[ CONSULTA ] Moto X play XT1563, no se escucha la bocina al realizar o recibir llamadas

[betomanias]

Con la ultima actualización a android 7.1.1, ya no se escucha la bocina al recibir o realizar llamadas, no escucho cuando me hablan, pero sin embargo ellos si escuchan, asi mismo no detecta la memoria micro, me comentaban que es una falla de la actualizacion, alguien me puede apoyar y sabra como resolver este problema, comento que antes de la Actualiacion las llamadas se escuchaban correctamente.

[JoSeSiTo PrO]

Hola beto... hace lo siguiente, mantene apretado el boton de encencido con la pantalla desbloqueada, cuando te aparezca las 2 opciones de reiniciar - apagar... mantene precionado en cualquiera de los dos y te va a decir q vas a reiniciar el equipo en MODO SEGURO, proba haciendo eso y fijate si te funciona... si estando en modo seguro funciona, quizas el problema es de software.