[ CONSULTA ] No me deja añadir tarjetas CaixaBank Apple Pay

[mholdlp]

Pues yo he llamado hoy y después de 20 minutos hablando con una agente, se ha cortado y sigo igual. La tengo en el iPhone, al menos.

[mholdlp]

Lo han pasado a el departamento técnico.
Si abro la app desde el Ipad, en el apartado tarjetas, me deja agregar la tarjeta pero cuando le doy se queda la app congelada. Es un fallo de la app o de iOS. Veremos a ver si lo solucionan.

[germao]

Pues estamos igual entonces. A esperar. Tengo tarjetas de otras entidades sin ningún tipo de problema, o sea que el problema lo tiene CaixaBank

[mholdlp]

 Cita: Originalmente Escrito por germao

Pues estamos igual entonces. A esperar. Tengo tarjetas de otras entidades sin ningún tipo de problema, o sea que el problema lo tiene CaixaBank

Pues a mi me lo acaban de solucionar, he podido agregar la tarjeta a el Apple Watch, en el Iphone ya la tenia. Por mi parte solucionado el problema.

[germao]

A mi nada, 2 veces he llamado hoy, mi problema tiene más calado, al parecer en su sistema las aparece como si mi tarjeta estuviera caducada, después de casi dos meses por fin alguien ha sabido darme una explicación.

[germao]

Seguimos sin suerte, por fin se han dado cuenta de que he alcanzado el límite permitido de tarjetas (aunque les he explicado por activa y por pasiva que he generado cientos de tarjetas virtuales, he tenido muchos Apple Watch, pixel Watch, galaxy watch…) a ver si ahora hacen algo

[quilacarlos]

qué versión de iPhone tienen los que no pueden, eSim o Simcard?

Me pasó lo mismo con una versión eSim acá en Chile (con otro banco obviamente), y después pasé a una versión con Simcard y finalmente pude agregar la tarjeta.

[germao]

Ya ha descubierto el problema. La he acumulado 100 tarjetas y no admiten más

[Lorne Malvo]

 Cita: Originalmente Escrito por germao

Ya ha descubierto el problema. La he acumulado 100 tarjetas y no admiten más

¿ pero las pueden eliminar desde CaixaBank ?

[Gemini]

 Cita: Originalmente Escrito por germao

Lo dicho, vengo de Samsung y al intentar añadir las tarjetas de CaixaBank (tengo 2) me da un error, me dice ‘tarjeta inválida’. He llamado mil veces, me han dicho de todo: que era una restricción de seguridad, lo pasaban a los compañeros, nada, no se solucionó. Me dijeron que el problema era de Apple: hablé con ellos hicimos varias comprobaciones y el error que sale, según Apple es del banco. El último punto ha sido que me abran una incidencia, tuve que enviarles capturas de pantalla del error. De esto hace dos semanas y todavía no tengo noticias. A alguien le ha pasado?

Buenas, compañero. Menuda faena con el estreno del iPhone 17 Pro. Es el clásico escenario de "unos por otros y la casa sin barrer", pero te aseguro que, con el error de "Tarjeta inválida", el 99% de las veces la llave la tiene el banco, por mucho que se laven las manos.

El problema no es de tu hardware ni de iOS 19, sino de la provisión del token. Al venir de Samsung, es muy probable que haya un conflicto de tokenización en los servidores de CaixaBank. Aquí te dejo los puntos técnicos que debes revisar y qué decirles para que dejen de marearte:

1. El conflicto de los "Tokens" (Samsung Pay vs. Apple Pay)

Cuando usas una tarjeta en un móvil, el banco genera un DAN (Device Account Number) o token. A veces, si el token de tu antiguo Samsung no se "cerró" correctamente o si has alcanzado el límite de dispositivos vinculados (algunas tarjetas lo limitan a 3 o 5), el sistema de CaixaBank rechaza la nueva petición de Apple con ese error genérico de "inválida".

* Qué hacer: Entra en la app CaixaBankNow, ve a "Mis Tarjetas", selecciona la tarjeta y busca una opción de "Gestionar dispositivos" o "Pagos con el móvil". Elimina cualquier rastro de tu antiguo Samsung si aparece ahí.

2. Método de adición: App vs. Wallet

Hay dos formas de añadir la tarjeta y técnicamente usan protocolos distintos:

* Directo en Wallet: Es Apple quien pide permiso al banco.
* Desde la App CaixaBankNow: Es el banco quien "empuja" la tarjeta hacia Apple Pay.
* Consejo: Si te falla desde el Wallet, inténtalo obligatoriamente desde dentro de la app de CaixaBank (Mis Tarjetas > Configurar Apple Pay). Esto suele saltarse ciertos bloqueos de seguridad que el Wallet no puede gestionar.

3. Verificaciones técnicas obligatorias

Para que Apple Pay funcione en los servidores de 2025, necesitas cumplir estos requisitos de seguridad a rajatabla o la respuesta del banco será siempre negativa:

* Autenticación de doble factor (2FA): Debes tenerla activa en tu ID de Apple.
* Fecha y Hora: Tiene que estar en Automático. Si hay una diferencia de pocos segundos con el servidor, la firma criptográfica del token falla.
* Región: Asegúrate de que tanto el iPhone como tu Apple ID están configurados en España.

