Orange cancela todos los pedidos de HTC ONE S y SONY XPERIA S !!??

useron · #1 11/04/12, 14:34:43

Buenos días a todos,

Hoy tras revisar vía web el estado de mi pedido de un Sony Xperia S he visto que estaba en estado INCIDENCIA.

Pues bien, tras gastar una hora de mi vida en llamadas a Orange, resulta que el problema está en que tras haber realizado el pedido, la gente de Orange se ha dado cuenta de que tanto el HTC ONE S, como el SONY XPERIA S llevan microsim; y según me han comentado, han decidido anular todos los pedidos realizados para que nos ahorremos los 5 euros que cuesta pedir un duplicado de SIM a MicroSIM.

Muy loable si no fuera por el hecho de que posiblemente me haya gastado más del doble en llamadas a los 902 de Orange. Y muy loable si no fuera por el hecho de que ahora tengo mi pedido en el limbo (estado incidencia) y no está ni en curso ni cancelado, lo cual provoca que tenga mis puntos Orange de vuelta, pero no mi dinero, ni tampoco mi nuevo compromiso de permanencia anulado, por lo que por esto último no puedo volver a realizar el pedido hasta quien sabe cuando.

Si llamas a devoluciones, te dicen que el pedido ya está anulado, pero no es cierto, ya que cuando anulas un pedido, tanto la devolución de puntos como la anulación de permanencia es inmediata (el dinero puede tardar un poco más en función de la forma de pago). Lo sé por experiencia.

(Modo irónico ON) Estoy muy contento con las gestiones y el trato al cliente de Orange. Realmente hace honor a su trabajada y bien conocida fama (Modo irónico OFF)

BigInJapan · #2 11/04/12, 15:20:35

Cita: Originalmente Escrito por useron

Buenos días a todos,

Hoy tras revisar vía web el estado de mi pedido de un Sony Xperia S he visto que estaba en estado INCIDENCIA.

Pues bien, tras gastar una hora de mi vida en llamadas a Orange, resulta que el problema está en que tras haber realizado el pedido, la gente de Orange se ha dado cuenta de que tanto el HTC ONE S, como el SONY XPERIA S llevan microsim; y según me han comentado, han decidido anular todos los pedidos realizados para que nos ahorremos los 5 euros que cuesta pedir un duplicado de SIM a MicroSIM.

Muy loable si no fuera por el hecho de que posiblemente me haya gastado más del doble en llamadas a los 902 de Orange. Y muy loable si no fuera por el hecho de que ahora tengo mi pedido en el limbo (estado incidencia) y no está ni en curso ni cancelado, lo cual provoca que tenga mis puntos Orange de vuelta, pero no mi dinero, ni tampoco mi nuevo compromiso de permanencia anulado, por lo que por esto último no puedo volver a realizar el pedido hasta quien sabe cuando.

Si llamas a devoluciones, te dicen que el pedido ya está anulado, pero no es cierto, ya que cuando anulas un pedido, tanto la devolución de puntos como la anulación de permanencia es inmediata (el dinero puede tardar un poco más en función de la forma de pago). Lo sé por experiencia.

(Modo irónico ON) Estoy muy contento con las gestiones y el trato al cliente de Orange. Realmente hace honor a su trabajada y bien conocida fama (Modo irónico OFF)

Vaya macana que venden.

Para el Xperia S fui a una tienda Orange, pregunté por el terminal, no tenían pero iban a traer. Lo reservé, fuí a los dos días y allí estaba. 20 € más caro que por web pero sin problemas.

Lo de la SIM me parece un camelo. A mi me troquelaron mi SIM a microSIM con una especie de grapadora en 2 segundos.

Además con el plástico que sobra lo guardas y lo puedes usar de SIM de nuevo.

Ya no saben que inventar para justificarse.

wayfactory · #3 11/04/12, 23:09:59

A mi me ha llegado hoy uno de orange. Es cierto que viene con microsim, pero yo venía de iPhone, por lo que no ha habido problemas.

Un saludo.

uncuelebre · #4 12/04/12, 06:08:24

Yo estoy igual que tu compañero , mi pedido me aparece en incidencia.

Segun ley en los foros de orange lo hacen porque las condiciones de compromiso de tarifa cambiaron (la penalizacion subio para este mobil) y lo estan haciendo para que tengamos que volver a pedirlo.

Tienes un privado useron.

Por cierto acabo de realizar el pedido y ya me sale la micro sim ademas del movil.

wayfactory · #5 12/04/12, 11:02:34

Joder que putada. A mi me han aplicado el compromiso de permanencia de 24 meses, pero no me han cambiado la tarifa. Con lo cual parece que no voy a tener que pagar penalización, porque me lo había pillado con Delfín 79 para cambiarme por 50 pavos a Delfín 30 o a Ardilla 15.

Suerte.

uncuelebre · #6 12/04/12, 11:40:15

Al realizar otra vez el pedido las condiciones seguian siendo las mismas (por web).
Es que en los foros de Orange comentaban que habian cambiado .

nookita · #7 17/04/12, 13:11:09

Yo lo tengo en Seur , hoy me lo envian. En principio no he tenido ningún problema en recibirlo de Orange. Mañana os cuento que tal va.
Por aquí decis que no lleva los SmartTags. A ver si me llegan.
De todas formas, no se muy bien para que sirven... alguien me informa..?

Alf55 · #8 17/04/12, 17:11:41

a mi me ha pasado igual...cancelado y volviendo a pedir otra porta, donde puedo ver las condiciones?

TARKYN · #9 17/04/12, 23:10:43

Hola a todos , pues yo lo he pedido esta tarde por telefono y me han dicho que el viernes por la mañana entre las 09:00 y las 14:00 horas me llegaria el telefono . La persona que me ha atendido
a mirado si les quedaban en stock y me ha dicho que si que tenian. Haber si tengo suerte y es de los que no tienen problemas de pantalla