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| Google Pixel 2 Google Pixel 2 / Google Pixel 2 XL |
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Herramientas |
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#1
16/07/18, 10:01:41
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¿Cuánto tarda en llegarte un reemplazo? ¿Cómo es el proceso?
Hola,
¿Alguien ha tenido que pedir un reemplazo? Estaba un poco mosqueado por el tema de la batería que viendo algunos consumos de compañeros la mía me parecía demasiado escasa. Contacté con el sat y tras probar un día en modo seguro han decidido que me lo van a reemplazar. Ya lo he empaquetado y dejado en correos con la etiqueta que me mandaron en el email (y dentro del paquete la autorización). A partir de ahora, cuánto tiempo suele tardar? Voy a recibir algún mail o notificación de que les ha llegado el defectuoso y de que me envían el reemplazo? Muchas gracias!!
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#3
16/07/18, 11:53:06
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 Cita: Originalmente Escrito por Made in china
A mí me tardo 2 días
 Dos días desde que mandaste el defectuoso y ya recibiste el Nuevo!!?!
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#4
16/07/18, 11:54:16
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Correcto, a los dos días lo tenía en casa.
Cita: Originalmente Escrito por germao
Dos días desde que mandaste el defectuoso y ya recibiste el
Nuevo!!?!
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#6
16/07/18, 13:25:09
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Cita: Originalmente Escrito por Made in china
Correcto, a los dos días lo tenía en casa.
Gracias
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#7
16/07/18, 13:35:29
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Si me enviaron un email de confirmación.
Cita: Originalmente Escrito por germao
¿Y te mandaron algún mail cuando a ellos les llegó el averiado?
Gracias
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#8
18/07/18, 09:09:46
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Bueno, pues decir que también me ha llegado en dos días. El lunes por la mañana dejé en correos el averiado y por la tarde ya me estaban enviando el nuevo, que llegó al día siguiente.
No sé si es lo habitual, pero en las instrucciones que me mandaron ponía que si enviaba un móvil, enviase sólo el terminal, sin accesorios... pero ellos me han enviado un terminal completamente nuevo en su caja precintada, con accesorios y todo. La verdad que un 10 por Google.
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#9
18/07/18, 11:49:57
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Cita: Originalmente Escrito por germao
Bueno, pues decir que también me ha llegado en dos días. El lunes por la mañana dejé en correos el averiado y por la tarde ya me estaban enviando el nuevo, que llegó al día siguiente.
No sé si es lo habitual, pero en las instrucciones que me mandaron ponía que si enviaba un móvil, enviase sólo el terminal, sin accesorios... pero ellos me han enviado un terminal completamente nuevo en su caja precintada, con accesorios y todo. La verdad que un 10 por Google.
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#10
18/07/18, 11:52:49
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Cita: Originalmente Escrito por REO1976N1
Si has tenido que enviar tu terminal antes de que ellos mandasen el reemplazo, entiendo que no lo compraste directamente a Google, ¿no?
Pero vamos, he quedado encantado con el servicio postventa.
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#11
28/07/18, 11:33:19
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Yo con el mío tengo problemas constantes de reinicios en los juegos y luego el dichoso modo "no molestar" se me desconecta solo constantemente.
Quiero enviarlo a la garantía pero no sé como hacerlo. Lo he probado pero no logro llegar a ningún sitio. A ver si alguien me echa una mano. Gracias.
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#12
28/07/18, 11:44:34
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Has probado un Factory reset?o una instalación limpia del software mediante el PC?
Cita: Originalmente Escrito por Alexito81
Yo con el mío tengo problemas constantes de reinicios en los juegos y luego el dichoso modo "no molestar" se me desconecta solo constantemente.
Quiero enviarlo a la garantía pero no sé como hacerlo. Lo he probado pero no logro llegar a ningún sitio. A ver si alguien me echa una mano. Gracias.
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| Gracias de parte de: | ||
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#13
28/07/18, 12:18:14
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Cita: Originalmente Escrito por guta12
Has probado un Factory reset?o una instalación limpia del software mediante el PC?
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#14
28/07/18, 12:19:31
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Buscando en el la página de centro de garantía del pixel te daba la opción o a llamarles o chatear. Y también desde el propio teléfono, en ajustes, al final del todo, hay una opción de ayuda desde la que puedes chatear también
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#15
28/07/18, 17:23:17
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Al final, como me comentó el compañero, lo hice a través del del propio móvil y perfecto. La atención súper rápida.
Me aconsejaron volver a hacer un reset de fábrica. Lo he he hecho y ahora perfecto! No se reinicia en los juegos que si lo hacía. Y el modo "no molestar" de momento genial.
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#16
02/08/18, 00:08:33
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Cita: Originalmente Escrito por germao
Hola,
¿Alguien ha tenido que pedir un reemplazo? Estaba un poco mosqueado por el tema de la batería que viendo algunos consumos de compañeros la mía me parecía demasiado escasa. Contacté con el sat y tras probar un día en modo seguro han decidido que me lo van a reemplazar. Ya lo he empaquetado y dejado en correos con la etiqueta que me mandaron en el email (y dentro del paquete la autorización). A partir de ahora, cuánto tiempo suele tardar? Voy a recibir algún mail o notificación de que les ha llegado el defectuoso y de que me envían el reemplazo? Muchas gracias!! En donde lo compraste? yo con Google USA me mandan primero el reemplazo y tengo ciertos días para regresar el defectuoso en el mismo paquete que ellos mandan.
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#17
02/08/18, 00:10:47
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Cita: Originalmente Escrito por betochino
En donde lo compraste? yo con Google USA me mandan primero el reemplazo y tengo ciertos días para regresar el defectuoso en el mismo paquete que ellos mandan.
En una tienda de Amazon, al no comprarlo con ellos directamente tuve que mandar yo primero el defectuoso
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#18
07/08/18, 14:42:06
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Cita: Originalmente Escrito por germao
En una tienda de Amazon, al no comprarlo con ellos directamente tuve que mandar yo primero el defectuoso
Yo llamé hace unas semanas por la distorsión de los altavoces y me dijeron lo mismo. Al haberlo comprado en Orange no me podían enviar el reemplazo antes. Es una putada y al final me arrepentí de enviarlo porque no tengo un móvil de reemplazo.
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#19
07/08/18, 14:54:59
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Ayer envíe el mio por la distorsión del altavoz superior, me ha llegado ahora el mail que esta en camino el de reemplazo. Lo malo que pone que es uno reacondicionado, miedo me da que sea uno con el panel del principio.
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#20
07/08/18, 14:57:03
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Cita: Originalmente Escrito por txen84
Ayer envíe el mio por la distorsión del altavoz superior, me ha llegado ahora el mail que esta en camino el de reemplazo. Lo malo que pone que es uno reacondicionado, miedo me da que sea uno con el panel del principio.
Siempre te envían reacondicionados. Yo recibí un Pixel 6P reacondicionado y muy bien, parecía nuevo estéticamente hablando.
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Estás aquí
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