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#1
26/09/19, 22:47:41
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Garantía de google
Buenas noches, os pongo en situación
Viendo que tengo varios problemas con el terminal ( batería, se queda sin cobertura, pierde wifi y bluetooth) Entró en la pagina de Google para ver si está en garantía Metiendo el IMEI me dice que hasta noviembre está en garantía, al poner lo que le pasa me dice que enhorabuena entra dentro de la garantía del fabricante Llamo a Google, y el agente que me atiende me dice que no entra en garantía, le pregunto por qué? Me responde que el teléfono fue vendido en lote y que ellos no se hacen responsables de la garantía , que ellos se lo venden a una empresa y que no quieren saber más Le respondo que están obligados los ley a dar 2 años de garantía y me dice que si pero que me los tiene que dar la tienda que me lo vendió, no ellos Le digo que la tienda cerro, y me dice que ellos trabajan así, que solo dan Garantía directa si lo compras en su tienda Haber si alguien me aconseja que hacer Un saludo 
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#2
26/09/19, 23:23:10
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 Cita: Originalmente Escrito por goose34
Buenas noches, os pongo en situación
Viendo que tengo varios problemas con el terminal ( batería, se queda sin cobertura, pierde wifi y bluetooth) Entró en la pagina de Google para ver si está en garantía Metiendo el IMEI me dice que hasta noviembre está en garantía, al poner lo que le pasa me dice que enhorabuena entra dentro de la garantía del fabricante Llamo a Google, y el agente que me atiende me dice que no entra en garantía, le pregunto por qué? Me responde que el teléfono fue vendido en lote y que ellos no se hacen responsables de la garantía , que ellos se lo venden a una empresa y que no quieren saber más Le respondo que están obligados los ley a dar 2 años de garantía y me dice que si pero que me los tiene que dar la tienda que me lo vendió, no ellos Le digo que la tienda cerro, y me dice que ellos trabajan así, que solo dan Garantía directa si lo compras en su tienda Haber si alguien me aconseja que hacer Un saludo 
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| Gracias de parte de: | ||
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#3
26/09/19, 23:23:39
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Cita: Originalmente Escrito por bentamaran
En qué apartado ves la garantía?
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| Gracias de parte de: | ||
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#4
26/09/19, 23:38:51
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En la pagina de Google metes el IMEI y te dice sí está la garantía en vigor
He hablado dos veces por chat y una telefónica y siguen en lo mismo, que la garantía la tiene que dar la tienda no ellos
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#6
30/09/19, 21:24:44
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Es que creo que tienen razón, la garantía te la da la tienda que te vende el móvil, aunque después sea la tienda quien envíe el terminal a Google para reparar.
Vamos, yo en algunos cacharros electrónicos, siempre me ha cursado la garantía la tienda que me lo vendió, véase PCComponentes, Amazon o alguna otra. Cuando tengo un problema con algún chisme, hablo con la tienda, no con Asus, Logitech o Intel. Si la tienda cerró y te has quedado colgado, prueba a consultar tu caso con Consumo a ver qué te aconsejan. Comprarlo en el foro no cuenta, porque lo más probable es que se vendiera desde la propia Google a un particular. En ese caso la garantía la cubre Google al 100%, da igual que el terminal sea de fulano o mengano.
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| Gracias de parte de: | ||
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#7
30/09/19, 21:25:03
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Se han puesto muy tiquismiquis últimamente. Yo pasé por eso pero porque el mío era de eBay y venía con el defecto de quemado en pantalla. Se negaron por activa y por pasiva a pesar de intentarlo de todas las maneras.
La única forma de que me tramitaran el reemplazo fue cambiar mi Pixel por otro en Wallapop con un fallo en la cámara. Con este dispositivo comprado en Google Store en 2018 , lo registré a mi nombre y me lo han tramitado sin problema.
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| Gracias de parte de: | ||
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#8
30/09/19, 21:40:13
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Ya lo he tramitado por consumo, tienen que hacerse cargo , ya que al cerrar la tienda, subsidiariamente la empresa fabricante se tiene que hacer cargo siempre y cuando esté en garantía
Un saludo
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#9
30/09/19, 23:11:16
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A final lo de siempre, mejor comprar o Google o Amazon
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 Nokia N85 - Iphone 3GS - Xperia X8 - Neo V - Arc S - Htc Radar - Lumia 800 / 900 / 820 - Galaxy Ativ S - Galáxy S3 - iPhone 5/5S/6 - Galaxy S6 - Honor 7 - LG G3 - Xperia Z3 - ONE A9 - Galaxy S7 / S8 / S9+ - Mix 2 - Mi9 - Rn7 - Pixel 3a - 2XL - 3XL - OP7/7T - iPhone X
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| Gracias de parte de: | ||
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#10
04/10/19, 01:23:04
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Yo he comprado el pixel de mi hermana en Amazon, se estropeó el display y abrí un chat en Google y me mandaron otro teléfono sin más complicación.
