Problema con protector de gel galaxy s10 plus

[reg83]

Buenas tardes,
Os cuento lo sucedido. Recientemente he adquirido un galaxy s10 plus para mí y otro para mi mujer... seguidamente fuimos a una tienda de carcasas y protectores para adquirir un protector de cristal templado. El caso es que este protector se despegaba de ambos teléfonos y además tenía un borde negro que tapaba parte de pantalla. Fuí a la tienda con los teléfonos a quejarme, y la chica muy amable me dijo que le llegarían unos protectores de gel, completamente transparentes y que iban pegados con gel, además, la pantalla me detectaría la huella dactilar. En cuanto le llegaran me llamaría para ponerlas de forma gratuita.
Pues bien, hoy mismo me ha avisado, y a mediodía he ido con ambos móviles para ponerle los nuevos protectores... empieza con el de mi mujer, todo bien, lo probamos y la verdad es que perfecto.. entonces se pone con el mío...
Cuando termina la instalación, detecto que el altavoz situado arriba del todo, esta como obstruido por el gel. Empiezo a mirar un teléfono con el otro al lado y le digo que lo mire bien. Le explico que al quitarle la pegatina de protección que se usa durante la instalación, ha continuado pasandole un trapito y entonces ha cogido un poco de gel sobrante y se ha metido en la rejilla del altavoz...
Hago la prueba incluso de llamarnos entre nosotros y efectivamente, la calidad del altavoz es mala y cada vez peor. Ella intente decirme que ya lo traje en ese estado, ya que cuando se lo entregué lo llevaba metido en un calcetín... pero no gente, mi calcetín no tenía gel dentro... eso es debido a la instalación... entonces me voy de la tienda ya que me dice que eso se le quitará con los días, e incluso me llega a decir que lo intente sacar en casa con una aguja........
Para colmo, esta misma tarde, lo saco de la funda de silicona y me encuentro que la parte trasera del móvil esta manchado con un liquido gelatinoso.... intento limpiarlo con un trapito y un poco de glasex, con mucha suavidad, y me deja el movil marcado...
Mañana le llevo el teléfono y a ver que pasará, ya que la acabo de llamar e intenta escurrir el bulto.
Quiero dejar claro que nunca he sido un cliente 'cansino', que hay muchos, pero tratándose del teléfono que es, y después del sumo cuidado que tengo con él, que no es para menos, quiero que se solucione el problema, ya que por mis medios, creo que va a ser imposible extraer ese gel del altavoz sin dañar nada.
Disculpad la parrafada.... a ver como acaba el asunto, y me sabe muy mal por la chica, pero me voy a poner muy serio con este tema.
Si a alguno de vosotr@s le ha pasado algo parecido y tiene alguna solución, aquí estamos para leerla.
Gracias y un abrazo!!!!

[oXUnknownXo]

Yo no me hubiese ido a casa. Hoja de reclamaciones ahí mismo y a ver qué pasa.

A lo mejor con agua se quita, o con calor si es adhesivo...pero vamos, yo es que eso de dejarle mi móvil a un vendedor que no sea técnico cualificado...y aún así soy bastante desconfiado, si hay que ponerle algo al móvil lo hago yo, que lo voy a tratar como si fuese de oro.

[reg83]

No te quito razón, en ese momento le pedí explicaciones pero ella decía que había usado el mismo 'protocolo' que con el teléfono de mi mujer. Me empezó a hervir la sangre, ya que soy muy meticuloso con este tipo de productos, me gusta cuidar las cosas con cierto valor ya que quiero que me duren lo más posible y en las mejores condiciones..
La verdad es que me ví superado por la situación ya que no paro de pensar que hay dificil solución para este problema, y más aún cuando a la trabajadora le cuesta tanto admitir que ha sido error suyo, supongo que sabiendo el marrón que le viene encima..
Luego vuelvo a la tienda y os cuento como va, aunque estoy bastante desanimado y sin ganas incluso de tocar el móvil..

[pacose]

Qué mala suerte. Es algo que nos podría haber pasado a muchos. Espero que te lo solucionen. Un saludo.

Enviado desde mi SM-G975F mediante Tapatalk

[polilla7796]

Hoja de reclamaciones y en el mismo pones que el terminal queda a disposición de una peritación si así fuera necesaria para comprobar que el gel que produce el daño es el mismo que el que se aplicó.
No te cortes un pelo.

[RaulPrieto]

Ánimo, yo soy como tu... compre un protector de spigen y prefiero ponerlo yo.... no me fio de nadie

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[tacor]

 Cita: Originalmente Escrito por reg83

No te quito razón, en ese momento le pedí explicaciones pero ella decía que había usado el mismo 'protocolo' que con el teléfono de mi mujer. Me empezó a hervir la sangre, ya que soy muy meticuloso con este tipo de productos, me gusta cuidar las cosas con cierto valor ya que quiero que me duren lo más posible y en las mejores condiciones..
La verdad es que me ví superado por la situación ya que no paro de pensar que hay dificil solución para este problema, y más aún cuando a la trabajadora le cuesta tanto admitir que ha sido error suyo, supongo que sabiendo el marrón que le viene encima..
Luego vuelvo a la tienda y os cuento como va, aunque estoy bastante desanimado y sin ganas incluso de tocar el móvil..