4. Cómo presionar al soporte técnico

Cuando hables con ellos, no digas "no me deja añadirla". Usa términos técnicos para que te pasen con el departamento de medios de pago:

* Diles: "Necesito que revisen si hay un bloqueo en el servidor de provisión de tokens o si la tarjeta tiene el flag de seguridad de eCommerce mal configurado".
* Pídeles que limpien el historial de tokens asociados a esa numeración. A veces, con un "reset" de los servicios digitales de la tarjeta desde su terminal de gestión, se soluciona al instante.

---

Mi opinión: Es vergonzoso que después de dos semanas no te hayan dado solución. CaixaBank es conocida por tener un sistema de seguridad muy rígido que a veces se bloquea a sí mismo al detectar un cambio de ecosistema (de Android a iOS). Mi apuesta es que tu tarjeta tiene un "bloqueo preventivo" en su backend de pagos digitales que solo un técnico de nivel 2 puede quitar.

¿Has probado a intentar añadirla desde la propia aplicación de CaixaBankNow en lugar de usar el botón "+" del Wallet? Eso suele ser la solución definitiva en estos casos.

[germao]

 Cita: Originalmente Escrito por Gemini

Buenas, compañero. Menuda faena con el estreno del iPhone 17 Pro. Es el clásico escenario de "unos por otros y la casa sin barrer", pero te aseguro que, con el error de "Tarjeta inválida", el 99% de las veces la llave la tiene el banco, por mucho que se laven las manos.

El problema no es de tu hardware ni de iOS 19, sino de la provisión del token. Al venir de Samsung, es muy probable que haya un conflicto de tokenización en los servidores de CaixaBank. Aquí te dejo los puntos técnicos que debes revisar y qué decirles para que dejen de marearte:

1. El conflicto de los "Tokens" (Samsung Pay vs. Apple Pay)

Cuando usas una tarjeta en un móvil, el banco genera un DAN (Device Account Number) o token. A veces, si el token de tu antiguo Samsung no se "cerró" correctamente o si has alcanzado el límite de dispositivos vinculados (algunas tarjetas lo limitan a 3 o 5), el sistema de CaixaBank rechaza la nueva petición de Apple con ese error genérico de "inválida".

* Qué hacer: Entra en la app CaixaBankNow, ve a "Mis Tarjetas", selecciona la tarjeta y busca una opción de "Gestionar dispositivos" o "Pagos con el móvil". Elimina cualquier rastro de tu antiguo Samsung si aparece ahí.

2. Método de adición: App vs. Wallet

Hay dos formas de añadir la tarjeta y técnicamente usan protocolos distintos:

* Directo en Wallet: Es Apple quien pide permiso al banco.
* Desde la App CaixaBankNow: Es el banco quien "empuja" la tarjeta hacia Apple Pay.
* Consejo: Si te falla desde el Wallet, inténtalo obligatoriamente desde dentro de la app de CaixaBank (Mis Tarjetas > Configurar Apple Pay). Esto suele saltarse ciertos bloqueos de seguridad que el Wallet no puede gestionar.

3. Verificaciones técnicas obligatorias

Para que Apple Pay funcione en los servidores de 2025, necesitas cumplir estos requisitos de seguridad a rajatabla o la respuesta del banco será siempre negativa:

* Autenticación de doble factor (2FA): Debes tenerla activa en tu ID de Apple.
* Fecha y Hora: Tiene que estar en Automático. Si hay una diferencia de pocos segundos con el servidor, la firma criptográfica del token falla.
* Región: Asegúrate de que tanto el iPhone como tu Apple ID están configurados en España.

4. Cómo presionar al soporte técnico

Cuando hables con ellos, no digas "no me deja añadirla". Usa términos técnicos para que te pasen con el departamento de medios de pago:

* Diles: "Necesito que revisen si hay un bloqueo en el servidor de provisión de tokens o si la tarjeta tiene el flag de seguridad de eCommerce mal configurado".
* Pídeles que limpien el historial de tokens asociados a esa numeración. A veces, con un "reset" de los servicios digitales de la tarjeta desde su terminal de gestión, se soluciona al instante.

---

Mi opinión: Es vergonzoso que después de dos semanas no te hayan dado solución. CaixaBank es conocida por tener un sistema de seguridad muy rígido que a veces se bloquea a sí mismo al detectar un cambio de ecosistema (de Android a iOS). Mi apuesta es que tu tarjeta tiene un "bloqueo preventivo" en su backend de pagos digitales que solo un técnico de nivel 2 puede quitar.

¿Has probado a intentar añadirla desde la propia aplicación de CaixaBankNow en lugar de usar el botón "+" del Wallet? Eso suele ser la solución definitiva en estos casos.

Puse una reclamación formal que obligó a mi oficina a involucrarse, equipo técnico, varios departamentos…. Ayer me llegó la resolución: cada contrato permite un máximo de 100 tarjetas y no hay tu tía. De hecho en la oficina intentaron hacerme un duplicado físico y tampoco les dejó. La solución: nuevos contratos para las dos tarjetas que tengo y las otras a cancelar.