Mi Pixel 6a ha muerto.

[Kyrsh]

Pues eso señores, como alguno de vosotros pillé el pixel 6a en prevent y ayer sin mas, la palmó sin venir a cuento.

No encendia, se quedó como unl pisapapeles, pantalla en negro, imposible entrar al recovery o encenderlo de cualquier forma, eso si cada vez que apretaba los botones, vibraban, pero nada mas.

Contacté con Atención al cliente de Google y tras pedirme que hiciera las mismas pruebas que ya hice, me dijeron que efectivamente el pixel habia muerto.

Me preguntaron por el IMEI y me dieron a elegir entre repararlo o uno de repuesto completamente nuevo, con la condición de que si me enviaban uno de repuesto nuevo se me hacia un cargo en la tarjeta de 459 pavos hasta que llegara el teléfono viejo a su centro de devoluciones.

Al final me quedé con la opción de el nuevo, ya que el teléfono no tiene ni 5 meses.

Mi miedo es que luego cuando llegue a su destino me salgan con que no lo cubre la garantía y me tenga que comer el pago del nuevo teléfono.

¿Teneis alguna experiencia con esto?

Gracias!

[user00]

Sino has hecho nada malo con el movil no deberia de existir ningun problema

Un saludo.

[Tolovendo]

Lamento leer eso.
Siempre que no tenga golpes o agua aceptan la garantía, incluso creo que si encontrasen algún pero ofrecerían algo más ventajoso que comprar uno nuevo o reparado.
Google no sé pero Apple acepta todo incluso golpes y agua lo reemplaza sin preguntar.

[solrac79]

 Cita: Originalmente Escrito por Tolovendo

Google no sé pero Apple acepta todo incluso golpes y agua lo reemplaza sin preguntar.

Eso sería hace años porque en los últimos 3/4 a mí Apple me ha puesto pegas mientras que Google ninguna. Por encima de Google sólo conozco Amazon.

[Phasor]

A modo de curiosidad, yo en cuanto a soporte (no hablo de móviles), lo mejor que he visto es logitech. Al menos hace unos años, no sé como está ahora.

Me salió rana un ratón, me puse en contacto con el servicio técnico de logitech por email, me contestaron al poco tiempo. Me dijeron que hiciera una foto del cacharro y del número de serie. Y en la contestación me dice el tío: "sale un ratón nuevo para tu casa, te llegará en unos días".

Todo esto sin tener que andar con la milonga de devolver nada... Te lo quedas y lo tiras o lo que veas. Pero no tienes que andar empaquetando ni devolviendo ni nada...

Y lo hice dos veces durante el periodo de garantía, porque el segundo ratón tampoco fué bien. Me lo cambiaron finalmente a la tercera por un modelo similar nuevo.

Hace años. Ahora no sé si siguen igual.

[Kyrsh]

 Cita: Originalmente Escrito por user00

Sino has hecho nada malo con el movil no deberia de existir ningun problema

Un saludo.

A ver, caido se me ha caido alguna vez al suelo, lo normal, con funda y protector, pero el móvil no tiene ningun rasguño, está como recien salido de la caja.

Lo unico que se me ocurre es que de alguna manera se haya desconectado la conexion interior de la pantalla (ni puta si eso puede pasar), porque eso de que vibre cuando apreto los botones no lo habia visto nunca en un telefono "muerto"

Gracias a todos por las respuestas!

[Rafikispanish]

Ostras, ¡vaya faena!

[PaK_HTCmania]

Dep


Ya verás como no hay problema, no te preocupes.


Y no te hacen un cargo en la tarde, simplemente es una retención.



Yo lo hice con el 4a y sin problema..

[marcevm]

 Cita: Originalmente Escrito por Kyrsh

A ver, caido se me ha caido alguna vez al suelo, lo normal, con funda y protector, pero el móvil no tiene ningun rasguño, está como recien salido de la caja.



Lo unico que se me ocurre es que de alguna manera se haya desconectado la conexion interior de la pantalla (ni puta si eso puede pasar), porque eso de que vibre cuando apreto los botones no lo habia visto nunca en un telefono "muerto"



Gracias a todos por las respuestas!

Pero murió solo o con una caída? Yo tenía un pixel 3a XL que con una caída no prendió más la pantalla... Pero si sabía dónde estaban los botones podía hacer algunas cosas , o sea , respondía. Obvio que eso no era muerto, sino pantalla rota

[Dishonored]

 Cita: Originalmente Escrito por Tolovendo

Lamento leer eso.
Siempre que no tenga golpes o agua aceptan la garantía, incluso creo que si encontrasen algún pero ofrecerían algo más ventajoso que comprar uno nuevo o reparado.
Google no sé pero Apple acepta todo incluso golpes y agua lo reemplaza sin preguntar.

