[ DEBATE ] Afectados por el "Estado en preparación", comprado el 22-23-24 de enero"

ye_moc · #**781** 10/02/25, 09:54:44

Pues a mi no paran de colgarme tras una locucion. He llamado a 2 tlfnos y lo mismo.

RiCkS · #**782** 10/02/25, 09:56:56

Yo lo cogi por estudiantes el 29 de Enero.... El color blanco.

La verdad es que desde el primer momento ponía que llegaría a partir del 17 de febrero...esperaba que se adelantara, pero no parece...

julenar · #**783** 10/02/25, 10:12:35

Otro más aquí.

Tienda: estudiantes
Fecha: 22 de Enero a las 23:22
Modelo: S25 Ultra 1TB Negro Intenso + Buds + Funda.
Estado actual: 04/02 Pedido en preparación

Conseguí que me cogieran el teléfono el pasado 6. En la opción 2 me dijeron que mi pedido no figuraba, me pasaron con atención al cliente y allí sí. No hay stock pero va llegando y enviándose poco a poco. Si en un par de días no sé nada que vuelva a llamar.

SFF · #**784** 10/02/25, 10:24:18

Cita: Originalmente Escrito por julenar

Otro más aquí.

Tienda: estudiantes
Fecha: 22 de Enero a las 23:22
Modelo: S25 Ultra 1TB Negro Intenso + Buds + Funda.
Estado actual: 04/02 Pedido en preparación

Conseguí que me cogieran el teléfono el pasado 6. En la opción 2 me dijeron que mi pedido no figuraba, me pasaron con atención al cliente y allí sí. No hay stock pero va llegando y enviándose poco a poco. Si en un par de días no sé nada que vuelva a llamar.

No se está enviando nada hasta ahora, eso de que va se va enviando poco a poco es mentira porque aquí a nadie se lo han enviado aún. Lo único que han hecho hasta ahora son los pedidos con entrega en correos que les llamaron el viernes y les enviaron un email, pero creo que siguen sin movimiento.

merlin64 · #**785** 10/02/25, 10:31:21

Cita: Originalmente Escrito por SFF

No se está enviando nada hasta ahora, eso de que va se va enviando poco a poco es mentira porque aquí a nadie se lo han enviado aún. Lo único que han hecho hasta ahora son los pedidos con entrega en correos que les llamaron el viernes y les enviaron un email, pero creo que siguen sin movimiento.

Llamaron el viernes para que la gente dejase de bufar el fin de semana por redes sociales y ahora vuelta a lo mismo. Yo creo que se asustaron con el tuit de htcmania del día anterior.

SFF · #**786** 10/02/25, 10:41:53

Lo que no logro entender es como no se ha puesto ya alguien a dar respuesta a estos casos, no puede ser que una compañía tan grande esté pasando de todos nosotros. Fuera esto una tienda de barrio y ya tendrían que cerrar porque no podrían ni abrir con todas las personas quejándose y seguro que una tienda de barrio ya fuera dado respuesta. Les debe dar exactamente igual, yo sigo esperando respuesta de X, instagram, email, samsung members etc etc. Ya no tengo mas donde escribirles. Lo último que pensé es escribir a un directivo de marketing de samsung y van a seguir pasando de mi...

Tyrion87 · #**787** 10/02/25, 10:45:56

Mi pedido del 23 sigue igual, en preparación con entrega prevista 04 de febrero y en atención al cliente tan solo me dicen que tengo que esperar.

Por otro lado, los dos pedidos del día 5 cancelados y sin que me sepan decir el porqué (fueron los del fallo del descuento doble del entrega y estrena)

**figuramolon** · #**788** 10/02/25, 10:56:26

Cita: Originalmente Escrito por Tyrion87

Mi pedido del 23 sigue igual, en preparación con entrega prevista 04 de febrero y en atención al cliente tan solo me dicen que tengo que esperar.

Por otro lado, los dos pedidos del día 5 cancelados y sin que me sepan decir el porqué (fueron los del fallo del descuento doble del entrega y estrena)

A mi el porque si me lo dijeron, al menos por telefono. Y me dijo que se habian cancelado por tema de codigos y descuentos, que a ver si podia demostrar de donde saque codigos, etc... para adjuntarlos a la reclamacion. Pero vamos, que de poco va a servir.

Dessy · #**789** 10/02/25, 11:15:05

Acabo de llamar, que es un tema del departamento de la tienda online pero que están saturados y toman nota ellos. Imagino que quien me ha contestado ha sido atención al cliente. Me han mirado la información del pedido y ven lo mismo que yo. Que pasan nota para que me llamen pero que siga llamando yo. Perder el tiempo.

