Sustitución, ¿Amazon o Google?

[alex7171]

Buenas a todos.

Mi Pixel 8, comprado en Amazon en noviembre de 2023, ha comenzado a sufrir los problemas de pantalla verde. De vez en cuando, se tiñe completamente de ese color y, aunque el táctil sigue funcionando, comienza a parpadear y la unica solución es reiniciar. Ayer me ocurrió hasta en 6 ocasiones seguidas.

He decidido optar por pedir una sustitución/reemplazo. ¿Dónde creéis que será mejor? ¿Gestionarlo por Amazon, o por Google?

Tuve el Nexus 4 y el Nexus 5X y en aquellos momentos la garantía de Google era extraordinaria. Te mandaban el móvil de reemplazo antes de enviar el defectuoso. No sé si seguirá siendo igual, o como será la de Amazon.

Gracias por adelantado, saludos.

[mmartica46]

Originalmente Escrito por alex7171

Buenas a todos.



Mi Pixel 8, comprado en Amazon en noviembre de 2023, ha comenzado a sufrir los problemas de pantalla verde. De vez en cuando, se tiñe completamente de ese color y, aunque el táctil sigue funcionando, comienza a parpadear y la unica solución es reiniciar. Ayer me ocurrió hasta en 6 ocasiones seguidas.



He decidido optar por pedir una sustitución/reemplazo. ¿Dónde creéis que será mejor? ¿Gestionarlo por Amazon, o por Google?



Tuve el Nexus 4 y el Nexus 5X y en aquellos momentos la garantía de Google era extraordinaria. Te mandaban el móvil de reemplazo antes de enviar el defectuoso. No sé si seguirá siendo igual, o como será la de Amazon.



Gracias por adelantado, saludos.

Comprado y vendido por Amazon?
En principio la garantía la tiene que hacer efectiva el vendedor, solo si te pone pegas, el fabricante.
En Amazon no suelen poner pegas, pero hay que insistir en que reparación no, que es un fallo de fabricación, y solo tienes ése móvil para usar la línea. Qué te pasen con un especialista, que son españoles, y te gestiona el reemplazo.

[ALEXMDL]

Originalmente Escrito por alex7171

Buenas a todos.

Mi Pixel 8, comprado en Amazon en noviembre de 2023, ha comenzado a sufrir los problemas de pantalla verde. De vez en cuando, se tiñe completamente de ese color y, aunque el táctil sigue funcionando, comienza a parpadear y la unica solución es reiniciar. Ayer me ocurrió hasta en 6 ocasiones seguidas.

He decidido optar por pedir una sustitución/reemplazo. ¿Dónde creéis que será mejor? ¿Gestionarlo por Amazon, o por Google?

Tuve el Nexus 4 y el Nexus 5X y en aquellos momentos la garantía de Google era extraordinaria. Te mandaban el móvil de reemplazo antes de enviar el defectuoso. No sé si seguirá siendo igual, o como será la de Amazon.

Gracias por adelantado, saludos.

TODO lo que compres siempre al vendedor, otra cosa es que te coincida vendedor y fabricante, lo sé bien porque le gané un juicio al ECI por un Samsung S7

[x86]

Como ya te han comentado, siempre al vendedor. El es el que se tiene que hacer cargo de garantía.

[alex7171]

Me he puesto en contacto con Amazon, pero me dicen que no me pueden tramitar un reemplazo, solo una devolución con reembolso.

No sé si hablar con Google para tramitar con ellos el reemplazo, u optar por el reembolso y comprar el Pixel 9 cuando salga, o qué, la verdad.

[mmartica46]

Originalmente Escrito por alex7171

Me he puesto en contacto con Amazon, pero me dicen que no me pueden tramitar un reemplazo, solo una devolución con reembolso.



No sé si hablar con Google para tramitar con ellos el reemplazo, u optar por el reembolso y comprar el Pixel 9 cuando salga, o qué, la verdad.

Yo hubiera solicitado llamada.
Para que te digan exactamente, por qué no procede reemplazo.
Es cierto que el reemplazo solo procede cuando Amazon, no solamente ha gestionado el pedido, sino que también es el vendedor del producto. A mí me reemplazaron después de un año de uso un irrigador dental que se estropeó y me lo reemplazaron. No me devolvieron el dinero.

[alex7171]

Originalmente Escrito por mmartica46

Yo hubiera solicitado llamada.
Para que te digan exactamente, por qué no procede reemplazo.
Es cierto que el reemplazo solo procede cuando Amazon, no solamente ha gestionado el pedido, sino que también es el vendedor del producto. A mí me reemplazaron después de un año de uso un irrigador dental que se estropeó y me lo reemplazaron. No me devolvieron el dinero.

