Copias de seguridad, no parece funcionar bien

alpoma · #1 04/08/20, 16:10:11

Hola,
Hace un par de días restauré por un problema de batería.
Desde entonces, no se ha hecho ninguna copia de seguridad, es raro, antes las hacía a diario.
Tampoco puedo hacerlas manualmente, la opción está desactivada, no sé si será lo normal.
Siempre me aparece como es muestro en la captura que os pongo.

Puede que tenga relación con alguna otra opción y por eso no me deje hacerla manualmente.
Por favor, se os ocurre alguna manera de hacer la copia?
Por cierto, las de whatsapp las hace bien.
Gracias
Saludos

alpoma · #2 04/08/20, 17:28:50

Tratando el tema con los de google.
Aconsejan restablecer y no restaurar de copia de seguridad, ya que si hay algún error en ella seguirá sin funcionar.
Hay que instalar todas las apps y configurarlas una por una.
Vaya rollo.
A ver si a alguien se le ocurre alguna alternativa, porque...

alpoma · #3 04/08/20, 20:18:28

Hola, os comento,
He restablecido de fábrica sin cargar la copia de seguridad, usando la misma cuenta, podía hacer la copia de seguridad manual.
He instalado las aplicaciones de antes, desde la colección en google play, después he actualizado las aplicaciones, y cuando ya estaba todo, he reiniciado, lo he vuelto a probar, y ya no me dejaba hacer la copia manualmente.
Es raro que deje hacerlo antes de instalar apps y después de instalarlas no deje.
Después de haberlo probado así y que no funcionara, he restablecido de fábrica restaurando de la copia de seguridad, la situación es la misma, pero así vuelvo a tener los números bloqueados, las redes wifi, algunas configuraciones...
Es muy extraño, no sé si será un comportamiento normal.
Esperaré un tiempo a ver si las copias las hace automáticamente y si me deja hacerlas manualmente, que era lo que me interesaba hacer ahora.
Saludos

beninin · #4 04/08/20, 20:22:15

Lo acabo de mirar y me pasa lo mismo, puede que sea cosa de la última actualización, hace una semana envié el móvil a reparar (formateado) y me ha llegado hoy, pero al restaurar todo no me ha dado ningún problema ya que lo del móvil como estaba.

alpoma · #5 04/08/20, 20:24:57

Cita: Originalmente Escrito por beninin

Lo acabo de mirar y me pasa lo mismo, puede que sea cosa de la última actualización, hace una semana envié el móvil a reparar (formateado) y me ha llegado hoy, pero al restaurar todo no me ha dado ningún problema ya que lo del móvil como estaba.

Ok, gracias.
Me extraña que sea lo del último parche de seguridad, que no digo que no, pero, al restablecer, sin instalar nada, podía (teniendo ya el parche de agosto), al instalar, ya no.
Algo hay.
Es bueno saber que no soy el único así.
Ahora, a esperar a ver si se hacen automáticas.

**S3rCh** · #6 05/08/20, 06:25:07

A mi me parece activo el botón y tengo el último parche también. Aunque yo siempre las copias las hago desde la app de Google One.

alpoma · #7 05/08/20, 08:44:38

Cita: Originalmente Escrito por S3rCh

A mi me parece activo el botón y tengo el último parche también. Aunque yo siempre las copias las hago desde la app de Google One.

Pues vaya, está claro que algo pasa, no puede ser que no funcione estando todo bien.
Si hay algo que no está bien, no doy con el tema.

alpoma · #8 05/08/20, 09:11:51

Así desde que restauré el domingo y ayer.
No hay manera de que se active el botón.
Ttampoco las hace automáticamente.
Sincroniza bien lo que está seleccionado para sincronizar en la cuenta de google.
Es muy raro, no es normal.

alpoma · #9 05/08/20, 10:14:08

Buenas, ya sé por dónde van los tiros, es el smart block el que lo está impidiendo.
Y eso que no lo he configurado nunca.
He quitado bloqueo de pantalla con contraseña, y me ha dejado hacer la copia.
No sé por qué al poner el bloqueo con contraseña se activa el smart block y no hace las copias por eso.

