Errores en entregas de GLS le cuestan 140.000 euros en sanciones

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Errores en entregas de GLS le cuestan 140.000 euros en sanciones

La empresa de reparto GLS ha sido multada con 140.000 euros por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) tras una serie de incidencias en la entrega de paquetes. La sanción se originó cuando dos clientes que habían comprado dispositivos móviles no los recibieron en el domicilio acordado. En lugar de ello, los paquetes fueron entregados en una dirección diferente sin previo aviso y sin realizar las comprobaciones de identidad adecuadas. Uno de los paquetes incluso fue recogido con un documento falso. GLS defendió su acción como basada en una "solicitud externa y legítima para cambiar el lugar de entrega", aunque no pudo justificarlo de manera adecuada. Las investigaciones revelaron que no solo se habían entregado los paquetes en un lugar incorrecto, sino que también se habían modificado las condiciones del contrato sin el consentimiento de los clientes. Por cada cliente afectado, la AEPD impuso una multa de 70.000 euros, sumando un total de 140.000 euros que la empresa deberá pagar. El caso pone de relieve la importancia de seguir los protocolos de entrega y respetar los derechos de los usuarios, especialmente en lo referente al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

fuente

[Noticias]

https://www.genbeta.com/actualidad/e...ar-dos-moviles
Ir al link original: https://www.genbeta.com/actualidad/entregar-paquete-tuyo-direccion-diferente-tiene-consecuencias-multa-140-000-euros-a-gls-al-entregar-dos-moviles

[xmigoll]

Es que con todo mis respetos a los gestores de GLS. Mayoente mis razones de dejar el premium de Amazon vinieron por esta compañia. Madre mía que desastre.

[djstucco]

GLS, grandes lerdos subnormales

[fsan4]

Yo debo de haber tenido suerte, porque siempre me ha ido muy bien con ellos.
Sin embargo con otras empresas de 'más renombre', como Seur, MRW o Correo Express, sí he tenido problemas.

[Alvaro1988]

yo siempre he tenido problemas de entrega , ellos decian que no estaba en casa y no salia , aposta porque me traian un paquete , al final lo acababa recogiendo en su almacen

[Ivan1998]

Lo de las empresas de transporte va por zonas en algunos sitios funcionan bien y en otros mal.

Por ejemplo en mi zona la peor es DHL.

[YoArnold83]

Yo con gls nunca tuve problemas.

[serferthebest]

Os lo dice alguien que ha sido repartidor.. tus jefes te apretan para entregar pedidos de mas en tiempo de menos, no quieres echar una jornada de 10 horas (porque te obligan a echarla, básicamente te obligan a entregarlo todo) y te la suda localizar al cliente o no, si no da señales de vida a la primera te buscas las mañas para dejarlo de manera localizable para el comprador y te olvidas, peeeero claro, si luego hay reclamaciones por no haber seguido las instrucciones, te penalizan (te obligan a penalizarte, basicamente).
Así funciona, asique sin miedo a cualquiera que lea este comentario a reclamar el mínimo error de los repartidores, así sus jefes, con el tiempo y viendo como falla el sistema, cambiaran los metodos... Espero.

[MiguelSerrano]

 Cita: Originalmente Escrito por Alvaro1988

yo siempre he tenido problemas de entrega , ellos decian que no estaba en casa y no salia , aposta porque me traian un paquete , al final lo acababa recogiendo en su almacen

Si, me pasa siempre, pasan por la puerta y estando en casa dicen lo contrario.

[serisa]

GLS y CTT son compañías peor que malas, nunca cumplen horarios, días de entrega, etc.
Yo he dejado de comprar online en comercios que usan alguna de estas empresas porque paso de los problemas que me han generado en el pasado. aunque también evito a SEUR.

[pochitor]

con GLS por ahora ningun problema, pero con SEUR.... si el envio lo hacen con seur o no compro o devuelvo al momento

[Alvaro1988]

 Cita: Originalmente Escrito por MiguelSerrano

Si, me pasa siempre, pasan por la puerta y estando en casa dicen lo contrario.

eso me pasa ami

[vaneno]

 Cita: Originalmente Escrito por serferthebest

Os lo dice alguien que ha sido repartidor.. tus jefes te apretan para entregar pedidos de mas en tiempo de menos, no quieres echar una jornada de 10 horas (porque te obligan a echarla, básicamente te obligan a entregarlo todo) y te la suda localizar al cliente o no, si no da señales de vida a la primera te buscas las mañas para dejarlo de manera localizable para el comprador y te olvidas, peeeero claro, si luego hay reclamaciones por no haber seguido las instrucciones, te penalizan (te obligan a penalizarte, basicamente).
Así funciona, asique sin miedo a cualquiera que lea este comentario a reclamar el mínimo error de los repartidores, así sus jefes, con el tiempo y viendo como falla el sistema, cambiaran los metodos... Espero.

Ya. Si es algo que no acabo de entender. La "prisa" la pone no se si amazon/tiendas o se la ponen las empresas de reparto ?

