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#1
20/12/18, 16:18:04
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Ayuda para reclamar garantia
Buenas tardes a todos,
Les comento mi problema para ver si me pueden dar algún consejo Hace 3 meses compré el Redmi Note 5 en Amazon Todo iba bien hasta el ultimo mes, empezaron a cerrarse apps automaticamente (No estaban abiertas) Se bloqueaba chrome, perdia conexión a internet y un sin fin de problemas. Me dio por restablecer el móvil de fábrica y al encenderlo me aparecía el mensaje The System has been destroyed y no hay manera de acceder al móvil. He mandado un mensaje al vendedor y me dice que ese problema no lo cubre la garantía. ¿Qué me aconsejáis o qué debería de hacer? Mil gracias a tod@s 
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#2
20/12/18, 16:29:38
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Cita:
¿Tienes el bootloader bloqueado? En el caso de que lo tengas bloqueado, has probado a conectar el móvil con este programa, a ver si lo detecta y permite instalar de alguna forma el sistema operativo http://pcsuite.mi.com Si tiene desbloqueado el bootloader sería instalar con mi Flash las ROM fastboot.
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#3
20/12/18, 16:31:24
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Hola Santi
Si, lo tengo bloqueado El pcSuite lo tengo pero no reconoce el móvil
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| Gracias de parte de: | ||
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#4
20/12/18, 16:32:27
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No puedo editar el anterior mensaje, te quiero añadir. Puedes encender el teléfono con las teclas Volumen + y power ¿ Llegas al MIUI recovery?
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#5
20/12/18, 16:34:15
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Los problemas de software no se cubren por las garantías.
Lo que tienes que buscar es alguien acostumbrado a flashear Xiaomis. Necesitas instalar una Rom Miui. Lo malo es que no habrás desbloqueado el bootloader, lo que complica el tema. Tendrán que probar con MIflash y quizá en modo EDL. Suerte Saludos
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#6
20/12/18, 16:35:57
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Con Amazon siempre que compres algo que el producto sea vendido o gestionado por Amazon, así no tendrás problema de garantía.
Cómo supongo que lo habrás comprado con un vendedor exterior, ponte en contacto con él por escrito por la aplicación o la web de Amazon y si no estás conforme con la contestación ponte en contacto con Amazon. Igualmente decir que si has desbloqueado el bootloader, has anulado la garantía.
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#7
20/12/18, 16:37:50
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Cita:
Me da que toca cambiar de teléfono
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#8
20/12/18, 16:39:00
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Cita:
EL bootloader no está desbloqueado, no he hecho nada para ello
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#9
20/12/18, 16:40:06
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Os diré a ver si consigo solucionar algo Gracias por las respuestas
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#10
20/12/18, 16:43:56
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Es un RMN5 versión global con Rom supuestamente global? Saludos
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#11
20/12/18, 16:47:57
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Cita:
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#12
20/12/18, 16:54:46
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Has entrado en el recovery Xiaomi para hacer un wipe factory Reset? O lo hiciste desde la Rom?
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#13
20/12/18, 17:01:31
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y recovery no he podido hacer El restablecer de fabrica lo hice desde ajustes
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#14
20/12/18, 17:09:21
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#15
20/12/18, 17:12:11
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#16
20/12/18, 19:45:21
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No hay que pulsar power antes que el de volumen. Arriba. A veces es complicado entrar al recovery con botones. Prueba teniendo pulsado el volumen arriba antes de pulsar power
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#18
21/12/18, 01:15:17
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Cualquier cosa relacionada ya sea hardware o software entra en garantía por que tu no puedes modificar el sistema Si se te estropea el software lo más probable es que se te jodió algo de hardware Por ejemplo la memoria interna que es hardware se puede haber estropeado
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#19
21/12/18, 07:06:57
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Cómo te comentaron más arriba, en caso de no conseguir nada con Amazon, busca un punto de reparación de móviles, pero de los que saben de verdad, no de los que solo cambian pantallas, y seguro que ellos te pueden poner una rom, la opción cable ingeniero funciona.
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#20
21/12/18, 11:46:35
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Si el móvil es original tienes que poner claramente "Versión Global" en la caja.
Si no lo pone te han vendido uno chino y le han metido la Rom Global, lo que puedes reclamar a Amazon
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