[ DEBATE ] Afectados por el "Estado en preparación", comprado el 22-23-24 de enero"

KUDEHIRO · #**1021** 12/02/25, 22:21:13

Movil adquirido el 26/1 y pagado por bizum.
Con codigo descuento hrt, auriculares, entrega de movil.

Llamo el 31 indicando que aparece como pago realizado, pero que no cambia a pedido en proceso. Su contestacion fue, tranquilo es normal.

Llamo el dia 3 indicando que sigue igual, me dicen que hay un problema, no sabe cual y no puede darme informacion. Que me llamaran, abro incidencia.

Llamo por la tarde y me dice que no tienen registro de mi pago., hablo con mi banco, me dicen que todo ok. Me llama el departamento de fraudes de mi banco el siguiente lunes y que si, que samsung electronics tiene mi dinero. Me envia certificado firmado y sellado de ello.

Llamo dia a samsung y nadie me dice nada hasta incluso una mujer me dice, que vuelva a comprar el movil, que ya me reembolsaran el dinero ( yo flipando !)
Total, que el problema me dice otra, que son por los códigos repetidos.
Me veo del dia 4 el pedido cancelado sin yo pedirlo, sin reembolso, y a dia de hoy 25 llamadas sin saber NADA.

Pedido cancelado, dinero robado. Y cansado de, anoto aqui lo que me indica, y no se preocupe de que la incidencia esta abierta y tendra su reembolso. Puedo ayudarle en algo mas?

Glottis64 · #**1022** 12/02/25, 23:55:59

Me alegro de ver que algunos ya lo vais recibiendo o teniendo noticias y movimiento en el estado. Parece que se va moviendo por colores y tamaños... Primero los s25 normales, ayer los s25u de 1tb negro intenso, hoy los rosas y blancos... Ojalá no se demore mucho más el s25u de 512 negro intenso, que verano entra dentro de "envío a partir del 4 de febrero"...

DarKelP · #**1023** 13/02/25, 02:27:15

A mi también me cambió esta tarde a enviado, pedido S25U rosa del día 22. Pero todavía sin recibir email.

jasema · #**1024** 13/02/25, 06:59:07

Dudo que por llamarles tarden más en enviar,si se envían de momento son los colores menos demandados y yo creo que el negro intenso podemos olvidarnos esta semana también.

SFF · #**1025** 13/02/25, 07:51:20

Cita: Originalmente Escrito por jasema

Dudo que por llamarles tarden más en enviar,si se envían de momento son los colores menos demandados y yo creo que el negro intenso podemos olvidarnos esta semana también.

Ya, he dicho lo de llamar por decir algo pero vamos que no hay justificación ninguna para lo que están haciendo. Hubiese estado bien tener la información que algunos van llegando esta semana o algo. Alguien comentó que en una llamada le dijeron que los enviaban entre viernes y lunes pero ya en este punto no creemos nada. Espero que a todos os lo manden hoy y ya se resuelva este problema de una vez.

**figuramolon** · #**1026** 13/02/25, 08:17:44

Cita: Originalmente Escrito por KUDEHIRO

Movil adquirido el 26/1 y pagado por bizum.
Con codigo descuento hrt, auriculares, entrega de movil.

Llamo el 31 indicando que aparece como pago realizado, pero que no cambia a pedido en proceso. Su contestacion fue, tranquilo es normal.

Llamo el dia 3 indicando que sigue igual, me dicen que hay un problema, no sabe cual y no puede darme informacion. Que me llamaran, abro incidencia.

Llamo por la tarde y me dice que no tienen registro de mi pago., hablo con mi banco, me dicen que todo ok. Me llama el departamento de fraudes de mi banco el siguiente lunes y que si, que samsung electronics tiene mi dinero. Me envia certificado firmado y sellado de ello.

Llamo dia a samsung y nadie me dice nada hasta incluso una mujer me dice, que vuelva a comprar el movil, que ya me reembolsaran el dinero ( yo flipando !)
Total, que el problema me dice otra, que son por los códigos repetidos.
Me veo del dia 4 el pedido cancelado sin yo pedirlo, sin reembolso, y a dia de hoy 25 llamadas sin saber NADA.

Pedido cancelado, dinero robado. Y cansado de, anoto aqui lo que me indica, y no se preocupe de que la incidencia esta abierta y tendra su reembolso. Puedo ayudarle en algo mas?

