Movil reacondicionado caixabank ,me engañan ayuda

[rebozuelo]

Hola , tengo un sansung s23 ultra comprado en caixabank con seguro , el movil se le a roto la pantalla y algún pixel , el seguro me dice que no me arregla el móvil que me Dan otro reacondicionado , yo me he negado y me dicen que otra cosa no pueden hacer , o reacondicionado o me jodo .
Que tendría que hacer ? Se puede denunciar ?

[Seigram]

A mí me pasó eso mismo con una videoconsola PS3, se averió y la solución de la tienda fue esa, una de segunda mano.

Reclamé a la OMIC y la respuesta fue que estaban en su derecho.

Un saludo

[rebozuelo]

 Cita: Originalmente Escrito por Seigram

A mí me pasó eso mismo con una videoconsola PS3, se averió y la solución de la tienda fue esa, una de segunda mano.

Reclamé a la OMIC y la respuesta fue que estaban en su derecho.

Un saludo

Si el seguro dice que me cubre rotura de pantalla y si no tiene arreglo cambio por un terminal nuevo con las mismas condiciones.

[xmigoll]

Antes te podías presentar con la escopeta en la oficina si algo no te gustaba a intercambiar pareceres. Ahora no puedes. O aceptas, o a reclamar. Terminarás ganando pero, lamentablemente, te llevará un año o año y medio.

[nogod]

 Cita: Originalmente Escrito por rebozuelo

Hola , tengo un sansung s23 ultra comprado en caixabank con seguro , el movil se le a roto la pantalla y algún pixel , el seguro me dice que no me arregla el móvil que me Dan otro reacondicionado , yo me he negado y me dicen que otra cosa no pueden hacer , o reacondicionado o me jodo .
Que tendría que hacer ? Se puede denunciar ?

Mira las condiciones que firmaste del seguro, pero algo me dice que si que pueden. Importante leerlas, pero si firmaste que es así, poco se puede hacer.

[ZaWoK]

Los móviles que dan son reacondicionados con la marca, pero es que pasa hasta con Apple aunque tengas el AppleCare. Compra el móvil el día 1 con seguro, te lo chafa un camión el día 16. Te van a dar un reemplazo reacondicionado y punto, no esperes que te den uno nuevo a estrenar por ti en su caja.

Por cosas como esta, no contrato nunca ningún seguro. Si pasa algo, mala suerte.

[Denny Crane]

 Cita: Originalmente Escrito por rebozuelo

Si el seguro dice que me cubre rotura de pantalla y si no tiene arreglo cambio por un terminal nuevo con las mismas condiciones.

No estoy seguro al 100% pero en su día leí que la definición de 'producto nuevo' incluye productos devueltos por otras personas en los que no se aprecia ni reporta ningún fallo.

 Cita: Originalmente Escrito por Denny Crane

No estoy seguro al 100% pero en su día leí que la definición de 'producto nuevo' incluye productos devueltos por otras personas en los que no se aprecia ni reporta ningún fallo.

En absoluto. La IA te contesta.

No, un producto devuelto no se considera un "producto nuevo" en el sentido estricto. Un producto nuevo se define como un artículo que nunca ha sido utilizado ni vendido previamente y que se introduce por primera vez en el mercado. Las devoluciones, por otro lado, son productos que ya han sido propiedad de un consumidor y que han sido devueltos al vendedor por diversas razones. Aunque algunos productos devueltos puedan ser revendidos, a menudo se categorizan como "productos reacondicionados", "productos usados" o "productos de segunda mano", y no se consideran nuevos.