En este caso, si no me equivoco, era vendido y enviado por Amazon 🤷🏻*♂️

[mmartica46]

Originalmente Escrito por alex7171

En este caso, si no me equivoco, era vendido y enviado por Amazon *

Pués llama y que un especialista, que a mí me han pasado con ellos, te diga por qué no reemplazo. Solo entiendo esa opción en caso de que no puedan darte el mismo modelo y del mismo color porque no lo tengan ya disponible para la venta. En ese caso, es verdad que lo que hacen es darte el dinero para que ya tú compres lo que quieras.

[JeroniZmo]

Originalmente Escrito por alex7171

Me he puesto en contacto con Amazon, pero me dicen que no me pueden tramitar un reemplazo, solo una devolución con reembolso.

No sé si hablar con Google para tramitar con ellos el reemplazo, u optar por el reembolso y comprar el Pixel 9 cuando salga, o qué, la verdad.

Reembolso y coge el 9. No lo dudes

[Luzes7]

Buenas igual llego tarde pero en mi caso particular, terminal comprado mediante Orange en octubre del 23 y sutituido hoy 07/08/2024 directamente por google tras mandarles factura

[PaK_HTCmania]

En qué quedó la cosa finalmente?

[user00]

Aunque llegare tarde coge el dinero y espera a la salida del 9 la semana que viene.

Un saludo.

[silv3r79]

Originalmente Escrito por user00

Aunque llegare tarde coge el dinero y espera a la salida del 9 la semana que viene.

Un saludo.

Yo ya esperaría al 10 con el snapdragon

[mmartica46]

Originalmente Escrito por silv3r79

Yo ya esperaría al 10 con el snapdragon

Viendo los precios del 9, entiendo que la gama 10 se va a poner por las nubes y que lo más inteligente es comprar el 10 cuando vaya a salir el 11.
Queremos la misma calidad que un Samsung o un iPhone y ,al final ,vamos a acabar pagándolo claro.

[caraconejo]

Originalmente Escrito por alex7171

me dicen que no me pueden tramitar un reemplazo, solo una devolución con reembolso.

Reembolso, comprado en noviembre de 2023, sales ganando
Puedes volver a comprar al precio actual más barato el mismo o renovar por poco más el nuevo pixel 9

[PaK_HTCmania]

Totalmente


Ahora el 8 se puede averiguar por unos 500

[silv3r79]

Originalmente Escrito por mmartica46

Viendo los precios del 9, entiendo que la gama 10 se va a poner por las nubes y que lo más inteligente es comprar el 10 cuando vaya a salir el 11.
Queremos la misma calidad que un Samsung o un iPhone y ,al final ,vamos a acabar pagándolo claro.

lo bueno es que con el paso del año (cuando salga el 10) ira bajando de precio, e incluso cuando salga el 11, probablemente el 10 siga siendo una buena compra ya que llevara un pseudo snapdragon y aguantara bastante mejor en el tiempo, que con los cutriexynos que nos estan metiendo hasta el 9

[alex7171]

Originalmente Escrito por PaK_HTCmania

En qué quedó la cosa finalmente?

Primero de nada, gracias a todos 🫶🏻

Al final acabe esperando a que se presentara la gama de los Pixel 9, por ver precios o si el 8 bajaba. Me ofrecían 679€ de reembolso en Amazon por el 8, así que una vez se presentaron los 9, tire hacia adelante y me fui a por el Pixel 9 pro.

Dando un OnePlus 9 reventadísimo que tenía opté a los 200€ de trade in de El Corte Inglés, y junto con la pre reserva y el pago con Waylet, me salió el Pixel 9 pro por unos 735€. En resumen, que he cambiado el Pixel 8 por el Pixel 9 pro pagando unos 55€

[PaK_HTCmania]

Joe, es extraño que Amazon te haya echo una valoración tan alta



Enhorabuena

[Chema129]

Yo con los problemas que tengo con el 8 Pro (no entran notificaciones estando bloqueado, ya he probado todo y me da la sensación de que pierde la conexión a internet o algo así) me estoy planteando cambiarlo. Hablé con Amazon y me dijeron que sin problema me hacían reembolso. Lo compré financiado al 0% en Amazon, así que creo que tiraré de reembolso y saco el 9 Pro XL desde ahí también porque prefiero financiar.