninguna otra compañia, y eso que Nacex y Seur funcionan de pegada.
UPS es el mas rapido y puntual de todas las compañias con las que he trabajado, y mira que he trabajado con cantidad de ellas. Lo que no deja que en algunas comunidades funcionen mal, esto depende de quien tenga la franquicia en la zona.
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#20
24/04/12, 09:21:41
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Pues ... no tengo tan claro que no vaya a enviar la tablet al servicio técnico.
Resulta que anoche conseguí, via PC, revivirla o volver a Android 3.2.1, pero ... aun con los valores de fábrica, se que congela y vuelve al estado original de mi problema: que se queda bloqueado en la pantalla inicial, y de nuevo no funciona ni el wipe data ni el hard reset! Sigo haciendo pruebas! Aun así, gracias por comentarme vuestras experiencias!
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