no se escucha por los auriculares samsung j10fn

[dostoyevski]

hola tengo un j10fn, y no se puede escuchar por los auriculares. He probado con varios y no va, osea que de los auriculares no es. Cuando los enchufo tampoco aparece arriba el simbolo de los auriculares. no se que puede pasar. ¿alguna idea?
un saludo.


p.d. se escucha por el altavoz estean o no los auriculares enchufados.