Pebble sustituirá gratis los Time 2 con fallos de fabricación incluso fuera de garantía

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Pebble sustituirá gratis los Time 2 con fallos de fabricación incluso fuera de garantía

Pebble ha anunciado una política especialmente favorable para los propietarios del Pebble Time 2 que hayan sufrido problemas de fabricación. La compañía reemplazará gratuitamente los relojes afectados, incluso en muchos casos que quedarían fuera de la garantía convencional, una decisión poco habitual en la industria tecnológica. Según ha explicado el fundador de Pebble, Eric Migicovsky, ya se han enviado alrededor de 330 unidades de sustitución. Uno de los problemas más comentados ha sido la aparición de grietas espontáneas en el cristal frontal. Hasta la fecha, la empresa ha recibido 51 casos confirmados entre unas 22.000 unidades vendidas, y asegura que todos los usuarios cuya incidencia ha sido verificada han recibido un reloj nuevo sin coste. Para solicitar el reemplazo basta con enviar un informe desde la aplicación oficial de Pebble acompañado de fotografías o un vídeo del daño. Una vez comprobado que se trata de un defecto de fabricación, la compañía gestiona el envío de una nueva unidad. Pebble también ha reconocido otros inconvenientes detectados en las primeras remesas, como botones que podían desprenderse debido a un problema de montaje o una autonomía inferior a la esperada en algunas unidades. Como respuesta, ha introducido cambios en el proceso de fabricación y ha endurecido los controles de calidad para minimizar estos fallos en futuras producciones. La compañía afirma que seguirá ofreciendo reemplazos gratuitos siempre que sea posible y, más adelante, estudia proporcionar piezas de repuesto y opciones de sustitución con grandes descuentos para facilitar la reparación de los relojes afectados.

fuente

[CaraMuuu]

Teniendo en cuenta que sólo ofrecen un mes de garantía, normal que ofrezcan sustituciones fuera de ella...

[azagra]

 Cita: Originalmente Escrito por CaraMuuu

Teniendo en cuenta que sólo ofrecen un mes de garantía, normal que ofrezcan sustituciones fuera de ella...

Literal https://repebble.com/warranty, ese detalle no se indica en la noticia, que eso de fuera de garantía es a los 31 desde su compra. que para lo que cobran... ya les vale.

[lovechii]

Es que la garantía de 1 mes es una broma que en Europa no se permitiría.