Machuflay · #10 05/08/20, 17:29:09

Eso mismo me paso cuando encendí el Pixel 3a por primera vez que instale apps configure todo y no me dejaba hacer copia de seguridad, a los 3 días cambie de contraseña(no puse ninguna contraseña cuando configure el móvil) a número PIN en el smart block y él solo hizo copia de seguridad y después yo la hice manual.

Creo que te ha pasado eso porque reiniciaste el móvil y el smart block se puso como venía de fábrica.

alpoma · #11 05/08/20, 17:34:07

Cita: Originalmente Escrito por Machuflay

Eso mismo me paso cuando encendí el Pixel 3a por primera vez que instale apps configure todo y no me dejaba hacer copia de seguridad, a los 3 días cambie de contraseña(no puse ninguna contraseña cuando configure el móvil) a número PIN en el smart block y él solo hizo copia de seguridad y después yo la hice manual.

Creo que te ha pasado eso porque reiniciaste el móvil y el smart block se puso como venía de fábrica.

Ni idea de por qué es.
El smart block no hay manera de desactivarlo.
No se hacen copias automáticas ni manuales.
Si lo tengo bloqueado con patrón, pin o contraseña, no hay copias.
El smart block lo tendo vacío y con todo desactivado.
No hay sitios, no hay dispositivos de confianza, y la detección corporal está desactivada.
Algo está impidiendo que se quede desactivado.
Siempre que hay patrón, pin o contraseña puedo entrar en smart block.
Es rarísimo, el problema parece que está ahí.

alpoma · #12 05/08/20, 17:46:40

Así está, y no funciona, solamente si se pone para deslizar o se quita la protección de pantalla directamente.

Machuflay · #13 05/08/20, 17:54:17

Cita: Originalmente Escrito por alpoma

El smart block lo tendo vacío y con todo desactivado. No hay sitios, no hay dispositivos de confianza, y la detección corporal está desactivada

Yo lo tengo exactamente igual.

Cita: Originalmente Escrito por alpoma

He quitado bloqueo de pantalla con contraseña, y me ha dejado hacer la copia.

¿Y con PIN te deja?

alpoma · #14 05/08/20, 17:56:53

Cita: Originalmente Escrito por alpoma

Ni idea de por qué es.
El smart block no hay manera de desactivarlo.
No se hacen copias automáticas ni manuales.
Si lo tengo bloqueado con patrón, pin o contraseña, no hay copias.
El smart block lo tendo vacío y con todo desactivado.
No hay sitios, no hay dispositivos de confianza, y la detección corporal está desactivada.
Algo está impidiendo que se quede desactivado.
Siempre que hay patrón, pin o contraseña puedo entrar en smart block.
Es rarísimo, el problema parece que está ahí.

Cita: Originalmente Escrito por Machuflay

Yo lo tengo exactamente igual.

¿Y con PIN te deja?

No, no hay manera.

Machuflay · #15 05/08/20, 18:24:14

Pues sí que es un fastidio que no te deje poner ni contraseña ni pin para desbloquear pantalla, porque si la huella para desbloquear falla 5 veces te obliga a poner pin o contraseña.

Habla con los de Google de este tema y de lo que te paso con la batería que creo que tienen relación uno con otro.

Lo siento si no puedo darte una solución no soy un experto en móviles.

alpoma · #16 05/08/20, 18:34:55

Cita: Originalmente Escrito por Machuflay

Pues sí que es un fastidio que no te deje poner ni contraseña ni pin para desbloquear pantalla, porque si la huella para desbloquear falla 5 veces te obliga a poner pin o contraseña.

Habla con los de Google de este tema y de lo que te paso con la batería que creo que tienen relación uno con otro.

Lo siento si no puedo darte una solución no soy un experto en móviles.

