[ CONSULTA ] Solicitar sustitución a Google

[traqa666]

Buenos días compis.


Tengo una duda y creo que algunos me podríais ayudar. En mi pixel la batería no va bien, y cuando digo que no va bien es que me da de 2 a 3h de pantalla, y 3 horas es siendo muy generoso, ayer por ejemplo, a las 6 de la tarde con 2h y 15min de pantalla lo enchufé con un 11% de batería.


He hablado por Chat con google´hará 2 semanas y les pedí que me sustituyeran el terminal pero me dicen que no, que es un bug conocido de la versión de febrero y que se solucionará por software. He esperado al parche de Marzo pero sigue igual (y diría que a peor, pero no sé si es que ya estoy con el colmillo retorcio), por lo que he vuelto a chatear y pedirles la sustitución.


Hice un chequeo que se hace desde las opciones de desarrollador y se los envié por mail, y dicen que es un fallo del soft y que lo arreglaran por soft pero sin darme plazo, que lo mismo es 1 semana, 2, 1 mes..... o nunca, que ya sabemos todos como va esto. Les he dicho que no, que conozco a mucha mas gente que lo tienen, y no tiene esos problemas tan graves de batería. pero nada....


Mi duda es: A algunos he leído que se los han cambiado. ¿Qué problema adujeron para solicitar el cambio? que ya empiezo a estar bastante mosca. La idea es decir ese error y que me lo cambien pues no voy a estar esperando con un móvil que debe estar todo el dia enchufado a la corriente.


Gracias

[diegola]

 Cita: Originalmente Escrito por traqa666

Buenos días compis.


Tengo una duda y creo que algunos me podríais ayudar. En mi pixel la batería no va bien, y cuando digo que no va bien es que me da de 2 a 3h de pantalla, y 3 horas es siendo muy generoso, ayer por ejemplo, a las 6 de la tarde con 2h y 15min de pantalla lo enchufé con un 11% de batería.


He hablado por Chat con google´hará 2 semanas y les pedí que me sustituyeran el terminal pero me dicen que no, que es un bug conocido de la versión de febrero y que se solucionará por software. He esperado al parche de Marzo pero sigue igual (y diría que a peor, pero no sé si es que ya estoy con el colmillo retorcio), por lo que he vuelto a chatear y pedirles la sustitución.


Hice un chequeo que se hace desde las opciones de desarrollador y se los envié por mail, y dicen que es un fallo del soft y que lo arreglaran por soft pero sin darme plazo, que lo mismo es 1 semana, 2, 1 mes..... o nunca, que ya sabemos todos como va esto. Les he dicho que no, que conozco a mucha mas gente que lo tienen, y no tiene esos problemas tan graves de batería. pero nada....


Mi duda es: A algunos he leído que se los han cambiado. ¿Qué problema adujeron para solicitar el cambio? que ya empiezo a estar bastante mosca. La idea es decir ese error y que me lo cambien pues no voy a estar esperando con un móvil que debe estar todo el dia enchufado a la corriente.


Gracias

Me imagino que si, pero has probado reset?
Con respecto a las razones para solicitar cambio, yo solicité reemplazo porque la parte superior de la pantalla tenía un tinte ligeramente rosado con respecto a la inferior y sólo les mandé una foto y accedieron al reemplazo (un fallo que pasa desapercibido para muchos).
El que les llega a ellos ni lo testean, llega a Alemania y el reemplazo lo envían desde Holanda el mismo dia ( así que ni lo miran).
Si crees que en realidad está jodido y quieres un reemplazo si o si, "haría por encontrarle un fallo" (guiño, guiño) que pueda ser menos "volátil" que el tema de batería

[traqa666]

jajajaja.


Voy a buscar un fallo de la pantalla, mirare por internet alguna foto con fallo y les madaré esa....


Gracias compi.

 Cita: Originalmente Escrito por diegola

Me imagino que si, pero has probado reset?
Con respecto a las razones para solicitar cambio, yo solicité reemplazo porque la parte superior de la pantalla tenía un tinte ligeramente rosado con respecto a la inferior y sólo les mandé una foto y accedieron al reemplazo (un fallo que pasa desapercibido para muchos).
El que les llega a ellos ni lo testean, llega a Alemania y el reemplazo lo envían desde Holanda el mismo dia ( así que ni lo miran).
Si crees que en realidad está jodido y quieres un reemplazo si o si, "haría por encontrarle un fallo" (guiño, guiño) que pueda ser menos "volátil" que el tema de batería

[FuMiTo]

Yo solicite reemplazo de un XL comprado en UK por problemas con la carga , con el movil apagado en 6 horas no llego a cargar ni un 80% , te mandan un correo con pruebas a hacer ( resetear , cambiar de enchufe..de cable..). Y si el problema sigue presentando el problema , a mi al menos no me pusieron ninguna pega para reemplazarmelo

Pero hablando conellos lo que marcaban como fallo era que no cargase apenas nada estando apagado , a la carga lenta o duracion de la carga no le dieron importancia aparentemente.

Saludoooo

[vicsazar]

El control de calidad de este móvil está por los suelos, es una vergüenza. Si te toca uno bueno el móvil es una maravilla, pero parece la lotería. Yo llevo 3 de 3 con problemas (el primero carga ultralenta , el segundo pantalla azul super molesta, y el tercero la batería pasa automáticamente del 100 al 98% al desenchufar el móvil). Y lo peor es que solo se comportan como señores aplicando una política del tipo " el cliente siempre tiene razón" a lo Amazon o Apple, si se lo compras a ellos directamente. A mi los dos cambios me los hizo Orange porque dentro del periodo de prueba no hay problema para que te lo cambien. Pero ahora estoy tratando con Google y se hacen mucho los remolones. Supuestamente llevan 10 días los ingenieros estudiando el tema y sugiriéndome que pida un reembolso a Orange si aun estoy en el período de prueba.