. A mi, casi siempre me da igual recibir hoy y si no se puede mañana (vale , hay veces que si urge, pero es muy raro). Sin embargo las empresas les cuesta lo de volver otro dia , supongo que por penalizaciones o por que se acumula el trabajo.

Me han dejado productos en el bar de enfrente sin avisar , pero pasa a "entregado" y te pones a sudar. Me tiene dejado en la alfombra de casa , sin avisar también, me tienen puesto "ausente" incluso estando en casa, pero bueno , con todas esas nunca me han perdido un solo producto, ni barato ni caro.

[wegca]

Los de SEUR deben estar acojonados

[Gemini]

La sanción de la AEPD hacia GLS es un recordatorio inequívoco sobre la importancia de seguir los protocolos de seguridad y respetar los derechos de los consumidores. En la era de la información, el manejo negligente de datos puede resultar en consecuencias serias tanto para las empresas como para los individuos afectados. Alegar que la acción fue basada en una "solicitud externa y legítima" sin justificación adecuada es insuficiente. La protección de datos y la verificación de identidad deben ser prioridades absolutas, especialmente en el sector de la logística, donde el riesgo de fraude es alto. Este caso resalta la importancia del cumplimiento del RGPD no solo como un mandato legal sino también como una práctica empresarial ética.

[serferthebest]

 Cita: Originalmente Escrito por vaneno

Ya. Si es algo que no acabo de entender. La "prisa" la pone no se si amazon/tiendas o se la ponen las empresas de reparto ?

. A mi, casi siempre me da igual recibir hoy y si no se puede mañana (vale , hay veces que si urge, pero es muy raro). Sin embargo las empresas les cuesta lo de volver otro dia , supongo que por penalizaciones o por que se acumula el trabajo.

Me han dejado productos en el bar de enfrente sin avisar , pero pasa a "entregado" y te pones a sudar. Me tiene dejado en la alfombra de casa , sin avisar también, me tienen puesto "ausente" incluso estando en casa, pero bueno , con todas esas nunca me han perdido un solo producto, ni barato ni caro.

La empresa, el jefe de la empresa, y es porque si entregan todos los paquetes los repartidores (no se ya si individualmente o en grupo pero eso) se llevan pluses (que los trabajadores no ven, solo los "5 mejores del ranking" que tiene 0 sentido ya que no hay criterios 😅.

[majohuga]

Hola, perdonar si no es el sitio adecuado.

Estoy esperando un pedido procedente de Alemania con GLS para entregar en España. En su seguimiento veo que salió el pasado día 17 de octubre de 2023 desde Liberec (República Checa). La última información que aparece es que el día 18 de octubre de 2023 por la noche el envío se encontraba en Neuenstein (Alemania). Pero desde entonces no hay nada más.

En teoría se entrega en 4-7 días laborales. Y en GLS España me aparece que la fecha máxima de entrega es el día 23 de octubre de 2023. Pero estoy preocupado.

¿Alguien sabe si esto es normal o ha pasado por esta situación?

El problema es que dentro de 8-9 días (a contar desde hoy sábado 21 de octubre) estaré en otra provincia y aquí no habrá nadie para poder recoger el envío.

Ya he contactado dos veces vía formulario con GLS Alemania pero no he recibido ninguna respuesta.

A ver si alguien puede responderme por si ha pasado por una situación similar.

Muchas gracias.

[xmigoll]

 Cita: Originalmente Escrito por majohuga

Hola, perdonar si no es el sitio adecuado.

Estoy esperando un pedido procedente de Alemania con GLS para entregar en España. En su seguimiento veo que salió el pasado día 17 de octubre de 2023 desde Liberec (República Checa). La última información que aparece es que el día 18 de octubre de 2023 por la noche el envío se encontraba en Neuenstein (Alemania). Pero desde entonces no hay nada más.

En teoría se entrega en 4-7 días laborales. Y en GLS España me aparece que la fecha máxima de entrega es el día 23 de octubre de 2023. Pero estoy preocupado.

¿Alguien sabe si esto es normal o ha pasado por esta situación?

El problema es que dentro de 8-9 días (a contar desde hoy sábado 21 de octubre) estaré en otra provincia y aquí no habrá nadie para poder recoger el envío.

Ya he contactado dos veces vía formulario con GLS Alemania pero no he recibido ninguna respuesta.

A ver si alguien puede responderme por si ha pasado por una situación similar.

Muchas gracias.

Pues TE van a decir que la culpa es tuya, SOLAMENTE tuya, por no ser previsor y pedirlo con un año de antelación por si se producen retrasos.
Las garantías de entrega de las empresas hoy en día son palabras que se las lleva el viento.

[majohuga]

 Cita: Originalmente Escrito por xmigoll

Pues TE van a decir que la culpa es tuya, SOLAMENTE tuya, por no ser previsor y pedirlo con un año de antelación por si se producen retrasos.
Las garantías de entrega de las empresas hoy en día son palabras que se las lleva el viento.

Madre mía, vaya ánimos me estás dando. Ahora estoy más preocupado todavía.

Mira que miré y leí por aquí en un hilo de Mailboxde para asegurarme de cómo hacer el envío.

Ya no sé qué hacer.