SicKo206 · #**790** 10/02/25, 11:34:56

Precomprado un S25 Ultra, Negro intenso 1tb, durante la presentación de Samsung día 22 de enero, y aún procesando. Es una vergüenza.

He abierto una encuesta en reddit:
https://www.reddit.com/r/samsunggala...5_precomprado

Doradiolly · #**791** 10/02/25, 12:03:45

Otro afectado por aquí.

Fecha de compra: 23 de enero.
Modelo: Negro intenso exclusivo 512GB + funda de regalo + buds.
Estado actual 10/02 12:00: En preparación, sin cambios, ni se le esperan. Me rio por no llorar.

Espero que tengamos suerte y a lo largo de esta semana nos llegue a alguno de los que lo precompramos del 22 al 24 de enero.

Estaría bien, si nos van llegando, poder comentarlo por aquí.

Un saludo a todos.

Hardis0n · #**792** 10/02/25, 12:05:29

Cita: Originalmente Escrito por Dessy

Acabo de llamar, que es un tema del departamento de la tienda online pero que están saturados y toman nota ellos. Imagino que quien me ha contestado ha sido atención al cliente. Me han mirado la información del pedido y ven lo mismo que yo. Que pasan nota para que me llamen pero que siga llamando yo. Perder el tiempo.

Osea igual que la semana pasada....

acid255 · #**793** 10/02/25, 12:13:46

Cita: Originalmente Escrito por SicKo206

Precomprado un S25 Ultra, Negro intenso 1tb, durante la presentación de Samsung día 22 de enero, y aún procesando. Es una vergüenza.

He abierto una encuesta en reddit:
https://www.reddit.com/r/samsunggala...5_precomprado

Votado compi!

Loctor · #**794** 10/02/25, 12:21:31

A ver, esto va por oleadas.

hasta que no llegue desde india el segundo portacontenedores no van a liberar todos los pedidos actualmente en en preparación.

Hardis0n · #**795** 10/02/25, 12:40:08

Cita: Originalmente Escrito por Loctor

A ver, esto va por oleadas.

hasta que no llegue desde india el segundo portacontenedores no van a liberar todos los pedidos actualmente en en preparación.

Creo que ni con esas, porque esos iran para los que los estan comprando estos dias...

**fernando28** · #**796** 10/02/25, 13:02:15

Pues a mi me llegó uno la semana pasada y otro que tenía en preparación me figura a hoy como enviado, iba a devolver el primero porque me confundí en el color pero finalmente se lo queda un compi del foro.

SFF · #**797** 10/02/25, 13:09:39

Cita: Originalmente Escrito por fernando28

Pues a mi me llegó uno la semana pasada y otro que tenía en preparación me figura a hoy como enviado, iba a devolver el primero porque me confundí en el color pero finalmente se lo queda un compi del foro.

El que te figura hoy como enviado, cuando lo compraste? Lo pediste con entrega a correos o a domicilio?

Dessy · #**798** 10/02/25, 13:27:30

Cita: Originalmente Escrito por Dessy

Acabo de llamar, que es un tema del departamento de la tienda online pero que están saturados y toman nota ellos. Imagino que quien me ha contestado ha sido atención al cliente. Me han mirado la información del pedido y ven lo mismo que yo. Que pasan nota para que me llamen pero que siga llamando yo. Perder el tiempo.

Otra llamada más. No hay ningún problema con mi pedido. Me quejo y dice que pasa nota para que me llamen. Esta vez he pedido numero de ticket de la incidencia y me lo han dado.

somadrid · #**799** 10/02/25, 13:33:43

Pues yo he cancelado el pedido, ya ha cambiado el estado de PROCESANDO a CANCELADO....
Cuando me devuelvan la pasta , pillo uno aquí en compraventa si me apetece y a estos de Samsung NEVER FOR EVER

aitormix · #**800** 10/02/25, 13:34:37

Me acaba de cambiar a ENVIADO un último pedido que hice a la desesperada el día 6, con el inconveniente de que no pude aprovechar el descuento de 50€ de Bizum (me salió en total por 988 el Ultra) y que tampoco aproveché el doble de capacidad a mismo precio ya que fui a por el que tuviese el envío más rápido, y al fin y al cabo mi móvil actual también es de 256 GB y no lo tengo lleno, pese a que está lleno de mierda, al nuevo pienso hacerle instalación limpia, para no traerme apps obsoletas que no uso, así que tendré mucha más capacidad libre de la que tengo actualmente.

El del día 22, sigue en proceso, así que pinta que si éste último avanza y el otro sigue clavado, lo cancelaré, que además lo pedí con Samsung Care+, luego me arrepentí y me dijeron que no podía cancelar solo el seguro, que tendría que cancelar/devolver (si lo tuviese) todo el pedido, cosa que no tiene sentido porque no afecta al precio del terminal en sí, así que, que les den.