Problema etiquetas devolución Pixel

[Neokid]

Cómo.que te vienen dentro de ella.caja,? Osea que el reemplazo te lo.dan abierto? Yo pensé que era por.email, pero vamos que.son unas míseras etiquetas, si es honesto Google te tiene que enviar el nuevo y cuando.solucionen lo de las malditas etiquetas , ya enviaras el tuyo

Lo dije y lo vuelvo a repetir, ya tardaré yo en enviar mi dispositivo a ver si ellos me.reclaman ami


Vamos que si tengo que llamar todos los días llamo, pero yo ya Google me a decepcionado , o vuelvo Apple o cambio a Samsung o similar , pero una compañía tan grande no puede dar un servicio tan pésimo, y todo el rato disculpándose, es que a raíz de esto la gente se pensará dos veces comprar en Google

Orange mira los reemplazos muy rápidos 48/72 h máximo y hablamos del mismo producto

[nature.land]

 Cita: Originalmente Escrito por Neokid

Bueno acabo de colgar, después de una charla distendida y extensa, muchas disculpas, que es un problema generalizado con las etiquetas, y como le dije que tienen que ver que me.envies un dispositivo nuevo a lo de las etiquetas, pero dice que va unido que hasta que no se genere no pueden enviar nada ,

He hablado lo que se comenta a quien, que somos muchos afectado que es mala imagen de la.empresa, que creo que Google le interesa más darme un reemplazo antes que un reembolso,

Vamos que me cabreado mucho más ahora, le dicho que afecta más al cliente que no le den un móvil nuevo a que nosotros enviemos el terminal,

Entonces por esa misma.regla de tres, cuándo recibamos nuestro terminal nuevo , vamos a decir que por razones técnicas tenemos problemas para enviarles el terminal afectado,

A ver qué pasa , ellos.si te ponen plazo , para devolvérselo que cara duras son ,

Mientras tanto mi madre con el teléfono dando esos fallos y arriesga diseño a que se le caiga para que no se lo reemplacen

Es frustrante. Yo llevo muchísimas horas invertidas en cabreos desde hace ya una semana y con las mismas respuestas de disculpas sin solución.

Cada vez estoy más convencido que han bloqueado las devoluciones y reemplazos y no son problemas técnicos. Y yo tengo casi 1,000€ a la espera de reembolso y se irán casi dos meses hasta que todo esto acabe.

[Neokid]

El reembolso es peor porque no tienes ni terminal ni dinero , por eso a mí me.da más.miedo, porque son 1049 pavos, que no todo el mundo puede , comprarse otro de 1000 pavos o menos sin recibir ese reembolso


Es que a mí me da impotencia , es que parece que les da igual que las.disculpas se la tienen aprendidas , me.dan ganas de ir a la OCU, porque encima, esto quedará como un disculpa , pero el tiempo que te perjudican ? Cómo te lo piensas recompensar?

Y ya esto tiene pinta que hasta ya mediados de enero nada

Porque la.chica me dice que tarda 5-10 días el envíarte el terminal nuevo,


Y me da Ami que aunque se solucione las.etiquetas , luego vendrá los problemas de.los envíos , si no al tiempo, tendrá tanto acumulado , que sí luego no hay stock etc

[Eiden17]

Es frustrante, lo de las etiquetas y este trato.... No creo k venga abierto, supongo k vendrá fuera de la caja original en el embalaje de envío. De todas formas mirar lo que acabo de ver....
https://www.proandroid.com/vuelven-p...s-telefonicas
Es exactamente lo que me pasa a mi.... Ojalá sea por la actualización y se arregle con otra y no tenga k cambiarlo xk va genial por lo demás...

[Neokid]

Ya ves , es que no se cómo no lo arreglen de una manera que nos beneficie , me da Ami que bye bye Google ,

Al.menos que hagan pedidos express o algo que intenten compensar , que se le vea alguna inciativa o algo , que quieran resolverlo de la mejor manera

En Amazon al menos te compensan , dándote cheque regalos, ampliando la suscripción , pero estos de Google me.parece que les da igual

Y lo peor que aún así no perderán muchos clientes

[nature.land]

Día 9.

