La AEPD permite grabar llamadas spam para denunciarlas y simplifica el proceso

[Noticias]

La AEPD permite grabar llamadas spam para denunciarlas y simplifica el proceso

Las llamadas spam siguen siendo una de las mayores molestias para los usuarios de telefonía en España, pese a las restricciones introducidas por la Ley General de Telecomunicaciones en 2023. Ante una situación que continúa lejos de resolverse, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha simplificado el procedimiento para denunciar este tipo de comunicaciones comerciales no deseadas. La normativa establece que las empresas solo pueden realizar llamadas promocionales si cuentan con consentimiento previo, existe una relación contractual o concurren determinadas circunstancias excepcionales. Sin embargo, muchas campañas continúan llegando a los usuarios mediante subcontratas ubicadas fuera de España o mediante técnicas que dificultan identificar el origen real de la llamada. La principal novedad es que la AEPD acepta ahora de forma expresa la grabación de la llamada como prueba para acompañar una denuncia. Además, el usuario deberá aportar una captura de pantalla donde aparezcan el número de teléfono, la fecha y la hora de la llamada, junto con documentación que acredite la titularidad de la línea afectada. La denuncia puede presentarse de forma telemática mediante certificado digital y Autofirma o a través de los canales presenciales tradicionales. Durante el proceso será necesario indicar si se tenía relación previa con la empresa, si se autorizó algún tipo de comunicación comercial y aportar toda la información disponible sobre la entidad responsable. Aunque las llamadas comerciales no deseadas siguen siendo un problema habitual, las nuevas herramientas de denuncia buscan facilitar la actuación de los consumidores frente a este tipo de prácticas.

fuente

[michael4059]

Cuidado con las cookies que aceptamos que ahí seguro ya aceptamos el consentimiento para que nos llamen.

[guillermo_si]

Se acabó que me despierten a la hora de la siesta!

[DeeLuXe]

 Cita: Originalmente Escrito por guillermo_si

Se acabó que me despierten a la hora de la siesta!

Hay algo que se llama "modo avión". Lo activas y dejan de molestarte.

[carapapa]

bloqueas el numero de una empresa y salen 14 mas

[guillermo_si]

Cierto! Y el modo "no molestar" también, pero la mayoría de las veces se me olvida ponerlo...

 Cita: Originalmente Escrito por DeeLuXe

Hay algo que se llama "modo avión". Lo activas y dejan de molestarte.

[700]

 Cita: Originalmente Escrito por guillermo_si

Se acabó que me despierten a la hora de la siesta!

Yo desde que me metí en la lista Robinson. No sé si funciona pero tengo que decir que un día me llamaron y le dije que estaba en la lista y me colgaron al momento

[Or7iZ]

Empresa que me llama, empresa que va a la lista negra. Si se piensan que molestándome me voy a dar de alta, lo tienen claro.

[Arcano_]

 Cita: Originalmente Escrito por Or7iZ

Empresa que me llama, empresa que va a la lista negra. Si se piensan que molestándome me voy a dar de alta, lo tienen claro.

El problema es que igual es falso que sean de esa empresa, pueden ser estafas que se hacen pasar por esa empresa.

El Gobierno directamente debería prohibir TODAS las llamadas publicitarias, así se acabarían casi todas las historias.

[guillermo_si]

 Cita: Originalmente Escrito por 700

Yo desde que me metí en la lista Robinson. No sé si funciona pero tengo que decir que un día me llamaron y le dije que estaba en la lista y me colgaron al momento

Pues miraré a ver, de momento la próxima vez que me llamen les diré que estoy en la lista (aunque sea mentira) para ver si así paran.

[guillermo_si]

 Cita: Originalmente Escrito por Arcano_

El Gobierno directamente debería prohibir TODAS las llamadas publicitarias, así se acabarían casi todas las historias.

Toda la razón! Deberían de llamarte solo en el caso de que estés interesado en una oferta y previamente les hayas dado autorización para que lo hagan.

[700]

 Cita: Originalmente Escrito por guillermo_si

Pues miraré a ver, de momento la próxima vez que me llamen les diré que estoy en la lista (aunque sea mentira) para ver si así paran.

Ponme cuenta vale

[Arcano_]

 Cita: Originalmente Escrito por 700

Yo desde que me metí en la lista Robinson. No sé si funciona pero tengo que decir que un día me llamaron y le dije que estaba en la lista y me colgaron al momento

Yo estoy en la lista Robinson, y no funciona, me siguen llamando.
En alguna ocasión incluso me han intentado convencer de que estaban autorizados a llamarme porque yo era cliente de no sé qué (lo cual era falso).

[DeeLuXe]

 Cita: Originalmente Escrito por Arcano_

Yo estoy en la lista Robinson, y no funciona, me siguen llamando.
En alguna ocasión incluso me han intentado convencer de que estaban autorizados a llamarme porque yo era cliente de no sé qué (lo cual era falso).

[700]

 Cita: Originalmente Escrito por Arcano_

Yo estoy en la lista Robinson, y no funciona, me siguen llamando.
En alguna ocasión incluso me han intentado convencer de que estaban autorizados a llamarme porque yo era cliente de no sé qué (lo cual era falso).

Yo la verdad que no sé. Aunque en mi caso me ha funcionado

[tresnanos]

 Cita: Originalmente Escrito por Noticias

La denuncia puede presentarse de forma telemática mediante certificado digital y Autofirma o a través de los canales presenciales tradicionales. Durante el proceso será necesario indicar si se tenía relación previa con la empresa, si se autorizó algún tipo de comunicación comercial y aportar toda la información disponible sobre la entidad responsable

Sigue sin ser una forma sencilla de denunciar.
El proceso de firma digital es sencillo, pero hay mucha gente que se le resiste, razones hay muchas, y eso traera como consecuencia que bastantes denuncias se dejaran de poner por eso. Todo lo que no se pueda gestionar con una sencilla llamada telefonica es dar alas a los spameadores.