Experiencias servicios tecnico amazon vs xiaomi

extermillenium · #1 28/08/20, 14:20:13

Hola!

Tengo un Mi8 que el altavoz de hablar por teléfono casi no se escucha (y si, lo he limpiado :P). Aparte de que la batería me dura casi la mitad que antes...

He hablado con amazon y hay la opción a enviárselo a sus tecnicos. Alguien ha realizado esto alguna vez?

También tengo la opción de gestionarlo mediante xiaomi...

¿Alguien ha tenido experiencias con el servicios tecnico de amazon?
¿Que opináis que es mejor? Mandarlo a amazon o a xiaomi?

Gracias

FrancoB · #2 28/08/20, 16:03:29

Leí muchos casos aquí de que tienen algún problema "x" teléfono y lo mandan a amazon, es muy bueno el SAT porque te pueden reintegrar el dinero o repararlo en varias ocasiones.
Con Xiaomi es mucha vuelta por lo que veo, amazon es más rápido.

adso70 · #3 28/08/20, 16:16:39

Yo 2 veces he tenido problemas con móviles comprados en Amazon gestionado por ellos y directamente me han devuelto el dinero, las dos veces les dije que ya lo había restaurado de fabrica y que no se arreglaba y no me hicieron mandarlo al SAT ni nada.

extermillenium · #4 28/08/20, 16:21:20

Cita: Originalmente Escrito por adso70

Yo 2 veces he tenido problemas con móviles comprados en Amazon gestionado por ellos y directamente me han devuelto el dinero, las dos veces les dije que ya lo había restaurado de fabrica y que no se arreglaba y no me hicieron mandarlo al SAT ni nada.

ahora tienen sat y lo tienes que mandar, cosa que veo logica

adso70 · #5 28/08/20, 16:24:39

Cita: Originalmente Escrito por extermillenium

ahora tienen sat y lo tienes que mandar, cosa que veo logica

Pues el rn8 fue en julio y no me pidieron mandarlo a ningún sitio

extermillenium · #6 28/08/20, 16:31:12

Cita: Originalmente Escrito por adso70

Pues el rn8 fue en julio y no me pidieron mandarlo a ningún sitio

Me acaban de mandar la etiqueta para mandarlo.. Amazon Repair - Anovo iberica

Estos no tienen mala fama?

adso70 · #7 28/08/20, 16:45:50

Cita: Originalmente Escrito por extermillenium

ahora tienen sat y lo tienes que mandar, cosa que veo logica

¿Dentro de los 2 años de garantía también?
En mi caso tenía 3 meses

Cita: Originalmente Escrito por extermillenium

Me acaban de mandar la etiqueta para mandarlo.. Amazon Repair - Anovo iberica

Estos no tienen mala fama?

Tienen bastante mala fama

extermillenium · #8 28/08/20, 16:51:24

Cita: Originalmente Escrito por adso70

¿Dentro de los 2 años de garantía también?
En mi caso tenía 3 meses

Tienen bastante mala fama

Esta dentro de los 2 años de garantia si.

HaceViento · #9 28/08/20, 17:00:52

Cita: Originalmente Escrito por extermillenium

Estos no tienen mala fama?

Es prácticamente el único SAT que opera en España. Todas las grandes marcas manda allí sus teléfonos, tablets, etc. Cuando intenten clavarte 100€ porque lo has mojado, vuelve a ponerte en contacto con Amazon y llórales un poco.

adso70 · #10 28/08/20, 17:11:03

Cita: Originalmente Escrito por extermillenium

ahora tienen sat y lo tienes que mandar, cosa que veo logica

Cita: Originalmente Escrito por extermillenium

Esta dentro de los 2 años de garantia si.

Perdona que insista ¿también gestionado por ellos? Es que yo solo compro gestionado por ellos y el 10 de Julio me han dejado devolver el móvil sin ninguna pega.