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| Gracias de parte de: | ||
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#11
04/10/19, 01:46:39
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Cita: Originalmente Escrito por aurelio88
Yo he comprado el pixel de mi hermana en Amazon, se estropeó el display y abrí un chat en Google y me mandaron otro teléfono sin más complicación.
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| Gracias de parte de: | ||
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#12
07/10/19, 15:40:22
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Compre en Amazon Italia un Pixel 2 y esta semana lo envío al SAT Polonia para reparación en garantía sin problemas.
Tengo problemas con el puerto de carga usb-c, no queda bien sujeto el cable en el puerto del teléfono y se desconecta solo tocarlo. Alguien mas a tenido este problema??
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| Gracias de parte de: | ||
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#13
08/10/19, 15:00:24
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Cita: Originalmente Escrito por GeorgeCat
Compre en Amazon Italia un Pixel 2 y esta semana lo envío al SAT Polonia para reparación en garantía sin problemas.
Tengo problemas con el puerto de carga usb-c, no queda bien sujeto el cable en el puerto del teléfono y se desconecta solo tocarlo. Alguien mas a tenido este problema?? Yo...he solicitado el reemplazo ayer lunes sin problema
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#14
09/10/19, 19:15:59
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El otro día estuve investigando así por encima y por lo que pude ver la garantia de google depende de donde se compre, primero están los de la store suya que es donde todo son mimos, luego de centros autorizados dentro de una misma comunidad aquí sería la europea, como orange amazon y demás sitios donde se vende, estos se pueden poner exquisitos pero lo normal es que lo acepten, a partir de ahí es cuando viene el problema, los que provienen de fuera de europa, de tiendas de importación o ventas por lotes que es algo que hacen muchas marcas, tirar de garantia en estos casos es una auténtica loteria
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#15
30/10/19, 14:50:34
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Cita: Originalmente Escrito por GeorgeCat
Compre en Amazon Italia un Pixel 2 y esta semana lo envío al SAT Polonia para reparación en garantía sin problemas.
Tengo problemas con el puerto de carga usb-c, no queda bien sujeto el cable en el puerto del teléfono y se desconecta solo tocarlo. Alguien mas a tenido este problema?? Bravo por el SAT de Google!!!  pd: Me encuentro pensando en cual comprar Pixel 4 o Pixel 3?? 
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| Gracias de parte de: | ||
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#16
30/10/19, 15:30:08
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Cita: Originalmente Escrito por GeorgeCat
El SAT de Google me comunica que si estoy de acuerdo enviaran un reacondicionado ya que no tienen stock nuevo de Pixel 2. Mi respuesta fue oponerme al envío de un reacondicionado, argumentado el porque. Viendo mi negativa me han propuesto el reembolso integro previo envío de factura compra.
Bravo por el SAT de Google!!! pd: Me encuentro pensando en cual comprar Pixel 4 o Pixel 3??
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#17
20/12/19, 11:01:44
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Hola. Yo lo compré en Orange y he ejercido la garantía por el chat de Google. En principio me dijeron q lo hiciera con orange pero les he dicho que prefiero hacerlo con Google. Después de tres días de estudiar el caso han dado el visto bueno . Tengo algún problema con el micrófono que la gente dice que me oyen bajito , un pixel muerto y la conexión wifi que se va y se viene. Pero quería preguntaros a la hora de envíar el teléfono para que manden un reemplazo hay que enviarlo con el cargador y todo? O sólo el dispositivo? Es que en el email que me han enviado parece que pone que hay que enviarlo todo. Y hasta que no les llegue no me mandan el reemplazo, verdad? Gracias
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PIXEL GOOGLE
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#18
20/12/19, 11:28:19
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Creo que solo se manda el teléfono, pero no estoy seguro
Después de denunciar a Google ante consumo por el tema de la garantía, me lo han desestimado, les dan la razón Vamos que me lo como, según esta sin que me lo cambien o me hagan un reemplazo Viva Google, por si atención al cliente
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#19
20/12/19, 23:21:29
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Yo hice dos cambios....un pixel 3 y un 3 XL....en ambos casos solo tuve q enviar el móvil...ni cargador ni nada, ellos me enviaron un teléfono en una caja pequeña q no traía tampoco cargador ni nada
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#20
20/12/19, 23:45:06
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Pues yo alomejor cambio mi IPhone 11 por un Pixel 4 XL. La factura es de Vodafone Alemania, pero metiendo el Imei me sale 1 año de garantía. No debería de poner 2 años?.
Si pasado ese año de Google falla el terminal, quién se hace cargo ?, Google o Vodafone Alemania?, o qué pasaría?. A ver si alguien me lo soluciona por aquí hombre. Osino... no me da ganas de hacer el cambio y probarlo jajajaja  El dueño del Pixel me dice que aunque marque un año , el segundo te lo reparan ellos también  Pero será Vodafone Alemania quien yo sé lo envío y ellos lo envían a Google o qué? Ojjjj k lío  Saludos
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