Solucionado La batería ha muerto

[oskitarr2004]

Pues eso, que se ha muerto y no sabemos por que, es el móvil de mi mujer y ayer tenía un 12 % de batería y lo puso a cargar y dice que se apagó y que ya no volvió a encenderse, yo probé y nada, le pongo su cargador o el mio y no se enciende ni el led, es como si la batería se hubiera ido al otro mundo, el tema es que he probado a dejar el botón de power apretado un rato y alguna vez, no siempre, se ha puesto el led a parpadear lentamente en rojo durante un rato y luego se apaga, por lo que he leído eso es aviso de que la batería se a agotado al 100 %, he probado a dejarlo toda la noche enchufado y nada, por ahí he visto un video de uno que le pone el secador por el conector del cargador un rato y revive, pero a mi nada, y tengo desesperada a mi mujer porque en año y medio que tiene el móvil no ha hecho ninguna copia de nada en el ordenador y tiene todo, las fotos de la niña, cumples, etc..., alguien sabe si puedo hacer algo? porque en teoría está en garantía, son 2 años y le quedan 6 meses, pero claro, si lo mandas al servicio técnico te lo van a formatear, no se, alguna solución busco.
Muchas gracias.

[AlfMolina80]

Si no ha muerto la placa base a veces lo enchufas al ordenador y te lo puede reconocer (ojo, no digo que cargue) y con eso puedes sacar todo lo que puedas. Pero creo que tiene mala solución, el servicio técnico si haces ruido igual consigues que te den uno nuevo, aunque vas a tener que pelearlo (lo digo por experiencia).

Por estas ocasiones siempre hay que tener activadas las copias de seguridad en varios lugares además de tenerlo en el propio dispositivo.

[pablomo96]

Tenías instalada la app google fotos?
Esa app hace backups de las fotos, y después las puedes visualizar donde quieras, incluso en pc accediendo con tu cuenta de google y buscando google fotos. Mira a ver porque igual te venía instalada por defecto y te iba haciendo copias de seguridad y tú sin saberlo

[oskitarr2004]

he mirado y en Google fotos tiene algo pero muy antiguo, así que nada, probaré a enchufarlo al ordenador a ver que pasa y os cuento.
Gracias

[oskitarr2004]

acabo de enchufarlo al pc y nada, no lo detecta, lo que si ha hecho según lo he conectado se ha puesto el led en rojo a parpadear como cada 2 segundos pero no hace nada mas, sigue parpadeando, lleva ya unos 2 minutos, he probado a encenderlo y nada, sigue el parpadeo

[CafeDeMaR]

Hola buenas tardes , prueba esto. Botón power y volumen abajo a la vez durante un minuto.
Prueba y me cuentas.
Si después de esto no te coge carga lo más seguro es que sea placa. Saludos

[Nonamed]

Hola @oskitarr2004:

Recuerda que es recomendable utilizar un título descriptivo en tu hilo.
Si no lo haces, el resto de usuarios rehusarán entrar en el para ayudarte o aportar su opinión, debido a que no lo encontrarán interesante.

Esta es una norma fundamental en todos los foros.
Un título adecuado, en concordancia con el contenido del tema, es un buen método para conseguir captar la atención de aquellos usuarios que puedan aportar cualquier tipo de información sobre el asunto que deseas tratar.

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Es todo. Gracias por mantener el foro ordenado

[oskitarr2004]

Buenos días, lo primero, ya he cambiado el título, perdón por no hacerlo bien.
lo segundo, he probado a hacer lo que me dice cafedemar y nada, lo he tenido un minuto o un poco mas y no hace nada, así que debe ser la placa base o la batería que no quiere arrancar, es q de estas cosas no tengo ni idea, pero bueno, si es la placa o la batería que tendría q hacer? lo compré en Orange hace 1 año y 5 meses, así que le quedan 7 de garantía, tengo que llevarlo a una tienda de orange? me lo arreglan, me dan uno nuevo...? o tengo que ir a otro sitio? y que hacen con todo lo que hay dentro? te lo miran?, lo formatean? está todo de mi niña de 5 años, cumples, fiestas, …
Una pena

[CafeDeMaR]

Hola buenos días. Yo estaría casi seguro que ha sido la placa base porque cuando las baterías se dañan se suelen mantener encendidas con el cargador puesto y veo que no es el caso. Aún así existe la posibilidad que haya muerto por completo.
Aún así te diré que lo primero que probaran es la batería y ojalá sea eso y puedas recuperar todos tus datos.
Llama atención al cliente de Huawei y que te soliciten la recogida cuanto antes mejor.
Ojalá sea batería.
Ahí te dejo el teléfono.
900 483 303.
Un saludo !