Yo creo que lo del agua no lo acepta ningun fabricante, para eso ponen la letra pequeña...

Y lo del reemplazo, normalmente es un refurbiched...

Cuanto tiempo me lleve escuchando la leyenda urbana de que apple te cambiaba un iPhone por otro nuevo si le pasaba algo solo pagando 100 euros mas... Y yo flipaba, omg...

Cada uno tendra sus condiciones y su modo de responder, pero de ahi a escuchar esos disparates y creertelo ... Eso sin mencionar que por ellos solo te dan un año de garantía, y el resto applecare...

[Huesancos]

Mi pixel 5 fue a Google cuando faltaba un mes para que acabara la garantía, porque les dije que la batería duraba poco y me aceptaron el teléfono para cambiarlo la batería.

Al final me lo cambiaron por otro teléfono (por lo visto el puerto USB estaba tocado y dijeron que era más caro cambiarlo que darme otro teléfono), y me devolvieron el viejo con la batería que tenía, y eso que se me mojó una vez, que incluso salió el aviso de que el USB se desactivaba porque se detectaba que estaba mojado.

Imagino que dependerá de con quien hables y de la persona que lo toque al llegar a sus instalaciones

[Kyrsh]

Bueno finalmente, me ha llegado un Refurbished, lo pone en la caja, en un principio lo he examinado por todos lados y esta impoluto, como nuevo.

Hoy me pasó algo, preparando la cajar para enviar mi pixel 6a muerto, empezó a sonar como una alarma,
pero el telefono seguia con la pantalla apagada, solo me permitía bajar o ponerle mas volumen.

Ahora debo de admitir que estoy cagado, porque y si es que finalmente es la pantalla la que esta rota?, pero joder osea no se me ha caido de ningun sitio alto (ni si quiera recuerdo que se me haya caido antes de que dejara de funcionar), si se me ha caido alguna vez (un par de veces desde que lo compré) será del sofa al suelo (y el suelo es de madera) con protector y funda, como cojones se iba a dañar el interior?

En fin no se que pensar, espero que no me jodan cobrandome el Refurbished por decir que no entra en garantía, porque me joderia tener que pagar 450 (los que me tienen retenidos) por un refurbished (por muy nuevo que parezca) para que luego me pase lo mismo otra vez.

Hoy mandaré el telefono "estropeado" por correos y que sea lo que tenga que ser.

[user00]

En todo caso te cobrarian la reparacion de pantalla no el movil entero, de todas formas no tengas miedo.

Un saludo.

[PaK_HTCmania]

Tranqui, ya verás que no hay problema.


Ya nos cuentas

[Kyrsh]

Actualizo para contaros, que finalmente mi pixel 6a llegó al centro de devolución y me quitaron la retención, la verdad que bastante contento, el refurbished que me mandaron funciona perfectamente!

Asi que happy end.

[PaK_HTCmania]

Estupendo

Yo también recibí en su día un reacondicionado y estaba perfecto

[user00]

Me alegro.

Un saludo.

[Juananz]

 Cita: Originalmente Escrito por Huesancos

Mi pixel 5 fue a Google cuando faltaba un mes para que acabara la garantía, porque les dije que la batería duraba poco y me aceptaron el teléfono para cambiarlo la batería.

Al final me lo cambiaron por otro teléfono (por lo visto el puerto USB estaba tocado y dijeron que era más caro cambiarlo que darme otro teléfono), y me devolvieron el viejo con la batería que tenía, y eso que se me mojó una vez, que incluso salió el aviso de que el USB se desactivaba porque se detectaba que estaba mojado.

Imagino que dependerá de con quien hables y de la persona que lo toque al llegar a sus instalaciones

lo mismo con un iphone 7 hace unos años...

[dannyzamora]

Bueno, pues me ha pasado exactamente lo mismo que al compañero... Lo dejé ayer por la noche cargando y esta mañana no me sonó la alarma, al ir a mirarlo está completamente muerto... Ni enciende ni vibra ni hace nada de nada... Ya he tramitado la garantía y mañana iré a dejarlo para que lo envíen, vaya rebote que tengo encima, la de cosas que he perdido...

[PaK_HTCmania]

Vaya tela


Yo por eso llevo años usando los servicios de Google en la nube...