Mi malisima experiencia con wivai de la caixa

[Arriate]

Pues os cuento.
A día de hoy ni lo tengo y ni lo espero. Me tenía que haber llegado el jueves pasado pero según ellos ya se había enviado. Llamo el viernes a la empresa de transporte GLS la cual me dice que ellos no lo tienen, cosa rara ya que tengo número de seguimiento y en su página me ponía que estaba en incidencia pero no sabían donde estaba el móvil.
A día de hoy sigue todo igual después de asegurarme una persona de wivai que hoy me llegaría si o si. Pues nada, ni rastro. Vuelvo a llamar a gls y misma respuesta, ellos no lo tienen. Llamo otra vez a wivai y lo único que me dicen es que me pueden poner otra fecha de recepción.... entonces es cuando se me pasa por la cabeza cagarme en sus.... le digo que otra vez eso para qué, si gls dice que no tienen el móvil. Al final me dice que lo único que puedo hacer es ir al banco y volver a hacer el pedido
Mañana voy a centro comercial y si veo el móvil con una oferta medio que, les van a dar por culo, cancelo y nunca más. Encima que son donde más caro sale.

Hasta he estado por no comprar el put... móvil ya, me han quitado las ganas.
Aquí todos sabemos la rabia, frustaciony desilusión que nos da cuando no nos llega en fechas un móvil, pc, etc. Imaginarse que ya no tienes ni fecha de entrega, no sabes nada.

[r4poso]

No me quiero imaginar como te sientes, porque yo estaría que echaría humo.

Alégrate si te devuelven la pasta rápido y no tienes que denunciar. A ver si algún repartidor de GLS se ha pasado de listo.

De todas formas si te lo puedes permitir cómpralo por otro medio y ya recuperarás la pasta y si llega algún día pues se lo devuelves y listo.

Samsung me ha mandado otro cupón para su web, si te hace falta mándame mp.

[Arriate]

Les he dicho que si mañana no me lo solucionan lo cancelo todo, puedo hacerlo sin costes ya que ni lo he recibido.
Gracias de todas formas, gracias

[darkshole]

Originalmente Escrito por Arriate

Pues os cuento.
A día de hoy ni lo tengo y ni lo espero. Me tenía que haber llegado el jueves pasado pero según ellos ya se había enviado. Llamo el viernes a la empresa de transporte GLS la cual me dice que ellos no lo tienen, cosa rara ya que tengo número de seguimiento y en su página me ponía que estaba en incidencia pero no sabían donde estaba el móvil.
A día de hoy sigue todo igual después de asegurarme una persona de wivai que hoy me llegaría si o si. Pues nada, ni rastro. Vuelvo a llamar a gls y misma respuesta, ellos no lo tienen. Llamo otra vez a wivai y lo único que me dicen es que me pueden poner otra fecha de recepción.... entonces es cuando se me pasa por la cabeza cagarme en sus.... le digo que otra vez eso para qué, si gls dice que no tienen el móvil. Al final me dice que lo único que puedo hacer es ir al banco y volver a hacer el pedido
Mañana voy a centro comercial y si veo el móvil con una oferta medio que, les van a dar por culo, cancelo y nunca más. Encima que son donde más caro sale.

Hasta he estado por no comprar el put... móvil ya, me han quitado las ganas.
Aquí todos sabemos la rabia, frustaciony desilusión que nos da cuando no nos llega en fechas un móvil, pc, etc. Imaginarse que ya no tienes ni fecha de entrega, no sabes nada.

tiene toda la pinta que algun gracioso de GLS ( por cierto nefasta empresa ) se ha quedado con tu terminal.

[Arriate]

Buenos días.... de mal a peor. Me llega un mensaje de que mi incidencia se a resuelto..... llamo y me dice que ya está en reparto mi pedido, me huele mal pero bueno, llamo al repartidor y nada, ellos no tienen nada mío. Llamo otra vez a wivai y después de un rato sin que ni ellos saben que pesa, me dicen que por lo que sea se a cancelado todo.
En fin, ya no doy más la lata, solo quería deciros como os puede ir con esta gente.
Desde luego nunca más.

[Arriate]

Originalmente Escrito por r4poso

No me quiero imaginar como te sientes, porque yo estaría que echaría humo.

Alégrate si te devuelven la pasta rápido y no tienes que denunciar. A ver si algún repartidor de GLS se ha pasado de listo.

De todas formas si te lo puedes permitir cómpralo por otro medio y ya recuperarás la pasta y si llega algún día pues se lo devuelves y listo.

Samsung me ha mandado otro cupón para su web, si te hace falta mándame mp.