Estoy exactamente igual con un pedido del día 4. El mío aún no está cancelado, pero es desesperante esta situación. El banco dice que todo está ok, pero Samsung no tiene supuestamenye el dinero. Esto es surrealista. Llamas, no solucionan nada, mandas mails y tampoco contestan...

PD: Acabo de abrirles un litigio europeo. Ellos mismos lo tienen en su web. https://ec.europa.eu/consumers/odr/m...e2.show&lng=ES

julenar · #**1027** 13/02/25, 09:06:47

Cita: Originalmente Escrito por Glottis64

Me alegro de ver que algunos ya lo vais recibiendo o teniendo noticias y movimiento en el estado. Parece que se va moviendo por colores y tamaños... Primero los s25 normales, ayer los s25u de 1tb negro intenso, hoy los rosas y blancos... Ojalá no se demore mucho más el s25u de 512 negro intenso, que verano entra dentro de "envío a partir del 4 de febrero"...

Ojalá fuera así, pero el mío, negro intenso 1 TB, sigue procesando. Ayer y hoy estoy teniendo un mínimo de esperanza viendo que los van enviando, pero eso de que va por colores...

SicKo206 · #**1028** 13/02/25, 09:15:36

S25U Negro intenso 1Tb comprado la noche del 22, sigue en proceso. Lamentable.

extermillenium · #**1029** 13/02/25, 09:17:55

Igual, patetico.

Javierf69 · #**1030** 13/02/25, 09:20:47

Un S25U negro intenso 1TB en proceso también. Vergonzoso

jesusnietopacha · #**1031** 13/02/25, 09:27:51

S25 Ultra Negro Intenso 512gb "Pedido en preparación" desde el 23/01

framch · #**1032** 13/02/25, 09:33:27

S25 Ultra Negro Intenso 512gb "Pedido en preparación" desde el 23/01.

extermillenium · #**1033** 13/02/25, 09:39:22

Cita: Originalmente Escrito por framch

S25 Ultra Negro Intenso 512gb "Pedido en preparación" desde el 23/01.

igual, yo si me lo cambian por un titanio plata y me lo mandan ya me olvidaria, pero no saben ni pueden hacer nada...

Gente con pedidos del 24 lo han recibido ya... (negro intenso 512...)

Daethain · #**1034** 13/02/25, 09:41:00

S25 Ultra Negro Intenso 512gb + Regalo Buds3 Pro + Regalo Funda. "Pedido en preparación" desde el 23/01.

jasema · #**1035** 13/02/25, 09:46:59

S25 ultra 512Gb negro intenso ,en preparación comprado el 22 a las 8:30 horas
Manda huevos manera de tratarnos
Mi compañero S25 ultra 512Gb negro intenso,entregado dia 4 comprado el 27 por la mañana

Doradiolly · #**1036** 13/02/25, 09:49:56

Yo exactamente igual.

S25 Ultra Negro Intenso 512gb + Regalo Buds3 Pro + Regalo Funda.

"Pedido en preparación" desde el 23/01.

Cada día me entran más ganas de llamar y cancelar. Esto es un poco desesperante.

**jorge_kai** · #**1037** 13/02/25, 09:51:52

Vaya tela...

Gui113m · #**1038** 13/02/25, 10:13:07

Ultra Negro Intenso 512GB pedido la noche del 22 al 23.

En preparación.

SFF · #**1039** 13/02/25, 10:16:42

Lo que sea que están haciendo va muy lento y por lo que veo el orden sigue siendo aleatorio, por eso pienso que esto lo están dejando a la suerte y al que le pille la suerte se lo mandan antes. Si vemos el excel que compartieron que está en la primera página, se puede ver que los enviados son pocos (desconozco si está actualizado al 100%) pero no tiene ningún sentido, pienso que todavía nadie se ha metido y seguimos a la suerte, algo inaceptable para una empresa tan grande, ya debería caerles una denuncia y demás lo que pasa es que no todos tenemos el tiempo y el dinero para ponernos a denunciar legalmente y demás...

dxiris · #**1040** 13/02/25, 10:17:04

S25 normal Negro azulado 512GB, pedido 4 febrero. Pago Bizum.

Sigue en Preparación.

Estimación de envío: a partir del 17 de febrero

Gracias de parte de:
jasema