Buenas.. tengo un servicio técnico de móviles e informática. Comentarte que efectivamente ese tioo de templados tipo dome glass( también los instalo yo) pueden tener ese tipo de incidencia con el gel que se le aplica.. esta claro que, como bien has dicho, es un sobrante que ha ido a parar a la rejilla del auricular y al aplicar la luz para secado ha hecho que solidifique y tapone la salida. Bien, frente a taller hay una tienda de carcasas y templados que en varias ocasiones me han traído teléfonos con esos problemas( las mismas chicas de la tienda vienen corriendo, acojonadas ) el fallo varia desde el taponamiento del auricular hasta ( también ha ocurrido) dejar taponado los botones de volumen o power) ..

Bueno decirte que salvo que ese sobrante sea una cantidad alarmente no debería haber problema para quitarlo.. en los servicios técnicos usamos mucho un alcohol para limpiar los contactos .. soldaduras y flux de reparación.. aplicado con cuidado y usando un cepillo( cepillo de dientes vale) hará que esas perforaciones del auricular se vayan destapando.. EN NINGUN CASO USES AGUJAS!! puesto que podrían hacer una marca o rotura del mismo y desde invalidar la garantía hasta desproteger de la protección al agua.

Te recomiendo que vayas a cualquier sat y amablemente comentes lo sucedido.. te lo pueden hacer desde gratis ( para ganar confianza y un futuro nuevo cliente) hasta un máximo de 45 euros.. por supuesto en este ultimo caso, te recomiendo que solicites la factura y reclames al comerciante instalación.. puesto que es un fallo común..

Veras como se soluciona. Por cierto .. si tuvieras microscopio podrías ver perfectamente los orificios taponados.. no te preocupes no es una avería como tal..

[fede5555]

Yo después de muchos móviles y protectores que han pasado por mis manos, tengo que decir que el mejor cualificado para instalar un protector de pantalla es uno mismo y mucha paciencia en el proceso.

Por cierto, ese tipo de protectores (los que son de gel y se aplica calor) deben ir acompañados con un protector para el altavoz en el momento de la aplicación. Justamente esta mañana he visto un vídeo en el que instalaban uno y en la caja venía esta pegatina que comento. Obviamente porque los fabricantes saben que como se cuele ese gel en el altavoz puede ocurrir esto mismo.

[Noko1987]

Que intriga! , yo quiero saber qué ha pasado al final.

vaya p*tada la verdad, yo no sé para qué le ponéis nada! La pantalla está para disfrutarla!!

Ánimo y que se arregle pronto

[manucabal]

 Cita: Originalmente Escrito por Noko1987

Que intriga! , yo quiero saber qué ha pasado al final.

vaya p*tada la verdad, yo no sé para qué le ponéis nada! La pantalla está para disfrutarla!!

Ánimo y que se arregle pronto

Hombre para disfrutarla está, lo que no está para disfrutar es pagar ai se te rompe jaja

[Noko1987]

 Cita: Originalmente Escrito por manucabal

Hombre para disfrutarla está, lo que no está para disfrutar es pagar ai se te rompe jaja

Yo esq soy de vivir al límite! 😆😆😆

Nunca he puesto, y creo que nunca pondré, un plástico, templado, gel, líquido, o lo que sea a un móvil, desde mi punto de vista le quitas la gracia.

Los geles estos modernos, por lo que leo al final es más engorro que otra cosa, allá gustos, pero a mí no me va ese royo jajaja

A ver si nuestro compañero nos comenta al final qué ha pasado con el gel este...

[manucabal]

 Cita: Originalmente Escrito por Noko1987

Yo esq soy de vivir al límite! 😆😆😆

Nunca he puesto, y creo que nunca pondré, un plástico, templado, gel, líquido, o lo que sea a un móvil, desde mi punto de vista le quitas la gracia.

Los geles estos modernos, por lo que leo al final es más engorro que otra cosa, allá gustos, pero a mí no me va ese royo jajaja

A ver si nuestro compañero nos comenta al final qué ha pasado con el gel este...

Supuestamente el que ponen en MM es muy bueno y es de gel, lo que no se si vale para este movil

[robferrob]

 Cita: Originalmente Escrito por manucabal

Supuestamente el que ponen en MM es muy bueno y es de gel, lo que no se si vale para este movil

Para gustos los colores. A mi personalmente me parece malísimo.

Yo por ahora encantado con el protector que trae incorporado el S10+. Sólo protegerá contra arañazos, pero me parece agradable al tacto y no aumenta el ancho como los de cristal.

[Mary0104]

Hola
Me paso lo mismo con mi s10+ y la chica quiere que le deje el movil una semana para limpiarle el altavoz o cambiarlo si fuera necesario dandome al altavoz un año de garantía pero me da mucho miedo porque no se quien lo hara y el movil tiene 3 dias ygual voy yo a un representante de samsung autorizado y ya vere😔

[ant0n1]

 Cita: Originalmente Escrito por Mary0104

Hola
Me paso lo mismo con mi s10+ y la chica quiere que le deje el movil una semana para limpiarle el altavoz o cambiarlo si fuera necesario dandome al altavoz un año de garantía pero me da mucho miedo porque no se quien lo hara y el movil tiene 3 dias ygual voy yo a un representante de samsung autorizado y ya vere😔

Si te lo cambian allí seguramente peudes despedirte de la garantia oficial de samsung