Hola, te he mandado un mensaje privado. Aún tienes el código?
Ojalá que si..... jeje

[bazocus]

Originalmente Escrito por Arriate

Buenos días.... de mal a peor. Me llega un mensaje de que mi incidencia se a resuelto..... llamo y me dice que ya está en reparto mi pedido, me huele mal pero bueno, llamo al repartidor y nada, ellos no tienen nada mío. Llamo otra vez a wivai y después de un rato sin que ni ellos saben que pesa, me dicen que por lo que sea se a cancelado todo.
En fin, ya no doy más la lata, solo quería deciros como os puede ir con esta gente.
Desde luego nunca más.

A mi me pasó algo parecido, DHL entregó mi OnePlus 8 pro a un tío cualquiera según venía de camino (imagino que por equivocación).

El tío con todos sus huevos lejos de devolver un paquete que no es suyo, abrió el terminal, metió su sim y se fue a trabajar todo el día con su móvil recién robado y estrenado... jajaja

Cuando me llama DHL que entrega al final el móvil de vuelta y que si lo quiero (desprecintado y usado por el deficiente de turno), les digo que se lo metan por el culo, total 2 semanas o 3 semanas hablando con OnePlus para que me devolviesen la pasta por estos putos incompetentes.

[Neokid]

Yo mo hice por mi chica lo pidió el 3 y nos llegó el 10, porque se lo cancelaron el pedido por un problema con su acceso a la App o no se que, pero vamos que eso me retraso un día . Lo que si pero es culpa de ella nos colocó el seguro a todo riesgo 270 euros y encima un año , un robo

[Fander HD]

Quita el seguro, según la ley de contrato de seguro tienes un mes para desistir de cualquier seguro.

[Neokid]

Originalmente Escrito por Fander HD

Quita el seguro, según la ley de contrato de seguro tienes un mes para desistir de cualquier seguro.

Ayer justo fue michica y le dijeron textualmente que no se puede anular ni modificar , cosa que me pareció incorrecto

[nieves25]

EN DICIEMBRE DE 2021 COMPRE POR CAIXABANK-WIVAI EL SAMSUNG ZFLIP 3( EL QUE SE DOBLA) VALIA 1000 EUROS O ALGO MAS LE PUSE SU SEGURO, BUENO AL PASAR EL AÑO Y YA NO ESTAR EL SEGURO VIGENTE LE SALE UNA MANCHA EN DONDE SE DOBLA LA PANTALLA Y DEJA DE FUNCIOONAR LO TACTIL. Lo comunico a caixa y m dicen que es en wivai y en wivai me dicen que es a samnsung. Total hablo con ellos les preparó el paquete y lo mando, a la semana me mandan un presupuesto de casi 450 euros (sin contar lo que me queda por pagar aun del móvil) Ellos alegan que le he dado un golpe cosa que es imposible porque el móvil siempre va cerrado si se cae el daño seria por fuera ano por dentro. Mucha gente a tenido problemas en el doblel del móvil. puesto que no estoy de acuerdo les puse una reclamación porque mi móvil no se ha caído bueno pues me devuelven mi móvil mas roto aun con una raja en la pantalla y sin su protector de pantalla que llevaba. Ayer voy a caixa y la única solución es poner otra queja que no sirve de nada... en definitiva me siento estafada porque me quieren echar la culpa de una cosa que no es encima devolviéndome el móvil peor y queriéndome cobrar casi 450 euros cuando todavía me quedan 500 euro por pagar del móvil que según ellos me hacia tanta falta para la empresa. luego a la compra de un piso yo no quería alarma y me obligaron a comparaar la tele que a ellos le dio la gana (acepté) pero me trajeron la tele una semana antes a la dirección que no era y sin avisarme... vamos que tengo la tele de milagro poque el hombre me conocía y me la quiso dar, pero ellos nuevamente se lavaron las manos

[Arriate]

Mira que no soy muy de apple pero al final hay que reconocer que con ellos pocos problemas. Te responden casi siempre sin historias ni problemas.
En fin.... yo como ya comenté, al final ya con el transportistaen mi puerta lo cancelé con ellos y lo compre en tienda física. Fue bastante frustrante

[Plastatik]

El mio lo compre en la web de Mediamarkt,con recogida en tienda.
40 minutos despues de haberlo comprado,fui a recogerlo y listo.Lo mas facil y seguro.

Originalmente Escrito por Arriate

Mira que no soy muy de apple pero al final hay que reconocer que con ellos pocos problemas. Te responden casi siempre sin historias ni problemas.