Aún sin llegar etiquetas.

Viendo los especialistas, que tomadura de pelo.


Alguna novedad por vuestra parte???

[Neokid]

Yo he llamado, y les he dicho eso que me parece lamentable el servicio que están dando , les indique que sí sigue así iría a la OCU, y que me dicen que es un problema aislado que siempre funcionaron bien,

Les pregunte que cuanto tiempo tenía para devolver el pixel afectado me dijo 14 días, ya les he soltado que lo mismo por " razones técnicas" me voy a pasar de plazo, es que me ha cabreado muchísimo

Todo muy buenas palabras , que es todo lo que pueden decirme , que lo siento, espero que compensen todo este tiempo , joder son unas putas etiquetas , sinvergüenzas es lo que son



Google una y no más cuando se me.acabe la permanencia , me cambio

[Chestermingo]

 Cita: Originalmente Escrito por nature.land

Día 9.

Aún sin llegar etiquetas.

Viendo los especialistas, que tomadura de pelo.


Alguna novedad por vuestra parte???

Mi caso es un reemplazo de un Google Pixel 2 XL que tiene problemas con el enfoque de la cámara, y que esta semana empecé a tramitar y me mandaron hoy las etiquetas por email para enviárselo a Google.

El problema mío es que vivo en Tenerife y no hacen envíos a Canarias.. Por lo que lo tengo que enviar desde Madrid donde tengo un familiar viviendo, y a él le envían el nuevo.. Las etiquetas son generadas por la empresa de mensajería UPS y hay que imprimirlas para después pegarlas al paquete, ya que vienen con una dirección de Google en Polonia.

No sé si es que lo han solucionado o el problema es con los Pixel 3..

[nature.land]

 Cita: Originalmente Escrito por Chestermingo

Mi caso es un reemplazo de un Google Pixel 2 XL que tiene problemas con el enfoque de la cámara, y que esta semana empecé a tramitar y me mandaron hoy las etiquetas por email para enviárselo a Google.

El problema mío es que vivo en Tenerife y no hacen envíos a Canarias.. Por lo que lo tengo que enviar desde Madrid donde tengo un familiar viviendo, y a él le envían el nuevo.. Las etiquetas son generadas por la empresa de mensajería UPS y hay que imprimirlas para después pegarlas al paquete, ya que vienen con una dirección de Google en Polonia.

No sé si es que lo han solucionado o el problema es con los Pixel 3..

Olé!!! Por fin a alguien le han hecho llegar las etiquetas!!!!

Las has recibido hoy por email???

Cuando iniciaste el reemplazo??.

Son esas etiquetas las generadas por UPS para el reemplazo o reembolso con las qué estamos teniendo los problemas ya 9 días y que no saben porqué no llegan.

[Chestermingo]

 Cita: Originalmente Escrito por nature.land

Olé!!! Por fin a alguien le han hecho llegar las etiquetas!!!!

Las has recibido hoy por email???

Cuando iniciaste el reemplazo??.

Son esas etiquetas las generadas por UPS para el reemplazo o reembolso con las qué estamos teniendo los problemas ya 9 días y que no saben porqué no llegan.

Si, las recibí hoy por email en formato pdf para que las imprima y pegue al paquete donde iría el terminal averiado.

Hoy hace 3 días que empecé a intercambiar email con ellos (con una tal Alicia), a la que le fui dando todos los datos que me fue pidiendo..

Saludos y suerte..!!!

[nature.land]

Gracias por la info y enhorabuena.

Esto aclara que a los que no nos envían las etiquetas es porque lo tienen parado voluntariamente por algún motivo que desconocemos. No es un problema interno como dicen.