[oskitarr2004]

Muchas gracias por la respuesta, entonces es mejor llamar a ese telefono q ir a una tienda orange donde lo compré? cuanto suelen tardar? y suelen ser serios? lo digo porque ya no solo son las fotos y los documentos que pueda tener dentro, son las cuentas, bancos, etc...
eso me preocupa bastante

[CafeDeMaR]

Hombre pues es el servicio técnico oficial de huawei.
Ya puedes estar tranquilo por eso , es que ellos te lo van a gestionar antes que orange porque es el servicio técnico y tranquilo que no van a entrar a tus datos para nada.
En caso de ser la batería te la cambiaran y ya esta. Y si es placa esos datos ya no se recuperaran porque no encenderá.
Saludos

[oskitarr2004]

Pues muchas gracias, llamaré y ya te contaré

[pablomo96]

 Cita: Originalmente Escrito por oskitarr2004

Pues muchas gracias, llamaré y ya te contaré

Por si acaso yo les diría que en el caso de que lo puedan reparar cambiándole la batería o algo así que no lo formateen ni nada, porque tienes muchos datos que no te gustaría perder.
Independientemente de lo que pase para el futuro mi recomendación es usar google fotos para que vaya haciéndote copia de seguridad de todas las fotos que vayais haciendo

[oskitarr2004]

tienes razón, lo que pasa es que no solo son fotos, mi mujer lo usa para todo, pero si, lo q tiene q hacer es usar el Google fotos y a parte una vez al mes pasar las cosas al pc

[pablomo96]

 Cita: Originalmente Escrito por oskitarr2004

tienes razón, lo que pasa es que no solo son fotos, mi mujer lo usa para todo, pero si, lo q tiene q hacer es usar el Google fotos y a parte una vez al mes pasar las cosas al pc

Hoy día android va haciendo por defecto copia de seguridad de como tengas el teléfono para que si cambias de móvil se te restauren todas las apps y demás para que no tengas que instalar una por una. Esto se produce si le metes la misma cuenta de Google que usabas para la copia de seguridad. Esto guarda datos y archivos de las apps, pero no se si todos. Esa opción creo que suele estar activada por defecto, pero si no la puedes activar en los ajustes y creo que va actualizando la copia de seguridad prácticamente a diario. En cuanto a Whatsapp se puede poner también que haga copia en Google Drive con la regularidad que quieras, también lo recomiendo bastante.
En cuanto a otros archivos la verdad es que yo hago lo que dices, pasarlos de vez en cuando al pc. Si que es verdad que hay más servicios en la nube pero nunca los he utilizado, así que no puedo hablar de ellos.
Espero que todos estos consejos te sirvan a ti y a cualquiera que lea el mensaje.
Ya nos contarás qué pasa con el teléfono!

[oskitarr2004]

Pues si, todo eso lo tiene puesto, pero las cosas que hay q pasar manualmente al pc es lo q no ha hecho y son muchas.
ya tengo el móvil en la caja y hoy vienen a llevárselo, a ver cuanto tardan y ya os diré

[maxnac]

Ya nos contarás qué fue.

[oskitarr2004]

Bueno, pues ya está, no pensé que sería tan rápido, se lo llevaron el jueves y hoy martes ya lo tengo en casa, me he quedado de piedra.
En el papel pone que le han cambiado la placa base, y de regalo me han puesto un protector de gel ultra hd, pues cojonudo.
Ahora a ver que tal va y a venderlo, el móvil está impecable pero a mi mujer ya le da mal rollo, ella sabrá.
Muchas gracias a todos por la ayuda.

[aitor1]

 Cita: Originalmente Escrito por oskitarr2004

Bueno, pues ya está, no pensé que sería tan rápido, se lo llevaron el jueves y hoy martes ya lo tengo en casa, me he quedado de piedra.
En el papel pone que le han cambiado la placa base, y de regalo me han puesto un protector de gel ultra hd, pues cojonudo.
Ahora a ver que tal va y a venderlo, el móvil está impecable pero a mi mujer ya le da mal rollo, ella sabrá.
Muchas gracias a todos por la ayuda.

hola
pues al mio le pasa los mismos síntomas que al tuyo, voy a llamarles y a esperar que no me pongan pegas porque tiene un picado en la pantalla

¿cuanto pagaste de portes?

gracias

[PALMATRON]

 Cita: Originalmente Escrito por oskitarr2004

Bueno, pues ya está, no pensé que sería tan rápido, se lo llevaron el jueves y hoy martes ya lo tengo en casa, me he quedado de piedra.
En el papel pone que le han cambiado la placa base, y de regalo me han puesto un protector de gel ultra hd, pues cojonudo.
Ahora a ver que tal va y a venderlo, el móvil está impecable pero a mi mujer ya le da mal rollo, ella sabrá.
Muchas gracias a todos por la ayuda.

Que rapidez!!!.

P.D. Las fotos y demás...perdido...no?.