mi dispositivo a muerto??

[Morduak]

Buenas tardes,

Hace un rato estaba con el movil viendo cosas en el navegador de Chrome y tenia un 43-% de bateria cuando de improviso a muerto mi movil se ha apagado la pantalla y ya no enciende, el dispositivo no estaba muy caliente ya que estoy en casa y el problema es que tampoco parece que se haya apagado del todo porque lo enfrio y vuelve a calentarse sobre unos 40 grados la zona superior como si se hubiera quedado el micro consumiendo, pero no se como hacerle un hard reset o si hay alguna manera de hacerlo. He visto que pulsando el boton de encendido + volumen arriba sale el menu para resetear el dispositivo de fabrica pero tampoco me funciona, no se que hacer para revivirlo salvo rezar que se acabe la bateria y ponerlo a cargar de nuevo y que resucite. Alguna sugerencia?? le ha pasado a alguien mas??

Un saludo.

[segador67]

 Cita: Originalmente Escrito por Morduak

Buenas tardes,

Hace un rato estaba con el movil viendo cosas en el navegador de Chrome y tenia un 43-% de bateria cuando de improviso a muerto mi movil se ha apagado la pantalla y ya no enciende, el dispositivo no estaba muy caliente ya que estoy en casa y el problema es que tampoco parece que se haya apagado del todo porque lo enfrio y vuelve a calentarse sobre unos 40 grados la zona superior como si se hubiera quedado el micro consumiendo, pero no se como hacerle un hard reset o si hay alguna manera de hacerlo. He visto que pulsando el boton de encendido + volumen arriba sale el menu para resetear el dispositivo de fabrica pero tampoco me funciona, no se que hacer para revivirlo salvo rezar que se acabe la bateria y ponerlo a cargar de nuevo y que resucite. Alguna sugerencia?? le ha pasado a alguien mas??

Un saludo.

Yo usaría la garantía.

[Morduak]

Falsa alarma, al final despues de un rato de reposo y despues de conectarlo al cargador 5 minutos ha resucitado. Todo quedo en un susto, por ahora.

[alcon3gro]

 Cita: Originalmente Escrito por Morduak

Falsa alarma, al final despues de un rato de reposo y despues de conectarlo al cargador 5 minutos ha resucitado. Todo quedo en un susto, por ahora.

Ojala no pase a mayores, aunque recomendaria seguimiento o de lo contrario aplicar garantia.

[Morduak]

Pues al final murio definitivamente, esta mañana se volvio a apagar por tercera vez en un mes y ya no ha resucitado. Me tocara llamar al servicio tecnico de valladolid y llevarselo a ver si me lo arreglan o lo tienen que enviar a madrid. Lo malo es que pierdo todos los datos que no habia guardado, a ver si con un poco de suerte me dan uno nuevo en vez de repararlo porque tiene pinta de ser la placa base.

Parece que por ahora he sido el unico con estos sintomas, ya ire informando por si le pasa a mas gente.

[Pelayo90]

 Cita: Originalmente Escrito por Morduak

Pues al final murio definitivamente, esta mañana se volvio a apagar por tercera vez en un mes y ya no ha resucitado. Me tocara llamar al servicio tecnico de valladolid y llevarselo a ver si me lo arreglan o lo tienen que enviar a madrid. Lo malo es que pierdo todos los datos que no habia guardado, a ver si con un poco de suerte me dan uno nuevo en vez de repararlo porque tiene pinta de ser la placa base.

Parece que por ahora he sido el unico con estos sintomas, ya ire informando por si le pasa a mas gente.

Eso mismo me paso a mi con el note 20 ultra, 3 veces, la primera duro 5 minutos, la segunda a los 2 o 3 meses duro unas horas , la tercera a los 6 meses se quedó apagado más de un día y a la cuarta se apago y no encendió más tal como cumplió los 2 años de garantía, me tocó cambiar la pantalla por 269 euros que aun me acuerdo del precio valla del palo que me llevé, cuando tengas la solución cuentala para estar pendiente que las pantallas estas fallan mucho, a mi se me quedaba la pantalla negra y el teléfono estaba encendido perfectamente y con la pantalla oscura podía recibir llamadas el teléfono sonaba y con la pantalla negra el táctil valía para responder las llamadas

[chadi]

Hola, menos mal que cubre todo la garantía. Ya nos dirá que ha sido para tenerlo en cuenta. Espero que no haya sido por el calor del verano.

[Morduak]

 Cita: Originalmente Escrito por Pelayo90

Eso mismo me paso a mi con el note 20 ultra, 3 veces, la primera duro 5 minutos, la segunda a los 2 o 3 meses duro unas horas , la tercera a los 6 meses se quedó apagado más de un día y a la cuarta se apago y no encendió más tal como cumplió los 2 años de garantía, me tocó cambiar la pantalla por 269 euros que aun me acuerdo del precio valla del palo que me llevé, cuando tengas la solución cuentala para estar pendiente que las pantallas estas fallan mucho, a mi se me quedaba la pantalla negra y el teléfono estaba encendido perfectamente y con la pantalla oscura podía recibir llamadas el teléfono sonaba y con la pantalla negra el táctil valía para responder las llamadas

En este caso no es la pantalla porque el dispositivo se apaga completamente, el Watch 5 Pro pierde la comunicación con el reloj por eso me entere de que se apago ya que lo llevaba en el bolsillo en ese momento. Al final esta mañana resucito pero con la batería al 0% es como si hubiera estado el micro encendido consumiendo hasta agotar la batería pero el Firmware se hubiera quedado colgado. Por lo menos me deja hacer una copia de seguridad y un reseteo antes de enviarlo al SAT.

[luchoman1]

 Cita: Originalmente Escrito por Morduak

En este caso no es la pantalla porque el dispositivo se apaga completamente, el Watch 5 Pro pierde la comunicación con el reloj por eso me entere de que se apago ya que lo llevaba en el bolsillo en ese momento. Al final esta mañana resucito pero con la batería al 0% es como si hubiera estado el micro encendido consumiendo hasta agotar la batería pero el Firmware se hubiera quedado colgado. Por lo menos me deja hacer una copia de seguridad y un reseteo antes de enviarlo al SAT.

Te cambiaran primero la bateria haran los tipicos test por descartar y si les sigue pasando a ellos , despues seguramente la placa en ese orden porquela bateria es barata y la placa no...

Muy raro seria que te dieran otro telefono,vamos cuenta que sera el tuyo con piezas cambiadas, ami me cambiaron placa y bateria en un s22 ultra con tus mismos sintomas hace años

[pedroblas]

Este tipo de errores aleatorios es lo peor para el servicio técnico. Porque luego no lo reproducen en el laboratorio y te lo mandan de vuelta tal cual.
No sé si deberías probar primero hacerle un hard reset a ver si se te solucionará el problema.