Nettizen · #11 28/08/20, 17:14:37

Llévalo a Amazon, si no te lo reparan, pues a Xiaomi.

extermillenium · #12 28/08/20, 17:22:35

Cita: Originalmente Escrito por adso70

Perdona que insista ¿también gestionado por ellos? Es que yo solo compro gestionado por ellos y el 10 de Julio me han dejado devolver el móvil sin ninguna pega.

si si, vendido y enviado por amazon, tiene 18 meses

BreoganN · #13 28/08/20, 17:30:35

Cita: Originalmente Escrito por extermillenium

si si, vendido y enviado por amazon, tiene 18 meses

Anovo como toda empresa grande tiene mejores y peores trabajadores, así como también sus políticas y acuerdos con las marcas. Lo unico bueno, por ahora, es que amazon es más que razonable en estos temas y si anovo quiere pasarse de listo no lo tendrá tan fácil.

extermillenium · #14 28/08/20, 17:35:53

Cita: Originalmente Escrito por BreoganN

Anovo como toda empresa grande tiene mejores y peores trabajadores, así como también sus políticas y acuerdos con las marcas. Lo unico bueno, por ahora, es que amazon es más que razonable en estos temas y si anovo quiere pasarse de listo no lo tendrá tan fácil.

Bueno, voy a preparar el paquete con sus fotos de antes de empaquetar por si acaso

beninovi · #15 28/08/20, 20:29:51

Cita: Originalmente Escrito por extermillenium

Hola!

Tengo un Mi8 que el altavoz de hablar por teléfono casi no se escucha (y si, lo he limpiado :P). Aparte de que la batería me dura casi la mitad que antes...

He hablado con amazon y hay la opción a enviárselo a sus tecnicos. Alguien ha realizado esto alguna vez?

También tengo la opción de gestionarlo mediante xiaomi...

¿Alguien ha tenido experiencias con el servicios tecnico de amazon?
¿Que opináis que es mejor? Mandarlo a amazon o a xiaomi?

Gracias

Pues tuviste mala suerte, al Note 5 de mi mujer empezó a fallarle el altavoz a mediados de julio, el teléfono hacia los dos años en octubre, llame a Amazon y me devolvieron los 165 € que costó, no me preguntaron absolutamente nada. Era domingo por la noche y al contactar con el servicio me llamaron inmediatamente.

adso70 · #16 28/08/20, 20:47:27

Cita: Originalmente Escrito por beninovi

Pues tuviste mala suerte, al Note 5 de mi mujer empezó a fallarle el altavoz a mediados de julio, el teléfono hacia los dos años en octubre, llame a Amazon y me devolvieron los 165 € que costó, no me preguntaron absolutamente nada. Era domingo por la noche y al contactar con el servicio me llamaron inmediatamente.

Muy parecido a lo mío, un redmi note 8 con 4 meses que le fallaba el sensor de proximidad continuamente, solicité la devolución desde mi cuenta y me llamaron inmediatamente para gestionarlo, les dije que ya lo había restaurado y que nada y me dijeron que no había ningún problema, que si quería el importe en cuenta o cheque Amazon, tenía el dinero en la cuenta antes de que les llegara a ellos.

solrac79 · #17 28/08/20, 21:13:14

A lo mejor la diferencia está en gestionarlo como devolución o contactar para indicar que tiene una avería. El la primera opción te devuelven el dinero y en la segunda te ofrecen reparación.

Mark96 · #18 28/08/20, 21:26:25

Cita: Originalmente Escrito por extermillenium

si si, vendido y enviado por amazon, tiene 18 meses

Pues te han tomado el pelo. Me acaban de devolver la pasta de un A8 con fallo en el altavoz, eso sí, les dije que no podía quedarme sin móvil y que si era cliente premium era x algo, no para que me lo reparasen ya que eso ya me lo da la propia garantía española del fabricante. Amazon debe devolverte el dinero o cambiarlo x otro nuevo, nada de reparar!

**Resident_** · #19 28/08/20, 23:38:44

Cita: Originalmente Escrito por Mark96

Pues te han tomado el pelo. Me acaban de devolver la pasta de un A8 con fallo en el altavoz, eso sí, les dije que no podía quedarme sin móvil y que si era cliente premium era x algo, no para que me lo reparasen ya que eso ya me lo da la propia garantía española del fabricante. Amazon debe devolverte el dinero o cambiarlo x otro nuevo, nada de reparar!

Bueno, ellos obligación solo tienen de reparar los fallos que contemple la garantía, otra cosa es que como cortesía y como hacen en muchas ocasiones te devuelvan el dinero o te den otro nuevo. Pero teniendo en cuenta los abusos que ha habido por parte de muchos usuarios que compraban móviles para probarlos y que luego les devolvieran el dinero, no me extrañaría que poco a poco vayan perdiendo esos métodos de cortesía con sus clientes y opten por servicios de reparación.

solrac79 · #20 28/08/20, 23:43:22

Pues estoy viendo que ahora en lugar de la opción de devolución aparece una de Obtener asistencia técnica. Os sale igual en vuestros pedidos antiguos?