Gracias por informar

[Neokid]

Si pero ya esto si o si es mala imagen ,a mí miedo me da que pase ya los 14 dias , que vencería el 25 ya haría 15 días y se laven las manos,


Pero esto pasa con Amazon pides una compensación y te la dan, esto quedará en un lo siento y poco más ,

Yo es que no se si les han dado órdenes para que digan lo mismo siempre , lo único bueno que no te piden el pixel 3 XL antes si no sería ya el colmo, pero aún así no es cómodo todo puede tener accidentes y si se te ave y se rompe la pantalla por ej que pasa ? Se lo envías igual y dices que se rompió durante el viaje? XD

Para mí es un engorro porque en este caso el averiado lo tenemos con seguro puesto , y habrá que llamar que cambien el email

[Neokid]

 Cita: Originalmente Escrito por Chestermingo

Si, las recibí hoy por email en formato pdf para que las imprima y pegue al paquete donde iría el terminal averiado.

Hoy hace 3 días que empecé a intercambiar email con ellos (con una tal Alicia), a la que le fui dando todos los datos que me fue pidiendo..

Saludos y suerte..!!!

Una pregunta que plazo te dan para devolverlo? Y te reemplazaron el pixel 2 XL?

[Chestermingo]

 Cita: Originalmente Escrito por Neokid

Una pregunta que plazo te dan para devolverlo? Y te reemplazaron el pixel 2 XL?

Pues pone que tengo 14 días para devolverlo a partir de la recepción del email con las etiquetas.. Pero me mosquea que también pone que te pueden enviar uno reacondicionado, aunque la chica de Google me confirmó que sería uno nuevo..

[Neokid]

 Cita: Originalmente Escrito por Chestermingo

Pues pone que tengo 14 días para devolverlo a partir de la recepción del email con las etiquetas.. Pero me mosquea que también pone que te pueden enviar uno reacondicionado, aunque la chica de Google me confirmó que sería uno nuevo..

Espero que el mío no sea reacondicionado , tu ya pasaste los 14 días no? Es que a ver si ahora me van a dar uno que no es nuevo

[Neokid]

 Cita: Originalmente Escrito por Neokid

Espero que el mío no sea reacondicionado , tu ya pasaste los 14 días no? Es que a ver si ahora me van a dar uno que no es nuevo

Me cito , menos mal que no lo es si no lo que faltaba, 10 días de teléfono para que me lo reemplacen por un reacondicionado

Y el del chat se hizo la picha un lío , y me dijo reacondicionado y digo como???? , Menos mal que rectifico y vio mi caso, le preguntado si piensan compensar al cliente , y me dicen que estudiarán según su política y miraran que pueden hacer

[Chestermingo]

 Cita: Originalmente Escrito por Neokid

Espero que el mío no sea reacondicionado , tu ya pasaste los 14 días no? Es que a ver si ahora me van a dar uno que no es nuevo

Mi Pixel 2 XL lo saqué con Orange hace un mes y algo, y es el que me van a reemplazar por uno nuevo se supone.. Los 14 días es el plazo que te dan para que se lo hagas llegar a Google una vez te llegan las etiquetas (que a mi me llegaron hoy) y después ellos te envían el nuevo..

Saludos.

[Neokid]

 Cita: Originalmente Escrito por Chestermingo

Mi Pixel 2 XL lo saqué con Orange hace un mes y algo, y es el que me van a reemplazar por uno nuevo se supone.. Los 14 días es el plazo que te dan para que se lo hagas llegar a Google una vez te llegan las etiquetas (que a mi me llegaron hoy) y después ellos te envían el nuevo..

Saludos.

Me refería a los 14 días de desestimiento, y lo de reacondicionado te lo comenté porque en la captura que pasaste te lo menciona, que puede ser reacondicionado, entonces yo ya me mosquee un poco jaja, digo a ver si después de estar en plazo te sueltan uno que no es nuevo ,

Ojalá , que ya se ponga las pilas , pero vamos , que ya hasta mediados de enero no espero al nuevo, visto lo visto

[nature.land]

Impresionante!!! Un compi del grupo del pixel 3 anoche inicia devolución y en unos minutos llegaron etiquetas y ya tiene el paquete para enviar!!!

Y yo sin olerlas y hoy van 10 días!!!!

[Neokid]

Enserio???? , Flipante es que esto es para abrirles el chat , y decirle que narices pasa, pero es fiable? A ver si está troleando