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#21
17/11/11, 20:25:13
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He ido a recoger el teléfono. Me han dado en la tienda la orden de reparación del SAT de Samsung. Escribo a continuación tal cual pone en la hoja...
"Diagnóstico: 1--Problema de software (...) Notas del técnico: Presupuesto por modificación indebida del software del telefono (Información de partición modificada)" WTF!!?? Yo que no hago root ni meto roms cocinadas ni nada para no perder la garantía y me vienen con esto? Pues ahora si que no se que hacer... -- Me olvidé comentar que al final no puse la reclamación en la tienda porque me dijo que para reclamar al SAT tenía que ir a la central, así que iré mañana por allí a ver que cuento me cuentan esta vez.... Última edición por starlight87 Día 17/11/11 a las 21:29:49. Razón: Actualización 
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#22
18/11/11, 08:27:52
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 Cita: Originalmente Escrito por starlight87
He ido a recoger el teléfono. Me han dado en la tienda la orden de reparación del SAT de Samsung. Escribo a continuación tal cual pone en la hoja...
"Diagnóstico: 1--Problema de software (...) Notas del técnico: Presupuesto por modificación indebida del software del telefono (Información de partición modificada)" WTF!!?? Yo que no hago root ni meto roms cocinadas ni nada para no perder la garantía y me vienen con esto? Pues ahora si que no se que hacer... -- Me olvidé comentar que al final no puse la reclamación en la tienda porque me dijo que para reclamar al SAT tenía que ir a la central, así que iré mañana por allí a ver que cuento me cuentan esta vez....  Yo no probe las soluciones que se comentan en el foro por dos razones, por la garantía, y porque claro, yo no tenía copia de la carpeta EFS, sería posible recuperar el movil sin esta copia  ?Saludos
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#23
18/11/11, 19:08:33
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Al final ayer llamé a reclamaciones y me abrieron una incidencia. Hoy me llamaron para comunicarme que mande el teléfono a reparar, pague la reparación y luego mande un fax con la factura y ellos me devuelven el dinero...
 Pero esa solución no me convence nada... primero porque les estaría dando la razón en lo de que he modificado indebidamente el software del teléfono... Y segundo porque despues de pagar me van a mandar a coger flores al campo (por no decir otra cosa...)
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#24
18/11/11, 23:12:39
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Yo no me quejaría.... algo es algo.... por lo menos te lo pagan, en cuanto te lelgue lo roteas y haces copia de la /EFS....
 Saludos
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#25
24/11/11, 12:39:31
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Pues nada, escribo más por deshago que por otra cosa, más de 20 días sin teléfono, y de momento sin noticias, y pagando religiosamente.....
Saludos
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#26
24/11/11, 12:52:29
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Al final que hiciste? Lo mandaste a arreglar y vas a pagar?
Yo pedí a través de vodafone un informe técnico detallado... es que Modificación indebida del software no me era suficiente, pero me dijeron que tardarían sobre 15 dias 
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#27
24/11/11, 13:23:40
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No pienso pagar, mi teléfono no ha sido golpeado, he abierto una reclamación a Samnsung, a través de Movistar, y estoy como tú a la espera de informe técnico.... pero de momento sin Smartphone, aqui ando con una Blackberry 8100 destrozada del curro...
Te juro que si tuviera menos permanencia había pedido portabilidad, pero encima acabo de firmar.... Saludos
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#28
24/11/11, 20:04:28
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Yo como me estaba cansando de esperar probé a llamar a Samsung... en atención al cliente me dijeron dieron el número de la empresa que los repara (HDM) y cuando llamé a este número me dijeron que no me podían atender, que no tenían servicio de atención al cliente...
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#29
25/11/11, 11:10:54
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Cita: Originalmente Escrito por starlight87
Yo como me estaba cansando de esperar probé a llamar a Samsung... en atención al cliente me dijeron dieron el número de la empresa que los repara (HDM) y cuando llamé a este número me dijeron que no me podían atender, que no tenían servicio de atención al cliente...
Saludos
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#30
30/11/11, 16:43:04
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Igual que tú
"Diagnóstico: 1--Problema de software (...) Notas del técnico: Presupuesto por modificación indebida del software del telefono (Información de partición modificada)" Manda cojones, pero sino he metido rom, ni root, ni nada... joder, voy a poner una reclamación a la OMIC Lo peor de todo quien me dice a mi que no me va a volver a pasar?? Joder.... Saludos
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#31
02/12/11, 18:10:01
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Cita: Originalmente Escrito por jfk_smigol
Ahora te entiendo, la reclamación al SAT, yo ya la he puesto a través del canal cliente de Movistar, (a la espera estoy de contestación), yo tampoco hice Root, y a mi me dicen teléfono golpeado, y no, tampoco se me cayó al suelo, ni nada, 100% seguro también, vamos, que tiene 2 meses mi teléfono, yo también haré una reclamación a consumo, pero lo que te decía es que todo ese tiempo estamos sin teléfono, extraño que en este mismo subforo, ya veo 3 casos además del mío....
Saludos La SIM funcionaba en otros teléfonos y SIMs que funcionan en otros teléfonos no me funcionaban en el SGS2 (vamos, no me llegaba ni a pedir el PIN). Hice varios reinicios con distintas SIMs y nada, todo igual. Mismo resultado activando y desactivando el modo avión. Hasta que tuve un rato el SGS2 apagado y luego lo encendí sin SIM y ya aparecía en la barra de notificaciones el icono de la tarjeta SIM, metí la SIM, puse el modo avión, lo desconecté y ya me pidió el PIN  .Por cierto, la ROM que llevo es la Criskelo v32. Saludos. EDITO: he reiniciado y vuelvo a tener el mismo problema... WTF?????  . Probaré a restaurar el backup de EFS jejeVUELVO A EDITAR: efectivamente restaurando mi backup de EFS se ha resuelto el problema, al menos de momento. Mucho ojito con dejar que la batería se agote de todo y se apague el terminal!!!! Última edición por partisano Día 02/12/11 a las 18:28:14.