Apple será lo que sea, pero al Cesar lo que es del Cesar y a Dios lo que es de Dios.
Es el mejor servicio postventa, de garantía que existe. Con sus cosas, que no quita que se puedan tener, pero a años luz de como se comportan todos los demás. Sobre todo cuando tienes la garantía directamente con Apple, ya podían aprender de eso, solo un poco, el resto.

[helichan]

Yo no he tenido mala experiencia en ese sentido. Me pedí el móvil y al día siguiente lo tenia en casa. Y con la devolución también me lo recogieron en 1 o 2 días.
Y tu dirás "y por qué lo devolviste?". Porque estaba más caro que en la web de Samsung y sin posibilidad de canjear el cupón de los 100 euros de descuento.

[alejandropascual]

Siento lo sucedido con la Caixa, alguna vez me tento coger algo de ahi, pero siempr erecurria amazon jeje, tardan ene enviar y como no algun rollo.

[shadow17]

Originalmente Escrito por Arriate

Pues os cuento.
A día de hoy ni lo tengo y ni lo espero. Me tenía que haber llegado el jueves pasado pero según ellos ya se había enviado. Llamo el viernes a la empresa de transporte GLS la cual me dice que ellos no lo tienen, cosa rara ya que tengo número de seguimiento y en su página me ponía que estaba en incidencia pero no sabían donde estaba el móvil.
A día de hoy sigue todo igual después de asegurarme una persona de wivai que hoy me llegaría si o si. Pues nada, ni rastro. Vuelvo a llamar a gls y misma respuesta, ellos no lo tienen. Llamo otra vez a wivai y lo único que me dicen es que me pueden poner otra fecha de recepción.... entonces es cuando se me pasa por la cabeza cagarme en sus.... le digo que otra vez eso para qué, si gls dice que no tienen el móvil. Al final me dice que lo único que puedo hacer es ir al banco y volver a hacer el pedido
Mañana voy a centro comercial y si veo el móvil con una oferta medio que, les van a dar por culo, cancelo y nunca más. Encima que son donde más caro sale.

Hasta he estado por no comprar el put... móvil ya, me han quitado las ganas.
Aquí todos sabemos la rabia, frustaciony desilusión que nos da cuando no nos llega en fechas un móvil, pc, etc. Imaginarse que ya no tienes ni fecha de entrega, no sabes nada.

Con GLS tuve yo un encontronazo. Un repartidor de quedó mi teléfono con falsedad documental y suplantación incluida, falseo mi firma, llegó hasta mi puerta y no llamó, simplemente para que constará GPS en el lugar, gracias a la cámara de mi mirilla y que la firma no tenía nada que ver con la mía. Asumió culpa y me pagó el teléfono de su bolsillo.

[juymelc]

Originalmente Escrito por shadow17

Con GLS tuve yo un encontronazo. Un repartidor de quedó mi teléfono con falsedad documental y suplantación incluida, falseo mi firma, llegó hasta mi puerta y no llamó, simplemente para que constará GPS en el lugar, gracias a la cámara de mi mirilla y que la firma no tenía nada que ver con la mía. Asumió culpa y me pagó el teléfono de su bolsillo.

Qué fuerte! Y se quedó así sin más? Denunciaste ó pusiste al menos en conocimiento de la empresa?
Gls y Nacex son dos de las agencias que más trabajo y nunca tuve contratiempo con ellos, joder, ya no te puedes fiar de nadie

[shadow17]

Originalmente Escrito por juymelc

Qué fuerte! Y se quedó así sin más? Denunciaste ó pusiste al menos en conocimiento de la empresa?
Gls y Nacex son dos de las agencias que más trabajo y nunca tuve contratiempo con ellos, joder, ya no te puedes fiar de nadie

Denuncié y la policía se puso en contacto con él y con la empresa. El jefe de este señor tenía retenido el sueldo del tipo y gracias a que le metieron presión aceptó hacerme el pago del teléfono. Por mí parte una vez recuperado el dinero pasé de meterme en más berenjenales.

[caraconejo]

Samsung es Samsung y Wivai es otra cosa

¿Qué es Wivai?
Wivai forma parte de PromoCaixa, filial de CaixaBank dedicada a las compras corporativas y enmarcada en la división de pagos y financiación al consumo del grupo (CaixaBank Payments & Consumer).
La nueva web se ha planteado como un selectplace o "escaparate virtual", según fuentes de CaixaBank.