Creo que no lo has entendido.
Puedo poner contraseña, pin, patrón, huella... lo que quiera para bloquear pantalla, funciona.
Lo que pasa es que si pongo contraseña, pin, huella o patrón, no hace copias de seguridad, no deja hacerlas manualmente.
Ya trato el tema con los de google, lo comento en el hilo, a partir del 2º mensaje.
Parece ser que smart block afecta de alguna manera, ya que sin pantalla bloqueada o con deslizamiento para desbloquear deja hacer copias de seguridad.
Los de google de restablecer no salen, me lo dijeron para la batería y para esto, y cuando les digo que ya se ha hecho y no funciona, consultan a los "especialistas" y en cuanto tengan respuesta la dicen.
Siempre que ha habido algún "especialista", en todas las ocasiones que he consultado a google (unas cuantas veces), no he recibido respuesta que no sea restablecer, eso en caso de recibir respuesta.
Confío más en el foro que en los de google, la verdad, en general, me ha ayudado más.

alpoma · #17 06/08/20, 11:32:53

Qué teléfono más raro que me ha tocado!
Sin tocar nada, lo dejé con bloqueo de pantalla con pin, haciendo las comprobaciones y captuas para los de google, al ir a los ajustes de las copias de seguridad, el botón para hacerla manualmente estaba activado, ahora se está haciendo.
No lo entiendo, no sé por qué hasta ahora no dejaba y sin cambiar la configuración ya funciona.
Espero que aguante así, ya estará todo bien entonces.

**mmartica46** · #18 06/08/20, 14:09:33

Cita: Originalmente Escrito por alpoma

Qué teléfono más raro que me ha tocado!
Sin tocar nada, lo dejé con bloqueo de pantalla con pin, haciendo las comprobaciones y captuas para los de google, al ir a los ajustes de las copias de seguridad, el botón para hacerla manualmente estaba activado, ahora se está haciendo.
No lo entiendo, no sé por qué hasta ahora no dejaba y sin cambiar la configuración ya funciona.
Espero que aguante así, ya estará todo bien entonces.

Pues genial, entonces.
Es posible que no haya hecho la copia hasta que ha habido cierta cantidad de datos para salvar, digo yo, eh? Que esto de la tecnología es pura lógica, menos algunas veces. No es la primera vez que una actualización se instala con algún archivo corrupto y después de restablecer, o que haya alguna actualización mensual de corrección de errores, se soluciona. No todos los terminales responden igual porque no tenemos idéntica configuración, app y demás.
De momento lo tienes solucionado. Ahora que dure.
Un saludo!

alpoma · #19 06/08/20, 16:51:06

Cita: Originalmente Escrito por mmartica46

Pues genial, entonces.
Es posible que no haya hecho la copia hasta que ha habido cierta cantidad de datos para salvar, digo yo, eh? Que esto de la tecnología es pura lógica, menos algunas veces. No es la primera vez que una actualización se instala con algún archivo corrupto y después de restablecer, o que haya alguna actualización mensual de corrección de errores, se soluciona. No todos los terminales responden igual porque no tenemos idéntica configuración, app y demás.
De momento lo tienes solucionado. Ahora que dure.
Un saludo!

Está claro que dos teléfonos iguales, configurados de la misma manera, mismas apps, mismo uso... uno exáctamente igual que el otro, no van los dos igual.
A veces pasan cosas raras, sin alguna explicación lógica fácil de encontrar.
Me he vuelto loco con el tema y los de google, ya que he tratado el tema con ellos, no estarán muy lejos, nadie sabía qué podría ser, por dónde tirar, qué probar...
Me han pedido muchas capturas y muchas configuraciones, a ver cómo lo tengo.
Parece ser que ha funcionado antes de que alguien tenga claro lo que ha pasado.
No estará de más vigilarlo a ver si todo va funcionando como debería, y al actualizar a andoid 11, restaurar para reempezar de cero.
Saludos

alpoma · #20 15/08/20, 15:29:01

Hola,
Como traté el tema con google, y lo pasaron a los supuestos "especialistas", me están pidiendo información la tira de veces.
Cada vez me piden la misma información de siempre, una persona diferente.
Así no acabarán nunca de pedirme la misma información de siempre, teniéndola ya.
Está claro que antes de pedir información no miran si la tienen o no, actúan automatizados, de manual, no lo hacen según las necesidades y el estado del caso que tratan.
Es de lo que más rabia me da del soporte de google.
Es un círculo vicioso que no se acaba nunca.
Con el tiempo, después de pedir lo mismo varias veces, se hace muy pesado y molesto.
Saludos