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#32
02/12/11, 20:29:09
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Y lo peor es que yo no hice nada, de nada, debería de imprimir este post y llevarselo a los ***** de la tienda, que decían que esto era imposible....
Yo lo lleve al SAT como un idiota, porque pensaba que al estar en garantía y no haber echo nada... pues que lo cubriría y fuera. Leyendo en foros en inglés, le ha pasado a muuuucha gente con este teléfono.... yo es que vengo de Iphone, dónde trastee todo lo trasteable y siempre activo ( de echo estoy tirando con el de nuevo...) Si lo llego a saber hago copia de la EFS según desempaqueto.... manda huevos. Saludos
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#33
03/12/11, 15:46:00
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Cosas graciosas que me han pasado esta semana (no pude postear antes porque estoy de exámenes):
1) Me han dicho que he modificado yo el teléfono porque Samsung no ha actualizado el SGS2 a 2.3.5. Se que no es una prueba, pero al menos tengo la convicción moral de saber que eso no es cierto ya que hay un tema en este foro (este: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=272494) donde muchos comentaron el día que se recibió la actualización y las cosas que modificaron... 2) He ido varias veces a la central de vodafone de turno para pedir la factura de compra de mi móvil para poder enviarlo yo a un SAT y me han pasado de mi 2 veces... la primera vez me dijeron que había un problema en el sistema y no le dejaba imprimirla. La segunda directamente me dijeron que eso no era posible 3) He vuelto a llamar al servicio de (des)atención al cliente de samsung y un tío (que supongo italiano por el acento y al que no le entendía/no me entendía la mitad) me dice que la única solución que tengo es pagar la reparación... Claaaro... mi móvil se estropea solo. Pago la reparación y si a la semana siguiente se me vuelve a estropear, tengo que volver a pagar, no? Empiezo a estar ya hasta los #&€%@$...
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#34
03/12/11, 16:25:13
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Cita: Originalmente Escrito por jfk_smigol
Leyendo en foros en inglés, le ha pasado a muuuucha gente con este teléfono.... yo es que vengo de Iphone, dónde trastee todo lo trasteable y siempre activo ( de echo estoy tirando con el de nuevo...)
Si lo llego a saber hago copia de la EFS según desempaqueto.... manda huevos. .
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#35
07/12/11, 21:43:08
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Pues nada, os quería contar las nuevas noticias (por si a alguien en mi situación le sirve), después de tragar en el primero paga y luego reclama, tras
 :enfadad isimo::e nfadadisimo: en la tienda, en el 1004, en el OMIC, en el defensor del consumidor..... Ahora me llega ayer un sms diciendome que tenía ya el teléfono en la tienda...  Voy a por el.....encienden (primero cargan batería)... meto SIM, o sorpresa, sale el patron de desbloqueo.... oh¡ pero si des donde des desbloqueas.... oh¡ pero si da el mismo fallo¡¡¡¡¡¡¡¡ no reconoce la SIM Resumen: Día 3 envío Día 11 me dicen que el telefono golpeado, reclamo Día 16 me dicen que teléfono modificación indebida de software (información de partición modificada), reclamo, acepto como un gilipollas pagar, reclamo de nuevo Día 7 teléfono igual, reclamo, vuelta al SAT... Como acabará esto?  Animo a todos a que hagan copia /EFS según desempaqueten el móvil, total, la garantía como les pase lo que a mi no les va a cubrir, y por lo menos pueden intentar repararlo. Resumen hasta hoy, 3 meses con SGII de los cuales más de 1 sin el... Saludos
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#36
07/12/11, 22:58:52
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buenas pues me uno al club... hace un mes que lleve el mio al SAT, concretamente al SAT del the phone house.. el caso es que me llegó la semana pasada y el telefono ha venido igual que estaba. El tio de la tienda lo ha vuelto a enviar asinque a ver que pasa con el tema porque ya es el segundo envio, esperemos que no me digan nada de pagar :S
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#37
08/12/11, 11:51:39
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Cita: Originalmente Escrito por lucar123
buenas pues me uno al club... hace un mes que lleve el mio al SAT, concretamente al SAT del the phone house.. el caso es que me llegó la semana pasada y el telefono ha venido igual que estaba. El tio de la tienda lo ha vuelto a enviar asinque a ver que pasa con el tema porque ya es el segundo envio, esperemos que no me digan nada de pagar :S
Saludos
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#38
08/12/11, 12:29:17
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A los que os chulean con la garantía, siempre os queda la opción de pasar parte al seguro del hogar para que la reparación os la paguen ellos.
Ánimo.
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#39
08/12/11, 13:49:11
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Cita: Originalmente Escrito por jfk_smigol
Día 16 me dicen que teléfono modificación indebida de software (información de partición modificada), reclamo, acepto como un gilipollas pagar, reclamo de nuevo
Día 7 teléfono igual, reclamo, vuelta al SAT...
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#40
08/12/11, 21:16:37
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Cita: Originalmente Escrito por jfk_smigol
Yo de verdad que no entiendo nada, todavía a mi me decían que me lo llevara y que ya les dijera, les dije que ni de coña, que primero lo probabamos en la tienda.... y mira, igual que fue vino, y según ellos me han cambiado un montón de cosas....
Saludos
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Estás aquí
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