[liver]

 Cita: Originalmente Escrito por vicsazar

El control de calidad de este móvil está por los suelos, es una vergüenza. Si te toca uno bueno el móvil es una maravilla, pero parece la lotería. Yo llevo 3 de 3 con problemas (el primero carga ultralenta , el segundo pantalla azul super molesta, y el tercero la batería pasa automáticamente del 100 al 98% al desenchufar el móvil). Y lo peor es que solo se comportan como señores aplicando una política del tipo " el cliente siempre tiene razón" a lo Amazon o Apple, si se lo compras a ellos directamente. A mi los dos cambios me los hizo Orange porque dentro del periodo de prueba no hay problema para que te lo cambien. Pero ahora estoy tratando con Google y se hacen mucho los remolones. Supuestamente llevan 10 días los ingenieros estudiando el tema y sugiriéndome que pida un reembolso a Orange si aun estoy en el período de prueba.

Ahora que lo dices el mio hace lo mismo... Pasar de 100% a 98%..pero se queda ahí un rato muy largo con lo cual no le doy importancia, y el rendimiento es bueno 7h de pantalla en 1,5 días o 6h en 2 días pero con muchas horas de llamadas.

En cualquier caso lo cierto es que me desespera el tiempo de carga, tengo claro que si lo vendo es únicamente por ese motivo.

[juan1606]

Si que es cierto el tema este de la carga de la bateria. Ayer mismo carge al mio y tardo desde un 20% hasta el 100% la friolera de 2h (exactamente 1h y 57 minutos). No se si sera bueno, o no, el "tipo" este de carga "no tan rapida" que utiliza google para estos nuevos Pixel,quizas castigue menos la bateria ya que la de mi nexus6p justo a los dos año peto por esto mismo. Eso si la carga en mA es buena y en según que porcentajes inyecta casi los 3 amperios prometidos en el cargador. En mi primera carga a tardado desde el 98% hasta el 100% unos 12 minutos, mas o menos. Aqui teneis las estadisticas de carga de GsamBattery (el recuadro en rojo es tiempo desde el 98% hasta el 100% de carga y el recuadro color naranga los mA que le llegan al movil desde el cargador):

Captura.PNG

En mi caso a pasado muy bien desde el 100% al 98% de bateria, eso es lo que me a consumido en toda la noche con todo conectado, y nada de estar en modo avion.
Por cierto mi pixel esta bastante bien y de momento las dos unica taras que le he encontrado esta referido:

• A los botes de encendido y de volumen, estos tiene buena pulsacion y estan duritos pero vailan para mi gusto en esceso. Parece como que estan sueltos

• Cuando conecto el cable de carga en el puerto ubsC del movil este tiene un pelin de juego, no es que se quede suelto, pero no me acaba de convencer mucho esto porque quizas dentro de unos meses este "pequeño" juego vaya a más.

Teneis estos dos pequeños inconvenientes en vuestros Pixel? Os lo pregunto, más que nada, por que quizas será una buena opción pedir una sustitucion del terminal en Google ya que el terminal, a pesar de que me han hecho una muy buena rebaja en el precio, cuesta una pasta.

[vicsazar]

 Cita: Originalmente Escrito por juan1606

Si que es cierto el tema este de la carga de la bateria. Ayer mismo carge al mio y tardo desde un 20% hasta el 100% la friolera de 2h (exactamente 1h y 57 minutos). No se si sera bueno, o no, el "tipo" este de carga "no tan rapida" que utiliza google para estos nuevos Pixel,quizas castigue menos la bateria ya que la de mi nexus6p justo a los dos año peto por esto mismo. Eso si la carga en mA es buena y en según que porcentajes inyecta casi los 3 amperios prometidos en el cargador. En mi primera carga a tardado desde el 98% hasta el 100% unos 12 minutos, mas o menos. Aqui teneis las estadisticas de carga de GsamBattery (el recuadro en rojo es tiempo desde el 98% hasta el 100% de carga y el recuadro color naranga los mA que le llegan al movil desde el cargador):

Archivo Adjunto 1079959

En mi caso a pasado muy bien desde el 100% al 98% de bateria, eso es lo que me a consumido en toda la noche con todo conectado, y nada de estar en modo avion.
Por cierto mi pixel esta bastante bien y de momento las dos unica taras que le he encontrado esta referido:

• A los botes de encendido y de volumen, estos tiene buena pulsacion y estan duritos pero vailan para mi gusto en esceso. Parece como que estan sueltos

• Cuando conecto el cable de carga en el puerto ubsC del movil este tiene un pelin de juego, no es que se quede suelto, pero no me acaba de convencer mucho esto porque quizas dentro de unos meses este "pequeño" juego vaya a más.

Teneis estos dos pequeños inconvenientes en vuestros Pixel? Os lo pregunto, más que nada, por que quizas será una buena opción pedir una sustitucion del terminal en Google ya que el terminal, a pesar de que me han hecho una muy buena rebaja en el precio, cuesta una pasta.

Hola,

A mi me baila no el cable de carga que entra perfecto sino el adaptador para auriculares. Lo que dices, que de momento es simplemente que no se fija igual de bien que el cable de carga pero me intranquiliza para el futuro.