Es cierto, la experiencia con Samsung Store (España) y con sus socios del renove World Business, con esta financiera de La Caixa y otros asociados

O Samsung cuida estos "socios" y modos de venta, o Samsung pierde categoria
Este año, 2023 mi experiencia con Unidays descuento de Samsung OK, y con el renove (pese a terminar "bien" y empezar -muy mal-) tengo un sentimiento final encontrado
El año 2022, compre, el S22 Ultra y a la segunda pirula, del servicio post venta de Samsung, anule la venta y pase el S22 Ultra (el mercado ofrece otras muchas alternativas, entre otras la de aguantar mas tiempo el viejo terminal, en 2023 sigo con el S21 Ultra en recamara...

Las buenas experiencia, rara vez se plasman, las malas siempre dejan huella, o reseña, en comercios como Amazon (donde tambien opera la Store de Samsung entre otras) lo puedes ver en las reseñas, normalmente dejan mas -las negativas- que las positivas o digamos que los medios tonos, quedan apagados, en los extremos

Como me paso con el renove de World Business (socios de Samsung Store) yo empezaría reclamando a pares, a wivai y Samsung Store (no deja de ser un producto Samsung)

Atención al cliente de wivai
Para cualquier consulta puedes escribirnos a [email protected] y responderemos a tus dudas lo antes posible.
También puedes llamarnos al 93 102 82 63, al 900 404 202 o contactar con Wivai Selectplace, S.A.U. con domicilio Gran Vía de les Corts Catalanes 159-163, planta 8, 08028 Barcelona.

Cómo reclamar por problemas en las compras online - OCU

Wivai de la Caixabank, ¿Qué es?: Opiniones, Telefono, Productos y Más
* misolvencia.es

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Originalmente Escrito por MARTA 2023

Compré mi iPhone 11 en junio del 2022 y en enero de 2023 ya tengo un 90% de salud de batería, cuando he tenido otro iPhone menor que me ha durado mucho más tiempo que este y era de segunda mano. Envío un correo a Wivai pero no contestan, contacto con la Caixa y me dicen que eso es cosa de Wivai.

Originalmente Escrito por FRANCISCO

Me dio por comprar a mi hijo el pack de nintendo, viene marcado en 445 euros a pagar 22 y pico en 20 meses, me da por mirar enseguida en la web de Wivai el mismo pack por 355 euros casi 100 euros mas barato, a pagar unos 19 en 18 meses, enseguida reclamo por wivai que no lo quiero, solo 20 minutos despues del pedido, y no te dejan anular el pedido, tengo demasiadas reclamaciones seguidas, al dia siguiente un mensaje por whatsaap de Wivai felicitandome que en 5 dias disfrutaria del producto, y ahi fue la mia, los ---- no les bajo 100 euros de diferencia y que por ---- tenia que coger sin querer el articulo, amenazo con denunciarlos y retirar mis cuentas de caixa bank, y me contesta enseguida uno, que si desea la anulacion la hacen, hasta ahí bien. Por la tarde estoy fuera de casa, me llama mi señora que me han traído el pack de Wivai y a mi un WhatsApp con enhorabuena por mi compra, ojo ahí ya me he desahogado de ---- chorizos, no se saleis con la vuestra, lo que comprais en Caixa con Wivai, en la web de estos, los mismos productos muchos mas baratos, y también los pagas con la tarjeta Caixa a plazos pero mas baratos que si los compra en Wivai por la Caixa

Originalmente Escrito por MARTA ANDRES

Servicio horroroso. No sé como la Caixa se permite tener este "socio". No atienden a nada.
Imposible hacer reclamaciones.
No envían lo solicitado a la dirección que tu les das para envío sino donde quieren.

Originalmente Escrito por PACO

----: Wivai te vende productos y no se hacen cargo de la garantía. Te dicen que no tiene garantía.

Originalmente Escrito por MIGUEL

Son informales, aparte de mi opinión personal, unos ---- porque te compras un mvl a un precio y después te hacen oferta ridícula o te lo devuelven una vez que has hecho la compra que no pienso pagar ya que les devolveré la compra, lo dicho ----

Originalmente Escrito por ESTHER

Me han anulado el pedido de una TV, pero me han realizado el cargo en cuenta. Ahora estoy volviéndome loca para recuperar mi dinero.

Originalmente Escrito por HECTOR

Servicio postventa nefasto, compre una PS5, al año y un mes se me estropea, llamo y me dicen que tienen un acuerdo con Sony para que se hagan cargo de la garantía del segundo año, llamo a Sony y me dicen que no hay ningún acuerdo que se tienen que encargar ellos como tienda del segundo año, Wiwai me pide los datos para reclamar a Sony, tras 5 semanas esperando no hay respuesta ni contestan a los correos... una verguenza lo de esta tienda

y muchas más, todas ellas negativas (no encuentro una neutra o positiva)

Recomendación, si puedes no compres con La Caixa Wivai