[ CONSULTA ] Problema Cámara Pixel 3 XL

[pipex.9]

Hola chicos, hace poco consulté por el Pixel 3 XL antes de comprarlo... Cuento corto, lo recibí, todo perfecto hasta probar la cámara trasera (principal), hay una marca negra en todas las fotos, limpié el lente y se mantiene, actualicé a Android 10 y se sigue manteniendo.... Le di unos golpecitos (leído en internet que muchos solucionaron así en otros móviles), pero no me funcionó Me lo trajeron de USA y yo vivo en Chile, actualmente cambiarlo es imposible, a alguien más le sucedió? Y si es así hay alguna solución y/o recomendación? Decepcionado en éstos momentos

Actualizo:

He seguido investigando y haciendo pruebas, dándole luz por el costado de la cámara, se ve lo siguiente, pareciese ser suciedad o alguna gota de pegamento (viendo con el ojo humano el lente se ve limpio, veo dos pequeñas motas o pelusa que no se si serán el problema)

2019-12-18_03-46-30 by Felipe Hagen, en Flickr

[Anlupa]

El sensor CMOS debe estar sucio. La solución sería desmontar el teléfono y limpiarlo (el sensor) con alcohol isopropílico.

[pipex.9]

 Cita: Originalmente Escrito por Anlupa

El sensor CMOS debe estar sucio. La solución sería desmontar el teléfono y limpiarlo (el sensor) con alcohol isopropílico.

Es mi ultima opción, el tema es que perdería la protección contra el agua y polvo... Le escribí a Google Store para ver que me dicen, pero estando en Chile, tengo todas las de perder No me lo puedo creer, arruina las fotos con fondos claros, y las fotos de Astrofotografia (se ve la dichosa mancha)

[Suxen33]

 Cita: Originalmente Escrito por pipex.9

Es mi ultima opción, el tema es que perdería la protección contra el agua y polvo... Le escribí a Google Store para ver que me dicen, pero estando en Chile, tengo todas las de perder No me lo puedo creer, arruina las fotos con fondos claros, y las fotos de Astrofotografia (se ve la dichosa mancha)

Hola, a mi me pasa exactamente lo mismo que a tí con un Pixel 3a!, lo tuyo es peor aún si cabe porque se supone que el 3 está a prueba de polvo y agua! Yo creo que estos se han centrado en el software y el hardware se lo han dado a cualquier chino y pasan de hacer controles de calidad ni nada.

La misma marca, yo creo que es polvo porque a mi agua no le ha caido, en fin una vergúenza de los "iphone" de android.

[bloot]

Hombre a ver, según dice el terminal es nuevo y la cámara ya le venía así, es decir no es que le haya entrado una mota de polvo del uso, ya le ha llegado defectuoso.
Vamos lo normal es que te lo cambien, si te ponen pegas desde tu país, mira a ver si la persona que te lo trajo te puede tramitar el reemplazo, suerte.

[pipex.9]

 Cita: Originalmente Escrito por Suxen33

Hola, a mi me pasa exactamente lo mismo que a tí con un Pixel 3a!, lo tuyo es peor aún si cabe porque se supone que el 3 está a prueba de polvo y agua! Yo creo que estos se han centrado en el software y el hardware se lo han dado a cualquier chino y pasan de hacer controles de calidad ni nada.

La misma marca, yo creo que es polvo porque a mi agua no le ha caido, en fin una vergúenza de los "iphone" de android.

Creo exactamente lo mismo, de seguro es polvo, aun que me dedique a buscar sobre el tema, poniendo black spot on camera pixel 3 xl, y mi sorpresa no fue grata, vi un montón de usuarios con el problema... Algunos lo solucionaron dando golpecitos, otros al actualizar desapareció la mancha, etc. En mi caso lo recibí así hace dos días.. Abrirlo no me animo, esta nuevo y perdería toda la protección contra agua y polvo. Google me envio como 12 pasos diferentes para ver si se soluciona, pero no obtuve buen resultado....
Aqui puedes ver la cantidad de usuarios con el problema: https://support.google.com/pixelphon.../1917537?hl=en

 Cita: Originalmente Escrito por bloot

Hombre a ver, según dice el terminal es nuevo y la cámara ya le venía así, es decir no es que le haya entrado una mota de polvo del uso, ya le ha llegado defectuoso.
Vamos lo normal es que te lo cambien, si te ponen pegas desde tu país, mira a ver si la persona que te lo trajo te puede tramitar el reemplazo, suerte.

Exacto es nuevo, recién llegado, lamentablemente no tengo como enviarlo, mi prima andaba de vacaciones y aproveche de comprarlo, de momento tengo asumido seguir asi como esta, pero me molesta un montón por la cantidad de dinero gastado, ya que lo compre precisamente por la cámara

[caraconejo]

Si entro una mota de polvo en el sensor de cámara me temo que la garantía IP vs agua y polvo ya está comprometida de algún modo
Cómo por ejemplo que previamente ya haya sido abierto para cambiar pantalla batería u otro

Lo mejor es tirar de garantía oficial
Entrar en Google comprobar IMEI y mandar a reparar

[bloot]

 Cita: Originalmente Escrito por caraconejo

Si entro una mota de polvo en el sensor de cámara me temo que la garantía IP vs agua y polvo ya está comprometida de algún modo
Cómo por ejemplo que previamente ya haya sido abierto para cambiar pantalla batería u otro

Lo mejor es tirar de garantía oficial
Entrar en Google comprobar IMEI y mandar a reparar

Pero que es nuevo, que le ha llegado así

[pipex.9]

 Cita: Originalmente Escrito por Suxen33

Hola, a mi me pasa exactamente lo mismo que a tí con un Pixel 3a!, lo tuyo es peor aún si cabe porque se supone que el 3 está a prueba de polvo y agua! Yo creo que estos se han centrado en el software y el hardware se lo han dado a cualquier chino y pasan de hacer controles de calidad ni nada.

La misma marca, yo creo que es polvo porque a mi agua no le ha caido, en fin una vergúenza de los "iphone" de android.

Actualizo:

He seguido investigando y haciendo pruebas, dándole luz por el costado de la cámara, se ve lo siguiente, pareciese ser suciedad o alguna gota de pegamento (viendo con el ojo humano el lente se ve limpio, veo dos pequeñas motas que no se si serán el problema), haber si te pasa igual

2019-12-18_03-46-30 by Felipe Hagen, en Flickr

[pipex.9]

 Cita: Originalmente Escrito por Anlupa

El sensor CMOS debe estar sucio. La solución sería desmontar el teléfono y limpiarlo (el sensor) con alcohol isopropílico.

Estimado, cuándo hablas del sensor, te refieres al cristal de la cámara que te encerre en ésta imágen o al sensor netamente que está internamente? (Osea a abrir la cámara por completo), Saludos!