Error al encender...

el chule · 08/07/19, 11:47:11

Buenas a todos:

Me da el siguiente error que aparece en la foto. ¿qué se puede hacer para arreglarlo?.

Lo hace desde la última actualización.

Muchas gracias. Saludos

PEPONCTA · 08/07/19, 12:38:56

Cita:

Originalmente Escrito por el chule

Buenas a todos:

Me da el siguiente error que aparece en la foto. ¿qué se puede hacer para arreglarlo?.

Lo hace desde la última actualización.

Muchas gracias. Saludos

El mío comprado en Mediamarkt 5/2017 en octubre 2018 le sale 1° vez esa pantalla , en garantía. La 2° vez en 02/2019, en garantía y ahora en junio sin garantía otra vez, me dicen que haga un hard reset, para que porque seguirá saliendo.

NANAUJMC · 08/07/19, 13:49:47

Con una de las actualizaciones a mi también me pasó y efectivamente con un hard reset se arregló.... Eso sí.... Perdí todo lo que había en el almacenamiento interno

**Soporte BQ** · 08/07/19, 15:55:08

Hola, @el chule:

Para intentar solucionar la incidencia, realiza un Hard Reset siguiendo estos pasos https://bit.ly/2jTMOh9

Un saludo.

el chule · 09/07/19, 13:38:42

Clico el enlace y me sale Google...

artagerges · 09/07/19, 23:38:38

Cita:

Originalmente Escrito por el chule

Clico el enlace y me sale Google...

Jajajaja que trolleada.

Anda te lo pongo yo -> https://www.bq.com/es/hard-reset-arranca

hectorcanu · 10/07/19, 01:09:56

Esa solución no es válida si no arranca el móvil y está el bootloader bloqueado.

Ya veo que no soy al único que le ha pasado, y para contactar con soporte me dan fecha para el viernes y que me puedan enviar el fichero json para desbloquear el bootloader...

el chule · 10/07/19, 10:15:41

Muchas gracias.

¿No hay otra manera de arreglar le problema?

**Soporte BQ** · 10/07/19, 11:51:35

Buenas,

@el chule Sería seguir los pasos que ha dejado entrever @hectorcanu. Aquí más detalles: https://www.bq.com/es/hard-reset-no-arranca

Como han comentado, necesitarás el archivo .JSON que proporcionan los compañeros de soporte.

Un saludo.

fcoscor · 24/08/19, 22:03:28

A mi me pasaba lo mismo. Al encender el móvil o, si está apagado, al conectarlo al cargador. Después de seguir las indicaciones del servicio técnico me funcionó bien unos días y volvió a pasar lo mismo. Al volver a contactar con el servicio técnico me dijeron que lo volviera a hacer un hard reset y fuese reinstalando las aplicaciones una cada día para ver si alguna provocaba el fallo. Evidentemente no tenía intención de estar dos meses instalando aplicaciones una por día. Cuando sale esa pantalla dejo el botón de encendido apretado unos segundos y arranca. Si alguno encuentra la solución buena se lo agradeceria

**Soporte BQ** · 26/08/19, 08:38:46

Hola @fcoscor

Si tras un Hard Reset te sigue saliendo, tendremos que revisarlo en el SAT.

Contacta con nuestros compañeros de Soporte para concertar una recogida directamente: https://www.bq.com/es/support/call-request-options

Un saludo

Raw Main · 26/08/19, 15:09:01

Hola

Cita:

Originalmente Escrito por fcoscor

Cuando sale esa pantalla dejo el botón de encendido apretado unos segundos y arranca. Si alguno encuentra la solución buena se lo agradeceria

Verifique que USB Debug esté habilitado en las Opciones de desarrollador, luego procedas, conectando el teléfono a la computadora y dando el siguiente comando :

adb reboot "dm-verity enforcing"

Es una solución alternativa = no resuelve el problema en la raíz, pero al menos elimina la advertencia en cada inicio y evita que repitas el procedimiento de hard-reset.

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